Brand Story – เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่น่าสนใจ ถือ เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมโยงที่มีความหมายกับผู้บริโภคซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมความภักดีและการมีส่วนร่วมอีกด้วย ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ซึ่งผู้บริโภคถูกถาโถมด้วยข้อมูลมากมาย เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่สร้างขึ้นอย่างดีสามารถดึงดูดความสนใจและสะท้อนถึงอารมณ์ความรู้สึกได้
Brand Story คืออะไร?

- ที่มา : องค์ประกอบนี้อธิบายถึงที่มาของแบรนด์ โดยมักจะรวมถึงแรงบันดาลใจของผู้ก่อตั้ง ความท้าทายที่เผชิญในช่วงเริ่มต้น และวิสัยทัศน์เริ่มต้นที่จุดประกายให้เกิดการสร้างแบรนด์ เรื่องราวเบื้องหลังนี้ช่วยทำให้แบรนด์ดูเป็นมนุษย์มากขึ้นและทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้
- วัตถุประสงค์ : เรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจจะแสดงให้เห็นว่าเหตุใดแบรนด์จึงดำรงอยู่มากกว่าแค่การทำกำไร วัตถุประสงค์นี้มักจะสอดคล้องกับเป้าหมายทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อมที่กว้างขึ้น ดึงดูดผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบขององค์กรและความแท้จริง
- การวางตำแหน่ง : แง่มุมนี้เน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์มีความโดดเด่นในตลาด โดยจะกล่าวถึงความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองหรือช่องว่างในตลาดที่แบรนด์ตั้งเป้าที่จะเติมเต็ม ซึ่งทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง การวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพจะสื่อถึงข้อเสนอคุณค่าที่แตกต่างซึ่งสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมาย
- ความขัดแย้งและการแก้ไข : เรื่องราวที่ดีทุกเรื่องมีความขัดแย้ง ซึ่งเป็นความท้าทายที่ต้องเอาชนะให้ได้ ในเรื่องราวของแบรนด์ อาจเกี่ยวข้องกับอุปสรรคที่ผู้ก่อตั้งเผชิญหรือปัญหาในอุตสาหกรรมที่กระตุ้นให้เกิดนวัตกรรม มติดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงวิธีการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ ซึ่งช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่นและความมุ่งมั่นของแบรนด์ที่มีต่อภารกิจ
- ตัวละคร : ตัวละครที่ระบุตัวตนได้มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดผู้ชม ซึ่งอาจรวมถึงผู้ก่อตั้งในฐานะฮีโร่ ลูกค้าในฐานะแชมเปี้ยน หรือแม้แต่ศัตรูที่เป็นตัวแทนของความท้าทายในอุตสาหกรรม การสร้างตัวละครที่เข้าถึงได้ทำให้แบรนด์ส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจและความเชื่อมโยงกับผู้ชม
- การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ : เรื่องราวของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะกระทบอารมณ์ของผู้บริโภค ทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับเรื่องราว การมีส่วนร่วมทางอารมณ์นี้สามารถนำไปสู่ความภักดีและการสนับสนุนที่แข็งแกร่งขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคมองเห็นตัวเองสะท้อนอยู่ในเรื่องราว
- โครงสร้างที่เชื่อมโยงกัน : เช่นเดียวกับเรื่องราวที่น่าสนใจอื่นๆ เรื่องราวของแบรนด์ควรมีโครงสร้างที่ชัดเจน ซึ่งได้แก่ จุดเริ่มต้น (การแนะนำตัวละครและฉาก) จุดกึ่งกลาง (ความขัดแย้ง) และจุดจบ (การคลี่คลาย) โครงสร้างนี้ช่วยแนะนำผู้บริโภคผ่านเรื่องราวในลักษณะที่น่าสนใจ
- องค์ประกอบภาพ : การรวมองค์ประกอบการเล่าเรื่องด้วยภาพ เช่น ภาพ วิดีโอ หรือการออกแบบ สามารถเสริมประสบการณ์การเล่าเรื่องได้ ภาพช่วยถ่ายทอดอารมณ์และความคิดได้ดีกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว ทำให้เรื่องราวน่าจดจำยิ่งขึ้น
Brand Story สำคัญอย่างไร

