การสร้างธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ที่ประสบความสำเร็จคุณต้องมีอะไรที่มากกว่าแค่การสร้างเฟอร์นิเจอร์ที่สวยงาม ผู้ซื้อส่วนใหญ่มองว่าเฟอร์นิเจอร์เป็นเหมือนความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งหมายความว่าเฟอร์นิเจอร์ของคุณต้องอยู่ให้ถูกที่ถูกคน และจำเป็นต้องสร้างความประทับใจในเชิงบวกและยั่งยืน ที่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ
กลยุทธ์การตลาดเฟอร์นิเจอร์เป็นพิมพ์เขียวของคุณในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านึกถึงแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกกลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ก่อสร้างบ้าน ซึ่งสามารถใช้กลยุทธ์นี้ในการวางแผนการตลาดของคุณได้จริงพร้อมกับเคสตัวอย่างที่ทาง Talka เคยทำงานร่วมด้วยตามไปดูกันเลย
ทำไมเราถึงต้องการกลยุทธ์การตลาดเฟอร์นิเจอร์
ตลาดเฟอร์นิเจอร์กำลังพัฒนาตามการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผู้ขายเฟอร์นิเจอร์ไม่สามารถมองข้ามเรื่องของกลยุทธ์การตลาดไปได้ การมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอสำหรับการแข่งขันอีกต่อไป คุณต้องคำนึงถึงเวลาที่เหมาะสม และมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่่ยมที่สามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อขายได้จนสำเร็จ
การมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ของคุณ ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าใครคือ ลูกค้าในอุดมคติของคุณ วิธีมอบประสบการณ์ที่พวกเขาปรารถนา วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระยะยาว และวิธีดำเนินการทั้งหมดเราจะพูดถึงในหัวข้อถัดไปค่ะ
Step 1 : ทำความเข้าใจว่าใครเป็นคนซื้อเฟอร์นิเจอร์ของคุณ
วิธีการทำการตลาดขึ้นอยู่กับว่าใครคือลูกค้าของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถขายให้กับใครก็ได้แต่ความจริงแล้ว จะมีบางคนที่จะรักผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคนอื่นๆ ซึ่งคุณจะขายเฟอร์นิเจอร์ได้มากขึ้นก็ต่อเมื่อคุณสามารถระบุได้ว่าคนเหล่านี้คือใคร
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะอธิบายลูกค้าหลักของคุณอย่างไร เราสามารถหาคำตอบเหล่านี้ได้จากการทำแบบสำรวจร้านค้า และการทำฟอร์มในออนไลน์ เพื่อช่วยสร้างภาพที่ชัดเจนมากขึ้นว่าพวกเขามีอายุ เพศ อาชีพ รายได้เฉลี่ย งานอดิเรก และความชอบเป็นอย่างไรบ้าง ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสถานีโทรทัศน์และวิทยุใดที่พวกเขาดู หนังสือพิมพ์และนิตยสารที่พวกเขาอ่าน แพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาใช้คือช่องทางใด ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่ช่วยกำหนดว่าคุณควรทำการตลาดในช่องทางใด สื่อสารข้อความแบบไหน และใช้งบประมาณเท่าใดในการทำการตลาด
Step 2 : ทำเว็บไซต์ของคุณให้สวยงาม
ลูกค้ามากถึง 87% ค้นหาข้อมูลออนไลน์ ก่อนที่จะเดินเข้าไปที่ร้านค้า ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นด่านแรกที่จะสามารถสร้างความประทับใจในกลยุทธ์การตลาด ในฐานะผู้ขายเฟอร์นิเจอร์คุณอยู่ในธุรกิจของผลิตภัณฑ์สิ่งสวยงาม ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจะต้องแสดงถึงตัวตน สไตล์ของสินค้า และความเป็นมืออาชีพ ซึ่งเราก็มีเช็คลิสง่ายๆ มาให้ดูกันค่ะว่าควรปรับเว็บไซต์อย่างไรดี
ความสวยงาม
ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูดีที่สุดด้วยรูปภาพที่มีคุณภาพสูง รูปถ่ายที่เห็นเฟอร์นิเจอร์ในหลายๆ มุมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วย ตู้โชว์ชิ้นงาน ห้อง หรือธีมการตกแต่ง รวมไปถึงการทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่ที่ลูกค้าเข้ามาหาไอเดียในการแต่งบ้าน หรือเกร็ดความรู้ที่น่าสนใจเกี่ยวกับบ้าน แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ต้องการที่จะซื้อตอนนี้ก็ตาม
ทำเว็บไซต์ของคุณให้ใช้งานง่าย
เมื่อคุณมีข้อมูลเรื่องความสนใจของลูกค้าแล้วคุณต้องเก็บไว้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาต้องการเรียกดูแรงบันดาลใจในการออกแบบ ชื่นชมผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง สั่งซื้อทางออนไลน์ หรือขอเส้นทางไปยังหน้าร้านค้า ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณรวดเร็ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บของคุณใช้งานได้สะดวกในทุกรูปแบบ รวมถึงเว็บเบราว์เซอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนแบบดั้งเดิม
อัปเดตเนื้อหาอยู่เสมอ
เมื่อผู้คนตกแต่งบ้านของพวกเขา พวกเขากำลังมองหาแนวคิดใหม่ๆ คุณต้องไม่ให้เว็บไซต์ของคุณดูล้าสมัย แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นสินค้าคลาสสิคสไตล์วินเทจก็ตาม แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณมีความทันสมัยและตอบโจทย์สิ่งที่พวกเขามองหาอยู่ได้
ตัวอย่าง Wood Outlet
“คลังวัสดุ” ธุรกิจผลิตและจำหน่าย ประตูไม้ ประตูกระจก วงกบไม้ หน้าต่างไม้ ครบวงจรซึ่งทาง Talka ได้ร่วมงานด้วย มีการปรับแต่งหน้าเว็บไซต์จัดเรียงให้ง่ายต่อการใช้งาน จัดเรียงสินค้าตามหมวดหมู่ สินค้าแนะนำเป็นต้น
Step 3 : ทำให้การซื้อสินค้าเป็นเรื่องง่าย
คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร และคุณได้เลือกวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วเราจะทำอย่างไรให้ข้อมูลเหล่านี้เพิ่มยอดขายให้กับคุณได้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการขายเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น
- ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อส่งเสริมการขายและส่วนลดของคุณ
- บอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับตัวเลือกช่องทางการชำระเงินที่คุณนำเสนอ
- มองหาวิธีที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อจากคุณได้ง่าย แทนที่จะซื้อจากคนอื่น
- หาสิ่งสิ่งจูงใจ เช่น นโยบายการคืนสินค้า หรือส่วนลดพิเศษ
Step 4 : การบริหารจัดการข้อมูล
เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย รายชื่ออีเมลทั้งหมด รายการโปรโมทผลิตภัณฑ์ และตัวเลือกสินค้าหลายสิบหรือหลายร้อยรายการในสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายนั่นเป็นข้อมูลจำนวนมากในการรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่าย วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการข้อมูลทั้งหมดในขณะที่ยังมีเวลาจัดการธุรกิจของคุณคือ การใช้แพลตฟอร์ม หรือซอฟต์แวร์เข้ามาจัดการ