Business Model Canvas – หรือ BMC ได้กลายเป็นโมเดลสำคัญของทุกองค์กรธุรกิจ ที่ทำให้การสร้างและตีความ แผนธุรกิจ หรือกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดเป็นความพยายามร่วมกันและเป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถสร้างได้ ในบทความนี้จะอธิบายว่าโมเดลนี้ คืออะไร และพูดถึงข้อดีในประเด็นต่างๆ ตลอดจนวิธีการใช้งานครับ
Business Model Canvas คืออะไร?
โมเดล BMC ได้รับการพัฒนาโดย Alex Osterwalder และ Yves Pigneur และนำเสนอในหนังสือ ‘Business Model Generation’ ของพวกเขาเพื่อเป็นกรอบภาพสำหรับการวางแผน การพัฒนา และการทดสอบโมเดลธุรกิจขององค์กร
ในปัจจุบัน BMC ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญขององค์กรธุรกิจ ที่ช่วยให้เห็นภาพการพัฒนาโมเดลธุรกิจที่มีศักยภาพ โดยอธิบายถึงองค์ประกอบที่จำเป็นในการนำธุรกิจเข้าสู่ตลาดให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายของการใช้งาน คือการได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับฐานลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนวิธีผลักดันผลกำไรและวิธีการนำเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร สิ่งเหล่านี้ คือองค์ประกอบหลักบางประการในการใช้โมเดลนี้ และต้องกำหนดไว้เพื่อให้บรรลุกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพแทนวิธีการดั้งเดิมในการจัดทำแผนธุรกิจที่เป็นเอกสารหลายหน้าซึ่งช่วยให้องค์ประกอบหลักของแผนธุรกิจเข้าใจได้ง่ายขึ้น
กล่าวโดยสรุป คือ BMC เป็นแผนที่อธิบายว่าธุรกิจของคุณต้องการสร้างรายได้อย่างไร? โดยจะอธิบายว่าฐานลูกค้าของคุณคือใคร และคุณมอบคุณค่าให้แก่พวกเขาอย่างไร และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องของการจัดหาเงินทุน ช่วยให้คุณกำหนดส่วนประกอบต่างๆ เหล่านี้ได้ในหน้าเดียว มันจึงเป็นเสมือนเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณเห็นภาพและประเมินแนวคิดหรือแนวคิดทางธุรกิจของคุณด้วยเอกสารหน้าเดียวที่มีช่องเก้าช่อง ซึ่งแสดงถึงองค์ประกอบพื้นฐานที่แตกต่างกันของธุรกิจ ที่ได้เปรียบแผนธุรกิจแบบเดิมๆ โดยนำเสนอวิธีที่ง่ายกว่ามากในการทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักที่แตกต่างกันของธุรกิจ อาทิ ด้านขวาของเทมเพลตมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าหรือตลาด (ปัจจัยภายนอกที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ) ในขณะที่ช่องฝั่งซ้ายของเทมเพลตจะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจ (ปัจจัยภายในที่ส่วนใหญ่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ) ช่องในส่วนตรงกลาง คือ ข้อเสนอด้านคุณค่าที่แสดงถึงการแลกเปลี่ยนมูลค่าระหว่างธุรกิจและลูกค้าของคุณ เป็นต้น
Business Model Canvas สำคัญอย่างไร
BMC ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วของรูปแบบธุรกิจ และตัดรายละเอียดที่ไม่จำเป็นออกไปเมื่อเทียบกับแผนธุรกิจแบบดั้งเดิม ลักษณะที่มองเห็นได้ของโมเดล BMC ทำให้ใครก็ตามสามารถอ้างอิงและเข้าใจได้ง่ายขึ้น แก้ไขได้ง่ายกว่าและสามารถแบ่งปันกับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างง่ายดาย BMC สามารถใช้ได้ในองค์กรขนาดใหญ่ รวมถึงสตาร์ทอัพที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน ช่วยชี้แจงว่าแง่มุมต่าง ๆ ของธุรกิจเกี่ยวข้องกันอย่างไร คุณสามารถใช้เทมเพลต BMC เพื่อเป็นแนวทางในการระดมความคิดในการกำหนดรูปแบบธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณไม่มั่นใจว่าการใช้ BMC จะช่วยให้คุณใช้เวลา และ ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ต่อไปนี้คือ ข้อดีต่างๆ บางประการที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความสำคัญของโมเดลนี้ได้ดียิ่งขึ้นครับ
1. Business Model Canvas ง่ายและตรงไปตรงมา
มันเป็นการแสดงภาพสะท้อนที่คล่องตัวของโมเดลธุรกิจแบบดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบหลักที่นำไปสู่การสร้างแผนธุรกิจที่มั่นคง และสามารถหลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ไม่จำเป็น ความเรียบง่ายและแนวทางโดยตรงของ BMC ช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักของพวกเขาเท่านั้น ซึ่งเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้เป็นแกนหลักของรูปแบบธุรกิจที่ดีและจะส่งผลต่อส่วนอื่นๆ ของแผน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องได้รับความสนใจและให้ความสำคัญอย่างเต็มที่
2. Business Model Canvas ทำความเข้าใจในภาพรวมได้ง่าย
หนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมก็คือเรื่องของรูปแบบ เมื่อโมเดลธุรกิจเป็นแบบยาวและรวมทุกรายละเอียดทั้งหมดเข้าด้วยกัน การทำความเข้าใจองค์ประกอบที่สำคัญอย่างถ่องแท้ก็จะทำได้ยากขึ้นมาก อย่างไรก็ตาม บนเทมเพลต BMC ส่วนประกอบทั้งหมดจะแสดงอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง และมาพร้อมกับองค์ประกอบภาพ เพื่อช่วยในการทำความเข้าใจ นอกจากนี้ยังทำให้ส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจช่วยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนทำความเข้าใจในภาพรวมของแผนได้ง่าย ข้อดีเหล่านี้ ทำให้การใช้ BMC ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันที่เหนือกว่าโมเดลแบบดั้งเดิมอย่างไม่ต้องสงสัย
3. ทุกคนเข้าถึง Business Model Canvas ได้
เนื่องจากโมเดล BMC มีอยู่บนกระดานไวท์บอร์ดเสมือนจริง ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ และทุกคนสามารถเข้าถึงได้ การช่วยสำหรับการเข้าถึงนี้ทำให้มีโอกาสในการทำงานร่วมกันมากขึ้นในเทมเพลตและการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องสำหรับทุกคนที่ต้องการ ไม่เพียงแต่สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่เท่านั้น แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถใช้อ้างอิงได้อย่างง่ายดายในขณะที่ต้องทำการตัดสินใจ ตลอดจนสามารถแก้ไขได้โดยตรงเพื่อปรับปรุงวิสัยทัศน์ของโมเดลธุรกิจ ความสามารถในการเข้าถึงที่สร้างสรรค์นี้หมายความว่าไม่ว่าทีมจะอยู่ที่ใดในกระบวนการ พวกเขาสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์และจัดทำเอกสารลงบนเทมเพลตได้โดยตรง การช่วยสำหรับการเข้าถึงนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดหรือแผนธุรกิจใหม่ และเทมเพลตนี้สามารถรองรับความต้องการที่ยืดหยุ่นของแผนเหล่านี้ได้
4. Business Model Canvas มีความยืดหยุ่น
การใช้ BMC หมายความว่าทุกคนสามารถสร้างโมเดลธุรกิจที่เทียบเคียงได้กับองค์กรอื่น และความสามารถในการสร้างโมเดลธุรกิจที่มั่นคงไม่ว่าคุณจะมาจากองค์กรหรือบริษัทประเภทใดซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีของความยืดหยุ่นและความเหมาะสมของโมเดลธุรกิจ นอกจากการอนุญาตให้องค์กรต่างๆ จำนวนมากใช้เทมเพลตแล้ว พื้นที่ทำงานของโมเดลธุรกิจออนไลน์ยังแสดงภาพการโต้ตอบที่แตกต่างกันของส่วนประกอบของโมเดลธุรกิจ การดูว่าส่วนประกอบต่างๆ แย้งกันอย่างไรจะช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่มีส่วนร่วม รอบคอบ และครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งมีความสำคัญต่อการกำหนดผลลัพธ์ของส่วนต่างๆ
องค์ประกอบของ Business Model Canvas
BMC (Business Model Canvas) เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม ที่ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องใช้แผนธุรกิจแบบเดิมที่เป็นเอกสารหลายสิบหน้าเพื่อทำความเข้าใจความซับซ้อนของธุรกิจอีกต่อไป มันนำความชัดเจนมาสู่เป้าหมายหลักขององค์กร และละทิ้งสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ในการใช้ BMC คุณจะสามารถระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และลำดับความสำคัญของแผนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งต่อไปนี้ คือองค์ประกอบที่สำคัญ ทั้ง 9 ส่วน ของ โมเดล BMC ครับ
1. กลุ่มลูกค้าของเรา (Customer segments)
เป็นรายชื่อกลุ่มลูกค้าสามอันดับแรก เพื่อมองหาส่วนที่สร้างรายได้มากที่สุด
องค์ประกอบแรก คือ กลุ่มคนหรือบริษัทที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมายและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามความคล้ายคลึงกัน เช่น พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เพศ อายุ พฤติกรรม ความสนใจ ฯลฯ จะเปิดโอกาสให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะการปรับแต่งโซลูชันที่คุณจัดหาให้ หลังจากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าของคุณอย่างถี่ถ้วนแล้ว คุณสามารถระบุได้ว่าคุณควรให้บริการและเพิกเฉยต่อใครบ้าง จากนั้นสร้างลักษณะลูกค้าสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้าที่เลือก เป็นรายชื่อกลุ่มลูกค้าสามอันดับแรก มองหาส่วนที่สร้างรายได้มากที่สุด
มีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันซึ่งรูปแบบธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายได้ ได้แก่
- ตลาดมวลชน (Mass market) รูปแบบธุรกิจที่เน้นตลาดมวลชนไม่ได้จัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ แต่จะมุ่งเน้นไปที่ประชากรทั่วไปหรือคนกลุ่มใหญ่ที่มีความต้องการคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของผลิตภัณฑ์อย่างสมาร์ทโฟน เป็นต้น
- ตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche market) มุ่งเน้นที่กลุ่มคนเฉพาะกลุ่มที่มีความต้องการและลักษณะเฉพาะตัว ซึ่งคุณควรปรับแต่งคุณค่า ช่องทางการจัดจำหน่าย และความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างลูกค้าในตลาดเฉพาะกลุ่มเช่น ผู้ที่ชอบซื้อรองเท้ากีฬา เป็นต้น
- ตลาดแบบแบ่งกลุ่ม (Segmented) ตามความต้องการที่แตกต่างกันเล็กน้อย อาจมีกลุ่มที่แตกต่างกันภายในกลุ่มลูกค้าหลัก ดังนั้น คุณสามารถสร้างข้อเสนอมูลค่าที่แตกต่างกัน หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย ฯลฯ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของกลุ่มต่างๆ ในประเภทนี้
- ตลาดแบบหลากหลาย (Diversified) เป็นกลุ่มตลาดที่มีความหลากหลาย รวมถึงลูกค้าที่มีความต้องการแตกต่างกันค่อนข้างมาก
- ตลาดหลายด้าน (Multi-sided markets) ซึ่งรวมถึงกลุ่มลูกค้าที่พึ่งพากัน ตัวอย่างเช่น บริษัทบัตรเครดิตให้บริการทั้งผู้ถือบัตรเครดิตและผู้ค้าที่รับบัตรเหล่านั้น เป็นต้น
2. ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer relationships)
ความสัมพันธ์กับลูกค้าปรากฏขึ้นอย่างไร? และคุณรักษาความสัมพันธ์ได้อย่างไร?
