Owned Media คืออะไร? ต่างจาก Earned Media และ Paid Media อย่างไร

แบรนด์และธุรกิจทุกวันนี้ล้วนใช้กลยุทธ์ต่างๆ โดยเฉพาะด้านการใช้สื่อเพื่อปรับปรุงการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์และเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดหลักสามประการที่มีบทบาทสำคัญในแง่ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนี้ ได้แก่ Owned / Paid และ Earned Media ซึ่งการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างสื่อทั้งสามประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบด้าน ต่อไปคือความแตกต่างของสื่อทั้ง 3 ประเภทครับ

1. Owned Media

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าสื่อที่แบรนด์หรือธุรกิจเป็นเจ้าของเอง หมายถึงช่องทางและแพลตฟอร์มที่แบรนด์สามารถควบคุมเองได้ สิ่งเหล่านี้คือสินทรัพย์ดิจิทัลที่หน่วยงานเป็นเจ้าของ เนื้อหาในสื่อที่เป็นเจ้าของถูกสร้างและจัดการโดยแบรนด์ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมข้อความและการนำเสนอได้อย่างอิสระข้อดีของสื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของเอง ได้แก่ การควบคุมการสร้างแบรนด์ การส่งข้อความ และประสบการณ์ผู้ใช้อย่างสมบูรณ์ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ความท้าทายอยู่ที่การสร้างและรักษาฐานผู้ชม เนื่องจากเนื้อหาที่เผยแพร่ผ่านสื่อประเภทนี้มักมีลักษณะเป็นการโปรโมตแบรนด์โดยตรง

 ตัวอย่างของสื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของเอง

2. Earned Media 

Earned Media  คือ การประชาสัมพันธ์ทั่วไปและการเปิดเผยที่แบรนด์ได้รับผ่านการบอกต่อ การแชร์บนโซเชียล รีวิว บทวิจารณ์ และการส่งเสริมการขายในรูปแบบอื่นๆ ที่ผู้นำเสนออาจไม่ได้รับค่าตอบแทน โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นผลมาจากการที่ผู้อื่นแบ่งปันหรือพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์หรือเนื้อหาของคุณ สื่อประเภทนี้มักถูกมองว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่มีคุณค่าของความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ข้อได้เปรียบหลักของ Earned Media คือความถูกต้องและความจริงที่ว่าสื่อไม่ได้ถูกควบคุมโดยแบรนด์โดยตรง ทำให้สื่อในช่องทางนี้ที่ได้รับกระแสเชิงบวกสามารถเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ได้อย่างมาก แต่ในทางกลับกัน บทวิจารณ์หรือการกล่าวถึงเชิงลบอาจเป็นเรื่องท้าทายในการจัดการสื่อประเภทนี้

ตัวอย่างของสื่อแบบ Earned Media 

• เว็บไซต์รีวิว ต่างๆ 

สื่อที่ได้รับจากไซต์บทวิจารณ์ครอบคลุมถึงคำติชมที่คุณได้รับจากสถานที่ต่างๆ เช่น Yelp, TripAdvisor และ Google My Business บทวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมาและเป็นบวกถือเป็นรางวัลระดับทองสำหรับสื่อ

• การรายงานข่าวของสื่อ

3. Paid Media

สื่อแบบชำระเงินเกี่ยวข้องกับการโฆษณาหรือการส่งเสริมการขายทุกรูปแบบที่แบรนด์จ่าย ซึ่งรวมถึงการโฆษณาออนไลน์ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และอื่นๆ สื่อแบบชำระเงินช่วยให้มองเห็นได้ทันทีและช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และปัจจัยอื่นๆแม้ว่าสื่อแบบชำระเงินจะให้ผลลัพธ์ทันที แต่ข้อเสียคือต้นทุนต่อเนื่อง เมื่องบประมาณหมด การมองเห็นก็ลดลง นอกจากนี้ ผู้บริโภคบางรายอาจมองสื่อแบบชำระเงินด้วยความสงสัย เนื่องจากพวกเขาทราบดีว่าเป็นความพยายามในการส่งเสริมการขายที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย  

ตัวอย่างของสื่อแบบ Paid Media

• โฆษณาทางโทรทัศน์

• โฆษณาทางวิทยุ

• โฆษณา Google

• โฆษณา Facebook

• โฆษณา LinkedIn

• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

ลักษณะสำคัญ ของสื่อทั้ง 3 ประเภท

ในแง่ของการควบคุม   

• Own Media : ควบคุมโดยแบรนด์ได้อย่างเต็มรูปแบบ   
• Earned media : ไม่ได้ถูกควบคุมจากแบรนด์โดยตรง   
• Paid Media : ควบคุมผ่านการลงทุนโดยแบรนด์

ในแง่ของความน่าเชื่อถือ 

•  Own Media : ถือเป็นสื่อส่งเสริมการขาย ซึ่งอาจขาดความเป็นกลาง  
• Earned media : มีความน่าเชื่อถือเนื่องจากมาจากแหล่งบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ
•  Paid Media : ผู้บริโภคอาจมีความกังขาในระดับหนึ่งเนื่องจากเป็นสื่อที่มีลักษณะส่งเสริมการขาย

ในแง่ของค่าใช้จ่าย

•  Own Media : ต้องมีการลงทุนในช่วงเริ่มต้นสำหรับการสร้างและการบำรุงรักษา
• Earned media : โดยทั่วไปนั้นฟรี แต่ต้องใช้เวลาและความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์
• Paid Media : จำเป็นต้องใช้งบประมาณเพื่อการมองเห็นอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ของ Owned Media

1.  ควบคุมข้อความของแบรนด์ได้

ด้วยสื่อที่เป็นเจ้าของเองทำให้แบรนด์สามารถควบคุมเนื้อหาหรือข้อความที่เผยแพร่ไปยังผู้ชมได้อย่างสมบูรณ์ ความเป็นอิสระนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเสียงและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทนั้นจะได้รับการถ่ายทอดอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอโดยแบรนด์สามารถกำหนดรูปแบบการเล่าเรื่อง เน้นย้ำถึงคุณค่าของแบรนด์ และนำเสนอข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองโดยไม่ถูกปัจจัยภายนอกเข้ามาครอบงำ การควบคุมช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของหมายความว่าคุณสามารถควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาสื่อที่คุณเป็นเจ้าของเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้ 

2. สร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้ชม

สื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของเองนั้นอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบได้โดยตรงกับผู้ชม ผ่านบล็อกโพสต์ การอัปเดตบนโซเชียลมีเดีย และจดหมายข่าว ธุรกิจและแบรนด์สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชน การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องนี้ก่อให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์และการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ช่องทางสื่อที่เป็นเจ้าของเองส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่า จัดการกับข้อกังวล และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น  

3. ประโยชน์ต่อกลยุทธ์ SEO

เนื้อหาที่มีความสม่ำเสมอและมีคุณภาพสูงในช่องทางสื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของเอง ย่อมส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) โปรแกรมค้นหาจะให้รางวัลแก่เนื้อหาที่มีความสดใหม่และเกี่ยวข้อง และบล็อกหรือเว็บไซต์ที่ได้รับการดูแลอย่างดีสามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาของบริษัทได้ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมทั่วไป

4. เป็นเจ้าของข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์

การที่แบรนด์เป็นเจ้าของสื่อเองนั้นแตกต่างจากการต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเพียงอย่างเดียว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เป็นเจ้าของและควบคุมข้อมูลลูกค้าของตนเองได้ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล 

5. มีความคุ้มทุน

6. มีความยั่งยืนกว่า

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

3. วิเคราะห์เนื้อหาที่มีอยู่

4. สร้างปฏิทินเนื้อหา (Content Calendar)

5. ติดตามความสำเร็จของคุณ