Brand Loyalty หรือ ความภักดีต่อแบรนด์ คือ การที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์เดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ถึงแม้ว่าคู่แข่งจะเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกันก็ตาม.....
