ในยุคแห่งโลกดิจิทัลนี้ การแข่งขันทางธุรกิจทางออนไลน์นั้นมีมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแต่ละแบรนด์ สามารถเลือกช่องทางในการทำธุรกิจได้อย่างหลายหลายรูปแบบ โดย Line Official Account เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในเวลานี้
เนื่องจากฟีเจอร์ที่หลากหลาย และสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในบทความนี้ เราจะพาไปทำความรู้จักกันมากขึ้นว่า Line Official Account คืออะไร มีเป้าหมายในการทำโฆษณาแบบไหน และมีรูปแบบการซื้อโฆษณาแบบใดบ้าง
Line Official Account คืออะไร?
LINE Official Account หรือ LINE OA คือ บัญชีในการทำธุรกิจของบริษัทไลน์ที่ช่วย ให้บริษัท หรือร้านค้าต่างๆทำธุรกิจทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการออกแบบ ฟีเจอร์ที่สามารถติดต่อสื่อสารลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดพร้อมกันในจำนวนมาก ฟีเจอร์ต่างๆของ LINE OA สามารถอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ขายไม่ว่าจะเป็น SMEs หรือ LMEs ก็ตาม และยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในการซื้อได้เช่นกัน
สาเหตุที่หลายๆธุรกิจได้หันมาสนใจการใช้ LINE OA ในการทำธุรกิจ เพราะฟีเจอร์ ของ ไลน์ไม่ได้ตอบโจทย์เพียงการสื่อสารกับลูกค้าในจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างโปรโมชั่น หรือคอนเท้นที่แสดงตัวตนของแบรนด์ได้อย่างเต็มที่ใน มีฟีเจอร์ที่เปิดช่องทางให้ คนติดตาม สร้างข้อความอัตโนมัติ และสร้างโฆษณาในแพลทฟอร์มรูปแบบต่างๆ ได้อย่าง หลากหลาย แต่ละธุรกิจจึงสามารถกระตุ้นยอดขายในสินค้าและบริการของตนเพื่อเพิ่มยอด ขายได้อย่างแน่นอน ที่สำคัญคือสามารถช่วยให้คุณดูแลลูกค้าของคุณไม่ให้หายไปไหน
เป้าหมายในการทำโฆษณา
LINE Ads Platform หรือการทำโฆษณาบนแพลทฟอร์มของ LINE จะเกิดจากการซื้อพื้นที่บนส่วนต่างๆ ของแอพพลิเคชั่นเพื่อโปรโมทสินค้าและบริการ ซึ่งสามารถทำได้ในหลากหลายรูปแบบ โดยธุรกิจสามารถเลือกวัตถุประสงค์ในการโฆษณาได้ ดังนี้
Business Objective
- Brand Awareness – การรับรู้แบรนด์ ซึ่งทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ของธุรกิจนั้นได้
- Increase Customer Base – การเพิ่มฐานลูกค้าโดยสามารถเพิ่มบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
- Increase Sales – การเพิ่มยอดขายของสินค้าและบริการนั้นๆ เพื่อสร้างกำไรให้กับธุรกิจ
- Customer Retention – การรักษาฐานลูกค้า ซึ่งเป็นการรักษาทั้งลูกค้าเก่าและปัจจุบัน ให้กลับมาซื้อสินค้าบริการของธุรกิจต่อไป
Media Objective
ในหัวข้อของ Media Objective จะเกี่ยวข้องกับ Business Objective แต่ละหัวข้อ ดังนี้
1. Brand Awareness
- Reach and Frequency – การเข้าถึงและความถี่ ที่สามารถทำให้ลูกค้าเห็นโฆษณาของธุรกิจตามความต้องการของผู้ขายได้
- Website visit – การเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยให้คนที่สนใจในธุรกิจนั้นสามารถคลิกเพื่อเข้าไปเพื่อเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูรูปภาพ และข้อมูลต่างๆได้
- Video views – การดูวีดีโอ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เห็นโฆษณาบน Platform ต่างๆของไลน์
2. Increase Customer Base
