การสร้างกลยุทธ์แคมเปญ Mega Sale Day ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ ตลอดจนความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย และ การใช้ช่องทางการตลาดต่างๆ ซึ่งต่อไปนี้คือตัวอย่างบางประการของกลยุทธ์ MSD ที่มีประสิทธิภาพครับ
1. วางแผนล่วงหน้า
แน่นอนว่าขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการบรรลุยอดขายระดับเมกะที่ประสบความสำเร็จคือการวางแผนล่วงหน้า ธุรกิจต่างๆ ควรเริ่มต้นกระบวนการวางแผนล่วงหน้าหลายเดือนเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุม รักษาความปลอดภัยสินค้าคงคลัง และเตรียมเว็บไซต์เพื่อรองรับปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กระบวนการวางแผนนี้ควรรวมถึงการกำหนดเป้าหมาย การสร้างปฏิทินส่งเสริมการขาย และการตัดสินใจเกี่ยวกับส่วนลดและข้อเสนอที่จะสามารถใช้ได้ระหว่างการขาย ตัวอย่างที่ดีของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมในการวางแผนล่วงหน้าสำหรับวันที่มียอดขายมหาศาล Shopee และ Lazada จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางที่ครอบคลุม
ซึ่งรวมถึงการผสมผสานระหว่างการตลาดบนโซเชียลมีเดีย พันธมิตรที่มีอิทธิพล การตลาดผ่านอีเมล และการโฆษณาดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและสร้างความสนใจของผู้บริโภคให้มองหาข้อเสนอและส่วนลด
ขณะเดียวกันพวกเขาจะร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เพื่อเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นสุดพิเศษ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ Shopee ได้ร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายระดับพรีเมียมของ Apple เช่น Machines, Switch และ TMT Thunder ในงาน Apple Super Brand Days เพื่อเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple เช่น iPhone, iPads, MacBooks และอีกมากมาย แบนเนอร์โปรโมชันที่เกี่ยวข้องจะแสดงอย่างเด่นชัดในหน้าแรกของแถบเลื่อนหน้าแรกของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยมียอดขายแฟลชในระยะเวลาจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในแต่ละวัน เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เป็นต้น
2. ปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วน
ประเด็นหลักที่เห็นได้อย่างชัดเจน ในแคมเปญ Mega Sales Days ของแต่ละเจ้า คือ การสร้างความรู้สึกเร่งด่วน กิจกรรมลดราคาเหล่านี้ขึ้นชื่อในเรื่องข้อเสนอสุดพิเศษในเวลาจำกัดที่มอบให้กับนักล่าดีล สิ่งสำคัญคือครีเอทีฟโฆษณา Mega Sales ต้องใช้ประโยชน์จากธีมนี้ เพื่อขยายความจำเป็นเร่งด่วนในการดำเนินการโดยใส่ข้อความที่น่าสนใจและภาพประกอบภายในโฆษณาของคุณ หากใช้โฆษณาวิดีโอ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างความเร่งด่วนตั้งแต่ต้น เช่น เริ่มต้นโฆษณาด้วยข้อความที่เป็นตัวหนา “อย่าพลาด” หรือ “มีเวลาจำกัด” จากนั้นสามารถสำรองข้อมูลด้วยภาพผ่านการเว้นจังหวะที่รวดเร็ว การเปลี่ยนภาพแบบไดนามิก และ คำที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ (CTA)
ประโยชน์หลักประการหนึ่งของวันที่มียอดขายมหาศาลคือความรู้สึกเร่งด่วนที่พวกเขาสร้างขึ้นในตัวนักช้อป ลูกค้าทราบดีว่าการลดราคาเหล่านี้มีให้บริการในระยะเวลาจำกัดเท่านั้น และพวกเขาต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนนี้ได้ด้วยการสร้างนาฬิกานับถอยหลังบนเว็บไซต์ เสนอข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด และเน้นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ขายหมดอย่างรวดเร็ว
มหกรรม 11.11 Big Sale ของลาซาด้า และช้อปปี้ ได้รับความสนใจจากผู้คนนับล้านทั้งผู้บริโภคและภาคธุรกิจ พวกเขามักจะสร้างความฮือฮาและความตื่นเต้นให้กับงาน 11.11 Big Sale ด้วยการสร้างทีเซอร์แคมเปญช่วงต้นสัปดาห์ก่อนวันงานดังกล่าว ตั้งแต่โซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล และการโฆษณาดิจิทัล ไปจนถึงการแจ้งเตือนในแอป ข้อความแจ้งเหล่านี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้บริโภคบันทึกวันที่และใส่สินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้วซื้อในวันที่มีงาน
3. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และแอปมือถือ
จำนวนวันที่มียอดขายมหาศาลสามารถสร้างความตึงเครียดให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปมือถือ ทำให้โหลดได้ช้าและขัดข้องเนื่องจากการเข้าชมและการค้นหาที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และแอปมือถือสามารถรองรับปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นได้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนโดยใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) บีบอัดรูปภาพและสื่ออื่นๆ และใช้งานแคช
Shopify เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับวันที่มียอดขายมหาศาล ในช่วงเทศกาลลดราคา Black Friday ปี 2020 ผู้ขายของ Shopify ได้ประมวลผลยอดขายมากกว่า 2.4 พันล้านดอลลาร์ เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสามารถรองรับปริมาณนี้ได้ Shopify จึงเพิ่มประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์และนำ CDN มาใช้เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลด
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada และ Shopee ก็ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และแอปมือถือของตนเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ช้อปปี้ให้ความสำคัญกับการช้อปปิ้งบนมือถือและแอปได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อการเรียกดู ค้นหา และจัดซื้อที่รวดเร็วและง่ายดาย ตอบสนองผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ชื่นชอบการค้าบนมือถือ อินโดนีเซียมีอัตราการเจาะระบบอีคอมเมิร์ซบนมือถือสูงที่สุดในโลก ในขณะที่ประเทศไทยเป็นแชมป์ในด้านการเจาะระบบธนาคารบนมือถือ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าบริษัทควรรักษาความเป็นมิตรต่อผู้ใช้เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และแอปมือถือของตน
4. โซลูชั่นการชำระเงินและลอจิสติกส์ที่น่าเชื่อถือ
แน่นอนว่าหากบริษัทของคุณไม่สามารถจัดหาโซลูชันในการชำระเงินที่แข็งแกร่งที่สามารถรองรับธุรกรรมปริมาณมหาศาลได้ ตลอดจนรับรองรับคำสั่งซื้อและการจัดส่งอย่างทันท่วงทีในช่วงที่มียอดขายมหาศาล จะทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมาได้ เช่น ลูกค้าผิดหวัง สร้างความเสียหายให้กับชื่อเสียงของแบรนด์ และสูญเสียโอกาสในการขาย ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะต้องลงทุนอย่างเพียงพอในระบบประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ และรักษาการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและการสร้างรายได้
5. ไลฟ์สตรีมมิง
การสตรีมสด ได้กลายเป็นเครื่องมือการตลาดแบบไดนามิกที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเช่น YouTube, Facebook Live บริษัทต่างๆ จึงสามารถมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบและดื่มด่ำที่ดึงดูดผู้ชมได้ ในช่วงที่มียอดขายมหาศาล คุณสามารถใช้สตรีมมิงแบบสดเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์สุดพิเศษ สาธิตคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และจัดช่วงถามตอบร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การออกอากาศเหล่านี้สร้างความรู้สึกตื่นเต้น เนื่องจากลูกค้าสามารถรับชมและมีส่วนร่วมในกิจกรรมได้แบบเสมือนจริง เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และสร้างความคาดหวังสำหรับวันขายครั้งใหญ่ที่กำลังจะมาถึง
Nike ซึ่งเป็นแบรนด์ชุดกีฬาชั้นนำใช้การสตรีมสดอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างกระแสและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระหว่างงานเปิดตัวรองเท้าผ้าใบที่ทุกคนตั้งตารอคอย ในปี 2022 Nike ได้เปิดตัวกิจกรรมสตรีมสด “Nike Air Max Day” ซึ่งเปิดตัวรองเท้าผ้าใบดีไซน์ใหม่และมอบส่วนลดสุดพิเศษในระยะเวลาจำกัด สตรีมสดช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์งานแบบเรียลไทม์ โต้ตอบกับตัวแทนของ Nike และดูผลิตภัณฑ์เด่นอย่างใกล้ชิด วิธีการแบบโต้ตอบนี้ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนและความตื่นเต้น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการคาดหวังสำหรับการเปิดตัวที่กำลังจะมาถึง กิจกรรมสตรีมแบบสดมียอดดูหลายล้านครั้งและช่วยเพิ่มยอดขายอย่างมีนัยสำคัญในวันที่มียอดขายมหาศาล
6. การตลาดแบบพันธมิตร
