CPAS – ช่วงปลายปี 2022 ที่ผ่านมา Meta หรือเดิมคือ Facebook ได้ทำการเปิดตัวบริการโฆษณารูปแบบใหม่ หรือ “Collaborative Ads” เพื่อสนับสนุน E-Commerce Marketplace โดยเฉพาะ เนื่องมาจากพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคทางออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงในอัตราที่เพิ่มขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องสามารถเข้าถึงและควบคุมได้โดยตรงเพื่อกระตุ้นยอดขายผ่านผู้ค้าปลีกออนไลน์นอกเหนือจากร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ของตนเอง วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจว่าโฆษณารูปแบบใหม่นี้ คืออะไร? และสามารถทำอะไรได้บ้าง แบรนด์เล็กแบรนด์ใหญ่ ที่ขายสินค้าบน E-Commerce Marketplace จะใช้ประโยชน์จาก โฆษณารูปแบบใหม่นี้เพื่อสร้างยอดขายให้ได้ตามเป้าอย่างไร มาติดตามกันได้ในบทความนี้เลยครับ
CPAS คืออะไร?
ทำความเข้าใจ CPAS คืออะไร?
CPAS ย่อมาจาก “Collaborative Performance Advertising Solution” ซึ่งในวงการเอเจนซี่นิยมเรียกสั้นๆ ว่า “Collaborative Ads” เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างโดย Meta (Facebook) เครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ กระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ผ่านโฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook ได้
นอกจากนี้ สำหรับแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถวัดปริมาณอัตราคอนเวอร์ชันของโฆษณาดิจิทัลบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ ที่สำคัญโฆษณารูปแบบใหม่นี้ยังช่วยลดความซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการในการโฆษณาทั้งหมดได้อีกด้วย Collaborative Ads เป็นความร่วมมือระหว่างแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook และ E-Commerce Marketplace เป้าหมาย คือ การช่วยให้ผู้ค้าในตลาดสามารถโฆษณาบน Facebook และเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้น แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดยอดขายได้โดยใช้โฆษณาร่วมกันเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน และยังสามารถวัดผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้ โดยแบรนด์และผู้ค้าปลีก สามารถทำงานร่วมกันในการสร้างโฆษณาที่กระตุ้นยอดขายได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของผู้ค้าปลีก ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์เพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถใช้โฆษณาที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการซื้อได้ทันทีอีกด้วย
CPAS ทำงานอย่างไร
โดยทั่วไป Collaborative Ads นั้นทำงานผ่านแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์รักษาข้อมูลล่าสุดของสินค้าคงคลังทั้งหมดของตน โดยผู้ค้าปลีกสามารถแบ่งปันส่วนเฉพาะของแค็ตตาล็อกกับแบรนด์ต่างๆ ได้ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้งานแคมเปญโฆษณาของตนเอง และใช้ประโยชน์จากแค็ตตาล็อกที่อัปเดตอัตโนมัติของผู้ค้าปลีกได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์จะควบคุมข้อความโฆษณาได้ แต่ผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัจจุบัน (เช่น ราคา ความพร้อมจำหน่าย) และหน้า Landing Page
โดยแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ส่วนแค็ตตาล็อกนี้เพื่อแสดงโฆษณาแบบไดนามิกที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมต่อผู้ที่แสดงความสนใจบนเว็บไซต์ แอป หรือที่อื่นๆ บนอินเทอร์เน็ตของผู้ค้าปลีกอย่างที่กล่าวไปแล้วว่า Collaborative Ads ทุกรายการจะใช้แค็ตตาล็อกของผู้ค้าปลีก และนำผู้บริโภคไปยังผู้ค้าปลีก แต่แบรนด์ (ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์) นั้นมีโอกาสสร้างอิทธิพลต่อการขายสินค้าของตนเอง
ซึ่งความร่วมมือระหว่างแบรนด์และผู้ค้าปลีกลักษณะนี้สามารถสร้างรายได้ให้กับทั้งสองฝ่ายมากขึ้น การเลือกพันธมิตรผู้ค้าปลีก (ผู้ค้า) ที่ถูกต้องสำหรับแบรนด์ก็ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่แบรนด์ต้องมีร้านค้าออนไลน์ที่เปิดดำเนินการบนแพลตฟอร์มผู้ค้าปลีก และด้วยกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ของแบรนด์ ทำให้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าผู้ค้าปลีกรายใดที่คุ้มค่าที่จะร่วมทีมด้วย รายชื่อผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมโฆษณาความร่วมมือบน Facebook จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ตัวอย่างเช่น ในประเทศไทยย แบรนด์ต่างๆ สามารถร่วมมือกับ Lazada, Shopee และอื่นๆ อีกมากมาย
เหตุผลหลักที่มีการสร้าง Collaborative Ads ของ Facebook ออกมา ก็เพื่อให้แบรนด์มีโอกาสสร้างโฆษณาที่ทำงานร่วมกันซึ่งสามารถใช้อิทธิพลของทั้งสองแบรนด์เพื่อเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น วิธีนี้เหมาะสำหรับบริษัทที่ขายสินค้าหรือบริการผ่านตลาดออนไลน์ โดยพื้นฐานแล้ว หากแบรนด์ของคุณขายผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ เช่น Lazada หรือ Shopee ตอนนี้คุณสามารถใช้งานแคมเปญขายโดยตรงกับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซรายย่อยและสร้างโฆษณาร่วมกับ Lazada และ Shopee ได้ โดยจะแชร์ผลิตภัณฑ์ของคุณที่อยู่ในแค็ตตาล็อกกับ Facebook Business Manager ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถลงโฆษณาได้
1. แบรนด์และผู้ค้าปลีกร่วมมือกัน : แบรนด์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านผู้ค้าปลีกออนไลน์ อาทิ Lazada หรือ Shopee สามารถเชื่อมต่อกับผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมผ่านแพลตฟอร์มของ Meta ได้
ประโยชน์ของ CPAS
ประโยชน์ของ Collaborative Ads
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้น : ดึงดูดผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกโดยตรง ส่งผลให้อัตรา Conversion และยอดขายสูงขึ้น
- การกำหนดเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุง : ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนของ Meta เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การจัดการแคมเปญแบบง่าย : ปรับปรุงการทำงานร่วมกันกับผู้ค้าปลีกและจัดการแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผลลัพธ์ที่วัดได้ : ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น การคลิก คอนเวอร์ชัน และการขาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
- การรับรู้ถึงแบรนด์ : ขยายการเข้าถึงและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ควบคู่ไปกับความพยายามในการขายที่ตรงเป้าหมาย
- ปริมาณการเข้าชมและการขายเพิ่มขึ้น : ดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านแคมเปญการตลาดของแบรนด์โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม
- ข้อมูลอันมีค่า : รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าจากข้อมูลแคมเปญเพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณเอง
- ค่าคอมมิชชันจากการขาย : รับค่าคอมมิชชันสำหรับการขายทุกครั้งที่เกิดจากโฆษณา เพื่อเพิ่มรายได้
- ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง : มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นโดยนำผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มของคุณโดยตรง
- ความร่วมมือกับแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น : ร่วมมือกับแบรนด์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและส่งเสริมการเติบโตร่วมกัน
- ต้นทุนที่ลดลง : ต้นทุนการโฆษณาอาจถูกลงเมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม เนื่องมาจากการใช้ทรัพยากรร่วมกันและแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย
- โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก : ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตามความสนใจของผู้ใช้และพฤติกรรมการซื้อเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น
- การเข้าถึงหลายแพลตฟอร์ม : อาทิ โฆษณาบน Facebook, Instagram และแพลตฟอร์ม Meta อื่นๆ เพื่อการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น
- ปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์คุณภาพสูง : การกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมบน Facebook นั้นเป็นเรื่องง่าย ดังนั้นความสามารถในการดึงดูดผู้ใช้ที่มีความเกี่ยวข้องสูงมายังร้านค้าออนไลน์ของคุณจึงกลายเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน
- การวัดแคมเปญอย่างแม่นยำ : ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ของ Facebook คุณจะสามารถวัดยอดขายและเหตุการณ์คอนเวอร์ชันที่กำหนดเองอื่นๆ ที่สร้างขึ้นบนเว็บไซต์หรือแอปของพันธมิตรผู้ค้าปลีก
- ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายใหม่ : แบรนด์สามารถเปิดตัวแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์แคตตาล็อกที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มของพันธมิตรผู้ค้าปลีก ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงผู้ใช้กำหนดเป้าหมายใหม่ที่เคยพบเห็นผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมาก่อนได้
- การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง : เช่นเดียวกับวิธีที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่สำหรับการกระทำเฉพาะ คุณยังสามารถเปิดตัวแคมเปญที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงหรือเสริมให้กับผู้ใช้ที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ มาแล้วก่อนหน้านี้
- เสริมสร้างความเป็นหุ้นส่วนของแบรนด์ : การตั้งค่าโฆษณาที่ทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับแบรนด์ และบางรายอาจต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามเล็กน้อย ผู้ค้าปลีกบางราย เช่น Shopee และ Lazada มีโปรแกรมพันธมิตรตัวแทนที่ให้เอเจนซี่บุคคลที่สามที่ได้รับเลือกมาช่วยตั้งค่าโฆษณาการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และการเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น
เราจะเห็นได้ว่า Collaborative Ads นั้นนำเสนอสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายสำหรับทั้งแบรนด์และผู้ค้าปลีก ทั้งการเพิ่มยอดขาย การปรับปรุงการตลาด และการให้ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า
การวัดผลโฆษณา CPAS
- CPA : นี่คือต้นทุนโดยเฉลี่ยในการได้ลูกค้าผ่านแคมเปญ ให้ติดตาม CPA โดยรวม และเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณ ซึ่ง CPA ที่ต่ำกว่าจะบ่งบอกถึงประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
- Conversion : ดูจำนวนการกระทำที่ต้องการทั้งหมดที่ทำได้สำเร็จ (เช่น การซื้อ โอกาสในการขาย) สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแคมเปญในการสร้างผลลัพธ์
- อัตรา Conversion : คำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทำ Conversion หลังจากคลิกโฆษณา อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นจะแนะนำความเกี่ยวข้องและการกำหนดเป้าหมายของโฆษณาที่ดีขึ้น
- ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) : หารรายได้ที่เกิดจากค่าโฆษณาเพื่อวัดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญ ซึ่ง ROAS ที่สูงขึ้นนั้นหมายถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น
- การคลิก : ติดตามจำนวนการคลิกโฆษณาทั้งหมด แต่อย่าลืมว่าการคลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้แสดงถึงความสำเร็จ ทางที่ดีควรวิเคราะห์ควบคู่ไปกับตัวชี้วัดอื่นๆ
- เนื่องจากผู้ใช้อาจโต้ตอบกับช่องทางติดต่อลูกค้าต่างๆ ก่อนซื้อ ให้คุณใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบส่วนบุคคลและผลกระทบรวมกันของการโต้ตอบกับโฆษณาต่างๆ
- วิเคราะห์ Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อดูว่าโฆษณา Collaborative Ads มีส่วนร่วมอย่างไร แม้ว่าจะไม่ใช่คลิกสุดท้ายก่อนที่จะซื้อก็ตาม เนื่องจากสิ่งนี้ให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้น
- แบ่งกลุ่มผลลัพธ์ของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร รูปแบบโฆษณา หรือตำแหน่ง เพื่อระบุพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพสูงและมีประสิทธิภาพต่ำ
- เปรียบเทียบผลลัพธ์ระหว่างแคมเปญหรือช่วงเวลาต่างๆ เพื่อระบุแนวโน้มและโอกาสในการปรับปรุง
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) : ให้พิจารณาต้นทุนการได้มาในทันที รวมถึงมูลค่าระยะยาวที่ลูกค้านำมาด้วย Customer Lifetime Value ที่สูงขึ้นสามารถปรับ CPA ที่สูงขึ้นเล็กน้อยได้
- การรับรู้ถึงแบรนด์ : แม้จะไม่ได้วัดผลโดยตรงใน Collaborative Ads แต่ให้ติดตามว่าแคมเปญสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ควบคู่ไปกับการสร้างยอดขายหรือไม่