- Gain Friends – การเพิ่มเพื่อนบน LINE Official Account ทำให้ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสาร และโปรโมชั่นต่างๆได้อย่างใกล้ชิด
- App Install – การติดตั้งแอพพลิเคชั่น เมื่อลูกค้าสนใจในธุรกิจ และได้ดาวน์โหลด แอพพลิเคชั่น ก็จะเป็นการเพิ่มช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
3. Increase Sales
- Website Conversion – การซื้อของบนเว็บไซต์ ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปเลือกซื้อ หรือ ชมสินค้าได้ และแบรนด์ยังสามารถเก็บข้อมูลเพื่อนำไป Retarget ในอนาคตเพื่อ กระตุ้นยอดขาย และดึงดูดลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ
- App Engagement – การใช้งานแอพ โดยเป็นการกระตุ้นผู้ที่มีแอพพลิเคชั่นแล้ว ทำกิจกรรมต่างๆบนแอพ เช่น ซื้อสินค้า ดูข่าวสาร เป็นต้น
4. Customer Retention
- Dynamic Product Sales – การนำเสนอสินค้าแบบไดนามิก โดยแบรนด์สามารถแสดงสินค้าแบบ Personalization ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแต่ละบุคคล และยังเป็น การเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มเดิมโดยใช้ฐานข้อมูลเก่าได้เช่นกัน
เมื่อแบรนด์สามารถเลือกวัตถุประสงค์ในการโฆษณาได้แล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับสินค้าและบริการของตน ซึ่งสามารถแบ่งได้ดังนี้
รูปแบบการซื้อโฆษณา
การเลือกซื้อโฆษณาของแต่ละธุรกิจ ควรจะมีรูปแบบของโฆษณาบน Line ที่เหมาะสมกับจุดประสงค์ที่เลือก เนื่องจากรูปแบบของโฆษณาแต่ละอันจะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันไป โดยสามารถเลือกได้ ดังนี้
- การเห็นโฆษณา – โฆษณารูปแบบนี้ จะเหมาะสมกับแบรนด์ที่ต้องการสร้าง Awareness เพือให้คนจดจำแบรนด์ และรู้จักสินค้านั้นๆ
- การคลิก – การคลิกโฆษณาจะช่วยให้แบรนด์รับรู้ข้อมูล หรือผลลัพธ์ของโฆษณา เพราะการคลิกจะบ่งบอกถึงความสนใจของลูกค้าจากการกดดูรูปภาพ วีดีโอ การคลิกเข้าเว็บไซต์ หรือการคลิกเพื่อดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น เป็นต้น
- การเพิ่มเพื่อน – รูปแบบนี้จะเหมาะกับแบรนด์ที่ต้องการ Follower ใน Line Official Account ซึ่งช่วยให้การสื่อสาร และโฆษณาต่างของแบรนด์ยังเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น
สรุป
สรุปแล้ว LINE Official Account หรือ LINE OA เป็นเครื่องมือที่ส่งเสริมธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้งทางด้านออนไลน์ เมื่อเทียบกับแพลทฟอร์มอื่นๆแล้ว LINE OA เป็นตัวช่วยที่ดีมากในการติดต่อสื่อสาร อีกทั้งยังมีรูปแบบโฆษณาที่หลายหลายให้แบรนด์ ได้เลือกใช้ตามวัตถุประสงค์ของธุรกิจ
จะดีแค่ไหนหากคุณสามารถสร้างสรรค์โฆษณา วีดีโอ รูปภาพ หรือข้อความต่างๆที่บ่งบอกภาพลักษณ์ของธุรกิจคุณได้อย่างง่ายด่าย และเข้าถึงลูกค้าได้ในจำนวนมากพร้อมๆกัน ฟีเจอร์เหล่านี้คงมีประโยชน์กับธุรกิจของคุณมาก หากคุณใช้งานสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเต็มที่ หรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการใช้งาน LINE OA ให้เกิด ประสิทธิผลที่ดีที่สุด คุณสามารถปรึกษาเราได้ที่
แหล่งอ้างอิง
https://lineforbusiness.com/th/service/line-adsplatform
https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features
