“แพลตฟอร์ม อยู่รอบตัวเรา” เป็นคำกล่าวที่คงไม่เกินจริงอีกต่อไปในยุคนี้ ธุรกิจ Platform จึงถือเป็นอีกหนึ่งโมเดลธุรกิจที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่คิดจะเริ่มต้นลงทุนลงแรงเพื่อรอคอยผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม โมเดลธุรกิจแบบดั้งเดิม ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นรากฐานสำคัญของกิจกรรมทางเศรษฐกิจกำลังถูกท้าทายโดยโมเดลธุรกิจแพลตฟอร์ม ด้วยตัวอย่างที่มีให้เห็น ตั้งแต่ Grab Airbnb ไปจนถึง Lazada และ Shopee แพลตฟอร์มเหล่านี้ และอีกมากมายได้พลิกโฉมแนวคิดเดิมๆ เกี่ยวกับวิธีการสร้าง แลกเปลี่ยน และบันทึกมูลค่าในยุคดิจิทัล ดังนั้นวันนี้ Talka จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับโมเดลธุรกิจที่น่าสนใจนี้ให้ดียิ่งขึ้นไปพร้อมกันครับ
ธุรกิจ Platform คืออะไร?
ทำความเข้าใจธุรกิจ Platform คืออะไร?
Platform Business Model หรือ โมเดลธุรกิจแพลตฟอร์ม คือ สิ่งที่อำนวยความสะดวกในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ทำให้เกิดการสร้างมูลค่าผ่านการแลกเปลี่ยนสินค้า บริการ หรือข้อมูล แตกต่างจากโมเดลแบบดั้งเดิม (Pipeline business model) ที่มูลค่าจะเกิดขึ้นตามลำดับจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค ด้วยตัวแพลตฟอร์มต่างๆ ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในระบบนิเวศแบบเครือข่าย
ทุกวันนี้โมเดลธุรกิจแพลตฟอร์มกำลังกำหนดโลกของเรา พูดง่ายๆ ก็คือ มันกำลังสร้างคุณค่าให้กับเราโดยเปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบระหว่างสองฝ่ายขึ้นไปที่ต้องการซึ่งกันและกันในทางใดทางหนึ่ง หรืออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ แพลตฟอร์มจึงทำหน้าที่เสมือนเป็นตัวกลางที่เชื่อมโยงกลุ่มคนเหล่านี้ และเปิดโอกาสในการโต้ตอบและธุรกรรมที่สร้างมูลค่า โดยการเชื่อมโยงกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ และอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างพวกเขา หากนึกไม่ออก ลองนึกภาพตลาดดิจิทัลที่รวบรวมผู้ซื้อและผู้ขายหรือผู้ใช้ที่มีความสนใจร่วมกันเป็นจำนวนมากไว้ในที่เดียวกันดูครับ
องค์ประกอบที่สำคัญของโมเดลธุรกิจ Platform
1. ตลาดหลายด้าน
2. ผลกระทบต่อเครือข่าย
3. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
4. โครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้
5. พลวัตของระบบนิเวศแบบเครือข่าย
ความน่าสนใจของโมเดลธุรกิจ Platform
1. ความน่าสนใจของโมเดลธุรกิจ Platform : พลังแห่งเอฟเฟกต์เครือข่าย
หัวใจของโมเดลธุรกิจแพลตฟอร์มอยู่ที่แนวคิดเกี่ยวกับผลกระทบของเครือข่าย ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่มูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มขึ้นเมื่อมีผู้คนใช้งานมากขึ้น แตกต่างจากธุรกิจแบบดั้งเดิมที่มูลค่าถูกสร้างขึ้นผ่านการประหยัดจากขนาดหรือการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มได้รับคุณค่าจากการมีปฏิสัมพันธ์และการเชื่อมต่อที่อำนวยความสะดวกภายในระบบนิเวศของตน ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อผู้ขับขี่กับคนขับ (Uber) เจ้าของที่พักกับแขก (Airbnb) หรือผู้ซื้อกับผู้ขาย (Amazon) แพลตฟอร์มต่างๆ เจริญเติบโตได้บนวงจรอันทรงคุณค่าของเอฟเฟกต์เครือข่าย โดยที่ผู้เข้าร่วมใหม่แต่ละคนจะปรับปรุงประโยชน์ใช้สอยและความน่าดึงดูดใจของแพลตฟอร์มสำหรับผู้อื่น
2. ความน่าสนใจของโมเดลธุรกิจ Platform : ปลดล็อกนวัตกรรมและขนาด
3. ความน่าสนใจของโมเดลธุรกิจ Platform : การเข้าถึงและโอกาสที่เท่าเทียม
4. ความน่าสนใจของโมเดลธุรกิจ Platform : การควบคุมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก
ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของโมเดลธุรกิจแพลตฟอร์ม ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของผู้ใช้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนและอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องจักร แพลตฟอร์มต่างๆ จึงสามารถปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบเฉพาะตัว เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็น Netflix ที่แนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลโดยอิงตามประวัติการดู Spotify คัดสรรเพลย์ลิสต์ที่ปรับให้เหมาะกับรสนิยมของแต่ละบุคคล หรือ LinkedIn ที่แสดงโอกาสในการทำงานที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มต่างใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลเพื่อมอบคุณค่าและความเกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วย
5. ความน่าสนใจของโมเดลธุรกิจ Platform : การสร้างรายได้และการกระจายรายได้
แม้ว่าบางแพลตฟอร์มจะเสนอบริการหลักของตนได้ฟรีเพื่อดึงดูดผู้ใช้และสร้างผลกระทบต่อเครือข่าย แต่บางแพลตฟอร์มก็ใช้กลยุทธ์การสร้างรายได้ที่หลากหลายเพื่อสร้างรายได้และรักษาการดำเนินงานของตนไว้ ตั้งแต่ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและรูปแบบการสมัครสมาชิกไปจนถึงการโฆษณาและการสนับสนุน แพลตฟอร์มต่างๆ มีแหล่งรายได้มากมายให้เลือกใช้ การกระจายความเสี่ยงนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มเสถียรภาพทางการเงินและความยืดหยุ่นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลง และคว้าโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตและการขยายตัว
ธุรกิจ Platform มีรูปแบบใดบ้าง
1. ตลาดสองฝั่ง
-
ตลาดผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C)
แพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคแต่ละราย ช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อ ขาย หรือแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการได้ อาทิ Kaidee และ Facebook Marketplace เป็นต้น
-
ตลาดกลางระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)
แพลตฟอร์มที่ธุรกิจขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย Lazada และ Shopee เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของตลาด B2C ในประเทศไทย
-
ตลาดผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B)
แพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคแต่ละรายนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ธุรกิจ ซึ่งมักอยู่ในรูปแบบของแพลตฟอร์มอิสระหรือเศรษฐกิจขนาดใหญ่ ซึ่งแพลตฟอร์มรูปภาพออนไลน์อย่าง iStock และ Shutter Stock ถือเป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มแบบ C2B ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในประเทศไทย
2. แพลตฟอร์มบริการ
-
แพลตฟอร์มเรียกรถ
แพลตฟอร์มประเภทนี้ทำหน้าที่เชื่อมโยงผู้ขับขี่กับผู้โดยสาร โดยนำเสนอบริการขนส่งตามความต้องการ อาทิ Grab ซึ่งครองตลาดเรียกรถโดยสารในประเทศไทย
-
แพลตฟอร์มที่พัก
แพลตฟอร์มที่ช่วยให้เจ้าของที่พักสามารถเช่าที่พักให้กับนักเดินทางได้ โดยเสนอทางเลือกที่พักอื่น ๆ ซึ่ง Airbnb เป็นหนึ่งในตัวอย่างของแพลตฟอร์มที่พักที่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมในประเทศไทย
-
แพลตฟอร์มการจัดส่งอาหาร
เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งอาหารและจัดส่งจากร้านอาหารไปยังผู้บริโภค แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบันโดยเฉพาะในเขตเมือง ซึ่ง Grab Food Shopee Food และ Line man ถือเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นสำหรับแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารในประเทศไทย
-
แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์
แพลตฟอร์มเหล่านี้เชื่อมโยงฟรีแลนซ์กับลูกค้าที่กำลังมองหาบริการ โดยครอบคลุมทักษะและอุตสาหกรรมที่หลากหลาย Freelancer และ Fastwork ถือเป็น 2 แพลตฟอร์มจัดหาฟรีแลนซ์ที่ได้รับความนิยมและมีชื่อเสียงในประเทศไทย
