ยอด Reach คืออะไร? สำคัญอย่างไรต่อความสำเร็จของแบรนด์

Reach

หลายคนที่คลุกคลีอยู่ในโลก Digital Marketing คงจะคุ้นเคยกับคำว่ายอด Reach ที่มักจะถูกหยิบยกมาใส่ไว้ใน Report อยู่เสมอ เพราะมันคือหนึ่งใน Metric หรือตัวชี้วัดความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์ที่สำคัญที่นักการตลาดจำเป็นต้องนำมาวิเคราะห์เพื่อที่จะวางแผนในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไปในอนาคต ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึงรายละเอียดต่างๆ ของตัวชี้วัดนี้ ทั้งความหมายและความสำคัญที่มีต่อการทำการตลาดในยุคนี้ไปพร้อมกันครับ

Reach คืออะไร?

Reach คืออะไร
ยอด Reach หรือ “การเข้าถึง” คือจำนวน ผู้ใช้ทั้งหมดที่เห็นเนื้อหาของคุณทั้งบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย โดยเป็นผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ดูเนื้อหาของคุณ แสดงถึงขนาดรวมของผู้ชมของคุณและบ่งบอกได้ว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพที่จะสามารถแพร่กระจายไปได้กว้างไกลแค่ไหน
 
Reach กับ Impression ต่างกันอย่างไร?
 
Reach กับ Impression มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน ซึ่งข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Reach (การเข้าถึง) และ Impression (การแสดงผล) ก็คือ การเข้าถึง หมายถึง จำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นเนื้อหาของคุณ โดยจะนับผู้ใช้แต่ละคนเพียงครั้งเดียว แม้ว่าพวกเขาจะเห็นโพสต์ของคุณหลายครั้งก็ตาม ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีถึงขนาดที่เป็นไปได้ของกลุ่มเป้าหมายและจำนวนผู้ที่มีโอกาสมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
 
ในทางกลับกัน การแสดงผล หมายถึง จำนวนครั้งทั้งหมด ที่มีการแสดงเนื้อหาของคุณ โดยไม่คำนึงว่าจะมีการดูหรือไม่ก็ตาม หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณสามครั้งจะนับเป็นการเข้าถึงเพียงหนึ่งครั้งแต่มีการแสดงผลสามครั้ง หรือ กล่าวได้ว่า Impression เป็นการวัดการมองเห็นโดยรวม ในขณะที่ การเข้าถึง จะแสดงถึงผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นเนื้อหาของคุณ ซึ่งโดยปกติแล้วยอด การเข้าถึง มักจะต่ำกว่ายอด การแสดงผล เสมอ เนื่องจากไม่ได้มีการนับซ้ำผู้ที่เห็นโพสต์ของคุณหลายครั้ง
 
ซึ่งความสำคัญของการเข้าถึง และการแสดงผลนั้นมักจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะของคุณ อาทิ เมื่อคุณมีเป้าหมายที่จะสร้างแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าถึง ย่อมมีคุณค่ามากกว่า แต่สำหรับความพยายามที่มุ่งเน้นเฉพาะการมีส่วนร่วม Impression อาจได้รับการจัดลำดับความสำคัญมากกว่านั่นเอง อย่างไรก็ตาม การติดตามตัวชี้วัดทั้งสองร่วมกันจะให้ภาพรวมของประสิทธิภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น 
 
สิ่งแรกที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวชี้วัดทั้งสองนี้ก็คือ ทั้งสองตัวชี้วัดจะปรากฏที่ด้านบนสุดของช่องทางการขายของคุณ ในขั้นตอนนี้ คุณยังคงพยายามกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อให้พวกเขาอ่านโพสต์ของคุณ ยอดขายจริง (และการรักษาลูกค้า) คือตัวชี้วัดที่คุณจะตรวจสอบในภายหลังในกระบวนการ สำหรับตอนนี้ เป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณคือการปรับปรุงทั้งการเข้าถึงและการแสดงผล
 
ซึ่งการเข้าถึงและการแสดงผลใดที่คุณจัดลำดับความสำคัญจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณในขั้นตอนนี้ การแสดงผลอาจมีความหมายต่อคุณมากขึ้นหากเป้าหมายของคุณคือการสร้างและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
หากผู้ใช้รายเดียวกันดูเนื้อหาหลายครั้ง ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเห็นผู้อื่นแชร์โพสต์ พวกเขาอาจกลับมาเพื่อแยกแยะข้อมูลเพิ่มเติมหรือเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ
 
คุณอาจมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงแทนหากคุณไม่สนใจที่จะสร้างความสัมพันธ์และสนับสนุนให้ทำซ้ำแบบกำหนดเอง การเข้าถึงอาจมีความสำคัญมากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่ต้องการสร้างฐานผู้ชมที่กว้างขึ้นผ่านกลยุทธ์และโพสต์โซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าความสัมพันธ์ไม่สำคัญสำหรับธุรกิจเหล่านี้ เพียงแต่การสร้างฐานผู้ชมจะเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
 
นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าการมุ่งเน้นที่การเข้าถึงและการแสดงผลไม่ได้หมายความว่าคุณจะเพิกเฉยต่อเมตริกอื่นๆ คุณอาจคิดว่าธุรกิจของคุณเป็นเหมือนสายพานลำเลียงที่เคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา เมื่อผู้คนเคลื่อนไปตามช่องทางของคุณ คุณจะใช้การวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้าและดูตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น อัตราคอนเวอร์ชั่นหรือการมีส่วนร่วม
 

Reach มีกี่ประเภท

Reach มีกี่ประเภท

Reach มีกี่ประเภท ?

เมตริกการเข้าถึงให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมองเห็นที่เป็นไปได้ และขนาดกลุ่มเป้าหมายของเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เมตริกเหล่านี้แบ่งได้เป็นประเภทต่างๆ ตามวิธีการนำเสนอเนื้อหาและระดับการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้น การทำความเข้าใจเมตริกการเข้าถึงประเภทต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความสำเร็จและประสิทธิผลของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
 

1. การเข้าถึงแบบออร์แกนิก 

การเข้าถึงแบบออร์แกนิก หมายถึง จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำซึ่งดูเนื้อหาของคุณโดยไม่มีการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย หรือเรียกได้ว่าเป็นยอดที่ได้มาโดยธรรมชาติ จากผู้ชมที่มีอยู่และการโต้ตอบของพวกเขา การเข้าถึงแบบออร์แกนิกเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

 

2. การเข้าถึงแบบชำระเงิน 

การเข้าถึงแบบชำระเงิน หมายถึง จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำซึ่งเห็นเนื้อหาของคุณอันเป็นผลมาจากการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือการส่งเสริม การเข้าถึงนี้มาจากแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณ และช่วยให้คุณสามารถขยายขอบเขตออกไปนอกเหนือจากกลุ่มผู้ชมทั่วไป การเข้าถึงแบบชำระเงินเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางสังคมแบบชำระเงินของคุณ

 

3. การเข้าถึงแบบไวรัล 

การเข้าถึงแบบไวรัลนั้นจะวัดจำนวนคนที่เห็นเนื้อหาของคุณอันเป็นผลมาจากการแชร์ การถูกใจ ความคิดเห็น และการโต้ตอบทางสังคมอื่นๆ เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ เนื้อหานั้นจะถูกเผยแพร่ไปยังเครือข่ายของพวกเขา เพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ การเข้าถึงแบบไวรัลบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณน่าแชร์และมีส่วนร่วมเพียงใดการทำความเข้าใจตัวชี้วัดการเข้าถึงประเภทต่างๆ เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความสำเร็จและประสิทธิผลของการทำการตลาดของคุณ ด้วยการวิเคราะห์การเข้าถึงในมิติข้อมูลแบบออร์แกนิก แบบชำระเงิน และแบบไวรัล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

ยอด Reach สำคัญอย่างไร

ความสำคัญของ Reach

โลกการตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความสามารถในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยช่องทางและกลยุทธ์ที่มีอยู่มากมาย นักการตลาดจึงต้องการวิธีที่เชื่อถือได้ในการวัดและประเมินผลกระทบของความพยายามของตน นี่คือจุดที่เมตริกการเข้าถึงเข้ามามีบทบาท ตัวชี้วัดการเข้าถึงให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เห็นข้อความทางการตลาด และการทำความเข้าใจตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การจัดสรรทรัพยากร และการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในท้ายที่สุด

เมตริกการเข้าถึง ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดนี้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ดึงดูดผู้ชมจำนวนมากขึ้น และเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวม เมตริกการเข้าถึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และระบุส่วนที่สามารถปรับปรุงหรือปรับปรุงได้ และยังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักการตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่

1. การประเมินประสิทธิผลของแคมเปญ

เมตริกการเข้าถึงช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของตนได้ ด้วยการวัดจำนวนคนที่เห็นโฆษณา นักการตลาดสามารถประเมินได้ว่าความพยายามของพวกเขาเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายหรือไม่ จำนวนการเข้าถึงที่สูงมักสัมพันธ์กับการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีศักยภาพ
 

2. เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหา

ด้วยการวิเคราะห์การเข้าถึง นักการตลาดสามารถระบุประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม ตัวอย่างเช่น หากเนื้อหาวิดีโอมีการเข้าถึงสูงกว่าโพสต์บนบล็อกอย่างสม่ำเสมอ อาจบ่งชี้ว่าผู้ชมชอบวิดีโอมากกว่า
 

3. เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรงบประมาณ

งบประมาณการตลาดมักจะมีจำกัด และการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญ ตัวชี้วัดการเข้าถึงให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าช่องทางและแคมเปญใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด ช่วยให้นักการตลาดสามารถลงทุนในด้านที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด ตัวอย่างเช่น หากแคมเปญโซเชียลมีเดียมีการเข้าถึงสูงแต่การมีส่วนร่วมต่ำ อาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนข้อความหรือกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย
 

4. ช่วยให้เข้าใจข้อมูลประชากรของผู้ชม

ด้วยการวิเคราะห์เมตริกการเข้าถึงข้ามแพลตฟอร์มและกลุ่มต่างๆ นักการตลาดจะเข้าใจข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งในการปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะตรงใจผู้ชมเป้าหมายและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมให้สูงขึ้น
 

5. การเปรียบเทียบและการตั้งเป้าหมาย

เมตริกการเข้าถึงเป็นเกณฑ์มาตรฐานในการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่สมจริง ช่วยในการกำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญในอนาคตโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพที่ผ่านมา ทำให้วัดความคืบหน้าและความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
 

6. การตั้งเป้าหมายที่สมจริง

เมตริกการเข้าถึงเป็นเกณฑ์มาตรฐานในการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่สมจริง ไม่ว่าจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเข้าสู่ตลาดใหม่ การทำความเข้าใจการเข้าถึงที่เป็นไปได้ช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายที่บรรลุผลได้และวัดความก้าวหน้าได้อย่างแม่นยำ
 

7. การปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ตัวชี้วัดการเข้าถึง รวมกับข้อมูลอื่นๆ เช่น การมีส่วนร่วมและอัตราคอนเวอร์ชั่น นำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ความเข้าใจแบบองค์รวมนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้ชม
 

8. การวิเคราะห์การแข่งขัน

การเปรียบเทียบการเข้าถึงของคุณกับคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งทางการตลาดและประสิทธิภาพการแข่งขันได้ หากคู่แข่งเข้าถึงได้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงก็อาจคุ้มค่า
 
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วของการตลาดดิจิทัล การทำความเข้าใจและการใช้ประโยชน์จาก การเข้าถึง ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและการบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่ได้รับข้อความทางการตลาด ทำให้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ และขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ทั้งคุณภาพและปริมาณการเข้าถึง นักการตลาดสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในภูมิทัศน์ดิจิทัล
 
 
แหล่งที่มา :
 

บทความแนะนำ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *