Social Proof คืออะไร?
Social Proof คืออะไร?
Social Proof ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
ตัวอย่าง หลักฐานทางสังคม ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
1. คำวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้า
2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
3. การรับรองโดยผู้มีอิทธิพล
4. รางวัลต่างๆ ที่แบรนด์ได้รับ
5. กรณีศึกษา (Case studies)
วิธีใช้ Social Proof เพื่อเพิ่มยอดขาย
7วิธี ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มยอดขาย
1. ทำงานด้วยกลยุทธ์เชิงรุก
- แชร์และการนำความคิดเห็นทางโซเชียลมีเดียมาใช้ใหม่เพื่อเป็นคำรับรอง
- แบ่งปันเนื้อหา UGC จากลูกค้าของคุณ
- จัดการแข่งขันที่ผู้คนต้องเขียนรีวิวเพื่อเข้าร่วม
- ตอบกลับความคิดเห็น และ DM ทั้งหมด แม้แต่ความคิดเห็นเชิงลบก็ตาม เพื่อสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์ที่ใส่ใจลูกค้าทุกคนของคุณ
2. ยึดแนวทาง “คุณภาพดีกว่าปริมาณ”
3. วาง หลักฐานทางสังคม อย่างมีกลยุทธ์
รวบรวมและแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้หลักฐานทางสังคม เนื่องจากจะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผู้อื่นมีประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ควรแสดงหลักฐานทางสังคมอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะในหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้า การให้คะแนนดาว และจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคนอื่นซื้อและชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อด้วยตนเองมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงและมองเห็นสิ่งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณควรแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพ วิดีโอ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาประเภทนี้มีประสิทธิภาพสูงเนื่องจากแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการยอมรับจากผู้อื่นอย่างแท้จริง ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณใช้หลักฐานทางสังคมในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เช่น การใส่คำรับรองจากลูกค้าในอีเมลของคุณ หรือการแสดงวิดเจ็ตหลักฐานทางสังคมในลายเซ็นอีเมลของคุณได้ก็จะยิ่งเพิ่มคะแนนนิยมให้กับคุณได้อีกทางหนึ่ง
4. ร่วมมือกับ Influencer
เพื่อการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ Influencer คือ ผู้ที่มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ จำนวนมาก เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก และทำให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณถูกใช้และได้รับการรับรองคุณภาพโดยคนจริงๆ
5. ใช้ให้เหมาะสม
ผู้ชมที่แตกต่างกันตอบสนองต่อข้อพิสูจน์ทางสังคมประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ชม B2B อาจได้รับอิทธิพลมากกว่าจากคำรับรองจากธุรกิจอื่นๆ ในขณะที่ผู้ชมของผู้บริโภคอาจตอบสนองต่อบทวิจารณ์จากผู้บริโภคแต่ละรายได้ดีกว่า หรือ หากคุณขายผลิตภัณฑ์ให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล คุณควรใช้หลักฐานทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับคนรุ่นมิลเลนเนียล เป็นต้น การปรับแต่งข้อพิสูจน์ทางสังคมของคุณให้ตรงตามความต้องการและความชอบเฉพาะของผู้ชมจะช่วยเพิ่มผลกระทบในเชิงบวกได้
6. ใช้ให้หลากหลาย
นอกจากนี้ คุณควรใช้หลักฐานทางสังคมหลายประเภท อย่าพึ่งพาหลักฐานทางสังคมเพียงประเภทเดียว การผสมผสาน หลักฐานทางสังคมที่หลากหลายจะสามารถรองรับผู้ชมที่หลากหลาย เนื่องจากลูกค้าบางรายอาจโดนใจมากขึ้นด้วยคำรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในขณะที่บางรายอาจได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือการรับรองจากผู้มีอิทธิพล เป็นต้น หากคุณเลือกใช้หลักฐานทางสังคมไม่หลากหลาย ในท้ายที่สุดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเกิดความรู้สึกว่าคุณกำลังพยายามปลอมแปลงหลักฐานนั้นๆ หรือนั่งเทียนสร้างมันขึ้นมาเองได้
7. รักษาความเป็น “ของแท้”
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานทางสังคมที่คุณใช้นั้นมีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ อย่าปลอมแปลงบทวิจารณ์หรือคำรับรอง เนื่องจากการกระทำลักษณะนี้สามารถทำลายความน่าเชื่อถือของคุณลงได้ ยึดมั่นไว้ว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเสมอเมื่อคุณต้องการใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคม ที่สำคัญผู้บริโภคในยุคนี้ฉลาดพอที่จะสามารถรับรู้ได้ถึงความไม่ซื่อสัตย์ตรงไปตรงมาได้อย่างรวดเร็ว และแน่นอนว่าพวกเขาพร้อมที่จะไม่ไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ท้ายที่สุดแล้วการพิสูจน์ทางสังคมจะเป็นกำลังสำคัญที่สามารถส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณ ด้วยการผสมผสานการพิสูจน์ทางสังคมประเภทต่างๆ อย่างมีกลยุทธ์และรักษาความถูกต้อง คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจ สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด
