Empathy Map คือ เครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจรู้ว่ากลุ่มเป้าหมาย คิด รู้สึก และมีพฤติกรรมอย่างไร เพื่อช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น.....
ลูกค้า นั้นเปรียบเสมือนเส้นเลือดใหญ่ของทุกธุรกิจ ดังนั้นการทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์.....
