7 เคล็ดลับการทำการตลาดเฟอร์นิเจอร์ให้ประสบความสำเร็จแบบ IKEA

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา IKEA ได้กลายเป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่ได้รับความนิยม ด้วยฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ตั้งแต่นักศึกษาที่ต้องการฟูกที่นอนไปจนถึงเจ้าของบ้านที่ต้องการตู้หนังสือ โต๊ะทำงาน หรือเปลใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภานการณ์โควิด 19 ทำให้ทุกคนต้องใช้เวลาอยู่ผ่านมากขึ้นจึงทำให้ เฟอร์นิเจอร์ หรือเรื่องการแต่งบ้านจึงกลายเป็นเรื่องที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

ซึ่งด้วยแบรนด์ IKEA เป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพ ราคาไม่แพงจนเกินไป และสไตล์ในการประกอบชิ้นส่วนเอง เป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญสำหรับความสำเร็จของอิเกีย และในวันนี้เราจะพานักการตลาดทุกคนรวมไปถึงเจ้าของแบรนด์ต่างๆ ที่อาจมีผลิตภัณฑ์หรืออยู่ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับบ้านไปชมกันค่ะ ว่ากลยุทธ์การตลาดแบบใดบ้างที่ทำให้ IKEA กลายเป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์อันดับต้นๆ ที่หลายคนนึกถึง

ลองนึกถึงห้างหรือโรงอาหารของ IKEA ที่ตกแต่งด้วยสีแดง สีขาว และสีน้ำเงิน พวกเขาเสริฟ์ฮอทดอกและเมนูขึ้นชื่ออย่างมีตบอลที่มาพร้อมกับธงชาติของประเทศสวีเดน หรือแม้กระทั้งภายในอาคารที่ตกแต่งสีสันเป็นสีเหลืองและน้ำเงินทำให้ผู้คนเกิดเป็นภาพจำว่าถ้ามีสองสีนี้อยู่ด้วยกันพวกเขาจะนึกถึง IKEA

อีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจในการคงธีนของ IKEA คือ ชื่อเฟอร์นิเจอร์ที่หลายงงว่าอ่านว่าอะไร และใช่ค่ะสินค้าทุกชิ้นใน IKEA มีชื่อเรียกที่ส่วนใหญ่มาจากภาษา Scandinavian ทำให้เป็นที่จดจำและเมื่อเพื่อนของคุณถามว่าเก้าอี้ในห้องคุณสวยมากเลยนะมันคือรุ่นอะไรหรอ คุณสามารถตอบได้ทันทีว่า รุ่น LÅNGFJÄLL ลองฟแยลล์ ถึงจะอ่านยากหน่อยแต่ทุกคนจะรู้แน่นอนค่ะว่าคือเก้าอี้ตัวไหน

แบรนด์ IKEA เป็นแบรนด์ที่มีอารมณ์ขันและความอ่อนน้อมถ่อมตนอยู่ และความสบายๆ เข้าถึงง่าย

Takeaway : สิ่งสำคัญคือคิดให้ออกว่าคุณกำลังเกี่ยวข้องกับอะไร และใส่องค์ประกอบทั้งหมดของตัวตนของคุณลงในแบรนด์ด้วยความรู้สึกมั่นใจในตัวเองอย่างแรงกล้า

ไม่ใช่ทุกแบรนด์จะประสบความสำเร็จจากการมีตัวเลือกให้ลูกค้าที่หลากหลายที่ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด แต่กลยุทธ์ที่มีการแบ่งกลุ่มสินค้าแบบง่ายไม่ได้เปิดโอกาสให้แบรนด์ของคุณมากนักเนื่องจากแน่นอนคุณจะไม่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ หากลูกค้าของคุณรู้สึกว่าได้ลงทุนในสินค้าใหม่ล่าสุด และดีที่สุดแล้ว พวกเขาจะไม่มีแรงจูงใจที่จะกลับมาซื้ออีก จนกว่าสินค้าที่ซื้อครั้งแรกจะเสียหรือหมดลง

ซึ่งหนึ่งในจุดเด่นของ IKEA คือความยืดหยุ่น การปรับแต่ง และโมเดลสินค้าที่สามารถ Mix & Match การรวมกันหรือสามารถปรับใช้ร่วมกันได้ ด้วยการที่สินค้าเฟอร์นิเจอร์ต่างๆ สามารถปรับแต่งให้เป็นรูปแบบใหม่ได้เสมอๆ ทำให้เพิ่มยอดขายได้และกลายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

Takeaway : ให้ลูกค้าของคุณมีเหตุผลในการสำรวจทางเลือกของพวกเขาตอนนี้ หากคุณให้คำตอบที่ถูกต้องเพียงข้อเดียวสำหรับลูกค้า ให้เน้นที่การค้นหาว่าคุณจะช่วยพวกเขาสร้างคำตอบดั้งเดิมได้อย่างไรแทน

ด้านธุรกิจเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ฟังดูแล้วขัดแย้ง ในการนำสินค้ากลับมาใช้ใหม่อีกครั้ง แต่ประเด็นสำคัญของคุณค่าแบรนด์ IKEA คือไม่จำเป็นต้องรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นจะมีอายุการใช้งานยาวนาน แต่บริษัทนี้อยู่ห่างไกลจากการใช้แล้วทิ้ง

ซึ่งในผลิตภัณฑ์ของทาง IKEA เราอาจะเคยเห็นกันเวลาเลือกซื้อโต๊ะที่สามารถเลือกประเภทของขา ท็อป ตู้ต่างๆ มากมายที่สามารถสลับหรือนำมารวมกันเป็นรูปแบบใหม่ๆ หากคุณใช้ไปแล้วอีกปีหรือสองปีเกิดอยากเปลี่ยนรูปแบบคุณก็สามารถเลือกซื้อชิ้นส่วนบางอันมาประกอบเข้ากันก็จะได้โต๊ะที่หน้าตาเปลี่ยนไป

Takeaway : การที่แบรนด์ของคุณเป็นแบรนด์ eco-friendly คุณสามารถแสดงคุณค่าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของแบรนด์คุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนาน หรือสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ ซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงจุดประสงค์ที่ยั่งยืน

ในปัจจุบันคอนเทนต์บน TikTok ได้มีมูลค่าสูงกว่าเนื้อหาบนเว็บไซต์ ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ทำให้การทำการตลาดรูปแบบเดิมๆเปลี่ยนไปและมีสีสันมากขึ้น

การตลาดในคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์เรื่องราวต่างๆ ในปัจจุบันเป็นเรื่องใหม่ที่แตกต่างจากอดีตที่มีแค่วิดีโอสาธิตการประกอบผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ แต่แบรนด์ IKEA ได้สร้างความแตกต่างออกไป โดยการเข้าไปอยู่ชีวิตทุกคน ไลฟสไตล์ การเป็นอยู่และรวมไปถึงเรื่องการเป็นพื้นที่ปลอดภัยที่ทำให้ทุกคนได้เป็นตัวของตัวเองด้วยตามตัวอย่างวิดีโอด้านล่างนี้

บางครั้งแล้วอาจเล่าเรื่องที่สื่อสารตัวตนของแบรนด์คุณออกมาผ่านในทุกเรื่องราวและปล่อยให้ผู้บริโภคเพลิดเพลินไปกับคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและไม่เหมือนใคร

Takeaway : อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลงหรือลองอะไรใหม่ๆ ที่คุณไม่เคยรู้จักเพราะสิ่งเหล่าอาจทำให้ผู้คนจดจำคุณได้ในมุมมองใหม่ๆ

แคตตาล็อกคลาสสิกของ IKEA เป็นสินค้าประจำแบรนด์มาเป็นเวลานาน การจัดเตรียมผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างอย่างรอบคอบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ดูเป็นสิ่งที่ธุรกิจนี้ทำได้ดีเป็นพิเศษ แม้แต่ในร้านค้าของ IKEA ลูกค้ามักจะเดินผ่านบอร์ดและห้องที่จำลองขึ้นมาอย่างดี เพื่อจินตนาการว่าพวกเขาจะนำสินค้าแต่ละชิ้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร

Takeaway : สินค้าบางอย่างอาจต้องใช้มากกว่าการจัดแสงหรือจัดมุมที่เหมาะสมเพื่อให้สินค้าดูโดดเด่น คุณอาจต้องวางแต่ละชิ้นในบริบทที่กว้างขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

บริษัทเฟอร์นิเจอร์อาจไม่ใช่แบรนด์ที่ไลฟ์สไตล์มากนัก แต่สำหรับ IKEA ได้เปลี่ยนแปลงและพัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ได้รับการสนับสนุนมีการใช้งาน แต่การดึงดูดผู้มีอิทธิพลแบบออร์แกนิกอาจเป็นหนทางข้างหน้าสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่สงสัยมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ต้องพูดถึงกลุ่มคน Gen Z ไม่มีอะไรสามารถแทนที่การเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียที่แท้จริงได้

Takeaway : หากคุณมั่นใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เตรียมพร้อมและพร้อมสร้างความสนใจจากอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดีย

IKEA ตระหนักดีว่าเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่สามารถช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลายเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ในการตกแต่งบ้าน คุณไม่ต้องจินตนาการอีกต่อไปว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใดจะเข้ากับบ้านของคุณ ตอนนี้คุณสามารถดูได้ผ่านแอพ IKEA Place ใช้ Augmented Reality (AR) เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพจริงว่าสิ่งของจะเข้ากับพื้นที่อยู่อาศัยได้อย่างไร

นี่คือวิวัฒนาการใหม่ที่น่าตื่นเต้น IKEA มักใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อช่วยให้ลูกค้านึกภาพว่าสินค้าจะพอดีหรือเข้ากับชีวิตของพวกเขาหรือไม่

Takeaway : คิดหาวิธีใหม่และสร้างสรรค์ในการใช้ AR และ VR นักการตลาดที่รอบรู้จะสำรวจทางเลือกใหม่ๆ ในการอำนวยความสะดวกประสบการณ์ลูกค้าใหม่ที่น่าตื่นเต้น

กลยุทธ์การตลาดแบบ IKEA อาจไม่ใช่อะไรที่ใหม่แปลกตามากนักแต่ก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่น่าสนใจอย่างมากในอุตสาหกรรมแบรนด์เฟอร์นิเจอร์อันดับต้นๆ ที่หลายคนนึกถึง หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และสามารถเป็นไอเดียให้แก่ทุกคนค่ะ 

1. ใช้ธีมที่สม่ำเสมอและจดจำได้ง่าย 
2. การผสมผสานของสินค้าที่ยืดหยุ่นปรับแต่งได้
3. ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและทนทานสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้
4. ส่งคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และน่าสนใจไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่
5. การเล่าถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการเห็นนั้น
6. การตลาดที่ดึงดูดกลุ่มผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์
7. มอบประสบการณ์ที่ล้ำสมัยด้วยเทคโนโลยี AR 

แหล่งอ้างอิง
https://www.brafton.com/blog/strategy/ikea-marketing-strategy/