ปัจจุบันผู้คนต่างได้รับคอนเทนต์และข้อความที่แบรนด์ต่างๆ พยายามสื่อสารไปยังผู้ชมอย่างมากมาย ซึ่งทำให้ผู้ชมเลือกที่จะรับข่าวสารที่ตนเองอยากฟัง และการแข่งขันของเหล่านักการตลาดที่สูงมากขึ้น เราจึงต้องสร้างความแตกต่าง และวิธีที่ทำให้แบรนด์ของเราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการทำการตลาดแบบ Storytelling หรือการเล่าเรื่องนั้นเอง และในบทความนี้เราจะบอกถึงองค์ประกอบสำคัญของการเล่าเรื่องที่ดี รวมไปถึงตัวอย่างจากแบรนด์ดังต่างๆ มาให้ชมกันค่ะ
Storytelling Marketing คืออะไร?
การตลาดแบบ Storytelling หมายถึง การใช้วิธีการเล่าเรื่องเพื่อสื่อสารข้อความ มีจุดมุ่งหมายคือการทำให้ผู้ดูรู้สึกบางอย่าง และความรู้สึกที่แบรนด์ส่งไปนั่นเพียงพอที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาในการตัดสินใจซื้อสินค้า บริการ ซึ่งวิธีการเล่าเรื่องในมุมการตลาดช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรสนใจในแบรนด์ของคุณ และมันใช้ได้ผลเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีความรู้สึก
การเล่าเรื่องทางการตลาดไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในอุตสาหกรรมภาพยนตร์ การเล่าเรื่องราวเราสามารถบอกเล่าในรูปแบบภาพ คำพูดหรือในรูปแบบลายลักษณ์อักษร และสามารถบอกได้ในทุกช่องทาง ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงป้ายโฆษณา เรื่องราวสามารถช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยการสร้างโฆษณาที่โดนใจผู้คน… และทำให้พวกเขาติดตาม
การตลาดแบบ Storytelling มีความสำคัญอย่างไร?
ในทุกๆ วัน ผู้คนได้รับคอนเทนต์ ข้อความทางการตลาดนับไม่ถ้วน และหลังจากนั้น ทุกคนก็เริ่มรู้สึกว่าไม่อยากรับข่าวสารหรือคอนเทนต์เหล่านั้น ผู้ชมเริ่มเลือกที่รับสารเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ
ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำให้ข้อความของพวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และนำเสนอแบรนด์ของตนในลักษณะที่กระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วม และสุดท้ายซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การเล่าเรื่องยังเป็นโอกาสที่ดีในการถ่ายวิธีที่คุณดำเนินธุรกิจและเป้าหมายของคุณในแบบที่เป็นมนุษย์มากขึ้นซึ่งจะดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดี
จากการทดลองที่พัฒนาโดย Rob Walker และ Joshua Glenn, Significant Objects ซึ่งเป็นโครงการออนไลน์ที่กำหนดขึ้นเพื่อวัดผลกระทบของคำอธิบายสั้นๆ แสดงให้เห็นว่าเรื่องราวสามารถเพิ่มมูลค่าของวัตถุได้มากกว่า 20 เท่า
โครงการ Significant Objects ได้ทำการประมูลของจากร้านขายของมือสองบน eBay และสินค้าที่มีคำอธิบายเรื่องราวสั้นๆที่เขียนโดยนักเขียนกว่า 200 คน โดยเฉลี่ยแล้ว สินค้าจะมีราคาชิ้นละ 1.25 ดอลลาร์ แต่การเพื่มเรื่องราวสำหรับสินค้าลงไปในคำอธิบายทำให้พวกเขาขายได้ทั้งหมดเกือบ 8,000 ดอลลาร์
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายสินค้าราคาถูกบน eBay แต่การผสมผสานการเล่าเรื่องเข้ากับการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้า และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเช่นกันค่ะ
องค์ประกอบของการเล่าเรื่องที่ดี
ตอนนี้ทุกคนได้เข้าใจถึงความสำคัญและพลังของทำการตลาดแบบเล่าเรื่องแล้ว ต่อมาเราจะมาดูกันค่ะว่าองค์ประกอบของการเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมประกอบไปด้วยอะไรบ้าง
การปรับเปลี่ยนเรื่องราวให้ตรงความต้องการลูกค้า
ผู้คนชอบเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตนเอง ดังนั้นแทนที่จะเล่าเรื่องที่เป็นนามธรรมจับต้องยาก ให้พยายามปรับเปลี่ยนเรื่องราวให้ตรงกับผู้ชมของคุณมากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้ผู้เล่าเรื่องคล้ายกับผู้ชมของคุณ โดยมีปัญหาและข้อกังวลเดียวกันจากนั้น คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นทางออกว่าแบรนด์ของคุณสามารถช่วยเหลือได้อย่างไร
การปรับเปลี่ยนเรื่องราวให้ตรงความต้องการลูกค้า เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ และมีส่วนร่วมกับเรื่องราวนั้น
ความรู้สึก
การเล่าเรื่องช่วยให้คุณสามารถกระตุ้นอารมณ์ ความรู้สึก จากผู้ชมของคุณได้ดี ไม่ว่าจะเป็นความสุข อารมณ์ขัน หรือแม้แต่ความกลัว
การใช้เรื่องราวของคุณ เพื่อสร้างการตอบสนองทางอารมณ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ
ข้อมูลสนับสนุน
ข้อมูลจะช่วยสนับสนุนเรื่องราวของคุณให้น่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น การผสมผสานการวิจัย และข้อมูลลงในเรื่องราวของคุณ ดึงดูดผู้ชมที่คิดอย่างมีเหตุผล และสามารถช่วยโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ ที่สำคัญช่วยให้ดูน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น
5 ตัวอย่างการเล่าเรื่องจากแบรนด์ระดับโลก
Disneyland Paris
เป็นตัวอย่างแบรนด์ที่โดดเด่นในด้านของการเล่าเรื่อง ซึ่งในตัวอย่างของโฆษณา Disneyland ที่ปารีสได้บ่งบอกถึงทักษะการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมของเขา ซึ่งหลายๆ คนอาจเคยเห็นกันมาแล้วบ้างกับโฆษณาตัวนี้
เป็นเรื่องราวอันอบอุ่นหัวใจของลูกเป็ดตัวน้อยที่พบหนังสือการ์ตูนโดนัลด์ ดั๊ก และหมกมุ่นอยู่กับฮีโร่คนใหม่ของเขา แต่สภาพอากาศเลวร้ายกำลังใกล้เข้ามา ลูกเป็ดและครอบครัวของเขาต้องบินหนี โดยทิ้งหนังสือการ์ตูนอันเป็นที่รักเอาไว้
ครอบครัวนี้ต้องทนอยู่ในคืนที่หนาวเหน็บและเปียกชื้นก่อนที่ดวงอาทิตย์จะลับขอบฟ้า และพวกเขาก็มาถึงดิสนีย์แลนด์ปารีสอย่างกะทันหัน ที่ซึ่งเป็ดโดนัลด์ ดั๊กได้ต้อนรับลูกเป็ด ทำให้เจ้าเป็ดน้อยได้พบกับฮีโร่ของเขา เจ้าเป็ดน้อยก็ได้วิ่งเข้าไปกอดโดนัลด์ ดั๊ก ทันที เป็นฉากที่อบอุ่นหัวใจและทำให้หลายคนหวนคิดถึงความมหัศจรรย์ และความตื่นเต้นที่เกิดขึ้นกับเมื่อคุณได้ไปยัง Disneyland
HOME POD – APPLE
ขึ้นชื่อว่าแบรนด์ Apple ไม่เคยทำให้แฟนๆ ผิดหวังในโฆษณานี้เล่าถึงอุปกรณ์ Home Pod ซึ่งหลายๆ คนอาจนึกไม่ออกว่าพลังของเจ้าอุปกรณ์นี้สามารถทำอะไรได้บ้าง แล้วเข้ามาช่วยให้ชีวิตของคุณดีขึ้นอย่างไร
ในโฆษณาชิ้นนี้ได้เล่าถึง อุปกรณ์ Home Pod ได้เปลี่ยนตอนเย็นที่น่าเบื่อในบ้านให้กลายเป็นโลกแห่งสีสัน เมื่อหญิงสาวคนหนึ่งที่กลับถึงบ้านหลังจากวันที่ยาวนาน เธอจะสั่งงานด้วยเสียงของ Home Pod เพื่อเล่นเพลงโปรดของเธอ จากนั้นโลกของเธอก็เปิดออก และเธอก็เต้นรำเปลี่ยนอพาร์ตเมนต์ของเธอให้กลายเป็นพื้นที่ใหม่ที่สวยงาม
ซึ่งโฆษณานี้สามารถสื่อสารถึงกลุ่มคนทำงานที่เจอวันที่เหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน เมื่อกลับถึงบ้านแล้วเจ้าอุปกรณ์ได้ช่วยให้คุณเปลี่ยนวันที่น่าเบื่อเป็นวันที่มีชีวิตชีวา และปลุกพลังให้คุณได้มีแรงสำหรับวันต่อๆไปอีก
PROUD SPONSOR OF MOMS – PROCTOR & GAMBLE
โฆษณาของแบรนด์ P & G ที่เล่าถึงกิจวัตรประจำวันของคุณแม่และลูกๆ ที่่มุ่งหน้าฝึกซ้อมกีฬาเพื่อเป็นนักกีฬาโอลิมปิกในอนาคต ที่ฉายให้เห็นถึงว่าเหล่าแม่ๆได้เป็นผู้ที่อยู่เบื้องเรื่องราวเหล่านั้นเป็นคนที่ซัพพอร์ทลูกๆ ช่วยเตรียมตัว ซักเสื้อผ้า ทำอาหารเช้า และให้กำลังใจลูกๆ ของพวกเขามาตลอดตั้งแต่เล็กจนถึงวันที่พวกเขาประสบความสำเร็จ เป็นโฆษณาที่เรียกน้ำตาของหลายๆ คน และน่าประทับใจ
ซึ่งโฆษณานี้ได้มีการสื่อสารอารมณ์ความรู้สึกไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งก็คือกลุ่มแม่ๆ และได้มีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ P&G หลายรายการในคราวเดียวได้อย่างยอดเยี่ยม
Land Rover – The Land Of Land Rovers
ยี่ห้อรถของคนสายลุยได้ทำการฉลองครบรอบ 70 ปีของแบรนด์ Land Rover โดยการนำเสนอเรื่องราวที่เกิดขึ้นจากเรื่องจริง ที่อยู่ลึกเข้าไปในเทือกเขาหิมาลัย ซึ่งในวิดีโอได้ถ่ายทอดเรื่องราวชีวิตของผู้คน ชาวบ้านของ Maneybhanjang ที่ต้องอาศัยกองรถของ Land Rover ในการเดินทาง ขนของ เพื่อไปยัง Sandakphu หมู่บ้านที่ตั้งอยู่บนระดับความสูง 3,636 เมตร ซึ่งรถเหล่านี้ได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถันตั้งแต่ปี 2500
ในคลิปนี้ได้แสดงให้เห็นว่าชาวบ้านต้องรับมือกับเส้นทางสุดหิน ที่ยากลำบาก ยิ่งตอกย้ำพลังอันน่าทึ่ง และความทนทานของ Land Rovers
Christmas Commercial 2020 – Coca-Cola
โฆษณาของ Coca-Cola ที่เล่าเรื่องถึงครอบครัวหนึ่งที่ไม่สามารถใกล้ชิดกับคนที่คุณรักในช่วงวันหยุด ในโฆษณาชิ้นนี้ได้ถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกให้เห็นว่าชายคนหนึ่งมีความตั้งใจที่จะส่งจดหมายของลูกสาวของเขาถึงซานต้ามากเพียงใด เขาได้ฝ่าข้ามน้ำข้ามสมุทร และเสี่ยงชีวิตเพื่อตามหาซานต้า
แม้ว่าในที่สุดเขาจะไปถึงขั้วโลกเหนือ เขาก็สายเกินไป จนกระทั่งรถบรรทุก Coca-Cola ปรากฏขึ้นและให้ชายคนนั้นนั่งกลับบ้าน เมื่อกลับถึงบ้านเขาก็ได้เปิดจดหมายของลูกสาวที่ส่งถึงซานต้า ซึ่งอ่านว่า “ซานต้าที่รัก โปรดพาพ่อกลับบ้านในวันคริสต์มาส” ประตูหน้าบ้านของเขาก็ได้เปิดออก ลูกสาวของเขาที่กระโดดเข้าไปในอ้อมแขนของเขา หลังจากนั้นรถบรรทุกโคคา-โคลาขับออกไป และเราก็เห็นว่าเป็นคนขับเป็นซานต้าตลอดเวลา