ในส่วนนี้ คุณต้องกำหนดประเภทความสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าแต่ละกลุ่มของคุณ หรือวิธีที่คุณจะโต้ตอบกับพวกเขาตลอดการเดินทางกับบริษัทของคุณ ซึ่งความสัมพันธ์กับลูกค้ามีหลายประเภท ได้แก่
- ความช่วยเหลือส่วนบุคคล (Personal assistance) คุณโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเองหรือทางอีเมล ทางโทรศัพท์หรือวิธีอื่นๆ
- ความช่วยเหลือส่วนบุคคลโดยเฉพาะ (Dedicated personal assistance) คุณมอบหมายตัวแทนลูกค้าเฉพาะให้กับลูกค้ารายบุคคล
- บริการตนเอง (Self-service) แม้ไม่ได้รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่คุณได้ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อช่วยเหลือตัวเอง
- บริการอัตโนมัติ (Automated services) รวมถึงกระบวนการหรือเครื่องจักรอัตโนมัติที่ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการบริการด้วยตนเอง
- ชุมชน (Communities) รวมถึงชุมชนออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการแก้ปัญหาของตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- การสร้างสรรค์ร่วมกัน (Co-creation) บริษัทเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการออกแบบหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น YouTube เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชม เป็นต้น
คุณสามารถเข้าใจความสัมพันธ์ที่ลูกค้าของคุณมีกับบริษัทของคุณผ่านแผนที่การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ซึ่งจะช่วยคุณระบุขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณ และจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการหา รักษา และเพิ่มลูกค้าของคุณ
3. ช่องทางต่างๆ (Channels)
คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างไร? คุณจะนำเสนอคุณค่าได้อย่างไร?
ในส่วนของช่องทาง มีไว้เพื่ออธิบายว่าบริษัทของคุณจะสื่อสารและเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างไร ช่องทางคือจุดสัมผัส (Touch Point) ที่ให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ โดยมีบทบาทในการเพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในกลุ่มลูกค้าและนำเสนอคุณค่าของคุณแก่พวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ช่องทางเพื่อให้ลูกค้ามีช่องทางในการซื้อสินค้าหรือบริการและให้การสนับสนุนหลังการซื้อ โดยทั่วไปช่องทางมีสองประเภท ได้แก่
- ช่องทางที่เป็นเจ้าของ (Owned channels) เว็บไซต์ของบริษัท โซเชียลมีเดีย การขายภายในองค์กร ฯลฯ
- ช่องทางพันธมิตร (Partner channels) เว็บไซต์ของพันธมิตร การจัดจำหน่ายแบบขายส่ง การขายปลีก ฯลฯ
4. ช่องทางรายได้ (Revenue streams)
ระบุแหล่งรายได้สามอันดับแรกของคุณ
ช่องทางรายได้ เป็นแหล่งที่บริษัทสร้างรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า และในส่วนนี้ คุณควรอธิบายว่าคุณจะได้รับรายได้จากข้อเสนอคุณค่าของคุณอย่างไร ซึ่งช่องทางของรายได้อาจเป็นหนึ่งในรูปแบบของรายได้ต่อไปนี้
- รายได้ตามธุรกรรม (Transaction-based revenue) จากลูกค้าที่ชำระเงินครั้งเดียว
- รายได้ประจำ (Recurring revenue) จากการชำระเงินอย่างต่อเนื่องสำหรับบริการต่อเนื่องหรือบริการหลังการขาย ซึ่งมีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างรายได้ อาทิ
– การขายสินทรัพย์ (Asset sales) โดยการขายสิทธิ์ความเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อ
– ค่าธรรมเนียมการใช้งาน (Usage fee) โดยการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
– ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก (Subscription fee) โดยการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ
– การให้ยืม / การเช่าซื้อ / การเช่า (Lending / Leasing / Renting) ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิพิเศษในการใช้สินทรัพย์ตามระยะเวลาที่กำหนด
– การอนุญาต (Licensing) ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อขออนุญาตใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท
– ค่าธรรมเนียมนายหน้า (Brokerage fees) รายได้ที่เกิดจากการทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป
– การโฆษณา (Advertising) โดยการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือตราสินค้าโดยใช้แพลตฟอร์มของบริษัท
5. กิจกรรมหลัก (Key Activities)
คุณทำอะไรในแต่ละวัน เพื่อดำเนินรูปแบบธุรกิจของคุณ?
