สำหรับทุกธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ แน่นอนว่าการทำความเข้าใจเกี่ยวกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ หรือ Product Life Cycle ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อความสำเร็จอย่างมีประสิทธิผล โดย PLC จะระบุขั้นตอนต่างๆ ที่ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต้องผ่าน ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นไปจนถึงช่วงเสื่อมถอย ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดและการดำเนินงานให้เหมาะสมที่สุดได้เพื่อความสำเร็จของธุรกิจได้ในระยะยาว
Product Life Cycle คืออะไร?

วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (PLC) เป็นแนวคิดสำคัญในการตลาดและการจัดการผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะระบุขั้นตอนต่างๆ ที่ผลิตภัณฑ์ต้องผ่านตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงจุดเสื่อมถอย การทำความเข้าใจวงจรนี้ ถือ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มผลกำไรและการมีอยู่ในตลาด โดยทั่วไป วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ จะประกอบด้วย 5 ช่วง ที่สำคัญ ได้แก่ แนะนำเติบโต เติบโตเต็มที่ และช่วงถดถอยของผลิตภัณฑ์ โดยในแต่ละช่วงของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จะนำเสนอความท้าทายและโอกาสที่แตกต่างกันไป ซึ่งต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
Product Life Cycle สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจ

1. การวางแผนเชิงกลยุทธ์
2. ความเข้าใจตลาด
3. การจัดสรรทรัพยากร
4. การคาดการณ์ยอดขายและกำไร
5. นวัตกรรมและการปรับตัว
6. รักษาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
7. ช่วยกำหนดกลยุทธ์การตลาดขั้นสูง
กลยุทธ์ที่เหมาะกับ Product Life Cycle แต่ละช่วง

- การวิจัยตลาด : การวิจัยตลาดในช่วงแนะนำผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นช่วงที่ผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดและต้องการสร้างการรับรู้และความต้องการจากผู้บริโภค ธุรกิจควรดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และช่องว่างทางการตลาดของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยปรับปรุงแนวคิดผลิตภัณฑ์และรับรองว่าตรงตามความต้องการของลูกค้า การวิจัยตลาดในช่วงแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่ต้องใช้หลายวิธีร่วมกันเพื่อสร้างความเข้าใจในตลาดและผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง การนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์สามารถเติบโตไปยังช่วงถัดไปของ PLC ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การทดสอบต้นแบบ : พัฒนาต้นแบบและดำเนินการทดสอบกับผู้ใช้ที่มีศักยภาพเพื่อรวบรวมคำติชม ซึ่งช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนได้ก่อนเปิดตัวเต็มรูปแบบ
- การสร้างความคาดหวัง : สร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านตัวอย่าง ข่าวเผยแพร่ และเนื้อหาที่น่าสนใจบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจรวมถึงการรับรองจากผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างความสนใจในช่วงเริ่มต้น
- แคมเปญสร้างการรับรู้ : ดำเนินการแคมเปญโฆษณาที่ครอบคลุมในช่องทางต่างๆ (โซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ สื่อดั้งเดิม) เพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ
- เนื้อหาเพื่อการศึกษา : ใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อให้ความรู้ผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจรวมถึงโพสต์บล็อก วิดีโอ และอินโฟกราฟิกที่อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะได้อย่างไร
- ข้อเสนอส่งเสริมการขาย : แนะนำโปรโมชั่นพิเศษ เช่น ส่วนลดหรือทดลองใช้ฟรี เพื่อกระตุ้นการซื้อครั้งแรก ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคสำหรับผู้ซื้อครั้งแรกและกระตุ้นยอดขายในช่วงแรก
- ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล : ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ได้อย่างแท้จริงผ่านบทวิจารณ์และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย จึงขยายการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือ
2. ช่วงเติบโต (Growth)
- การขยายตลาด : มุ่งเน้นที่การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่หรือพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ซึ่งอาจรวมถึงการปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่ายหรือการสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ
- การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ : ใช้คำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และแก้ไขจุดบกพร่องต่างๆ นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องช่วยรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน
- โปรแกรมความภักดีต่อแบรนด์ : นำโปรแกรมความภักดีหรือแรงจูงใจในการซื้อซ้ำมาใช้เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี การดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่สามารถนำไปสู่การบอกต่อแบบปากต่อปากได้
- การวางตำแหน่งทางการแข่งขัน : เน้นข้อเสนอขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เน้นย้ำสิ่งเหล่านี้ในข้อความการตลาดเพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
3. ช่วงเติบโตเต็มที่หรือจุดอิ่มตัว (Maturity)
- การจัดการต้นทุน : เมื่อการแข่งขันรุนแรงขึ้น ให้เน้นที่การจัดการต้นทุนในขณะที่รักษาคุณภาพไว้ การปรับกระบวนการทำงานให้คล่องตัวสามารถช่วยรักษาผลกำไรได้ในระยะนี้
- การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย : ระบุกลุ่มลูกค้าเฉพาะและปรับแต่งความพยายามทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา การตลาดแบบเฉพาะบุคคลสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าได้
- การกระจายความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ : แนะนำผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายหรือผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อดึงดูดความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกันและขยายสายผลิตภัณฑ์โดยไม่สูญเสียเอกลักษณ์ของแบรนด์
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า : ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการสนับสนุนเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ ใช้กลไกการตอบรับเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
4. ช่วงถดถอย (Decline)
- ประเมินความสามารถในการอยู่รอดของผลิตภัณฑ์ : ประเมินว่าจะฟื้นฟูผลิตภัณฑ์ หยุดผลิต หรือเปลี่ยนไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่ โดยอิงตามแนวโน้มของตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภค
- กลยุทธ์การลดต้นทุน : การลดต้นทุนเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญเพื่อรักษากำไรและความยั่งยืนของธุรกิจ ธุรกิจควรใช้มาตรการลดต้นทุนเพื่อรักษาผลกำไรหากยอดขายลดลง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการลดงบประมาณการตลาดหรือปรับกระบวนการผลิตให้มีประสิทธิภาพ ในช่วงถดถอยของผลิตภัณฑ์ การลดต้นทุนเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและความยั่งยืนของธุรกิจ โดยมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการผลิต ลดค่าใช้จ่ายในการตลาด และเคลียร์สต๊อกสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง
- ตลาดเฉพาะกลุ่ม : หากทำได้ ให้เน้นที่ตลาดเฉพาะกลุ่มที่ยังคงให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ การปรับแต่งข้อเสนอสำหรับกลุ่มเหล่านี้สามารถยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ได้
- การวางแผนกลยุทธ์การออก : เตรียมกลยุทธ์การออกหากจำเป็นต้องเลิกผลิต สื่อสารกับลูกค้าอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและเสนอทางเลือกอื่นหากสามารถทำได้