ในยุคที่ผู้คนฉลาดซื้อฉลาดใช้ กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจโดดเด่น และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ กลยุทธ์หนึ่งที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง คือ STP Marketing แบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) และการวางตำแหน่งธุรกิจ (Positioning) ด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้า ระบุตลาดเป้าหมาย และวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างเหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมของตนได้ วันนี้เราจะมาเจาะลึกโลกของ STP Marketing พร้อมสำรวจความหมาย ความสำคัญ ประโยชน์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพนี้ครับ
STP Marketing คืออะไร?
กลยุทธ์ STP คือ การส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่เหมาะสม ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้กลยุทธ์นี้เป็นเครื่องมือที่นักการตลาดนิยมใช้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของพวกเขาถูกส่งตรงไปยังผู้ชมที่เหมาะสม และสื่อสารในลักษณะที่ดึงดูด กระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งในด้านการตลาด หมายถึง ส่วนผสมของ การแบ่งส่วน (Segmentation) การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) และการวางตำแหน่งธุรกิจ (Positioning) ขั้นตอนพื้นฐานสามขั้นตอนนี้ คือ ตัวกำหนดวิธีที่นักการตลาดสามารถระบุลูกค้าที่เหมาะสม ให้บริการข้อความที่เหมาะสม และให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ
1. การแบ่งกลุ่ม (Segmentation)
การแบ่งกลุ่ม คือ การกำหนดลักษณะเฉพาะให้กับฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ และแยกออกเป็นกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ตามข้อมูลที่ได้รับ การแบ่งกลุ่มลูกค้ามีสี่ประเภทที่ใช้บ่อย ได้แก่
- การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์ : ตามสถานที่ตั้ง ประเทศ เมือง ภูมิภาค ฯลฯ
- การแบ่งกลุ่มประชากร : ตามอายุ เพศ อาชีพ ฯลฯ
- การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม : ตามสาเหตุ อย่างไร และความถี่ที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ แอป หรือร้านค้าของคุณ
- การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา : ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ไลฟ์สไตล์ นิสัย งานอดิเรก กิจกรรม ฯลฯ
ความจริงแล้วสามารถสร้างได้มากกว่าสี่กลุ่ม แต่กลุ่มที่สรุปไว้ด้านบนเป็นกลุ่มที่พบบ่อยที่สุด จากนั้นจะใช้ในการตัดสินใจว่าโฆษณาประเภทใดและผลิตภัณฑ์ประเภทใดหรือบริการลูกค้า STP ใดที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นได้มากที่สุด การแบ่งส่วนผู้ชมนั้นง่ายเหมือนการปลอกเมล็ดถั่วเมื่อคุณมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น Sender ช่วยให้มีวิธีขั้นสูงแต่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในการจัดกลุ่มผู้ชมตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ฟิลด์ที่กำหนดเอง เงื่อนไข พฤติกรรมที่ผ่านมา กิจกรรมอีเมล เป็นต้น
2. การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting)
การกำหนดหรือเลือกกลุ่มเป้าหมาย เป็นกระบวนการของการเลือกกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะเจาะจงที่การตลาดของคุณจะมุ่งเน้น เป้าหมายของการกำหนดเป้าหมาย คือ การเพิ่มประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของคุณให้สูงสุดโดยการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีแนวโน้มตอบรับเชิงบวกมากที่สุด และ เมื่อคุณเริ่มพัฒนากลยุทธ์ในการกำหนดเป้าหมาย มีสิ่งสำคัญที่จำเป็นต้องพิจารณา ได้แก่
- พฤติกรรมผู้บริโภค : ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น พฤติกรรมการซื้อในอดีต พฤติกรรมการท่องเว็บออนไลน์ และกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้สามารถช่วยระบุกลุ่มผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด
- ความต้องการของผู้บริโภค : ซึ่งรวมถึงความต้องการและความพึงพอใจเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งความพยายามทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ความอิ่มตัวของตลาด : ซึ่งรวมถึงระดับการแข่งขันในตลาดเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยระบุด้านที่ความพยายามทางการตลาดของคุณอาจมีประสิทธิภาพสูงสุด
เมื่อพิจารณาปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบแล้ว บริษัทต่างๆ จะสามารถระบุกลุ่มเป้าหมาย และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร ตลอดจนปรับแต่งความพยายามทางการตลาดให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น หากคุณต้องการยกระดับความพยายามทางการตลาดของคุณ ให้แน่ใจว่าได้คำนึงถึงปัจจัยสำคัญเหล่านี้เมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และเมื่อคุณเลือกกลุ่มเป้าหมายได้พอประมาณแล้ว ก็ถึงเวลาค้นหากลุ่มที่มีค่าที่สุด โดยคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการกำหนดเป้าหมายได้ โดยข้อมูลบางจุด สามารถช่วยคุณค้นหากลุ่มในอุดมคติได้ อาทิ
- ขนาด : กลุ่มที่ใหญ่กว่าและมีศักยภาพในการเติบโตมากกว่าย่อมดีกว่าเสมอ
- ความสามารถในการทำกำไร : อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยในการคำนวณความสามารถในการทำกำไร แต่การคำนึงถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) และข้อมูลอื่นๆ เป็นวิธีที่ดีในการทำนายความสามารถในการทำกำไรของกลุ่ม
- ความสามารถในการเข้าถึง : ความสามารถในการเข้าถึงเป็นอีกหนึ่งจุดข้อมูลที่สำคัญ โดยปกติแล้ว ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ที่ป้องกันความเสี่ยงจากเมตริกความสามารถในการทำกำไรเป็นวิธีที่ดีในการหาข้อสรุป
แม้ว่าจะมีจุดข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา แต่การรวมขนาด การเติบโต ความสามารถในการทำกำไร และการเข้าถึง จะช่วยให้คุณได้ข้อสรุปที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง การกำหนดเป้าหมายสามารถทำได้แม่นยำยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ต้นทุนทรัพยากรก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย สำหรับธุรกิจจำนวนมาก จุดข้อมูลสามจุดข้างต้นก็เพียงพอแล้ว
3. การวางตำแหน่งธุรกิจ (Positioning)
การวางตำแหน่งธุรกิจ คือ กระบวนการสร้างภาพลักษณ์ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้ชัดเจนในความคิดของผู้บริโภค เป้าหมายของการวางตำแหน่ง คือ การทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างคุณค่าที่ไม่เหมือนใครซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณการวางตำแหน่งธุรกิจใน STP Marketing เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์และการตลาดเพื่อให้เหมาะกับส่วนการตลาดที่คุณสร้างขึ้น และเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการของแบบจำลอง และเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญที่สุด เพราะหากเราไม่เข้าใจวิธีวางข้อเสนอของเราไปยังกลุ่มที่เลือก เราก็ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา เมื่อพัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่ง สิ่งสำคัญ คือ ต้องพิจารณาในประเด็นต่อไปนี้
- บุคลิกภาพของแบรนด์ : ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะ และคุณลักษณะที่กำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงเรื่องต่างๆ เช่น อารมณ์ขัน ความเป็นมืออาชีพ และความจริงใจ เป็นต้น
- การนำเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร : นี่คือประโยชน์พิเศษที่แบรนด์ของคุณมอบให้กับผู้บริโภค ซึ่งทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง โดยอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น คุณภาพ ราคาที่จ่ายได้ หรือความสะดวกสบาย เป็นต้น
- การดึงดูดทางอารมณ์ : รวมถึงประโยชน์ทางอารมณ์ที่แบรนด์ของคุณมอบให้กับผู้บริโภค ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ความไว้วางใจ ความปลอดภัย และความสุข เป็นต้น
แน่นอนว่าเกือบทุกธุรกิจมีคู่แข่งหลายรายที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันมาก ดังนั้นแคมเปญโฆษณาจึงต้องโดดเด่น มีปัจจัยด้านตำแหน่งที่แตกต่างกันสามประเภท ที่สามารถช่วยให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณโดดเด่น ได้แก่
- การวางตำแหน่งสัญลักษณ์ : การตลาดประเภทนี้ ช่วยเพิ่มภาพลักษณ์หรืออัตลักษณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น รถยนต์หรูหรามีจุดประสงค์เดียวกันกับรถยนต์ทุกคัน แต่ยังช่วยส่งเสริมอัตลักษณ์และภาพลักษณ์ของเจ้าของอีกด้วย
- การวางตำแหน่งตามหน้าที่ : นี่คือผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดหาโซลูชันให้กับลูกค้าของคุณและมอบประโยชน์ที่แท้จริงแก่พวกเขา
- การวางตำแหน่งเชิงประสบการณ์ : การตลาดประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถนำเสนอต่อลูกค้าได้
อย่างไรก็ตาม ด้วยปัญหาที่ลูกค้าของคุณ (และกลุ่ม) มี โซลูชันที่คุณเสนอควรตอบสนองความต้องการของกลุ่มที่คุณกำหนดเป้าหมายว่าคุณค่าของคุณคืออะไร? ที่จะช่วยขับเคลื่อนความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่งของคุณในกลุ่มนี้ เมื่อเราเข้าใจวิธีวางตำแหน่งตัวเองในกลุ่มต่างๆ และปรับเปลี่ยนข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เราจะสร้างฐานที่มั่นคงจากจุดที่เราสามารถขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดไปข้างหน้าเพื่อให้บรรลุการเติบโต
ในขั้นตอนการวางตำแหน่ง คุณสามารถแนะนำบริษัทและแบรนด์คู่แข่งเพื่อผสมผสานกันเพื่อกำหนดจุดที่คุณยืนอยู่กับพวกเขาเมื่อดูที่กลุ่มที่เลือก ควรช่วยในการระบุ USP ของคุณให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และดูว่าคุณต้องพิจารณาอีกครั้งหรือไม่ เนื่องจากบริษัทที่สามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของส่วนงานได้จะบรรลุผลสำเร็จที่ดีขึ้นจากการตลาด
ประโยชน์ของ STP Marketing
ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและดำเนินไปอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพย่อมสำคัญต่อการเติบโตขององค์กร ด้วยประสิทธิภาพของกลยุทธ์ STP ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในระดับที่ลึกขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น และผลกำไรที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด ในส่วนต่อไปนี้เราจะมาสำรวจประโยชน์มากมายของกลยุทธ์ STP และวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ครับ
1. STP Marketing : เพิ่มความเข้าใจของลูกค้า
