Silver Generation กับพฤติกรรมซื้อสินค้า ใครว่ากลุ่มผู้สูงอายุในตลาดไม่สำคัญ?

Silver Generation

ในยุคที่ประชากรสูงวัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กลุ่มผู้สูงอายุ หรือ Silver Generation ได้กลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความสำคัญในตลาดอย่างมาก ด้วยสถานะทางการเงินที่มั่งคั่งและพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่เปลี่ยนแปลงไปจากรุ่นเดียวกันในอดีตอย่างมีนัยสำคัญ บทความนี้จะเจาะลึกถึงพฤติกรรมการซื้อสินค้าและความสำคัญของกลุ่ม Silver Gen ในตลาดปัจจุบัน พร้อมทั้งวิเคราะห์เทรนด์ต่างๆ ที่นักการตลาดควรให้ความสนใจครับ

Silver Generation คือใคร?

Silver Generation คือใคร

Silver Generation คือใคร?

Silver Generation หมายถึง กลุ่มผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไป โดยคำว่า “Silver” มาจากลักษณะสีผมที่เริ่มเปลี่ยนเป็นสีขาวหรือเงินนั่นเองซึ่งเป็นสัญลักษณ์ที่เด่นชัดของความสูงวัย เป็นช่วงวัยที่มีสถานะทางการเงินที่มั่งคั่งและมั่นคงจากการทำงานมาตลอดชีวิตจนถึงวัยใกล้เกษียณ เป็นกลุ่มที่มักจะมีเงินเก็บจำนวนมากและมองว่าการซื้อสินค้าเป็นการให้รางวัลและมอบความสุขให้กับตัวเอง
 
นอกจากนี้ กลุ่มนี้ยังมีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี โดยมากกว่า 90% ของพวกเขาใช้งานสมาร์ทโฟนซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลและทำการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย ปัจจุบันในประเทศไทยมีประชากรสูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) คิดเป็นประมาณ 20% ของประชากรทั้งหมด โดยในปี 2564 มีจำนวนผู้สูงอายุประมาณ 12.5 ล้านคน จากประชากรทั้งหมดที่มีประมาณ 66.7 ล้านคน
 
นอกจากนี้ คาดว่าในอีก 20 ปีข้างหน้า จำนวนผู้สูงอายุจะเพิ่มขึ้นเป็น 20.5 ล้านคน หรือคิดเป็น 31.4% ของประชากรทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนถึงการเข้าสู่สังคมสูงวัยอย่างสมบูรณ์ของประเทศไทย ซึ่งมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจและสังคมอย่างมาก โดยเฉพาะในด้านการตลาดและการพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุ

พฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Silver Generation

พฤติกรรมการซื้อสินค้าของกลุ่ม Silver Generation

พฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Silver Generation

พฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Silver Gen ในประเทศไทย มีความน่าสนใจ และมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากกลุ่มผู้บริโภคอื่น ๆ โดยเฉพาะในด้านของการตัดสินใจซื้อและความต้องการที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและประสบการณ์การใช้สินค้าและกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความสำคัญในตลาดอย่างมาก ด้วยความมั่งคั่งทางการเงินและพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่มีเอกลักษณ์  Silver Gen มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากกลุ่มผู้บริโภคอื่นๆ เนื่องจากพวกเขามักจะมีสถานะทางการเงินที่มั่งคั่งและมองว่าการซื้อสินค้าเป็นการให้รางวัลและความสุขกับตัวเอง
 
พวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อสินค้าที่มีคุณภาพและแบรนด์ที่เชื่อถือได้ โดยไม่ค่อยให้ความสำคัญกับราคาเท่าที่ควรนอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะเปิดใจรับแบรนด์ใหม่ ๆ และไม่ยึดติดกับแบรนด์เดิมๆ เหมือนในอดีต พวกเขามักจะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพการเข้าใจพฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Silver Gen จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ต่อไปนี้ คือพฤติกรรมการซื้อสินค้าของกลุ่ม Silver Gen ในปัจจุบันครับ
 

1. ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าราคา

Silver Gen ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าเป็นหลัก โดยมักจะยินดีจ่ายมากขึ้นหากสินค้าหรือบริการนั้นตอบโจทย์ในเรื่องคุณภาพและความน่าเชื่อถือ พวกเขามักไม่ค่อยเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อ และมักเลือกซื้อจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหรือเป็นที่รู้จักพวกเขามักจะมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีความทนทาน เชื่อถือได้ และคุ้มค่าเงินมากกว่าที่จะเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุดพฤติกรรมนี้สะท้อนถึงประสบการณ์ชีวิตของพวกเขาและความปรารถนาที่จะลงทุนกับผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตของพวกเขาใน ผู้บริโภคในกลุ่ม Silver Gen มักจะยินดีจ่ายเงินมากขึ้นหากสินค้าและบริการนั้นตอบโจทย์เรื่องคุณภาพ โดยให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหรือเป็นที่รู้จัก พวกเขามักจะไม่สนใจเรื่องราคามากนัก โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มผู้บริโภคในวัยอื่น ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อที่เน้นไปที่คุณค่าของสินค้าแทนที่จะเป็นราคาเพียงอย่างเดียว

2. Silver Generation ตัดสินใจซื้อด้วยตัวเอง

ผู้สูงอายุในกลุ่ม Silver Gen มักตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการด้วยตัวเองถึง 55% และประมาณ 50% ซื้อสินค้าเพื่อใช้เอง ขณะที่ 47% ตัดสินใจซื้อสินค้าให้สมาชิกในครอบครัว โดยพวกเขามักจะเลือกซื้อตามความสะดวกและความต้องการของตัวเอง

3. ทางเลือกที่ใส่ใจสุขภาพ

ผู้สูงอายุในกลุ่มนี้มีความสนใจในการดูแลสุขภาพมากขึ้น โดยมักเลือกซื้อตัวเลือกที่ดีต่อสุขภาพ เช่น อาหารเพื่อสุขภาพและผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ซึ่งสะท้อนถึงความต้องการในการรักษาสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น เนื่องจากสุขภาพเป็นปัญหาสำคัญสำหรับคนรุ่น Silver Gen จำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมสุขภาพ และความสมบูรณ์ของร่างกายและบริการดูแลสุขภาพ แบรนด์ที่เน้นประโยชน์ต่อสุขภาพในกลยุทธ์การตลาดของตนมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบรับจากกลุ่มประชากรนี้มากกว่า

4. สนับสนุนแบรนด์ที่รับผิดชอบต่อสังคม

คนรุ่น Silver Gen จำนวนมากให้ความสนใจในความรับผิดชอบต่อสังคมและความยั่งยืนมากขึ้น ผู้บริโภคกลุ่มนี้มักนิยมใช้แบรนด์ที่แสดงถึงแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรม เช่น บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือแนวทางปฏิบัติแรงงานที่เป็นธรรม บริษัทที่ยึดมั่นในค่านิยมของกลุ่มนี้จะสามารถสร้างความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มนี้ได้

5. ประสบการณ์สำคัญกว่าสินค้าที่จับต้องได้

ผู้บริโภคสูงวัยจำนวนมากเริ่มให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากกว่าสิ่งของที่จับต้องได้ บุคคลจำนวนมากในกลุ่มอายุนี้ชอบใช้จ่ายกับการเดินทาง รับประทานอาหารนอกบ้าน หรือเข้าร่วมงานต่างๆ มากกว่าการซื้อสินค้าที่จับต้องได้หรือผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตนสามารถมองเห็นและสัมผัสได้ ดังนั้นนักการตลาดควรพิจารณาสร้างประสบการณ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการในการมีส่วนร่วมที่มีความหมายนี้

6. Silver Generation ใช้เทคโนโลยีในการช้อปปิ้ง

แม้ว่าผู้สูงอายุจะถูกมองว่าไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยี แต่ผลสำรวจพบว่า 90% ของ Silver Gen มีสมาร์ทโฟน และมากกว่าครึ่งหนึ่งใช้สมาร์ทโฟนในการเข้าถึงข้อมูลและทำการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยประมาณ 46% ของกลุ่มนี้เคยซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยของผู้บริโภคในทุกเจนเนอเรชั่น แม้กลุ่ม Silver Gen จะมีอายุมาก แต่พวกเขาก็สามารถใช้เทคโนโลยีได้ดีโดยเฉพาะการช้อปปิ้งออนไลน์ กว่าครึ่งของผู้สูงอายุในกลุ่มนี้เลือกที่จะซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์นี่แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสะดวกสบายในการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำการซื้อขายพฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Silver Generation ในประเทศไทยแสดงให้เห็นถึงความมั่งคั่งทางการเงิน ความสำคัญของคุณภาพ และการใช้เทคโนโลยีในการช้อปปิ้ง กลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อตามความต้องการจริง ๆ และให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในการใช้สินค้า การเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของ Silver Gen ในตลาด

