Netflix คืออะไร?
Netflix คืออะไร? ใครไม่รู้ต้องรู้แล้ว!
Netflix คือ บริการสตรีมมิ่งวิดีโอที่มีชื่อเสียงระดับโลกซึ่งให้ผู้ใช้เข้าถึงภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ที่หลากหลายได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรือเช่าภาพยนตร์แบบเดิมๆ บริการนี้เริ่มต้นในปี 1997 โดย Reed Hastings และ Marc Randolph ในรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา ในช่วงแรกเน็ตฟลิกซ์ ให้บริการเช่าดีวีดีทางไปรษณีย์ แต่ในปี 2007 ได้เปลี่ยนแนวทางไปสู่การให้บริการสตรีมมิ่งออนไลน์ ซึ่งนี่เองที่กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการเติบโตของบริษัท จนเป็นบริการวิดีโอออนดีมานด์ที่มีผู้สมัครสมาชิกมากที่สุดทั่วโลก โดยในปี 2024 เน็ตฟลิกซ์ มีสมาชิกที่ชำระเงินประมาณ 282.7 ล้านคนในกว่า 190 ประเทศ ปัจจุบันเน็ตฟลิกซ์พัฒนาและยกระดับตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นผู้ให้บริการสตรีมมิ่งชั้นนำระดับโลกที่ให้บริการภาพยนตร์ รายการทีวี และเนื้อหาต้นฉบับมากมายแก่ผู้ชมตามต้องการ
ความเป็นมาของ Netflix
ความเป็นมาของ Netflix
1. การก่อตั้งและช่วงเริ่มต้น (1997-2006)
- จุดเริ่มต้น
- การเปิดตัว
2. การเปลี่ยนสู่ Streaming (2007-2012)
- การเปิดตัวการสตรีม
- การขยายตัว
- เนื้อหาต้นฉบับ
3. การครองตลาด (2013-ปัจจุบัน)
- เข้าถึงทั่วโลก
เน็ตฟลิกซ์เป็นหนึ่งในบริการสตรีมมิ่งชุดแรกที่เปิดตัวทั่วโลก ทำให้สามารถดึงดูดฐานสมาชิกที่หลากหลายได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ณ เดือนมีนาคม 2024 เน็ตฟลิกซ์รายงานจำนวนสมาชิกที่สำคัญจากภูมิภาคต่างๆ 82.66 ล้านคนในอเมริกาเหนือ 91.73 ล้านคนในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) และเติบโตอย่างมากในละตินอเมริกาและเอเชียแปซิฟิก ในปี 2016 เน็ตฟลิกซ์ เปิดให้บริการทั่วโลก (ยกเว้นในประเทศจีน) โดยมีสมาชิกมากกว่า 100 ล้านคน บริษัทได้ลงทุนอย่างหนักในเนื้อหาต้นฉบับเพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ เช่น Amazon Prime Video และ Hulu25
- การเติบโตของสมาชิก
- สถานะปัจจุบัน
จุดเริ่มต้นเล็กๆ ของเน็ตฟลิกซ์ที่เน้นการแก้ปัญหาค่าปรับล่าช้า ได้กลายเป็นรากฐานของบริษัทที่สามารถเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมบันเทิงอย่างมหาศาล เน็ตฟลิกซ์ไม่เพียงแต่สร้างการเปลี่ยนแปลงในเรื่องการเข้าถึงเนื้อหา แต่ยังพัฒนาระบบแนะนำเนื้อหา (Recommendation System) เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ชม ด้วยความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลงและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน เน็ตฟลิกซ์จึงกลายเป็นตัวอย่างของการปรับตัวและความสำเร็จในยุคดิจิทัล ณ ต้นปี 2023 เน็ตฟลิกซ์รายงานว่ามีสมาชิกที่ชำระเงินประมาณ 232 ล้านคนทั่วโลก รายได้พุ่งสูงจาก 1.36 พันล้านดอลลาร์ในปี 2007 เป็นมากกว่า 26 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 แม้จะเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ จากคู่แข่งและพฤติกรรมการรับชมที่เปลี่ยนไป แต่ เน็ตฟลิกซ์ยังคงเป็นกำลังสำคัญในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง
ส่อง 7 กลยุทธ์เด็ด Netflix
เน็ตฟลิกซ์ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งชั้นนำระดับโลก โดยมีสมาชิกที่ชำระเงินประมาณ 270 ล้านคนในช่วงต้นปี 2024 ความสำเร็จนี้สามารถอธิบายได้ด้วยการผสมผสานระหว่างกลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์ การนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลาย และความสามารถในการปรับตัวตามแนวโน้มของตลาด
