หากพูดถึงคอนเทนต์ไวรัล หลายคนคงนึกถึงเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่เล่นกับอารมณ์ความรู้สึกของผู้คนจนสามารถโด่งดังได้ภายในชั่วข้ามคืนใช่มั้ยครับ ในโลกของอินเทอร์เน็ตที่ซึ่งมีการสร้างและบริโภคเนื้อหาปริมาณมหาศาลการกลายเป็นกระแสนิยมหรือไวรัลของเนื้อหาต่างๆ นั้นเป็นเสมือนหนึ่งในทางลัดสู่ความสำเร็จสำหรับผู้สร้างเนื้อหา นักการตลาด และธุรกิจ ด้วยความสามารถในการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว มียอดดูนับล้านครั้ง และดึงดูดความสนใจโดยรวมจากโลกออนไลน์ แต่จริงๆ แล้วเนื้อหาไวรัลคืออะไร? และเราจะสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร วันนี้เราจะสำรวจแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดแบบไวรัล องค์ประกอบสำคัญและแนวทางในการสร้างเนื้อหาที่มีโอกาสจะกลายเป็นไวรัลได้ครับ
Viral Marketing คืออะไร?
Viral Marketing คืออะไร?
ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลเน็ตเวิร์ก และแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัล เช่น TikTok และ YouTube ทุกคนและทุกสิ่งสามารถแพร่ระบาดได้ การตลาดแบบไวรัลมีพื้นฐานมาจากแนวคิดในการสร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นซึ่งผู้ชมถูกบังคับให้แบ่งปันและส่งต่อให้ผู้อื่น เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผ่านการบอกต่อและการแบ่งปันทางสังคม การตลาดแบบไวรัลอาจมีได้หลายรูปแบบ เช่น แคมเปญอีเมลไวรัล วิดีโอไวรัล เว็บเพจไวรัล และแม้แต่แอปพลิเคชั่นไวรัลสำหรับอุปกรณ์มือถือ ซึ่งทั้งหมด คือ Viral Content หรือเนื้อหาที่แพร่กระจายจากคนสู่คนในลักษณะเดียวกับไวรัสที่แพร่กระจายโดยมีมนุษย์เป็นเสมือนพาหะ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายของแคมเปญการตลาดแบบไวรัล คือ การสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นไปได้สูงที่จะถูกแชร์และบอกต่อโดยผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีศักยภาพในการสร้างเครือข่ายที่แข็งแรง หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของแคมเปญการตลาดแบบไวรัล คือ ต้องอาศัยช่องทางบนแพลตฟอร์มโซเชียลในการเผยแพร่เนื้อหา หากเนื้อหาชิ้นหนึ่งถูกแชร์โดยบุคคลหรือคนดังบนโซเชียลมีเดียยอดนิยม เนื้อหานั้นสามารถ “แพร่กระจาย” ได้ซึ่งส่งผลให้เกิดการดู การแชร์ และการมีส่วนร่วมนับพันหรือหลายล้านครั้ง ยิ่งมีการแชร์เนื้อหาได้เร็วและบ่อยมากขึ้นเท่าใด เนื้อหานั้นๆ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะแพร่หลาย และได้รับความสนใจในระดับชาติหรือแม้แต่ในระดับโลกมากขึ้นเท่านั้น
อะไรทำให้ Viral Marketing ได้ผล?
คงปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดีย คือ ตัวแปรสำคัญที่ช่วยเพิ่มพลังและศักยภาพของการตลาดแบบไวรัลในฐานะตัวขับเคลื่อนรายได้สำหรับธุรกิจ ในอดีตการโฆษณาแบบไวรัลมักเกิดขึ้นในบริบทของการสนทนาส่วนตัวระหว่างครอบครัวและเพื่อนฝูง และการตลาดแบบ Buzz ที่อาศัยวิธีการสื่อสารความเร็วต่ำ อาทิ หนังสือพิมพ์เพื่อกระจายข่าวออกไป ปัจจุบันการตลาดแบบไวรัลเกิดขึ้นผ่านช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาทางการตลาดและแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลของตน การแชร์เพียงครั้งเดียวบนโซเชียลมีเดียสามารถเข้าถึงผู้คนนับร้อยนับพันหรือแม้แต่หลายล้านคนได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากตระหนักถึงศักยภาพมหาศาลของการตลาดแบบไวรัลเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ในหัวข้อส่วนนี้เรามาทำความเข้าใจกันว่าปัจจัยใดบ้างที่มีส่วนทำให้แคมเปญการตลาดแบบไวรัลประสบความสำเร็จครับ
1. Viral Marketing มีมูลค่าทางสังคม
ธรรมชาติของมนุษย์มักชอบแบ่งปันเนื้อหาที่ทำให้ตัวเองดูดี ฉลาด หรือดูใส่ใจต่อสังคม เนื้อหาไวรัลที่สอดคล้องกับตัวตนหรือค่านิยมของผู้แชร์สามารถเพิ่มโอกาสในการแพร่กระจายของเนื้อหาต่างๆ ได้หากการแบ่งปันเนื้อหาทำให้ผู้ใช้ดูดีในกลุ่มของพวกเขาซึ่งทำให้แนวโน้มที่จะมีการแบ่งปันมากขึ้น ผู้ใช้สามารถได้รับมูลค่าทางสังคมจากการเชื่อมโยงกับแบรนด์หรือกับเนื้อหาและข้อความ
2. ตัวกระตุ้น
มูลค่าทางสังคมทำให้ผู้คนพูดถึงเนื้อหาไวรัลโดยเชื่อมโยงความคิดและแนวคิดต่างๆ เข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว เราจึงเห็นได้อยู่บ่อยๆ ว่าการตลาดแบบไวรัลมักจะมีความเชื่อมโยงและเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ในแต่ละวันของผู้บริโภค นอกจากนี้ เนื้อหาไวรัลมักจะโดดเด่นด้วยการเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่ผู้คนอาจคาดไม่ถึงหรือไม่เหมือนใคร เมื่อผู้คนพบกับเนื้อหาที่แหวกแนว ก็มักจะกระตุ้นให้เกิดการแชร์เนื้อหานั้นกับเครือข่ายของตนมากขึ้น
3. อารมณ์
มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่เต็มเปี่ยมไปด้วยอารมณ์ความรู้สึก ดังนั้นข้อความทางอารมณ์จึงเป็นตัวดึงดูดความสนใจของคนเราได้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอนำเสนอความน่ารักซุกซนของน้องหมาน้องแมว หรือแคมเปญสนับสนุนการวิจัยโรคภัยไข้เจ็บต่างๆ เป็นต้น ซึ่งความสามารถในการดึงหัวใจของผู้ชมถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้ผู้คนตัดสินใจแบ่งปันเนื้อหานั้นๆ และที่สำคัญอารมณ์จะทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมโยงกับมูลค่าทางสังคม เนื่องจากผู้แชร์เนื้อหาอาจรับรู้ถึงประโยชน์ทางสังคมจากการแสดงความกังวลเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมที่สำคัญ เราจึงได้เห็นเนื้อหาไวรัลจำนวนไม่น้อยที่มักจะกระตุ้นอารมณ์ เช่น อารมณ์ขัน ความตกตะลึง ความประหลาดใจ หรือความเห็นอกเห็นใจ และท้ายที่สุดแล้วเนื้อหาที่กระตุ้นอารมณ์มีแนวโน้มที่จะถูกแชร์มากขึ้นเนื่องจากผู้คนต้องการเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่มีการตอบสนองทางอารมณ์ที่คล้ายคลึงกันนั่นเอง
4. ความเป็นสาธารณะ
เมื่อมีการนำเสนอข้อความในที่สาธารณะผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อความมากขึ้น การนำเสนอข้อความต่อสาธารณะถือเป็นหลักฐานทางสังคมของข้อความนั้นๆ หากผู้ใช้โซเชียลมีเดียเห็นว่าผู้คนในชุมชนของพวกเขาหลายคน (หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง) กำลังเผยแพร่ข้อความใดข้อความหนึ่ง พวกเขาอาจรู้สึกอยากแบ่งปันข้อความนั้นมากขึ้นเช่นกัน ที่สำคัญการตลาดแบบไวรัลอาศัยเนื้อหาที่แชร์ได้ง่าย เช่น วิดีโอ มีม อินโฟกราฟิก หรือบทความ ด้วยความสั้นกระชับ ดึงดูดสายตา และตรงไปตรงมา จึงทำให้ผู้ใช้สามารถแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือทางอีเมลได้อย่างง่ายดาย
5. คุณค่าในทางปฏิบัติ
การทำให้คอนเทนต์ใดๆ กลายเป็นไวรัล ปัจจัยที่สำคัญคือ ข้อความนั้นๆ ต้องมีคุณค่าในทางปฏิบัติเมื่อมีการใช้หรือแชร์ เนื่องจากผู้คนชอบช่วยเหลือผู้อื่น หรือมีส่วนช่วยเหลือผู้อื่น และพร้อมที่จะเผยแพร่ข้อความไวรัลนั้นๆ หากเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความช่วยเหลือใครสักคน
6. การเล่าเรื่องราว
เรื่องราวมีความสามารถพิเศษในการเข้าถึงอารมณ์ของผู้คนด้วยการเชื่อมโยงกับประสบการณ์และเข้าถึงความปรารถนาในการตรวจสอบและเชื่อมโยงทางสังคม เมื่อรวมกับความสะดวกในการแบ่งปันในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ส่งผลให้เนื้อหาที่มีลักษณะของการเล่าเรื่องกลายเป็นไวรัลได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบ คือ ไม่ใช่ทุกเรื่องราวที่จะสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว เพราะต้องมีปัจจัยต่างๆ รวมถึงจังหวะเวลา ความเกี่ยวข้อง และคุณภาพของเรื่องราว ที่สามารถมีอิทธิพลต่อความสำเร็จในการเผยแพร่ในวงกว้างได้ และหากเรื่องราวนั้นน่าสนใจอย่างแท้จริงย่อมทำให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องการเผยแพร่ให้กับเพื่อนๆ และคนรู้จัก
7. ความทันต่อเหตุการณ์
ความทันเวลาและความเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ปัจจุบันของเนื้อหาแบบไวรัลเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญที่สามารถเพิ่มโอกาสที่เนื้อหานั้นๆ จะถูกแชร์ต่ออย่างแพร่หลายได้ การใช้ประโยชน์จากหัวข้อหรือข่าวสารยอดนิยมสามารถช่วยให้เนื้อหาได้รับความสนใจได้อย่างมีนัยสำคัญอย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุดแล้วการตลาดแบบไวรัลไม่ใช่กลยุทธ์ที่จะสามารถรับประกันว่าจะสำเร็จได้เสมอ แต่ด้วยการทำความเข้าใจหลักการเหล่านี้และรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดคุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการสร้างเนื้อหาที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้
ประโยชน์ของการตลาดไวรัล
ประโยชน์ของ Viral Marketing สำหรับธุรกิจ
ในยุคเฟื่องฟูของโซเชียลมีเดีย การตลาดแบบไวรัลอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเผยแพร่ข้อความไปยังผู้ชมในวงกว้างอย่างรวดเร็ว การตลาดที่มีลักษณะการแพร่กระจายแบบปากต่อปากนี้ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และยอดขาย ข้อดีของการตลาดแบบไวรัลอยู่ที่ความสามารถในการแพร่กระจายแบบออร์แกนิก (วิธีธรรมชาติ) จากผู้ใช้คนหนึ่งไปยังอีกผู้ใช้อีกคนหนึ่ง เมื่อมีการแชร์นื้อหาผ่านแคมเปญต่างๆ การตลาดแบบไวรัลก็มีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้คนที่อาจไม่เคยเห็นข้อความต้นฉบับ ในหัวข้อส่วนนี้เราจะพูดถึงประโยชน์ของการตลาดแบบไวรัลเพื่อให้คุณมีความชัดเจนว่าทำไมสิ่งนี้จึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จครับ
1. ราคาถูก
ข้อดีประการหนึ่งของการตลาดแบบไวรัล คือมีต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับการโฆษณารูปแบบอื่นๆ เนื่องจากข้อความเหล่านี้แพร่กระจายโดยบุคคลมากกว่าแคมเปญโฆษณาที่ต้องชำระเงิน เมื่อมีการแบ่งปันข้อความหรือเนื้อหา มันย่อมมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรืออาจไม่มีเลย นอกจากนี้ ข้อความที่สร้างขึ้นมักจะถูกมองว่าน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นเมื่อมีการแบ่งปันโดยบุคคลทั่วไปแทนที่จะได้รับการส่งเสริมโดยตรงจากแบรนด์หรือธุรกิจ ซึ่งอาจนำไปสู่ระดับการมีส่วนร่วมและ Conversion ที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม การสร้างแคมเปญไวรัลก็อาจเป็นงานที่ท้าทายและคาดเดาไม่ได้ เนื่องจากไม่มีการรับประกันว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นจะกลายเป็นไวรัลได้เสมอไป ดังนั้นในความต้นทุนต่ำหรือราคาถูกนั้นก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเลย
2. การเข้าถึงในวงกว้าง
แคมเปญการตลาดไวรัลที่ประสบความสำเร็จนั้นสามารถเข้าถึงผู้ชมนับล้านทั่วโลก แม้กระทั่งสื่อกระแสหลักก็ยังให้ความสนใจ ยกตัวอย่าง ไม่กี่ปีที่ผ่านมาในทุกๆ เช้ารายการโทรทัศน์ในอเมริกาหรือแม้แต่ในประเทสแถบเอเชียมีการนำเสนอแคมเปญ “ALS Ice Bucket Challenge” อันโด่งดังเป็นประจำ ซึ่งสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าแม้แต่องค์กรขนาดเล็กก็สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้ด้วยแคมเปญการตลาดแบบไวรัลที่ชาญฉลาดแคมเปญการตลาดไวรัล นั้นมีข้อได้เปรียบในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น เมื่อผู้คนแบ่งปันเนื้อหา ผู้คนที่ปกติอาจไม่เห็นความพยายามทางการตลาดของบริษัทจะสามารถเห็นเนื้อหานั้นได้ นอกจากนี้ เมื่อบุคคลแบ่งปันบางสิ่งกับเพื่อนและผู้ติดตาม ก็ย่อมสร้างผลกระทบที่รุนแรงได้เมื่อบุคคลเหล่านั้นแบ่งปันข้อความกับเครือข่ายของตนเอง นี่คือสาเหตุที่แคมเปญไวรัลมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว และสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
3. ช่วยให้การจดจำแบรนด์เพิ่มขึ้น
ข้อดีของการตลาดแบบไวรัลนั้นอยู่ที่ความสามารถในการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชม เมื่อผู้คนแชร์เนื้อหาที่พวกเขารู้สึกหลงใหล มันมักจะสร้างความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างพวกเขากับแบรนด์ ซึ่งสามารถขับเคลื่อนความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้ ระดับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นนี้ยังนำไปสู่การจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น ผู้ที่เคยดูเนื้อหาที่แชร์มีแนวโน้มที่จะจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น ซึ่งอาจเป็นประโยชน์เมื่อต้องการตัดสินใจซื้อในอนาคต
4. เป็นกลยุทธ์ปากต่อปากเชิงบวก
กลยุทธ์แบบไวรัลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างกระแสการบอกต่อเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ เมื่อผู้คนแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาชอบ ย่อมสะท้อนถึงภาพของแบรนด์ในเชิงบวกและอาจนำไปสู่ระดับความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ เมื่อมีคนแบ่งปันเนื้อหาจากบริษัทในเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา ย่อมแสดงถึงการรับรองของบริษัทนั้นซึ่งสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตามแคมเปญการตลาดแบบไวรัลที่เผยแพร่ข้อมูลเชิงลบหรือทำให้เข้าใจผิดสามารถนำไปสู่การบอกต่อในเชิงลบ ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของบริษัท ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทจะต้องสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ถูกต้องและสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์เท่านั้น
5. น่าเชื่อถือ
การตลาดแบบไวรัลสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เมื่อมีการแบ่งปันข้อความโดยบุคคลที่ผู้คนไว้วางใจและเคารพ ข้อความดังกล่าวมักจะถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าข้อความที่บริษัทโปรโมตโดยตรงนอกจากนี้ บริษัทต่างๆ สามารถใช้กาตลาดแบบไวรัลเพื่อมุ่งเน้นที่การสร้างและตอกย้ำข้อความเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ สิ่งนี้สามารถเป็นประโยชน์ในการสร้างชื่อเสียงที่ดีและเพิ่มความภักดีของลูกค้า การสนับสนุนการผลิตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของการตลาดแบบไวรัล UGC มักถูกมองว่าน่าไว้วางใจและน่าเชื่อถือมากกว่า ซึ่งสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและ Conversion ในระดับที่สูงขึ้น
6. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
การตลาดที่แพร่หลายด้วยการบอกต่ออย่างไวรัลมาร์เก็ตติ้ง ถือเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ เนื่องจากเป็นการเข้าถึงแนวโน้มตามธรรมชาติของผู้คนในการแบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจหรือมีคุณค่ากับเครือข่ายของพวกเขา เมื่อผู้คนเห็นเนื้อหาที่เพื่อนหรือผู้ติดตามแชร์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท ซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า การใส่ปุ่มแชร์บนโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ หรือทำให้การคัดลอกและวางลิงก์เป็นเรื่องง่าย จะทำให้ผู้คนมีโอกาสกระจายข้อความของคุณมากขึ้น
7. สร้างสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย
การตลาดแบบไวรัลยังสามารถช่วยเพิ่มการนำเสนอตัวตนบนโซเชียลมีเดียของบริษัทด้วยการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามและการโต้ตอบ เมื่อมีคนแบ่งปันเนื้อหาจากบริษัทของคุณ โพสต์ดังกล่าวจะถูกเปิดเผยต่อเครือข่ายทั้งหมดของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงผู้ที่ยังไม่ได้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณด้วย นี่เป็นการเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และอาจเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้ การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ให้ความบันเทิง หรือให้ความรู้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์และรับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย
เคล็ด(ไม่)ลับสร้าง Viral Marketing ให้ดีและดัง
เคล็ด(ไม่)ลับสร้าง Viral Marketing ให้ดีและดัง
เมื่อโซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา เราปัด คลิก แชร์ กดไลค์ และบันทึกโพสต์ทุกวัน ความปรารถนาของเราในการแบ่งปันเนื้อหากับเพื่อน ครอบครัว และผู้ติดตามของเราคือสิ่งที่ทำให้โพสต์เข้าถึงผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ และกลายเป็น “ไวรัล” ในโลกดิจิทัล หากผลงานชิ้นหนึ่ง “แพร่หลาย” นั่นหมายความว่าผลงานชิ้นนั้นได้รับความนิยมในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง ด้วยการมีผู้แชร์เนื้อหานั้นๆ บนโซเชียลมีเดียหลายพันคนหรือหลายล้านคนแม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเนื้อหาไวรัลจะมีอายุสั้น แต่ก็ยังถือว่าเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากในส่วนนี้เราจะมาดูขั้นตอนที่สำคัญในการสร้างการตลาดแบบไวรัลที่สามารถนำมาปรับใช้ได้จริง เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง แคมเปญการตลาดไวรัลสามารถขับเคลื่อนแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก เข้าถึงผู้คนนับล้าน และสร้างกระแสที่เงินไม่สามารถซื้อได้ อย่างไรก็ตาม การประสบความสำเร็จแบบไวรัลไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จำเป็นต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ จังหวะเวลา และกลยุทธ์ที่ผสมผสานกันอย่างระมัดระวัง ในหัวข้อส่วนนี้ เราจะสำรวจเคล็ดลับ 10 ประการที่จะช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดแบบไวรัลที่สร้างผลกระทบที่ยั่งยืน
1. ค้นหาแรงบันดาลใจ
บริโภคเนื้อหาทุกอย่างที่คุณสามารถหาได้เพื่อค้นหาตัวอย่างใหม่ๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ ยิ่งคุณมีข้อมูลอ้างอิงมากเท่าใด แนวคิดของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น เช่น ดูซีรีส์และภาพยนตร์ ติดตามศิลปะ แฟชั่น และวัฒนธรรมสมัยนิยม สังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นรอบๆ ตัวคุณและหมั่นสังเกตพฤติกรรมของผู้คนในพื้นที่สาธารณะต่างๆ ไปโรงละคร อ่านข้อความเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี อ่านข่าวสารบ้านเมืองเท่าที่ทำได้และมองหาว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในโลกนี้ วิเคราะห์ว่าทำไมเนื้อหาบางอย่างถึงแพร่ระบาด หมั่นดูโฆษณาต่างๆ ดูว่ามีอะไรมาแรงบน YouTube จำไว้ว่าการเป็นคนช่างสงสัย ช่างสังเกต และมีส่วนร่วมอยู่เสมอ จะช่วยให้คุณสามารถหาไอเดียสำหรับแคมเปญไวรัลครั้งต่อไปได้อย่างไม่ยากเย็น
2. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ
ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงสู่แคมเปญการตลาดแบบไวรับ โปรดใช้เวลาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ลึกซึ้ง ความสนใจ ประเด็นปัญหาและความปรารถนาของพวกเขาคืออะไร? การปรับแต่งเนื้อหาให้โดนใจผู้ชมถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการแพร่ภาพแบบไวรัล การดำเนินการวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูลประชากร และสร้างลักษณะในอุดมคติของผู้ซื้อจะทำหน้าที่เป็นแนวทางที่ดีให้กับแคมเปญการตลาดไวรัลของคุณ
3. บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ
ผู้คนชื่นชอบเรื่องราว และการเล่าเรื่องที่น่าสนใจนั้นสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางที่เต็มไปด้วยอารมณ์ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่มีประโยชน์ หรือเรื่องราวที่ตลกขบขัน การเล่าเรื่องสามารถทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงและแชร์ได้มากขึ้น ดังนั้นคุณต้องสร้างเรื่องราวที่กระตุ้นอารมณ์และสนับสนุนให้ผู้ชมแชร์กับเครือข่ายของพวกเขาได้
4. สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง
การตลาดแบบไวรัลไม่ใช่ข้อแก้ตัวที่เราจะไม่ใส่ใจในคุณภาพและรายละเอียดที่สำคัญต่างๆ ของเนื้อหา เนื่องจากเนื้อหาที่มีความพิเศษหรือมีคุณภาพสูงนั้นมีแนวโน้มที่จะเกิดการแพร่กระจายได้มากขึ้น ในทำนองดังอย่างเดียวไม่พอแต่ต้องดีด้วย เนื่องจากผู้คนมักจะชื่นชมและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพ มีคุณค่า สนุกสนาน หรือให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ดังนั้นหากเป็นไปได้คุณควรลงทุนในการผลิตเนื้อหาระดับมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ กราฟิก หรือแม้แต่เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร
5. กระตุ้นอารมณ์
เนื้อหาทางอารมณ์ที่เล่นกับอารมณ์ความรู้สึกของคนสามารถกระตุ้นให้เกิดการแชร์ต่อได้อย่างมาก เนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิดอารมณ์ ไม่ว่าจะเป็นเสียงหัวเราะ ความประหลาดใจ ความโกรธ หรือความเห็นอกเห็นใจ มีแนวโน้มที่จะแพร่หลายได้มากขึ้น ดังนั้นหน้าที่ของคุณ คือทำความเข้าใจอารมณ์กลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างเนื้อหาเพื่อกระตุ้นอารมณ์เหล่านั้นให้เกิดขึ้นได้ในที่สุด
6. ทำให้สั้นไว้ก่อน
การสร้างเนื้อหาไวรัลควรเกี่ยวข้องกับการทำให้เนื้อหานั้นสั้นกระชับ ดึงดูดความสนใจ และแชร์ได้ง่าย เพราะในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน สมาธิของผู้คนสั้นลงกว่าที่เคย ดังนั้นครีเอเตอร์จำเป็นต้องให้รักษาเนื้อหาไวรัลให้สั้นกระชับและตรงประเด็นเอาไว้ก่อน ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอสั้น พาดหัวข่าวที่จับใจ หรือทวีตที่เจาะลึก ความกะทัดรัดคือเพื่อนของคุณในการค้นหาและสร้างกระแสไวรัลที่มีประสิทธิภาพ
7. ใช้ประโยชน์จาก UGC
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือ UGC สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในบริบทของการตลาดแบบไวรัล การตลาดที่มีลักษณะของการบอกต่อแบบปากต่อปากเป็นกลยุทธ์ที่ต้องอาศัยการแพร่กระจายเนื้อหาอย่างรวดเร็วผ่านการบอกต่อและการแบ่งปันทางสังคม เมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาอาจเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและมีส่วนร่วมได้ ดังนั้นควรส่งเสริมให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมในแคมเปญไวรัลของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถให้ข้อความของคุณมีความจริงใจ และสร้างความรู้สึกถึงความเป็นชุมชน การแข่งขัน การท้าทาย และคำรับรองจากผู้ใช้ ซึ่งทั้งหมดล้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมของคุณ
8. ควบคุมพลังโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งเพาะพันธุ์เนื้อหาไวรัลที่ดีที่สุด ดังนั้นคุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่มากที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับช่องทางเหล่านั้น ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และแม้แต่พิจารณาการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อเพิ่มพลังคอนเทนต์ที่มีแนวโน้มว่าจะทำหน้าที่เป็นไวรัลคอนเทนต์ที่ทรงพลังได้
9. เวลาคือทุกสิ่ง
ระยะเวลาอาจเป็นความแตกต่างระหว่างกระแสไวรัลและโพสต์ที่ถูกลืม การติดตามหัวข้อที่กำลังมาแรง กิจกรรมทางวัฒนธรรม และข่าวสารปัจจุบันทันด่วนจะช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสสำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันท่วงที การใช้ประโยชน์จากเทรนด์หรือกระแสสังคมในขณะที่กระแสนั้นๆ กำลังมาแรงจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเป็นกระแสไวรัลได้อย่างแน่นอน
10. วิเคราะห์และทำซ้ำ
เมื่อแคมเปญของคุณเริ่มที่จะโกไวรัลแล้ว ให้ติดตามประสิทธิภาพอย่างใกล้ชิด โดยติดตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วม และอัตราการคลิก วิเคราะห์สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต การตลาดแบบไวรัลนั้นเกี่ยวกับการเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณมากพอ ๆ กับการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมแม้ว่าแคมเปญการตลาดแบบไวรัลมีศักยภาพที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าหรือสาธารณชน แต่ผู้คนก็มีช่วงความสนใจที่สั้นสำหรับหัวข้อและเทรนด์ที่กำลังมาแรง เมื่อถึงเวลาที่เทรนด์หนึ่งระเบิด เรามักจะมองหาเทรนด์ถัดไป แบรนด์ควรระมัดระวังในการพยายามสร้างแคมเปญไวรัลซ้ำหรือหมดกระแสความนิยม การที่บางสิ่งกำลังมาแรงไม่ได้หมายความว่าจะคงอยู่ต่อไปได้อีกหลายปี