ความสำคัญของ Silver Generation ในตลาด
ความสำคัญของ Silver Generation ในตลาดเป็นเรื่องที่ไม่สามารถมองข้ามได้ เนื่องจากกลุ่มผู้สูงอายุนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อเศรษฐกิจและแนวโน้มการบริโภคในอนาคต โดยเฉพาะในประเทศไทยที่กำลังเข้าสู่สังคมสูงวัยอย่างเต็มตัว ต่อไป คือรายละเอียดเกี่ยวกับความสำคัญของ Silver Gen ในตลาดครับ
 

1. การเติบโตของประชากรสูงวัย

ประเทศไทยมีจำนวนประชากรสูงอายุ (อายุ 60 ปีขึ้นไป) ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยคาดการณ์ว่าในปี 2573 จะมีผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นเป็น 20.4 ล้านคน หรือประมาณ 21% ของประชากรทั้งหมด ซึ่งจะทำให้ประเทศไทยกลายเป็นสังคมสูงอายุแบบสุดยอด (Super-Aged Society) นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งจะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจและสังคมในหลายด้าน
 

2. กำลังซื้อที่สูง

Silver Generation เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพทางการเงินสูง เนื่องจากมีเงินเก็บจากการทำงานตลอดชีวิต และบางคนยังมีรายได้เสริมจากเงินบำนาญหรือผลตอบแทนจากการลงทุน โดยประมาณ 46% ของผู้สูงอายุในกลุ่มนี้ยังทำงานอยู่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังคงมีรายได้และกำลังซื้อที่มั่นคง นอกจากนี้ ตลาด Silver Economy ในประเทศไทยมีมูลค่าประมาณ 1.9 ล้านล้านบาท และคาดว่าจะเติบโตถึง 2.6 ล้านล้านบาท ภายในปี 2573
 

3. พฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่าง

พฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Silver Gen แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่แตกต่างจากกลุ่มผู้บริโภคอื่น ๆ พวกเขามักจะให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและบริการมากกว่าราคา โดยยินดีจ่ายมากขึ้นหากสินค้านั้นตอบโจทย์ในเรื่องคุณภาพและมีแบรนด์ที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี
 

4. ผลกระทบต่อเศรษฐกิจ

Silver Gen มีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจ เนื่องจากพวกเขาไม่เพียงแต่เป็นผู้บริโภคหลัก แต่ยังเป็นผู้ตัดสินใจในการใช้จ่ายภายในครอบครัวอีกด้วย การลงทุนในตลาดสำหรับกลุ่มนี้จึงถือเป็นโอกาสทองสำหรับนักการตลาด เนื่องจากสินค้าสำหรับผู้สูงอายุมักจะยังไม่ถูกนำเสนออย่างเต็มที่ในตลาด ทำให้เกิดช่องว่างในการตอบสนองความต้องการของพวกเขา
 

5. แนวโน้มสู่ธุรกิจใหม่

การเข้าสู่สังคมสูงวัยทำให้เกิดแนวโน้มธุรกิจใหม่ ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่ Silver Gen เช่น ธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพ การท่องเที่ยวสำหรับผู้สูงอายุ และบริการด้านสุขภาพที่เหมาะสมกับวัย นอกจากนี้ ยังมีโอกาสในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มนี้ เช่น สินค้าเทคโนโลยีที่ช่วยดูแลสุขภาพ หรือแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการช้อปปิ้งที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้สูงอายุ

กลยุทธ์การตลาดสำหรับ Silver Gen

กลยุทธ์การตลาดสำหรับ Silver Generation
ด้วยเหตุผลต่างๆ ที่ Silver Gen นั่นมีความสำคัญต่อตลาด ทั้งความมั่งคั่งทางการเงินและพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างจากกลุ่มอื่น ๆ ดังนั้น การพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อเข้าถึงและตอบสนองความต้องการของกลุ่มนี้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือกลยุทธ์การตลาดที่สามารถนำไปใช้ได้ครับ
 

1. ทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการ

  • การศึกษา Insight : ควรทำการวิจัยเพื่อเข้าใจพฤติกรรมการซื้อและความต้องการของ Silver Gen โดยพิจารณาจากอายุ ไลฟ์สไตล์ ปัญหาสุขภาพ รายได้ และความสนใจ เพื่อให้สามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา
  • การแบ่งกลุ่ม* : แบ่งกลุ่ม Silver Gen ตามลักษณะเฉพาะ เช่น กลุ่มที่ยังทำงานอยู่ กลุ่มที่เกษียณแล้ว หรือกลุ่มที่มีปัญหาสุขภาพ เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม

2. สื่อสารด้วยข้อความที่ชัดเจน

  • เนื้อหาที่เข้าใจง่าย : ใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมา ไม่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้สูงอายุสามารถเข้าใจได้ง่าย
  • รีวิวและคำแนะนำ : การใช้รีวิวจากผู้ใช้จริงหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

3. การใช้เทคโนโลยีในการตลาด

  • ช่องทางออนไลน์ : เนื่องจาก Silver Gen มีแนวโน้มที่จะใช้เทคโนโลยี ควรใช้ช่องทางออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย (Facebook, LINE) และเว็บไซต์ในการเข้าถึงลูกค้า
  • LINE Ads และ LINE OA : ใช้ LINE ในการทำโฆษณาและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เนื่องจากเป็นช่องทางที่ผู้สูงอายุใช้งานมากที่สุด

4. สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี

  • บริการหลังการขาย : ให้บริการหลังการขายที่ดี เช่น การตอบคำถามหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า เพื่อสร้างความไว้วางใจ
  • กิจกรรมส่งเสริมการขาย : จัดกิจกรรมหรือโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ความสนใจของ Silver Gen เช่น งานสัมมนาเกี่ยวกับสุขภาพ หรือกิจกรรมท่องเที่ยว

5. เน้นคุณภาพและแบรนด์

  • คุณภาพสินค้า : เน้นคุณภาพของสินค้าและบริการมากกว่าราคา เนื่องจาก Silver Gen มักจะมองหาสินค้าที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้
  • Brand Loyalty : สร้างความภักดีต่อแบรนด์ โดยการให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ซึ่งจะทำให้พวกเขาซื้อซ้ำและบอกต่อกันแบบปากต่อปาก

6. การตลาดแบบส่วนบุคคล (Personalized Marketing)

  • เก็บข้อมูลลูกค้า : ใช้ข้อมูลในการปรับแต่งข้อเสนอและโปรโมชั่นให้ตรงตามความสนใจของลูกค้า
  • ส่งข้อความตรงตามความสนใจ : ส่งข้อความหรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าสนใจ เช่น สุขภาพ ความงาม หรือเทคโนโลยี

7. การสร้างชุมชนออนไลน์

  • สร้างกลุ่มในโซเชียลมีเดีย : สร้างกลุ่ม Facebook หรือ LINE เพื่อให้ลูกค้า Silver Gen สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และข้อมูลต่าง ๆ ได้
  • กิจกรรมร่วมกัน : จัดกิจกรรมออนไลน์หรือออฟไลน์เพื่อกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

8. ความปลอดภัยและความเชื่อมั่น

  • สร้างความมั่นใจในด้านข้อมูลส่วนตัว : ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีป้องกันการหลอกลวงและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
  • บริการชำระเงินที่สะดวก : เสนอวิธีการชำระเงินที่สะดวก เช่น COD (Cash on Delivery) เพื่อลดขั้นตอนยุ่งยากในการซื้อสินค้า

Silver Gen เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพสูงในตลาด ด้วยกำลังซื้อที่มั่งคั่งและพฤติกรรมการใช้จ่ายที่แตกต่าง การพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเน้นไปที่คุณภาพสินค้า การสื่อสารที่ชัดเจน และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จในตลาด Silver Gen ในอนาคต

 
แหล่งที่มา :
 

https://www.marketingthai.or.th

https://www.marketingoops.com

https://www.brandage.com

บทความแนะนำ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *