Customer Loyalty หรือ ความภักดีของลูกค้า คือ ความกระตือรือร้นของลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะ หรือใช้บริการจากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งอย่างสม่ำเสมอ.....