-
แพลตฟอร์มการศึกษา
แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอหลักสูตรออนไลน์ บทช่วยสอน และแหล่งข้อมูลทางการศึกษา ทำให้การเข้าถึงความรู้และทักษะต่างๆ อาทิ SkillLane ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงในด้านการนำเสนอหลักสูตรที่หลากหลาย และได้รับการยอมรับในประเทศไทย
3. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
-
แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคม
ช่วยให้บุคคลสามารถเชื่อมต่อกับเพื่อน ครอบครัว และชุมชน แพลตฟอร์มเครือข่ายทางสังคมได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวัน อาทิ Facebook Instagram X(Twitter) และ LinkedIn ทั้งหมดคือแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายที่สุดในบ้านเรา
-
แพลตฟอร์มการแบ่งปันเนื้อหา
ให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันและค้นพบเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ รวมถึงวิดีโอ รูปภาพ บทความ และเพลง ซึ่ง YouTube TikTok และ Pantip เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของแพลตฟอร์มการแชร์เนื้อหา
-
แพลตฟอร์มการส่งข้อความ
แพลตฟอร์มการส่งข้อความมอบเครื่องมือการสื่อสารสำหรับบุคคลและกลุ่ม อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอ Line , Facebook Messenger และ Telegram ถือเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยมในประเทศไทย
4. แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี
-
ระบบปฏิบัติการ
แพลตฟอร์มพื้นฐานที่ขับเคลื่อนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเปิดใช้งานการติดตั้งและการดำเนินการแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ iOS (Apple), Android (Google) และ Windows (Microsoft) เป็นระบบปฏิบัติการที่โดดเด่น
-
แอปสโตร์
ตลาดกลางสำหรับการเผยแพร่และดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ นำเสนอแอพที่หลากหลายเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย Apple App Store, Google Play Store และ Microsoft Store เป็น 3 แอปสโตร์ชั้นนำที่ได้รับความนิยมสูงสุด
-
แพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวเตอร์
ให้การเข้าถึงทรัพยากรและบริการการประมวลผลผ่านอินเทอร์เน็ตตามความต้องการ แพลตฟอร์มการประมวลผลแบบคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายขนาดและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure และ Google Cloud Platform (GCP) เป็นผู้เล่นหลักในตลาดการประมวลผลแบบคลาวด์
-
แพลตฟอร์มนักพัฒนา
แพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนานำเสนอเครื่องมือ, API และทรัพยากรสำหรับการสร้างและบูรณาการแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมได้ ซึ่ง Stripe, Twilio และ Shopify ถือเป็นแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาที่โดดเด่นอย่างมากในปัจจุบัน
5. แพลตฟอร์มทางการเงิน
-
แพลตฟอร์มการชำระเงิน
อำนวยความสะดวกในการชำระเงินและธุรกรรมออนไลน์ระหว่างบุคคล ธุรกิจ และองค์กร ยกตัวอย่าง PromptPay TrueMoney และ Rabbit LINE Pay ถือเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินซึ่งเป็นที่ได้รับความนิยม การยอมรับในบ้านเรา
-
แพลตฟอร์มการระดมทุน
ทำให้บุคคลหรือธุรกิจสามารถระดมทุนจากคนจำนวนมากสำหรับโครงการหรือกิจการต่างๆ Weeboon Chuffed และ GoGetFunding ถือเป็นแพลตฟอร์มการระดมทุนชั้นนำในประเทศไทย
-
แพลตฟอร์มการลงทุน
6. แพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพ
-
แพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกล
-
แพลตฟอร์มข้อมูลด้านสุขภาพ
7. แพลตฟอร์มการขนส่งและลอจิสติกส์
-
แพลตฟอร์มโลจิสติกส์
-
แพลตฟอร์มซัพพลายเชน
8. แพลตฟอร์มไอโอที
-
แพลตฟอร์มสมาร์ทโฮม
-
แพลตฟอร์ม อุตสาหกรรม IoT