Brand Positioning – ในยุคนี้เราจะเห็นได้ว่ามี แบรนด์สินค้าและบริการต่างๆ เกิดขึ้นใหม่มากมายราวกับดอกเห็ด แต่ใช่ว่าแบรนด์หน้าใหม่เหล่านี้จะประสบความสำเร็จได้เหมือนกันเสมอไป เนื่องจากมีหลายปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้การสร้างแบรนด์ของแต่ละรายสำเร็จและแจ้งเกิดได้ในตลาดของพวกเขา ซึ่งหนึ่งในปัจจัยที่ว่านั้นก็คือการสร้างความแตกต่างหรือการสร้างจุดเด่นของของแบรนด์สินค้าและบริการที่เป็นจุดต่างซึ่งไม่เหมือนใคร และที่สำคัญคือการที่แบรนด์นั้นๆ สามารถสื่อสารไปให้ลูกค้าหรือผู้บริโภคสามารถรับรู้และจดจำได้ แน่นอนครับ เรากำลังพูดถึงแนวคิดของ “การวางตำแหน่งของแบรนด์” ซึ่งวันนี้ Talka จะพาทุกคนมาทำความเข้าใจในประเด็นนี้ให้ดียิ่งขึ้นไปพร้อมกันครับ
Brand Positioning คืออะไร?
สำหรับนักการตลาดแล้ว คงไม่ต้องสงสัยเลยครับว่าการวางตำแหน่งแบรนด์ นั้นเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์แบรนด์ทั้งหมดก็ว่าได้ ซึ่งบางคนอาจนิยามการวางตำแหน่งแบรนด์ว่ามันคือ “คุณค่าของแบรนด์” ซึ่งก็ไม่ผิดแต่อย่างใด โดยพื้นฐานแล้วการวางตำแหน่งแบรนด์นั้นมีจุดมุ่งหมายสำคัญ คือ เพื่อให้ชื่อบริษัทของคุณสามารถเข้าไปอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมายด้วยเหตุผลเฉพาะเจาะจง เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถแยกแยะตราสินค้าของคุณจากคู่แข่งในตลาดได้ ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลมันคือกระบวนการในการสร้างภาพลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์ขึ้นมา เพื่อชิงพื้นที่ในใจของกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง ว่าแต่ก่อนที่จะเริ่มทำการวางตำแหน่งของแบรนด์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจพื้นฐานของการวางตำแหน่งแบรนด์ ในประเด็นต่อไปนี้ก่อนครับ
- แบรนด์ของเราเกิดมาเพื่ออะไร? ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่เราควรจะต้องตอบโจทย์ให้ได้ก่อนว่าความหมายของการมีอยู่ของแบรนด์ในตลาดของเรา นั้นคืออะไรและเพื่ออะไร
- แบรนด์ของเราเกิดมาเพื่อใคร? กล่าวคือ ต้องเข้าใจว่าแบรนด์ของเรานั้นมีความสำคัญต่อใครมากที่สุด ทั้งนี้ก็เพื่อสร้างความคุ้มค่าให้ได้มากที่สุดในการมีอยู่ของแบรนด์
- ผู้บริโภคจะซื้อแบรนด์เราเมื่อใด? หรือความถี่ในการซื้อของผู้บริโภคนั้นมีแนวโน้มเป็นอย่างไร
- คู่แข่งของแบรนด์เราคือใคร? ซึ่งรวมถึงคู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อมของแบรนด์คุณ
การคำนึงถึงพื้นฐานที่สำคัญทั้งหมดข้างต้น จะช่วยให้เราสามารถกำหนดการวางตำแหน่งแบรนด์ของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญคือเพื่อหลีกเลี่ยงการวางตำแหน่งแบรนด์ซ้ำกับคู่แข่งในตลาดของเรา การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณจะช่วยให้ผู้บริโภคเกิดการตระหนักว่าแบรนด์ของคุณนั้นเป็นหนึ่งในทางเลือกที่น่าสนใจ ซึ่งแบรนด์สามารถแสดงจุดยืนที่สรุปว่าแบรนด์ของคุณทำอะไร และทำไมถึงโดดเด่นกว่าเพื่อสร้างพื้นที่ในใจของผู้บริโภค
Brand Positioning สำคัญอย่างไร
แน่นอนว่าแบรนด์เติบโตได้ด้วยชื่อเสียง แม้ว่าในบางกรณีชื่อเสียงที่ไม่ดีอาจมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ก็ตาม แต่สิ่งที่แน่นอนที่สุดคือชื่อเสียงที่ดีย่อมนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของลูกค้าและยอดขาย ดังนั้น คุณควรควบคุม การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ ของคุณด้วยกลยุทธ์ที่กำหนดไว้เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ ซึ่งการวางตำแหน่งแบรนด์ที่เหมาะสมจะช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ นอกจากนี้ยังต้องควบคู่ไปกับการปลูกฝังการรับรู้ถึงแบรนด์ของกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างความเกี่ยวข้องกับทั้งตลาดตลอดจนในใจลูกค้า
เมื่อคุณมีข้อความที่ต้องการสื่อสารหรือเสริมความแข็งแกร่งของชื่อเสียง โอกาสในการสื่อสารสิ่งนี้กับลูกค้าจะเพิ่มขึ้นด้วยตำแหน่งแบรนด์ที่ดีขึ้น การมีลูกค้าที่ติดตามแบรนด์ของคุณสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงหรือการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่สูงขึ้นได้ ซึ่งต่อไปนี้ คือ สิ่งที่ช่วยอธิบายถึงความสำคัญของการวางตำแหน่งแบรนด์ได้เป็นอย่างดีครับ
1. Brand Positioning ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์
แบรนด์ของบริษัท ย่อมเป็นเสมือนเอกลักษณ์ของบริษัท นั่นคือเหตุผลที่การรู้ว่าอะไรทำให้ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใครจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดึงดูดความสนใจจากผู้ที่ให้ความสนใจในแบรนด์ของคุณ การวางตำแหน่งแบรนด์ช่วยสร้างความชัดเจนว่าคุณให้บริการใคร นอกจากนี้ยังอธิบายให้กลุ่มเป้าหมายของคุณทราบว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ตลอดจนอะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีความแตกต่างออกไปจากคู่แข่งในตลาด
2. Brand Positioning ช่วยปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาให้เหมาะสม
การวางตำแหน่งของแบรนด์สามารถนำมาใช้เพื่อปรับกลยุทธ์ด้านราคาได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คือ เมื่อราคาของผลิตภัณฑ์สูงเนื่องจากคุณภาพและความพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งการวางตำแหน่งของตราสินค้าย่อมเน้นย้ำถึงปัจจัยเหล่านี้ โดยต้นทุนจะกลายเป็นราคาที่สมเหตุสมผลโดยอัตโนมัติในสายตาของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ระดับราคาย่อมเยาได้เช่นเดียวกัน
3. ทำให้แบรนด์มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
แม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันในตลาดเป้าหมาย หรือมีผู้ชมกลุ่มเดียวกัน อย่างไรก็ตามแต่ละแบรนด์ย่อมแตกต่างและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวตามการวางตำแหน่งแบรนด์ของตน นั่นคือเหตุผลที่การวางตำแหน่งของแบรนด์สามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้ แต่ด้วยกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่รวมกับการดำเนินการที่แข็งแกร่งจะทำให้ลูกค้ากลับมาหาคุณอีกครั้ง
4. ทำให้แบรนด์ไม่ซ้ำใคร
การมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำกับใคร ดังนั้นเป็นที่แน่นอนว่าคุณย่อมไม่สามารถทำตามโร้ดแมปของคนอื่นๆได้ เพราะตำแหน่งแบรนด์ของพวกเขาได้ถูกกำหนดไว้แล้วโดยกลุ่มผู้ฟัง ยกตัวอย่างเช่น ถ้าผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์ที่ให้ความพึงพอใจเหมือนแบรนด์อย่าง Apple พวกเขาก็แค่ไปซื้อ ผลิตภัณฑ์ของ Apple เป็นต้น ดังนั้นหากแบรนด์มีลักษณะเหมือนคู่แข่งทุกประการ แบรนด์นั้นก็จะไม่มีความโดดเด่นเมื่อเทียบกับข้อเสนอของตน
5. Brand Positioning สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์
เมื่อสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณนั้นมีความน่าเชื่อถือและเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ในระดับของอารมณ์ แน่นอนว่าพวกเขาจะเชื่อในสิ่งที่คุณพูดอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตามสิ่งที่คุณพูดนั้นต้องเหมาะสมกับสิ่งที่สำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ กล่าวคือ การมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมเพียงอย่างเดียวนั้นอาจไม่เพียงพอ แต่คุณยังต้องสร้าง UX หรือประสบการณ์ลูกค้าที่มีส่วนร่วมในทุกช่องทางของคุณ เพื่อให้เกิดประโยชน์ที่สมกับความพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งความโดดเด่นและเป็นที่สังเกตจากลูกค้าของคุณ การวางตำแหน่งเป็นภาระผูกพันรายวันมากกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แม้ในการเริ่มต้นนั้นอาจต้องพบกับความยากลำบากและต้องใช้ความพยายาม แต่ในท้ายที่สุดแล้วผลลัพธ์ที่ได้ย่อมคุ้มค่ากับการทำงานหนักของคุณ
