LINE Official Account คืออะไร? ช่วยธุรกิจในการทำโฆษณาอย่างไรบ้าง

what-is-line-official-account

     ในยุคแห่งโลกดิจิทัลนี้ การแข่งขันทางธุรกิจทางออนไลน์นั้นมีมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแต่ละแบรนด์ สามารถเลือกช่องทางในการทำธุรกิจได้อย่างหลายหลายรูปแบบ โดย Line Official Account เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในเวลานี้ 

     เนื่องจากฟีเจอร์ที่หลากหลาย และสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในบทความนี้ เราจะพาไปทำความรู้จักกันมากขึ้นว่า Line Official Account คืออะไร มีเป้าหมายในการทำโฆษณาแบบไหน และมีรูปแบบการซื้อโฆษณาแบบใดบ้าง

Line Official Account คืออะไร?

What-is-Line-OA

     LINE Official Account หรือ LINE OA คือ บัญชีในการทำธุรกิจของบริษัทไลน์ที่ช่วย ให้บริษัท หรือร้านค้าต่างๆทำธุรกิจทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการออกแบบ ฟีเจอร์ที่สามารถติดต่อสื่อสารลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดพร้อมกันในจำนวนมาก ฟีเจอร์ต่างๆของ LINE OA สามารถอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ขายไม่ว่าจะเป็น SMEs หรือ LMEs ก็ตาม และยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในการซื้อได้เช่นกัน

     สาเหตุที่หลายๆธุรกิจได้หันมาสนใจการใช้ LINE OA ในการทำธุรกิจ เพราะฟีเจอร์ ของ ไลน์ไม่ได้ตอบโจทย์เพียงการสื่อสารกับลูกค้าในจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างโปรโมชั่น หรือคอนเท้นที่แสดงตัวตนของแบรนด์ได้อย่างเต็มที่ใน มีฟีเจอร์ที่เปิดช่องทางให้ คนติดตาม สร้างข้อความอัตโนมัติ และสร้างโฆษณาในแพลทฟอร์มรูปแบบต่างๆ ได้อย่าง หลากหลาย แต่ละธุรกิจจึงสามารถกระตุ้นยอดขายในสินค้าและบริการของตนเพื่อเพิ่มยอด ขายได้อย่างแน่นอน ที่สำคัญคือสามารถช่วยให้คุณดูแลลูกค้าของคุณไม่ให้หายไปไหน

เป้าหมายในการทำโฆษณา

LINE Ads Platform หรือการทำโฆษณาบนแพลทฟอร์มของ LINE จะเกิดจากการซื้อพื้นที่บนส่วนต่างๆ ของแอพพลิเคชั่นเพื่อโปรโมทสินค้าและบริการ ซึ่งสามารถทำได้ในหลากหลายรูปแบบ โดยธุรกิจสามารถเลือกวัตถุประสงค์ในการโฆษณาได้ ดังนี้

Business Objective

  1. Brand Awareness – การรับรู้แบรนด์ ซึ่งทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ของธุรกิจนั้นได้
  2. Increase Customer Base – การเพิ่มฐานลูกค้าโดยสามารถเพิ่มบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
  3. Increase Sales – การเพิ่มยอดขายของสินค้าและบริการนั้นๆ เพื่อสร้างกำไรให้กับธุรกิจ
  4. Customer Retention – การรักษาฐานลูกค้า ซึ่งเป็นการรักษาทั้งลูกค้าเก่าและปัจจุบัน ให้กลับมาซื้อสินค้าบริการของธุรกิจต่อไป

Media Objective 

     ในหัวข้อของ Media Objective จะเกี่ยวข้องกับ Business Objective แต่ละหัวข้อ ดังนี้

1. Brand Awareness

  • Reach and Frequency – การเข้าถึงและความถี่ ที่สามารถทำให้ลูกค้าเห็นโฆษณาของธุรกิจตามความต้องการของผู้ขายได้
  • Website visit – การเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยให้คนที่สนใจในธุรกิจนั้นสามารถคลิกเพื่อเข้าไปเพื่อเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูรูปภาพ และข้อมูลต่างๆได้
  • Video views – การดูวีดีโอ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เห็นโฆษณาบน Platform ต่างๆของไลน์

2. Increase Customer Base

  • Gain Friends – การเพิ่มเพื่อนบน LINE Official Account ทำให้ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสาร และโปรโมชั่นต่างๆได้อย่างใกล้ชิด
  • App Install – การติดตั้งแอพพลิเคชั่น เมื่อลูกค้าสนใจในธุรกิจ และได้ดาวน์โหลด    แอพพลิเคชั่น ก็จะเป็นการเพิ่มช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

3. Increase Sales

  • Website Conversion – การซื้อของบนเว็บไซต์ ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปเลือกซื้อ หรือ ชมสินค้าได้ และแบรนด์ยังสามารถเก็บข้อมูลเพื่อนำไป Retarget ในอนาคตเพื่อ กระตุ้นยอดขาย และดึงดูดลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ
  • App Engagement – การใช้งานแอพ โดยเป็นการกระตุ้นผู้ที่มีแอพพลิเคชั่นแล้ว ทำกิจกรรมต่างๆบนแอพ เช่น ซื้อสินค้า ดูข่าวสาร เป็นต้น

4. Customer Retention

  • Dynamic Product Sales – การนำเสนอสินค้าแบบไดนามิก โดยแบรนด์สามารถแสดงสินค้าแบบ Personalization ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแต่ละบุคคล และยังเป็น การเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มเดิมโดยใช้ฐานข้อมูลเก่าได้เช่นกัน

     เมื่อแบรนด์สามารถเลือกวัตถุประสงค์ในการโฆษณาได้แล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับสินค้าและบริการของตน ซึ่งสามารถแบ่งได้ดังนี้

รูปแบบการซื้อโฆษณา

     การเลือกซื้อโฆษณาของแต่ละธุรกิจ ควรจะมีรูปแบบของโฆษณาบน Line ที่เหมาะสมกับจุดประสงค์ที่เลือก เนื่องจากรูปแบบของโฆษณาแต่ละอันจะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันไป โดยสามารถเลือกได้ ดังนี้

  1. การเห็นโฆษณา – โฆษณารูปแบบนี้ จะเหมาะสมกับแบรนด์ที่ต้องการสร้าง Awareness เพือให้คนจดจำแบรนด์ และรู้จักสินค้านั้นๆ
  2. การคลิก – การคลิกโฆษณาจะช่วยให้แบรนด์รับรู้ข้อมูล หรือผลลัพธ์ของโฆษณา เพราะการคลิกจะบ่งบอกถึงความสนใจของลูกค้าจากการกดดูรูปภาพ วีดีโอ การคลิกเข้าเว็บไซต์ หรือการคลิกเพื่อดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น เป็นต้น
  3. การเพิ่มเพื่อน – รูปแบบนี้จะเหมาะกับแบรนด์ที่ต้องการ Follower ใน Line Official Account ซึ่งช่วยให้การสื่อสาร และโฆษณาต่างของแบรนด์ยังเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น

สรุป

     สรุปแล้ว LINE Official Account หรือ LINE OA เป็นเครื่องมือที่ส่งเสริมธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้งทางด้านออนไลน์ เมื่อเทียบกับแพลทฟอร์มอื่นๆแล้ว LINE OA เป็นตัวช่วยที่ดีมากในการติดต่อสื่อสาร อีกทั้งยังมีรูปแบบโฆษณาที่หลายหลายให้แบรนด์ ได้เลือกใช้ตามวัตถุประสงค์ของธุรกิจ

     จะดีแค่ไหนหากคุณสามารถสร้างสรรค์โฆษณา วีดีโอ รูปภาพ หรือข้อความต่างๆที่บ่งบอกภาพลักษณ์ของธุรกิจคุณได้อย่างง่ายด่าย และเข้าถึงลูกค้าได้ในจำนวนมากพร้อมๆกัน ฟีเจอร์เหล่านี้คงมีประโยชน์กับธุรกิจของคุณมาก หากคุณใช้งานสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเต็มที่ หรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการใช้งาน LINE OA ให้เกิด ประสิทธิผลที่ดีที่สุด คุณสามารถปรึกษาเราได้ที่

แหล่งอ้างอิง

https://lineforbusiness.com/th/service/line-adsplatform

https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features

บทความแนะนำ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *