ตลาดอุตสาหกรรม FMCG หรือ Fast-moving Consumer Goods ที่มีการซื้อขายสินค้าในชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว ได้เติบโตด้วยการทำการตลาดแบบดั้งเดิมมาอย่างยาวนาน แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนทุกอย่างเป็นออนไลน์มากขึ้น การลดราคา แจกของแถม อาจไม่ได้ผลอย่างเคย ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ ต้องต้องทบทวนกลยุทธ์ทางการตลาดอีกครั้ง
การสร้างแบรนด์ที่ดูทันสมัยตอบโจทย์คนยุคใหม่มากขึ้น ต้องใช้แนวทางในการทำการตลาดออนไลน์ต่างจากเดิม โดยมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารสองทางแบบออร์แกนิกจะทำให้ผู้บริโภคพูดถึงคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องมีพิมพ์เขียวสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ซึ่งในวันนี้ Talka เราได้มีเคล็ดลับกลยุทธ์ในการทำการตลาดสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรม FMCG มากฝากกัน
เคล็ดลับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล FMCG
สื่อดิจิทัลมีช่องทางจำนวนมากสำหรับแบรนด์ FMCG เพื่อทำการตลาดด้วยตนเอง แพลตฟอร์มต่าง ๆ เหล่านี้ยังช่วยให้แบรนด์สามารถไปถึงเป้าหมายทางการตลาดที่ตั้งเอาไว้ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ และการสร้างแบรนด์ไปจนถึงการการขาย และการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งประกอบไปด้วยหัวข้อเหล่านี้
1.สร้างชุมชนที่เข้มแข็งผ่านการตลาดคอนเทนต์
เป็นเวลานานที่กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับแบรนด์ FMCG มุ่งเน้นไปที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ทางเดียว อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันกระแสการตลาดดิจิทัลใน FMCG กำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่การสร้างคอนเทนต์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งเป็นคุณค่าที่แท้จริงด้วยคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถขับเคลื่อนความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภค และสร้างชุมชนที่เข้มแข็งได้การมีชุมชนที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาฐานผู้บริโภคที่ภักดี การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยเสริมสร้างชุมชนของแบรนด์ของคุณผ่านกลยุทธ์คอนเทนต์รูปแบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการให้ความรู้ เทคนิคในการใช้ผลิตภัณฑ์ สร้างกลุ่มที่แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวผลิตภัณฑ์ก็สามารถช่วยให้คุณมีฐานลูกค้าที่แข็งแรง และข้อมูลความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรงอีกด้วย
2.เสริมสร้างตัวตนผ่านโซเชียลมีเดีย
Facebook เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่นิยมอย่างมาก ด้วยเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ คุณสามารถค้นหาผู้ชมเป้าหมาย ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และแม้กระทั่งขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณและเข้าถึงพวกเขาผ่านแคมเปญต่าง ๆ แบรนด์ FMCG ยังใช้ Facebook เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างเช่น การใช้แบบสำรวจความคิดเห็นของผู้ชมบน Facebook อย่างสร้างสรรค์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคพร้อมๆ กับโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไรก็ตามผู้บริโภคไม่ได้ใช้เพียง Facebook ดังนั้นจำเป็นต้องบูรณาการผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้เกิดผลสูงสุด ซึ่งรวมถึงโฆษณาก่อนวิดีโอ Youtube, การโปรโมตผ่าน Twitter, โพสต์ใน Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย
3.ใช้พลังของวิดีโอช่วยให้แบรนด์โดดเด่น
วิดีโอได้กลายเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่มีรับชมมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง การเติบโตอย่างมากของแพลตฟอร์มอย่าง YouTube และ TikTok เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสนใจครั้งใหม่ในคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์ FMCG ควรมีกลยุทธ์วิดีโอที่แข็งแกร่งในการถ่ายทอดตัวตนของแบรนด์ออกมาสู่ผู้ชม ซึ่งข้อดีของการใช้วิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณคือ วิดีโอสามารถใส่ความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างไม่จำกัด
4.มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่อง
สื่อดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำการตลาดไปอย่างถาวร ซึ่งมีความได้เปรียบการตลาดรูปแบบเดิม ๆ อย่างชัดเจน ที่สำคัญในเรื่องของการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้อย่างสม่ำเสมอ
เมื่อพูดถึงการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เทรนด์การตลาดดิจิทัลในผลิตภัณฑ์ FMCG มีเป้าหมายคือ การสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องด้วยคอนเทนต์ที่แชร์ได้ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และการโต้ตอบที่มีความหมาย
การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอยังช่วยให้ผู้บริโภคจำแบรนด์ของคุณได้ ในขณะตัดสินใจซื้อสินค้าบางอย่าง
5.ขยายฐานผู้บริโภคผ่าน Influencer
Influencer Marketing ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่มาแรงมาก ๆ ในปัจจุบัน ซึ่งในอุตสาหกรรม FMCG การใช้อินฟลูเอนเซอร์ทำให้แบรนด์ของคุณสามารถดึงดูดผู้ติดตามจำนวนมาก และเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังมีประโยชน์มากสำหรับแบรนด์ FMCG เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือในแบรนด์ของคุณมากขึ้นเมื่อผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาไว้วางใจแนะนำให้พวกเขา
6.ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
การขายสินค้าออนไลน์ช่วยให้คุณได้เปรียบในการเข้าถึงผู้บริโภคนอกเหนือจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่จำกัด และ เพิ่มฐานผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ FMCG ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มยอดขายในที่สุด ซึ่งในปัจจุบันก็มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลาย ๆ แพลตฟอร์มที่ช่วยให้เหล่าธุรกิจ FMCG ได้มีช่องทางในการเข้าสู่โลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น และที่สำคัญคุญสามารถสื่อสารสินค้าของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น
การตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจ FMCG คือการสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์และสื่อแบบดั่งเดิม ซึ่งการพัฒนาส่วนผสมที่เป็นเอกลักษณ์นี้ต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ ผู้บริโภคมักใช้โทรศัพท์และแล็ปท็อปควบคู่กับสื่อรูปแบบอื่นๆ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจจะท่องเว็บบนแล็ปท็อปขณะดูทีวีหรือดูโทรศัพท์ขณะฟังวิทยุในรถ นี่คือเหตุผลที่การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัท FMCG ยังต้องพัฒนากลยุทธ์ที่ผสมผสานช่องทางทั้งสองนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
แหล่งที่มา
https://digitalmarketinginstitute.com/blog/a-digital-marketing-strategic-blueprint-for-the-fmcg-industry
https://www.socialbeat.in/blog/digital-marketing-for-fmcg/