การแบ่งกลุ่มเป็นขั้นตอนแรกในการตลาดแบบ STP ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดที่แตกต่างกันออกเป็นส่วนย่อยๆ ที่จัดการได้มากขึ้นตามลักษณะทั่วไป เช่น ข้อมูลประชากร จิตวิทยา พฤติกรรม และความต้องการ การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้า ทำให้พวกเขาเข้าใจความชอบ ความปรารถนา และจุดบกพร่อง ความเข้าใจลูกค้าที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมเป้าหมาย ส่งผลให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าสูงขึ้น
2. STP Marketing : ช่วยกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ
เมื่อแบ่งส่วนตลาดแล้ว ขั้นตอนต่อไป คือ การกำหนดเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการเลือกกลุ่มเฉพาะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดและทรัพยากรของบริษัท ด้วยการกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ธุรกิจจะสามารถจัดสรรความพยายามทางการตลาดและทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะใช้วิธีเดียวที่เหมาะกับทุกคน การตลาดแบบ STP ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งความสนใจไปที่การเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำนี้นำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และผลตอบแทนจากการลงทุน หรือ ROI ที่ดีขึ้น
3. STP Marketing : ความแตกต่างและการวางตำแหน่ง
การวางตำแหน่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการตลาด STP เกี่ยวข้องกับการสร้างการรับรู้ที่เป็นเอกลักษณ์และเป็นที่นิยมของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ในใจของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการวางตำแหน่ง บริษัทต่าง ๆ สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการเน้นข้อเสนอขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USPs) และนำเสนอคุณค่าที่น่าสนใจ ด้วยการสื่อสารถึงประโยชน์และข้อได้เปรียบของข้อเสนออย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สร้างความน่าเชื่อถือ และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า การวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังกระตุ้นการซื้อซ้ำและการแนะนำแบบปากต่อปากอีกด้วย
4. STP Marketing : การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดแบบ STP ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดที่มีแนวโน้มมากที่สุด แทนที่จะกระจายงบประมาณด้านการตลาดเป็นวงกว้าง บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งความสนใจไปที่กลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองเชิงบวกต่อข้อเสนอของพวกเขา ด้วยวิธีการที่ตรงเป้าหมายนี้ช่วยลดการสูญเสียทรัพยากรและรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น ด้วยการระบุส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุด ธุรกิจจะสามารถจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพส่วนประสมทางการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวมให้ได้สูงสุด
5. STP Marketing : เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะกับกลุ่มธุรกิจเฉพาะ ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายได้ วิธีการเฉพาะบุคคลนี้นำไปสู่ระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น เนื่องจากลูกค้ารู้สึกว่าเข้าใจและเห็นคุณค่าของแบรนด์ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่า ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะพัฒนาความรู้สึกภักดีและกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ ส่งเสริมแบรนด์ผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากและบทวิจารณ์ออนไลน์ ช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ
6. STP Marketing : สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
กลยุทธ์ STP มอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายอย่างถี่ถ้วน บริษัทต่างๆ สามารถระบุช่องว่างในตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งตอบสนองความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองเหล่านั้น แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่ง สร้างตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่ง และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำและการวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพที่ทำได้ผ่านการตลาด STP ช่วยให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาด STP
การสร้างกลยุทธ์การตลาด STP ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับวิธีการที่เป็นระบบซึ่งครอบคลุมการแบ่งส่วนตลาด การเลือกตลาดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การตลาด STP ครับ
1. การแบ่งส่วนตลาด
- ทำการวิจัยตลาด : รวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ รวมถึงข้อมูลประชากร จิตวิทยา พฤติกรรม และความต้องการ ใช้แบบสำรวจ สัมภาษณ์ และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความชอบของลูกค้า จุดบกพร่อง และแรงจูงใจ
- ระบุตัวแปรการแบ่งกลุ่ม : กำหนดเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับการแบ่งตลาดของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตัวแปรการแบ่งส่วนทั่วไป ได้แก่ อายุ เพศ รายได้ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อ เลือกตัวแปรที่สอดคล้องกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
