เข้าใจ Customer Persona การสร้างบุคคลที่เป็นตัวแทนของลูกค้า ที่มีเป้าหมาย ความต้องการ ความคาดหวัง พฤติกรรม และปัจจัยจูงใจเสมือนลูกค้าจริง.....
