Market Segmentation – ในยุคที่ผู้บริโภคต่างคาดหวังในข้อเสนอ และประสบการณ์จากสินค้าหรือบริการที่ตรงตามความต้องการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ล้วนเผชิญกับความท้าทายทางการตลาดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพื่อที่จะมัดใจลูกค้าด้วยการตอบสนองความต้องการได้แบบ “รู้ใจ” ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจในเรื่องการ “แบ่งส่วนตลาด” หรือ การวางแผนการตลาดที่แบ่งตามลักษณะของผู้บริโภคให้ได้อย่างถ่องแท้ ซึ่งวันนี้ Talka จะพาทุกคนมาทำความเข้าใจในประเด็นนี้ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อที่ทุกคนจะสามารถนำไปปรับใช้กับการสร้างกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ
Market Segmentation คืออะไร?
ทำความเข้าใจ Market Segmentation คืออะไร?
Market Segmentation หรือ การแบ่งส่วนตลาด เป็นแนวคิดสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดเป้าหมายกว้างๆ ออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ของผู้บริโภคที่มีความต้องการ ความสนใจ หรือลักษณะเฉพาะร่วมกัน เป็นเครื่องมือพื้นฐานที่ทุกธุรกิจต้องใช้เพื่อการเข้าถึง และให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพบนพื้นฐานของการตระหนักว่าผู้บริโภคทุกคนไม่เหมือนกัน เพื่อปรับความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกันเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไรได้
การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการที่ประกอบด้วยการแบ่งตลาดเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน เช่น อายุ รายได้ ลักษณะบุคลิกภาพ พฤติกรรม ความสนใจ ความต้องการ หรือสถานที่ การทราบการแบ่งส่วนตลาดจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ การขาย และวิธีการทางการตลาดได้ สามารถช่วยกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยการชี้แนะวิธีสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มต่างๆ เช่น ผู้ชายกับผู้หญิง หรือผู้มีรายได้สูงกับผู้มีรายได้น้อย กลุ่มเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ การตลาด การโฆษณา และการขาย
ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด
1. อัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น
2. เพิ่มความสามารถในการทำกำไร
3. เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
4. ช่วยรักษาลูกค้า
5. สร้างโอกาสทางการตลาด
6. การรักษาการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
7. ใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8. ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
9. คุ้มค่า
10. รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น
ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด
การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการในการแบ่งตลาดขนาดใหญ่ออกเป็นกลุ่มลูกค้าเล็กๆ ที่มีความต้องการ ลักษณะ หรือพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน การแบ่งส่วนตลาดมี 4 ประเภท ตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ได้แก่
1. การแบ่งกลุ่มประชากร
2. การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา
3. การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
4. การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์
กลยุทธ์ในการแบ่งส่วนตลาด
กลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาด คือ แผนการแบ่งตลาดออกเป็นส่วนต่างๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนด เช่น ข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ จิตวิทยา และพฤติกรรม ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ดีด้วยการใช้แนวทางที่เป็นระบบและการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคอย่างละเอียด
1. การวิจัยและการรวบรวมข้อมูล
2. ระบุเกณฑ์ในการแบ่งกลุ่ม
เมื่อพิจารณาจากกลุ่มตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุเกณฑ์ในการแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายที่สำคัญที่สุดได้ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น อายุ เพศ รายได้ และระดับการศึกษา หรืออาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น บุคลิกภาพ วิถีชีวิต และค่านิยม ที่มีนัยสำคัญ ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและลักษณะตลาดเป้าหมายของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสม่ำเสมอภายในเซ็กเมนต์ ความสามารถในการวัดผล การเข้าถึงได้ และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เป็นต้น
3. การวิเคราะห์การแบ่งกลุ่ม
4. การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่ม
5. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด
ธุรกิจสามารถจัดทำแผนการตลาดสำหรับแต่ละกลุ่มได้เมื่อตลาดถูกแบ่งออกเป็นกลุ่ม ซึ่งอาจหมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับแต่งเอง การดำเนินแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย และการปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาให้ตรงกับความต้องการและความชอบของแต่ละกลุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประสมทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับความต้องการและความชอบเฉพาะของแต่ละส่วน