ประเภทของ Brand Positioning
แน่นนอนว่าคงไม่มีโซลูชันใดที่จะเหมาะสมกับทุกการวางตำแหน่งของแบรนด์ เนื่องจากในการวางตำแหน่งของแบรนด์เราจำเป็นต้องคำนึงถึง ประเภทของธุรกิจ อุตสาหกรรม ตลอดจนกลุ่มเป้าหมาย และมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อเน้นจุดแข็งของแบรนด์ ซึ่งต่อไปนี้เป็น 5 วิธียอดนิยมในการพิจารณา เพื่อการวางตำแหน่งของแบรนด์ครับ
1. คุณภาพของการบริการ
การเน้นคุณภาพการบริการลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสินค้าหรือบริการของคุณมีราคาสูงกว่าคู่แข่ง สิ่งสำคัญคือ ลูกค้าต้องรู้สึกว่าบริการนี้ได้รับการดูแลเอาใจใส่ในระดับสูงเพื่อเป็นการตอบแทนที่เหมาะสมและน่าพอใจเมื่อเทียบกับราคาที่พวกเขาต้องจ่าย
2. ราคา
ไม่ว่าราคาสินค้าหรือบริการของคุณจะอยู่ในระดับราคาไม่สูงหรืออยู่ในระดับไฮเอนด์ วิธีที่ลูกค้ามองรูปแบบการกำหนดราคาของคุณจะมีบทบาทต่อการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน ดังนั้นการให้ความสำคัญกับบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีราคาไม่แพงไปกว่าคู่แข่งจะทำให้คุณเป็นเป้าหมายสำหรับผู้ชมที่มีงบประมาณจำกัด ในทางกลับกัน ลูกค้าจำนวนมากชอบแบรนด์ที่มีราคาสูงกว่า เนื่องจากพวกเขาเชื่อมโยงเรื่องของราคากับคุณภาพ ความหรูหรา และความพิเศษเฉพาะตัว
3. ความสะดวก
ด้วยการวางตำแหน่งแบรนด์ประเภทนี้ คุณจะแสดงให้เห็นว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงให้ความสะดวกแก่ลูกค้าได้มากกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเพราะความพร้อมของผลิตภัณฑ์ การออกแบบ หรือความสะดวกในการใช้งาน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีราคาสูงกว่าก็ตาม ความสะดวกสบายจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับโซลูชันที่เรียบง่าย
4. บริการเฉพาะ
เมื่อลูกค้าพิจารณาเลือกแบรนด์อื่นๆ ในตลาดเดียวกับคุณ นั่นเป็นเพราะผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนออาจไม่หลากหลาย ดังนั้นแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างให้ตัวเองจากการแข่งขัน คุณยังสามารถเน้นความจริงที่ว่าคุณนำเสนอสิ่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งหาไม่ได้จากที่อื่น
5. ปัญหาและแนวทางแก้ไข
ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาที่หลายคนมีอยู่แล้วหรือไม่? ในกรณีนี้ให้วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นโซลูชันที่ทรงพลังเพื่อให้ผู้ชมคิดถึงก่อนเมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหานั้นๆ วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ผ่านการตลาด คือ การระบุปัญหาของลูกค้าและพิสูจน์ว่าคุณเสนอวิธีแก้ปัญหาทันทีและดำเนินการได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม
การสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพเป็นกระบวนการที่ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ ซึ่งต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญ 7 ประการในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง
1. ประเมินตำแหน่งแบรนด์ปัจจุบันของคุณ
คุณไม่สามารถรู้ได้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน เว้นแต่คุณจะเป็นแบรนด์ใหม่ที่รอการเปิดตัวแสดงว่าคุณมีตำแหน่งในตลาดแล้ว ความท้าทายแรก คือการหาว่ามันคืออะไร ในการดำเนินการนี้ ให้ดูที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ และพยายามทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าพวกเขาเป็นใคร เหมาะสมและตรงกับตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่? พวกเขาชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการใดมากที่สุด พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร และพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ถ้าเห็นว่าตำแหน่งของแบรนด์คุณไม่ใช่ตำแหน่งตามที่คุณต้องการ ก็ถึงเวลาที่จะทบทวนเสียงของแบรนด์ เป้าหมายของบริษัท และพันธกิจ ตลอดจนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
2. ระบุและวิจัยคู่แข่งของคุณ
ขั้นต่อไป คุณต้องระบุให้ชัดเจนว่าคู่แข่งของคุณคือใคร และค้นหาคู่แข่งที่คล้ายกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด โดยดูจากวิสัยทัศน์เดียวกัน หรือการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน เมื่อคุณระบุได้แล้ว ก็ถึงเวลาทำการวิจัยตลาดแบบเจาะลึก การประเมินกลยุทธ์ของคู่แข่งคือการดูว่าลูกค้าพูดถึงพวกเขาอย่างไร เพื่อเรียนรู้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา ตลอดจนให้ความสนใจกับพฤติกรรมของพวกเขาบนโลกโซเชียล นอกจากนี้ อีกกลยุทธ์ที่ดีสำหรับการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง คือ การวิเคราะห์ SWOT ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นในจุดใดและยังด้อยในจุดใด การค้นพบช่องว่างในตลาดที่แบรนด์ของคุณพร้อมที่จะเติมเต็มและการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณรับรู้ถึงการแข่งขันของคุณอย่างไรจะเป็นขั้นตอนสำคัญที่นำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์การวางตำแหน่งแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จของคุณเอง
3. เปรียบเทียบตำแหน่งของคุณกับคู่แข่ง
เมื่อคุณได้วาดภาพสิ่งที่คู่แข่งของคุณนำเสนอแล้วให้เริ่มเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับพวกเขา นำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ชมเป้าหมาย และตลาดโดยทั่วไป และนำไปใช้เพื่อเขียนคำแถลงจุดยืนของแบรนด์ (หรือปรับปรุงแบรนด์ปัจจุบันของคุณ) หลังจากเข้าใจตำแหน่งแบรนด์ของคู่แข่งในตลาดแล้ว คุณจะทราบได้ว่าแบรนด์ของคุณเหมาะสมกับจุดใด จากนั้นให้คิดว่ากลยุทธ์ของคุณควรก้าวไปข้างหน้าอย่างไร คุณสามารถแทนที่การแข่งขันในแง่ของต้นทุนธุรกิจหรือระดับความสะดวกสบายได้หรือไม่? หรือคุณควรมุ่งเน้นไปที่ประเภทหรือตำแหน่งแบรนด์ที่คู่แข่งของคุณเทียบไม่ได้ เช่น คุณภาพในการบริการลูกค้าของคุณ เป็นต้น
4. ระบุสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณไม่เหมือนใคร
สิ่งที่คู่แข่งของคุณไม่เก่งอาจเป็นจุดที่คุณเก่งก็ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอราคาผลิตภัณฑ์ที่สูงกว่าคู่แข่ง แต่คุณรู้ว่าทีมบริการลูกค้าที่โดดเด่นของคุณเป็นสิ่งที่ธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณยังขาดไป ซึ่งนี่คือตำแหน่งที่คุณสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเพื่อเติมเต็มช่องว่างในตลาด ในสถานการณ์ที่สมบูรณ์แบบแบรนด์ของคุณจะเข้าถึงจุดที่เหมาะสมทั้งหมด หมายความว่า คุณจะสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผลิตภัณฑ์ราคาย่อมเยาที่มอบคุณภาพสูงสุด บริการที่ดีที่สุด และโซลูชั่นที่สะดวกที่สุด อย่างไรก็ตามคุณควรมุ่งเน้นไปในหนึ่งหรือสองด้านที่แบรนด์ของคุณโดดเด่น เมื่อกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณดีขึ้น คุณจะสามารถเริ่มผสานรวมกลยุทธ์เพิ่มเติมอื่นๆ เพื่อนำพาแบรนด์ของคุณไปสู่จุดสูงสุดได้
5. สร้างข้อความแสดงจุดยืนของแบรนด์
ข้อความแสดงจุดยืนของแบรนด์ของคุณเป็นเอกสารที่จำเป็นซึ่งประสานความตั้งใจและเป้าหมายของคุณตลอดกระบวนการ มีจุดสำคัญสองสามข้อที่ต้องจดจำเมื่อสร้างข้อความแสดงจุดยืนของแบรนด์ การตอบคำถามต่อไปนี้ได้ จะช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณตอบโจทย์ได้กับทุกคำถาม ได้แก่
- ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อเขียนข้อความแสดงจุดยืน ให้ลองวางตัวเองในบทบาทของลูกค้า ใช้ภาษาที่พวกเขาคุ้นเคยและคิดว่าพวกเขาอยากฟังอะไร
- ตำแหน่งเฉพาะในตลาดของคุณคืออะไร ดูการแข่งขันของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถพูดได้อย่างเต็มปากว่าแบรนด์ของคุณเหนือกว่าอย่างไร
- ประโยชน์สูงสุดของแบรนด์ของคุณคืออะไร คุณไม่จำเป็นต้องถ่อมตัวจนมองไม่เห็นประโยชน์ของแบรนด์คุณ ทางที่ดีให้สังเกตว่าสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคืออะไร และเน้นให้ลูกค้าของคุณทราบในจุดนี้อย่างต่อเนื่อง
- จะพิสูจน์ประโยชน์นั้นได้อย่างไร เมื่อคุณได้ฉายแสงให้เห็นถึงข้อดีของแบรนด์ของคุณแล้ว ให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งมอบสิ่งนั้นได้ ไม่ว่าจะเป็นการเสนอการรับประกันหรือใช้สถิติเพื่อสำรองข้อเรียกร้องของคุณ พิสูจน์สิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณว่ามันเป็นความจริง
ข้อความแสดงจุดยืนของแบรนด์ของคุณควรตอบคำถามหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดการณ์ไว้ได้อย่างชัดเจน กระชับ และมีส่วนร่วม นี่คือตัวอย่างคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของ Amazon “สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อสินค้าหลากหลายประเภททางออนไลน์พร้อมการจัดส่งที่รวดเร็ว Amazon มีเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์แบบครบวงจร Amazon ทำให้ตัวเองแตกต่างจากผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นด้วยความหลงใหลในลูกค้า ความหลงใหลในนวัตกรรม และความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน”
6. ใช้การวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ของคุณ
เช่นเดียวกับแผนการตลาดประเภทอื่นๆ กลยุทธ์การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณจำเป็นต้องมีการดำเนินการอย่างรอบคอบรัดกุมเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ โดยคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าของคุณสะท้อนถึงจุดยืนของแบรนด์คุณ คุณอาจเริ่มต้นด้วยการแบ่งปันคำชี้แจงจุดยืนของคุณกับพนักงาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และแม้แต่ลูกค้า ซึ่งในระยะยาวสิ่งนี้อาจทำให้คุณประเมินข้อความ น้ำเสียง และน้ำเสียงที่คุณใช้ในสื่อการตลาดอื่นๆ หรือบนช่องทางโซเชียลอีกครั้งในระยะยาว หากไม่สอดคล้องกับตำแหน่งใหม่ของคุณอีกต่อไป ก็อาจถึงเวลาต้องปรับเปลี่ยนแล้ว
7. ประเมินคำพูดของคุณและวัดความสำเร็จ
ขั้นตอนสุดท้าย คือการกล่าวถึงคำแถลงของคุณหลังจากการนำไปใช้งานและดูว่าสำเร็จหรือไม่ ลองดูสี่ด้านต่อไปนี้ของการสร้างแบรนด์ของคุณและดูว่าสถานะของคุณดีขึ้นหรือไม่
- การมองเห็น : ผู้ชมของคุณระบุผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณได้ดีกว่าที่เคยหรือไม่? สอดส่องสิ่งที่ลูกค้าพูดในบทวิจารณ์หรือบนโซเชียลมีเดียเพื่อประเมินว่าพวกเขาพบว่าแบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่
- เอกลักษณ์ : หนึ่งในเป้าหมายของคุณในการวางตำแหน่งแบรนด์คือการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ตอนนี้คุณได้เปิดเผยตำแหน่งใหม่ของคุณแล้ว และพิจารณาว่าคุณได้ทำสิ่งนี้สำเร็จหรือไม่?
- ถามลูกค้าของคุณ : คุณสามารถทำแบบสำรวจเพื่อดูว่ากลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ถามว่าพวกเขาสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงหรือความแตกต่างในแคมเปญการตลาดหรือการสร้างแบรนด์โดยรวมของคุณหรือไม่ หรือว่าความคิดหรือความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณเปลี่ยนไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งหรือไม่เมื่อเวลาผ่านไป
- วัดผลแคมเปญการตลาด : เนื่องจากกลยุทธ์การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณควรมีอิทธิพลต่อแคมเปญการตลาดของคุณ คุณจึงต้องการวัดการเติบโต คุณสังเกตเห็น Conversion ที่เพิ่มขึ้น ยอดขายที่สูงขึ้น และอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นหลังการใช้งานหรือไม่ ถ้าไม่ บางอย่างในกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณไม่สอดคล้องกับลูกค้าของคุณ
แหล่งที่มา :
https://www.thebrandingjournal.com