ความสำคัญของการเล่าเรื่องแบรนด์นั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความแตกต่าง เชื่อมโยงกับผู้บริโภค และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ต่อไปนี้คือการสำรวจเชิงลึกว่าทำไมการเล่าเรื่องแบรนด์จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จ
1. สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์
เหตุผลหลักประการหนึ่งที่การเล่าเรื่องแบรนด์มีความสำคัญคือความสามารถในการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย เรื่องราวจะสะท้อนถึงระดับส่วนบุคคล ทำให้ผู้บริโภคสามารถเชื่อมโยงประสบการณ์และอารมณ์ของตนกับเรื่องราวที่นำเสนอ เมื่อแบรนด์แบ่งปันการเดินทาง ค่านิยม หรือความท้าทายของตนเอง แบรนด์จะเชิญชวนลูกค้าเข้าสู่โลกของแบรนด์ ส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจและความภักดี การมีส่วนร่วมทางอารมณ์นี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการสนับสนุนด้วย เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงด้วย
2. สร้างความแตกต่างในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
ในยุคที่ผู้บริโภคถูกถาโถมด้วยข้อความทางการตลาดจากแบรนด์ต่างๆ มากมาย การโดดเด่นจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจจะสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ทำให้ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่ง การเน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์มีความพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นที่มา ภารกิจ หรือความท้าทายที่แบรนด์ต้องเผชิญ เรื่องราวที่สร้างสรรค์อย่างดีจะช่วยสร้างความประทับใจที่น่าจดจำซึ่งจะคงอยู่ในใจของผู้บริโภคไปอีกนานแม้จะพบกับแบรนด์แล้วก็ตาม ความแตกต่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดความสนใจและกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภค
3. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
ความไว้วางใจเป็นรากฐานสำคัญของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค การเล่าเรื่องแบรนด์ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยนำเสนอความโปร่งใสเกี่ยวกับค่านิยมและความเชื่อของแบรนด์ เมื่อบริษัทต่างๆ แบ่งปันเรื่องราวที่แท้จริงเกี่ยวกับประวัติ การต่อสู้ และความสำเร็จของตน บริษัทต่างๆ จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้า ความเปิดกว้างนี้ช่วยส่งเสริมความไว้วางใจ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความภักดีในระยะยาวและการทำธุรกิจซ้ำ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่ไว้วางใจมากกว่าแบรนด์ที่ไม่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยอารมณ์หรือความแท้จริง
4. เพิ่มการรับรู้แบรนด์
เรื่องราวของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้อย่างมาก เมื่อผู้บริโภครู้สึกถึงความประทับใจกับเรื่องราว พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะจดจำเรื่องราวนั้นและแบ่งปันกับผู้อื่น การตลาดแบบปากต่อปากสามารถขยายการเข้าถึงและการมองเห็น ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นในตลาด นอกจากนี้ เรื่องราวต่างๆ มักจะจดจำได้ง่ายกว่าข้อเท็จจริงหรือสถิติ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเรื่องราวต่างๆ สามารถจดจำได้มากกว่าข้อมูลเพียงจุดเดียวถึง 22 เท่า
5. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน
การเล่าเรื่องแบรนด์สร้างโอกาสในการสร้างชุมชนขึ้นจากค่านิยมและประสบการณ์ร่วมกัน เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับเรื่องราวของแบรนด์ พวกเขามักจะรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใหญ่กว่าซึ่งมีอุดมคติที่คล้ายคลึงกัน ความรู้สึกถึงชุมชนนี้สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ เนื่องจากลูกค้าแต่ละคนกลายมาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ภายในวงสังคมของตน ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์และมีส่วนสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งจะช่วยเสริมเรื่องราวของแบรนด์ให้เข้มข้นยิ่งขึ้น
6. ขับเคลื่อนยอดขายและรายได้
ในท้ายที่สุด การเล่าเรื่องแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น เมื่อผู้บริโภครู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับเรื่องราวของแบรนด์ พวกเขามักจะเต็มใจจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น มูลค่าที่รับรู้ของข้อเสนอจะเพิ่มขึ้นเมื่อลูกค้าเชื่อว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่มีความหมายหรือมีผลกระทบ ยิ่งไปกว่านั้น เรื่องเล่าที่น่าสนใจสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการได้ ไม่ว่านั่นจะหมายถึงการซื้อสินค้าหรือการแบ่งปันเรื่องราวดังกล่าวกับผู้อื่นก็ตาม
10 วิธี สร้าง Brand Story ให้น่าสนใจ

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
2. กำหนดจุดประสงค์และพันธกิจ
3. สร้างเรื่องราวที่เชื่อมโยงกันได้
4. เน้นย้ำถึงความท้าทายและการแก้ไขปัญหา
5. ใช้การดึงดูดทางอารมณ์
6. ผสานการเล่าเรื่องด้วยภาพ
7. แบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า
9. มีส่วนร่วมผ่านการเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ
10. พัฒนาเรื่องราวตามกาลเวลา
3 แบรนด์ไทย กับ Brand Story ที่ประสบความสำเร็จ

1. Snail White
2.CP Group
3. Panpuri (ปัญญ์ปุริ)
แหล่งที่มา:
https://www.relevantaudience.com