- แบ่งส่วนตลาด : วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมและจัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกันออกเป็นกลุ่มที่มีความหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละส่วนสามารถระบุได้ วัดผลได้ มีนัยสำคัญ เข้าถึงได้ และนำไปปฏิบัติได้
2. การเลือกตลาดเป้าหมาย
- ประเมินความน่าดึงดูดใจของกลุ่ม : ประเมินขนาดของแต่ละกลุ่ม ศักยภาพในการเติบโต ความสามารถในการทำกำไร การแข่งขัน และเหมาะสมกับวัตถุประสงค์และความสามารถของบริษัทของคุณ จัดลำดับความสำคัญของกลุ่มที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด
- เลือกกลุ่มเป้าหมาย : เลือกหนึ่งหรือหลายกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายตามความน่าดึงดูดและสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ พิจารณาขนาดของกลุ่ม ศักยภาพในการเติบโต ความสามารถในการทำกำไร และความสามารถของคุณในการตอบสนองความต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ
3. การวางตำแหน่งธุรกิจ
- วิเคราะห์คู่แข่ง : ทำความเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์การวางตำแหน่ง และข้อเสนอมูลค่าของคู่แข่งของคุณ ระบุช่องว่างหรือโอกาสที่แบรนด์ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างและนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์
- กำหนดข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) : กำหนดสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ระบุคุณสมบัติหลัก ประโยชน์ หรือข้อได้เปรียบที่ทำให้ข้อเสนอพิเศษของคุณไม่ซ้ำใครและดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมาย
- พัฒนาคำแถลงจุดยืน : สร้างคำชี้แจงจุดยืนที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งสื่อสาร USP ของคุณและโดนใจกลุ่มเป้าหมาย ควรตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมาย เน้นประโยชน์ของข้อเสนอของคุณ และทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง
- ใช้กลยุทธ์การวางตำแหน่ง : สื่อสารข้อความเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น การโฆษณา โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดทั้งหมดสอดคล้องกับกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณ และส่งเสริมคุณค่าที่นำเสนอของแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ
4. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด
- ผลิตภัณฑ์ : ปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย พิจารณาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ ตราสินค้า และตัวเลือกการปรับแต่งเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ
- ราคา : กำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาตามความเต็มใจที่จะจ่ายของกลุ่มเป้าหมายของคุณ มูลค่าที่รับรู้ และการวิเคราะห์ราคาที่แข่งขันได้ กำหนดว่าคุณจะวางข้อเสนอของคุณเป็นระดับพรีเมียม ระดับกลาง หรือตัวเลือกราคาประหยัด
- โปรโมชั่น : พัฒนาแคมเปญการตลาดที่เข้าถึงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับแต่งข้อความ ช่องทางการโฆษณา และกิจกรรมส่งเสริมการขายให้สอดคล้องกับลักษณะเฉพาะและความชอบของกลุ่มที่เลือก
- สถานที่ : กำหนดช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ พิจารณาแพลตฟอร์มออนไลน์ ร้านค้าปลีก การขายตรง พันธมิตร หรือวิธีการจัดจำหน่ายอื่นๆ ที่สอดคล้องกับการเข้าถึงและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย
- ผู้คนและกระบวนการ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณมีทักษะ ทรัพยากรและกระบวนการที่จำเป็นในการให้บริการและตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณ
5. การประเมินและการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง
ตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาด STP ของคุณอย่างสม่ำเสมอ รวบรวมคำติชมจากลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลการขาย ติดตามแนวโน้มของตลาด และติดตามกิจกรรมของคู่แข่งอยู่เสมอจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ จากนั้นให้ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับแต่งแนวทางการแบ่งกลุ่ม การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด โปรดจำไว้ว่า การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด STP ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง ความยืดหยุ่น และการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
สรุป
สุดท้ายนี้ อาจกล่าวได้ว่า STP Marketing เป็นเสมือนส่วนผสมลับสำหรับการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับแต่งได้ด้วยการโอบรับการแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง ธุรกิจจะสามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้ ด้วยความพยายามทางการตลาดส่วนบุคคล บริษัทต่างๆ สามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในที่สุด ในยุคปัจจุบันที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การตลาด STP จึงถือว่าเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่พร้อมจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตในตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
แหล่งที่มา :
https://www.expressanalytics.com