1. Netflix สร้างเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ
ในช่วงแรก เน็ตฟลิกซ์พึ่งพาข้อตกลงการอนุญาตสิทธิ์กับสตูดิโออื่นๆ อย่างมากสำหรับเนื้อหา อย่างไรก็ตาม เมื่อการแข่งขันรุนแรงขึ้นและต้นทุนการอนุญาตสิทธิ์เพิ่มขึ้นเน็ตฟลิกซ์จึงหันมาผลิตเนื้อหาต้นฉบับ โดยเป็นหนึ่งในบริการสตรีมมิ่งรายแรกๆ ที่ลงทุนอย่างหนักในเนื้อหาต้นฉบับ โดยพวกเขาเริ่มลงทุนในการผลิตเนื้อหาต้นฉบับตั้งแต่ปี 2013 ด้วยซีรีส์ House of Cards ซึ่งสร้างความสนใจและดึงดูดผู้สมัครสมาชิกใหม่อย่างมาก การผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงช่วยให้เน็ตฟลิกซ์สามารถควบคุมโปรแกรมของตนเองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาสตูดิโอภายนอก การสร้างสรรค์เนื้อหาต้นฉบับถือเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์ของเน็ตฟลิกซ์ ในตลาดโลก ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากการเป็นเพียงผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ไปสู่การเป็นผู้ผลิตรายการที่เป็นเอกลักษณ์ชั้นนำ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้เน็ตฟลิกซ์สามารถสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองท่ามกลางตลาดสตรีมมิ่งที่มีการแข่งขันสูง และสร้างฐานสมาชิกที่ภักดี
ผลงานต้นฉบับของเน็ตฟลิกซ์ มีผลกระทบต่อวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้ง โดยมักจะกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก รายการอย่าง “Stranger Things,” “The Crown” และ “Squid Game” ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมได้จำนวนมากเท่านั้น แต่ยังหล่อหลอมวัฒนธรรมยอดนิยมในภูมิภาคต่างๆ อีกด้วย
2. Netflix ปรับตัวเข้ากับตลาดท้องถิ่น
Netflix ใช้กลยุทธ์การปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมและรสนิยมของผู้ชมในแต่ละประเทศ เช่น การสร้างซีรีส์ Darkในเยอรมนี และ Sacred Games ในอินเดีย เพื่อดึงดูดผู้ชมในตลาดเหล่านั้น ด้วยการลงทุนในเนื้อหาในท้องถิ่นที่เข้าถึงผู้ชมหลากหลายเน็ตฟลิกซ์ จึงสามารถขยายการเข้าถึงในตลาดต่างประเทศได้สำเร็จ แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครที่สามารถทำการตลาดได้ทั่วโลก ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของเน็ตฟลิกซ์ทั่วโลกสำหรับในประเทศไทย เน็ตฟลิกซ์ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการผลิตเนื้อหาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมไทย โดยการจ้างทีมงานคนไทยในการเขียนบทและกำกับ เช่น ผลงาน The Lost Lotteries และ Hunger ที่ได้รับความนิยมในไทย
3. Netflix ร่วมมือกับผู้ผลิตท้องถิ่น
ความร่วมมือกับผู้ผลิตในท้องถิ่นถือเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของเน็ตฟลิกซ์ ที่ปรับปรุงการนำเสนอเนื้อหาและดึงดูดผู้ชมจากทั่วโลก แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ทำให้แคตตาล็อกของแพลตฟอร์มมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนเศรษฐกิจในท้องถิ่นและอุตสาหกรรมสร้างสรรค์อีกด้วย
4. Netflix ตัดสินใจด้วยข้อมูล
5. Netflix ใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรม
ยกตัวอย่างเช่น เน็ตฟลิกซ์ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายและเทคโนโลยีการบีบอัดวิดีโอ เพื่อให้บริการสตรีมมิ่งที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงบนอุปกรณ์ต่างๆ โดยเฉพาการลงทุนของเน็ตฟลิกซ์ ในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย และเทคโนโลยีการบีบอัดวิดีโอ ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งมอบประสบการณ์การสตรีมที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงผ่านอุปกรณ์ต่างๆ กลยุทธ์นี้ครอบคลุมส่วนประกอบสำคัญหลายประการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบเนื้อหาและประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้
6. กลยุทธ์ทดลองใช้งานฟรี
กลยุทธ์การตลาดแบบทดลองใช้ฟรีของเน็ตฟลิกซ์ ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเติบโตและการรับสมาชิก ช่วยให้ลูกค้าที่มีศักยภาพสามารถสัมผัสประสบการณ์บนแพลตฟอร์มได้โดยไม่ต้องผูกมัดทางการเงินในทันที การทดลองใช้ฟรีนั้นโดยปกติจะมีระยะเวลา 30 วัน โดยในระหว่างนั้น ผู้ใช้ใหม่จะสามารถเข้าถึงภาพยนตร์ รายการทีวี และเนื้อหาต้นฉบับของเน็ตฟลิกซ์ ได้ฟรี วิธีนี้มีวัตถุประสงค์หลายประการ เช่น การลดความเสี่ยงที่คาดว่าจะเกิดขึ้นกับผู้สมัครรับบริการได้ด้วยการเสนอให้ทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้สามารถสำรวจข้อเสนอของแพลตฟอร์มและประเมินมูลค่าก่อนตัดสินใจลงทุน ซึ่งถือเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจอย่างยิ่งในตลาดสตรีมมิ่งที่มีการแข่งขันสูงซึ่งมีตัวเลือกให้เลือกมากมาย หรือ การแสดงคุณภาพเนื้อหา
โดยช่วงทดลองใช้ ผู้ใช้จะได้สัมผัสกับรายการต้นฉบับคุณภาพสูงของเน็ตฟลิกซ์ การได้รับการเปิดเผยนี้อาจทำให้ผู้ใช้สนใจสมัครรับบริการเพิ่มขึ้นเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้พบเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของตน นอกจากนี้ยังมีการส่งอีเมลเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ไม่ต่ออายุหลังจากทดลองใช้งานกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
7. กลยุทธ์ด้านราคา
เน็ตฟลิกซ์มีแผนการสมัครสมาชิกที่หลากหลาย ตั้งแต่แผน Mobile Plan ที่เหมาะสำหรับการรับชมผ่านมือถือ ไปจนถึง Premium Plan ที่รองรับการรับชมพร้อมกันหลายจอ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น
สำหรับการทำตลาดในประเทศไทยเน็ตฟลิกซ์ ยังคงมุ่งมั่นที่จะขยายฐานลูกค้า โดยคาดว่าจะมีการเปิดตัวเนื้อหาใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์รสนิยมของคนไทย รวมถึงการทดลองถ่ายทอดสดกิจกรรมต่างๆ เช่น คอนเสิร์ต เพื่อเพิ่มประสบการณ์ในการรับชม คาดว่าในอนาคต เน็ตฟลิกซ์จะยังคงเป็นผู้นำตลาดสตรีมมิ่งด้วยกลยุทธ์ที่หลากหลายและมีความคิดสร้างสรรค์ ทั้งในระดับโลกและในตลาดไทย
เน็ตฟลิกซ์ เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนบริโภคสื่อ ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาด ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอันดับหนึ่งของโลกของเน็ตฟลิกซ์ นั้นเป็นผลมาจากการมองการณ์ไกลเชิงกลยุทธ์ในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับ อีกทั้งกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ไปจนถึงความพยายามขยายธุรกิจทั่วโลก แคมเปญส่งเสริมการขายที่สร้างสรรค์ ความสามารถในการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด และความมุ่งมั่นในการจัดหาเนื้อหาที่หลากหลายและน่าดึงดูด ในขณะที่ภูมิทัศน์ของการสตรีมมิ่งยังคงพัฒนาต่อไป ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของเน็ตฟลิกซ์ จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาตำแหน่งผู้นำท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น
