Lead Generation – เคยสงสัยบ้างไหมครับว่าทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ หาลูกค้าใหม่ๆ ในโลกดิจิทัลอันกว้างใหญ่ไพศาลได้อย่างไร ลองจินตนาการว่าถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ และต้องการเชื่อมต่อกับผู้คนที่อาจสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ บริการที่ใช้งานง่าย หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ การสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ หรือที่เรียกว่าโอกาสในการขาย และทำให้พวกเขาสนใจธุรกิจของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคนิคต่างๆ ตั้งแต่การตลาดเนื้อหา และการเข้าถึงโซเชียลมีเดียไปจนถึง SEO และการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ธุรกิจต่างๆ จะสามารถดึงดูด สร้างการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ ซึ่งวันนี้เราจะมาทำความเข้าใจในประเด็นนี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นไปพร้อมกันครับ
Lead Generation คืออะไร
Lead Generation คือ กระบวนการทางการตลาดที่มุ่งดึงดูดและเปลี่ยนให้คนแปลกหน้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้กลายเป็นบุคคลที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจคุณ โดยพื้นฐานแล้วมันเกี่ยวข้องกับการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (เรียกว่าโอกาสในการขาย) เพื่อเพิ่มยอดขายในอนาคต กระบวนการนี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างไปป์ไลน์การขาย
ลองนึกถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าก็เหมือนกับการเพาะเมล็ดพืชในสวน คุณกำลังหว่านเมล็ดพันธุ์ (โอกาสในการขาย) ผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น การแชร์บล็อกโพสต์ที่เป็นประโยชน์ การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย การส่งอีเมลข้อมูล หรือแม้แต่การจัดงานสัมมนาผ่านเว็บไซต์ เมื่อลีดเหล่านี้แสดงความสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ ด้วยการเอาใจใส่เพียงเล็กน้อย พวกเขาก็สามารถเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าประจำได้ไม่ยาก
ด้วยการทำความเข้าใจและปรับใช้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ เพิ่มยอดขาย และทำให้แบรนด์ของพวกเขาเติบโตได้ นี่เป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและก้าวนำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณได้ยินคำว่า “การสร้างลูกค้าเป้าหมาย” ให้คิดว่ามันเป็นศิลปะในการค้นหา และดูแลลูกค้าใหม่ในโลกของอินเทอร์เน็ตอันกว้างใหญ่!
องค์ประกอบสำคัญของ Lead Generation
การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการที่มีหลายแง่มุมซึ่งต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ ต่อไปนี้ คือองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสร้างโอกาสในการขาย หรือ การทำ Lead Generation ครับ
1. การระบุกลุ่มเป้าหมาย
การระบุกลุ่มเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของการสร้างโอกาสในการขายที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดกลุ่มคนที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด กระบวนการนี้ช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดในการดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งการสร้างลักษณะของผู้ซื้อ หรือ Customer Persona ซึ่งเป็นคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงข้อมูลประชากร รูปแบบพฤติกรรม แรงจูงใจ และเป้าหมาย จะช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การแบ่งส่วนตลาด หรือ การแบ่งตลาดของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีความต้องการหรือลักษณะคล้ายคลึงกันก็มีส่วนช่วยให้การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณทำได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
2. การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ
เนื้อหาที่น่าสนใจในบริบทของ Lead Generation หมายถึง เนื้อหาคุณภาพสูง ที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วม และมีคุณค่า ซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นเนื้อหาที่ได้รับการออกแบบให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งตอบสนองความต้องการหรือปัญหาของพวกเขา และกระตุ้นให้ดำเนินการบางอย่าง เช่น การให้ข้อมูลติดต่อ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล เป้าหมายสูงสุด คือ การขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ให้อยู่ในช่องทางการขายต่อไป ยกตัวอย่าง โพสต์บนบล็อก eBook เอกสารไวท์เปเปอร์ อินโฟกราฟิก วิดีโอ และการสัมมนาผ่านเว็บ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO) เพื่อเพิ่มการมองเห็นและกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก เหล่านี้คือตัวอย่างของการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
3. การใช้เทคนิคที่มีประสิทธิภาพ
หรือการใช้กลไกในการจับลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ถือเป็นสิ่งสำคัญในบริบทของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลอันมีค่าจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมและการดูแลเพิ่มเติม กลไกเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมระบุรายละเอียดการติดต่อเพื่อแลกกับสิ่งที่มีค่า และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย อาทิ การมี Landing Page ที่มีหัวข้อหรือข้อความที่น่าสนใจและสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย หรือ มี CTA หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ไปจนถึง การมี Chatbot หรือ Live Chat ที่สามารถให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์และบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนา เป็นต้น
4. ช่องทางที่ใช้สร้างการมีส่วนร่วม
ช่องทางการมีส่วนร่วม หมายถึง แพลตฟอร์ม และวิธีการต่างๆ ที่ใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายและแนะนำพวกเขาตลอดช่องทางการขาย การใช้ช่องทางเหล่านี้อย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างลูก ค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากช่องทางเหล่านี้ช่วยในการเข้าถึง มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อาทิ การใช้ อีเมล์มาร์เก็ตติ้ง โซเชียลมีเดีย การทำการตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการค้นหา เป็นต้น
5. เครื่องมือที่ใช้เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย
หมายถึง ทรัพยากรอันมีค่า หรือสิ่งจูงใจที่นำเสนอแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อของพวกเขา เช่น ที่อยู่อีเมล การให้ทดลองใช้ฟรี ส่วนลดต่างๆ หรือแม้แต่ ผลงานที่ผ่านมาของธุรกิจ ที่ได้รับการรับรองจากลูกค้าเหล่านี้ถือเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการสร้างโอกาสในการขายเนื่องจากเป็นเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับผู้เยี่ยมชมในการแบ่งปันรายละเอียด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้
6. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการสำคัญในการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญและจัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น กระบวนการเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของเราจะได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวว่าจะสามารถปิดการขายได้เพื่อให้ได้รับการดูแลเป็นพิเศษ นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายและปรับปรุงอัตราการแปลง
7. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ถือว่า มีบทบาทสำคัญในการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยการปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการค้าหา การดูแล และการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การรวมระบบ CRM เข้ากับความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณทำให้เกิดแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการการโต้ตอบและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
8. กลยุทธ์การติดตามผล
กลยุทธ์การติดตามผล เป็นแนวทางที่เป็นระบบในการมีส่วนร่วมและดูแลลูกค้าเป้าหมายหลังจากการติดต่อครั้งแรกกับธุรกิจของคุณ เป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ ให้คุณค่า และแนะนำลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการขายจนกว่าพวกเขาจะพร้อมทำการซื้อ กลยุทธ์การติดตามผลที่มีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ อาทิ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย เพื่อการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความสัมพันธ์และแนะนำลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการขาย ซึ่งอาจรวมถึงอีเมลส่วนตัว เนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และการติดตามผลอย่างทันท่วงทีหรือ อาจเป็น การจัดตำแหน่งการขาย ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมการตลาดและการขายมีความสอดคล้องในกลยุทธ์และเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
9. การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ ถือ เป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และสร้างความมั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดและการขายมีประสิทธิผล ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลีด ประสิทธิภาพแคมเปญ และประสิทธิผลของกลยุทธ์โดยรวม จากนั้นข้อมูลนี้จะใช้ในการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด
ประโยชน์ของ Lead Generation ต่อธุรกิจ
การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการสำคัญสำหรับธุรกิจที่แสวงหาการเติบโตและความยั่งยืน มันเกี่ยวข้องกับการระบุและดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือที่เรียกว่าโอกาสในการขาย การสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพจะนำมาซึ่งประโยชน์มากมาย ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ขยายฐานลูกค้า เพิ่มรายได้ และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมได้ ซึ่งต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของการสร้างโอกาสในการขายที่สำคัญครับ
1. เพิ่มยอดขายและรายได้
- โอกาสการขายมากขึ้น : การสร้างโอกาสในการขายสร้างกระแสผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มโอกาสในการขาย ด้วยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้
- อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น : กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายจะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สนใจข้อเสนอของคุณอย่างแท้จริง สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion เนื่องจากลีดเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างต่อการขายและข้อเสนอของคุณ
2. ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย
- การแบ่งกลุ่มผู้ชม : การสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของตน เช่น ข้อมูลประชากร ความชอบ และพฤติกรรม ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งความพยายามทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะและความสนใจของกลุ่มต่างๆ
- การตลาดส่วนบุคคล : ด้วยข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับโอกาสในการขาย ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลที่โดนใจผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อความส่วนบุคคลมีความน่าดึงดูดมากขึ้นและสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก นำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
3. การได้มาและการรักษาลูกค้า
- การได้มาซึ่งลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ : ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าของตนได้ ทำให้มีประสิทธิภาพและคุ้มต้นทุนมากขึ้น ความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ตรงเป้าหมายทำให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรทางการตลาดจะถูกใช้ไปกับการดึงดูดบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส
- การรักษาลูกค้า : การสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผลไม่ได้หยุดอยู่ที่การหาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการบำรุงเลี้ยงความสัมพันธ์เพื่อรักษาความสัมพันธ์ไว้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายผ่านการติดตามผลส่วนบุคคลและการให้คุณค่าอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งนำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น
4. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้น
- การตลาดที่คุ้มต้นทุน : กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะกลยุทธ์ที่ใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัล สามารถคุ้มต้นทุนได้สูง เทคนิคต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล นำเสนอวิธีที่ปรับขนาดได้และราคาไม่แพงในการดึงดูดและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
- ROI ที่สูงขึ้น : ด้วยการมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดำเนินการอย่างดีทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดจะแปลงเป็นผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น
5. ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลอันมีค่า
- ข้อมูลเชิงลึกของตลาด : กิจกรรมการสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด พฤติกรรมของลูกค้า และความชอบ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และปรับปรุงข้อเสนอที่มีอยู่
- การติดตามประสิทธิภาพ : สามารถติดตาม และวัดผลความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ ธุรกิจสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
6. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
- การนำหน้าคู่แข่ง : กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่งด้วยการดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง บริษัทที่สร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพสามารถคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้นและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้
- ความสามารถในการปรับตัว : ด้วยการสร้างและวิเคราะห์โอกาสในการขายอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ความคล่องตัวนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบสนองต่อโอกาสและภัยคุกคามใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งที่ขาดแนวทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายในเชิงรุก
7. ความสามารถในการขยายขนาดและการเติบโต
- การตลาดที่ปรับขนาดได้ : กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า โดยเฉพาะกลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัล สามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น พวกเขาสามารถขยายความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนตามสัดส่วน
- การเติบโตที่ยั่งยืน : การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สม่ำเสมอทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถไปได้อย่างต่อเนื่อง และสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจที่ยั่งยืน ด้วยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ เป็นประจำและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถประสบความสำเร็จและความสามารถในการทำกำไรในระยะยาวได้
8. การรับรู้ถึงแบรนด์และความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น
- การมองเห็นที่เพิ่มขึ้น : แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา และโซเชียลมีเดีย คือ สิ่งที่สามารถปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ได้อย่างมาก และเป็นไปอย่างสม่ำเสมอ
แหล่งที่มา :