การตลาดแบบพันธมิตร หรือ Affiliate Program ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและเพิ่มยอดขาย ด้วยการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และนักการตลาดแบบพันธมิตร ธุรกิจจะสามารถเข้าถึงเครือข่ายและใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของตนเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ในช่วง Mega Sale Days ตัวแปรสำคัญ เปลี่ยนพฤติกรรมนักช้อปออนไลน์ อินฟลูเอนเซอร์สามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ วิดีโอแกะกล่องผลิตภัณฑ์ หรือคำรับรองส่วนตัวที่เน้นข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใครและข้อเสนอพิเศษที่ลูกค้าคาดหวังได้ในระหว่างงาน การรับรองที่แท้จริงและความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ชมสร้างความไว้วางใจ และความอยากรู้อยากเห็น กระตุ้นการเข้าชม และเพิ่มการเข้าถึงโดยรวมของแคมเปญวันลดราคาครั้งใหญ่ นอกจากนี้ การใช้โปรแกรม Affiliate ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจูงใจผู้มีอิทธิพลได้โดยเสนอค่าคอมมิชชันสำหรับการขายแต่ละครั้งที่สร้างขึ้นผ่านลิงก์ Affiliate ที่เป็นเอกลักษณ์ กระตุ้นให้พวกเขาโปรโมตกิจกรรมอย่างแข็งขันอีกด้วย
ยกตัวอย่าง โปรแกรม Affiliate ของ Sephora (Beauty Insider) แหล่งรวมเมคอัพ สกินแคร์ แฮร์แคร์ และไอเทมความงามชื่อดังจากทั่วโลกได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการตลาดแบบพันธมิตรในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเตรียมพร้อมสำหรับกิจกรรมการขายครั้งใหญ่ ยกตัวอย่างแบรนด์ Sephora สนับสนุนให้อินฟลูเอนเซอร์โปรโมตผลิตภัณฑ์และข้อเสนอสุดพิเศษแก่ผู้ชมผ่านการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงาม โดยรับค่าคอมมิชชันผ่านลิงก์พันธมิตร การแบ่งปันคำแนะนำ บทแนะนำ และการสาธิตผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้เกิดความตื่นเต้นและความคาดหวัง
การตลาดแบบพันธมิตรนี้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อถือได้ โดยใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ คอนเวอร์ชั่น และยอดขายในช่วงงานมหกรรมลดราคาครั้งใหญ่ ความสำเร็จในการใช้การตลาดแบบพันธมิตรของ Sephora แสดงให้เห็นถึงพลังของความร่วมมือจากอินฟลูเอนเซอร์ในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและเพิ่มยอดขาย
7. ใช้บัญชีโซเชียลมีเดียช่วยโปรโมต
นักช้อป Mega Sale ส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาสินค้าที่พวกเขาต้องการ และแม้กระทั่งสินค้าใหม่ๆ และส่วนใหญ่ก็เป็นนักช้อปออนไลน์ครั้งแรกเช่นกัน ดังนั้นจึงจำเป็นที่ธุรกิจของคุณต้องใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ปัจจุบัน วิดีโอหรือเรื่องราวแบบสั้นใน Instagram หรือ Tiktok สามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการบรรลุเป้าหมายนี้ได้
เนื้อหาแบบวิดีโออาจมีข้อมูลซึ่งช่วยให้ลูกค้าใหม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากผู้ซื้อชอบเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยผู้สร้างที่แท้จริงมากกว่าเนื้อหาทั่วไปที่สร้างโดยแบรนด์
สรุป
กิจกรรม Mega Sales ได้กลายเป็นปรากฏการณ์สำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีก ซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อให้ประสบความสำเร็จระหว่างดำเนินแคมเปญ เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า เพิ่มรายได้ และเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีไม่เพียงแต่รับประกันผลตอบแทนทางการเงินสำหรับผู้ค้าเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์การซื้อเชิงบวกและสนุกสนานให้กับลูกค้าอีกด้วย สุดท้ายนี้ Mega sale days นั้นเป็นมากกว่าโอกาสในการลดราคา เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยการเพิ่มรายได้ เคลียร์สินค้าคงคลัง ดึงดูดลูก ค้าใหม่ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ รวบรวมข้อมูลอันมีค่า ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ สามารถเจริญเติบโตได้ในตลาดที่มีพลวัตในปัจจุบัน การยอมรับกิจกรรมเหล่านี้และการวางแผนเชิงกลยุทธ์สามารถนำไปสู่ความเจริญรุ่งเรืองในระยะยาวและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับฐานลูกค้าของคุณ
