บทความนี้เราก็ได้เข้าสู่ EP.3 กันแล้วนะคะที่จะพาทุกคนมาเริ่มต้นวางแผนกลยุทธ์กัน ซึ่งในบทความที่ 1 และ 2 จะพูดถึง ภาพรวมของคอนเทนต์ว่าคืออะไร มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และการเตรียมความพร้อมของคอนเทนต์ประเภทไหนที่จะตอบโจทย์เป้าหมายธุรกิจของคุณ
ในบทความนี้จะมาเริ่มลงมือทำกลยุทธ์คอนเทนต์กันค่ะ เราจะไปกันทีละขั้นตอนตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายของการวางกลยุทธ์คอนเทนต์ การระบุกลุ่มเป้าหมาย กำหนดตัวชี้วัดคอนเทนต์ของคุณ เลือกช่องทางในการสื่อสารคอนเทนต์ และวางแผนการสร้างคอนเทนต์ของคุณ
1.เป้าหมายในการวางกลยุทธ์คอนเทนต์
การกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้จะช่วยให้ทั้งทีมมีภาพที่ชัดเจนว่าต้องรับผิดชอบอะไร และมุ่งไปในทิศทางใดเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมาย ซึ่งทั้งทีมจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร มองเห็นเป็นภาพเดียวกัน เพราะว่าทุกการตัดสินใจและการทำคอนเทนต์ตั้งแต่การเขียนคำโฆษณา การออกแบบ ไปจนถึงการเผยแพร่คอนเทนต์ จะได้รับอิทธิพลจากเป้าหมายเหล่านี้
ในขั้นตอนนี้ คุณจะจัดเตรียมข้อมูล :
- คำชี้แจงกลยุทธ์คอนเทนต์ เพื่ออธิบายภาพรวมของสิ่งที่คุณกำลังทำ
- วัตถุประสงค์ที่กำหนดเป้าหมายกลยุทธ์คอนเทนต์ของคุณอย่างชัดเจน
- ตัวชี้วัดหลักที่ช่วยคุณวัดวัตถุประสงค์ของคุณว่าสำเร็จหรือไม่
เป้าหมายของคุณคือ รากฐานของกลยุทธ์เนื้อหาทั้งหมดของคุณอย่างแท้จริง ใช้เวลาในการทำให้ถูกต้อง
2.การระบุกลุ่มเป้าหมาย - Personas
ทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร พวกเขาสนใจอะไร และคุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร
ในการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับใคร และเนื้อหาของคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้ดีที่สุดได้อย่างไร
- พวกเขาสนใจอะไร?
- อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา?
- พวกเขาต้องการแก้ปัญหาอะไร?
- อะไรจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น?
การระบุลักษณะทางประชากรศาสตร์หรือพฤติกรรมของผู้ชม คุณจะเข้าใจถึงความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้น และสามารถนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงใจพวกเขาจริงๆ
3.แผนการเดินทางของลูกค้า - Customer Journey
ระบุสิ่งที่คุณอยากสื่อสารออกไปในแต่ละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะสอดคล้องและมีประสิทธิภาพตามเป้าหมายที่วางเอาไว้
คุณต้องสื่อข้อความที่ถูกต้อง ถูกที่ ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้คุณสามารถขยับความสัมพันธ์ของผู้ชมให้ใกล้ชิดกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น ดังนั้น การวางแผนการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้คุณและทีมเห็นภาพว่าลูกค้าของคุณกำลังอยู่ในขั้นตอนของการตัดสินใจซื้อ
หลังจากเสร็จสิ้นการตรวจสอบเนื้อหาของคุณแล้ว คุณอาจพบช่องว่างในการส่งข้อความของคุณ แต่การทบทวนการเดินทางของคุณอีกครั้งจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังบอกกลุ่มลูกค้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยินในทุกขั้นตอน
ยิ่งเส้นทางของลูกค้าราบรื่นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
4.กำหนดตัวชี้วัดคอนเทนต์ของคุณ
ระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่จะช่วยให้คุณวัดความสำเร็จของคุณในเชิงปริมาณหรือสามารถคำนวนออกมาให้เห็นเป็นตัวเลข กลยุทธ์คอนเทนต์ของคุณจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่มีวิธีวัดความสำเร็จ ยิ่งคุณวัดผลได้ดีเท่าใด คุณก็ยิ่งทดสอบ ปรับแต่ง และปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณได้มากเท่านั้น ดังนั้น การรู้หน่วยวัดความสำเร็จของคุณในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ
คุณต้องทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์คอนเทนต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร แต่คุณไม่จำเป็นต้องติดตามและวัดผลทุกหน่วยวัด หากคุณรู้ว่าหน่วยวัดใดหรือ KPI ไหนที่ตอบโจทย์เป้าหมายหลักของคุณ
5.เลือกช่องทางในการสื่อสารคอนเทนต์
ระบุช่องทางที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื้อหาของคุณจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อได้แสดงต่อผู้คนที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ด้วยตัวเลือกมากมายจึงเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าสิ่งใดที่จะช่วยให้คุณสร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุด มีหลายอย่างที่ต้องใช้ในการตัดสินใจของคุณ นี่คือเหตุผลที่การมีเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญมาก
ในการเลือกช่องทางสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ…
- คิดถึงตัวตนของคุณ ลองนึกถึงสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด เนื้อหาคอนเทนต์ที่พวกเขาเลือกชม แพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาใช้งานมากที่สุด ฯลฯ
- กำหนดวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญของคุณเป็นรูปแบบแนวทางตลอดการทำงานของกลยุทธ์ของคุณ หากวัตถุประสงค์หลักของคุณคือการสร้างจำนวนผู้ที่ต้องการซื้อ ช่องใดที่เหมาะสมที่สุดที่จะช่วยคุณทำอย่างนั้น
- รูปแบบเนื้อหาของคุณ เนื้อหาประเภทต่างๆ ว่าเหมาะสมกว่าสำหรับช่องทางใด หากวิดีโอแนะนำเป็นส่วนสำคัญของการผสมผสานเนื้อหาของคุณ ให้พิจารณาว่าสิ่งนี้อาจส่งผลต่อช่องที่คุณกำหนดเป้าหมายอย่างไร
- เตรียมช่องทางสื่อของคุณ ว่าคุณจะเผยแพร่คอนเทนต์ช่องทางของตนเอง หรือแพลตฟอร์มอื่น ลูกค้าชำระเงินอย่างไร การซื้อโฆษณา การจ้างอินฟลูเอนเซอร์ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่องบประมาณในแง่ของต้นทุนและระยะเวลารอคอยสินค้า
6.วางแผนการสร้างคอนเทนต์ของคุณ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณกำลังพยายามทำอะไร กำลังพยายามเข้าถึงใคร และคุณจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ถึงเวลาที่จะทำให้กลยุทธ์ของคุณเป็นจริง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะวางแผนว่าจะสร้างเนื้อหาแบบใด คุณจะต้องระบุเป้าหมายหลัก เหตุการณ์สำคัญ และกิจกรรมต่างๆ ที่คุณจะต้องสร้างเนื้อหาสำหรับเดือนหน้าของคุณโดยพิจารณาจากเป้าหมายหลักของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้า คาดการณ์ความต้องการของคุณ จัดสรรทรัพยากร และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
กลยุทธ์เนื้อหาที่ดีนั้นแข็งแกร่งพอที่จะแนะนำคุณได้ แต่ยืดหยุ่นพอที่จะปรับตัวได้หากสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป ใช้องค์ประกอบที่สำคัญดังนี้
- เหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจ
- เปิดตัวผลิตภัณฑ์
- ลำดับความสำคัญ
- งานสำคัญ/วันหยุดที่เกี่ยวข้อง (เช่น วันแม่, วาเลนไทน์, ปีใหม่)
วิธีนี้จะทำให้คุณรู้ว่าลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณจะถูกนำมาพิจารณาเมื่อคุณวางแผนเนื้อหาที่จะเกิดขึ้น แต่คุณยังสามารถเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ได้หากต้องการ
สรุป
การวางแผนกลยุทธ์คอนเทนต์ที่ดีมาจากการที่เราเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจอย่างชัดเจน ตัวเลยหน่วยวัดที่ใช้วัดความสำเร็จ ช่องทางที่คุณต้องการสื่อสารคอนเทนต์ รูปแบบเนื้อหาที่เหมาะสมและสามารถตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายของคุณได้หรือสามารถช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าของคุณได้ และหากคุณอยากเรียนรู้หรืออ่านเพิ่มเกี่ยวกับคอนเทนต์คุณสามารถกลับไปอ่านสองบทความก่อนหน้านี้ได้เช่นกัน
แหล่งอ้างอิง