กิจกรรม หรือ งานที่ต้องทำให้สำเร็จเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณคืออะไร? ในส่วนนี้ คุณควรระบุกิจกรรมหลักทั้งหมดที่คุณต้องทำ เพื่อให้โมเดลธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ กิจกรรมหลักเหล่านี้ควรมุ่งเน้นไปที่การบรรลุคุณค่าที่นำเสนอ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างรายได้ โดยทั่วไปกิจกรรมหลัก มี 3 ประเภท ได้แก่
- การผลิต (Production) การออกแบบ การผลิต และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในปริมาณมากและ/หรือคุณภาพที่เหนือกว่า
- การแก้ปัญหา (Problem-solving) การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ที่ลูกค้าต้องเผชิญ
- แพลตฟอร์ม / เครือข่าย (Platform / network) การสร้างและบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น Microsoft มีระบบปฏิบัติการที่เชื่อถือได้เพื่อรองรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น
6. ทรัพยากรหลัก (Key Resources)
ผู้คน ความรู้ วิธีการ และเงินที่คุณต้องการในการดำเนินธุรกิจของคุณ
นี่คือส่วนที่คุณต้องลงรายการทรัพยากรหลักหรือปัจจัยการผลิตหลักที่คุณต้องใช้ในการดำเนินกิจกรรมหลักของคุณเพื่อสร้างคุณค่าที่นำเสนอ โดยทั่วไป ทรัพยากรหลักมีได้หลายประเภท ได้แก่
- มนุษย์ (Human) พนักงาน
- การเงิน (Financial) เงินสด วงเงินสินเชื่อ ฯลฯ
- ทรัพยากรทางปัญญา (Intellectual) แบรนด์ สิทธิบัตร ทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์
- ทรัพยากรทางกายภาพ (Physical) อุปกรณ์ สินค้าคงคลัง อาคาร
7. พันธมิตรหลัก (Key Partners)
รายชื่อคู่ค้าที่คุณไม่สามารถทำธุรกิจได้หากขาดไป (ไม่ใช่ซัพพลายเออร์)
พันธมิตรหลัก คือ บริษัทภายนอกที่จะช่วยคุณดำเนินกิจกรรมหลักของคุณ ความร่วมมือเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงและรับทรัพยากรที่สำคัญ
ประเภทของพันธมิตร ได้แก่
- เชิงกลยุทธ์ (Strategic alliance) ความร่วมมือระหว่างผู้ที่ไม่ใช่คู่แข่ง
- ความร่วมมือ (Coopetition) ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างพันธมิตร
- กิจการร่วมค้า (Joint ventures) พันธมิตรพัฒนาธุรกิจใหม่
- ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อกับซัพพลายเออร์ (Buyer-supplier relationships) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดหาวัสดุที่เชื่อถือได้
8.โครงสร้างต้นทุน (Cost structure)
ระบุค่าใช้จ่ายสูงสุดของคุณโดยดูที่กิจกรรมและแหล่งข้อมูล
ในส่วนนี้ คุณต้องระบุต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโมเดลธุรกิจของคุณ โดยต้องมุ่งเน้นไปที่การประเมินต้นทุนในการสร้างและนำเสนอคุณค่าของคุณ สร้างช่องทางรายได้ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และการดำเนินการนี้จะง่ายขึ้นเมื่อคุณกำหนดทรัพยากร กิจกรรม และพันธมิตรหลักของคุณแล้ว ธุรกิจจะสามารถขับเคลื่อนด้วยต้นทุน (มุ่งเน้นที่การลดต้นทุนเมื่อทำได้) และขับเคลื่อนด้วยคุณค่า โดยเน้นที่การให้คุณค่าสูงสุดแก่ลูกค้า
9. คุณค่า จุดแข็ง (Value propositions)
สินค้าและบริการของคุณคืออะไร? งานที่คุณทำให้กับลูกค้าของคุณคืออะไร?
นี่คือองค์ประกอบหลักที่เป็นเสมือนหัวใจของ BMC เป็นส่วนที่แสดงถึงโซลูชันเฉพาะของคุณ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) สำหรับปัญหาที่กลุ่มลูกค้าต้องเผชิญ หรือที่สร้างคุณค่าให้กับกลุ่มลูกค้า สิ่งสำคัญ คือ คุณค่า หรือจุดแข็งที่นำเสนอ ควรมีเอกลักษณ์หรือแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์นั้นๆ ควรเป็นนวัตกรรมใหม่และมีพลังในการพลิกโฉมธุรกิจ หรือหากว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในตลาด ผลิตภัณฑ์นั้นควรโดดเด่นด้วยคุณสมบัติและคุณลักษณะใหม่ๆ การนำเสนอคุณค่าอาจเป็นได้ทั้งเชิงปริมาณ (ราคาและความเร็วของบริการ) หรือเชิงคุณภาพ เช่น ประสบการณ์ของลูกค้า หรือการออกแบบ เป็นต้น
แหล่งที่มา :
https://www.designabetterbusiness.tools
