ตอนนี้เราก็เข้าสู่ปลายปีกันแล้ว ซึ่งสิ่งที่นักการตลาด เจ้าของแบรนด์ต่าง ๆ ต้องเตรียมตัวกันคือการวางแผนล่วงหน้าในปีถัดไปว่าเราควรวางหมากกลยุทธ์ในการทำการตลาดอย่างไรต่อไป และแน่นอนสิ่งที่พวกเราต้องทำคือ ศึกษาเทรนด์การตลาด แนวโน้ม และทิศทางของการตลาด เพื่อนำมาปรับใช้ให้เข้ากับกลยุทธ์ของเรามากที่สุด ซึ่งในวันนี้ทาง Talka เราก็มี 5 เทรนด์กลยุทธ์การทำการตลาดที่น่าสนใจ และน่าจับตามองในปี 2022 มาฝากกัน
1. Micro-influencers
หลายบริษัทได้เลิกใช้การโฆษณารูปแบบเดิม ๆ โดยการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อกระจายหรือให้พูดต่อถึงเรื่องของผลิตภัณฑ์ นั้นเป็นวิธีแบบเก่าแล้วที่ให้ดาราออกมาพูดว่าสินค้าของคุณดีอย่างไร นักการตลาดเริ่มเปลี่ยนกลยุทธ์จากผู้ที่มีอิทธิพล ชื่อเสียง ไปเป็นไมโครอินฟลูเอนเซอร์ไมโครอินฟลูเอนเซอร์อาจไม่มีจำนวนผู้ติดตามเท่าดาราดัง แต่มีผู้ติดตามที่ภักดีที่สุด และมีอิทธิพลในกลุ่มคนขนาดเล็กที่เฉพาะทาง ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ชมที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างเฉพาะเจาะจง
2. Chatbots
ธุรกิจจำนวนมากใช้ Chatbot ในการบริการและตอบคำถามลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะลูกค้าแบบรายบุคคล ซึ่งในปี 2022 เราอาจได้เห็นธุรกิจในหลายๆ ขนาดจะมี Chatbot ในส่วนของกลยุทธ์การตลาดมากขึ้น
ธุรกิจจำนวนมากได้เริ่มใช้แชทบอท เพื่อช่วยให้การบริหารลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในจัดการกับคำถามต่าง ๆ ของลูกค้าในช่องทางโซเชียลมีเดีย อีเมล และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ
Chatbots สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้โดยไม่ต้องมีทีมงานจากทางบริษัทเข้ามาเกี่ยวข้องเลย โดยทั่วไปแล้วการสนทนาของ Chatbot นั้นขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งทำให้แชทบอทเองก็มีบุคลิกเฉพาะตัวที่ตรงกับสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อสารออกมา ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะโต้ตอบกับทางบริษัทมากขึ้นผ่านแชทบอท แทนที่จะสื่อสารผ่านแค่บนโซเชียลมีเดีย
Chatbots เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และสนุกสนานให้กับลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกไม่กังวลที่ต้องโต้ตอบกับบริษัทของคุณบ่อยขึ้น
ซึ่งในปี 2022 ธุรกิจทุกขนาดจำเป็นต้องมีแชทบอทรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เพื่อเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าบนเว็บ
3.การเติบโตของ AI ในการตลาดดิจิทัล
ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในทุกภาคส่วนทั้งการค้าปลีก การธนาคาร การดูแลสุขภาพ และอื่น ๆ AI ก็ถูกใช้เป็นเครื่องมือ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเช่นกัน
AI ไม่เพียงแต่ทำงานพื้นฐานทั่วไปอย่างอัตโนมัติ เช่น รายการสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ แต่ยังสามารถแนะนำคำที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดอันดับของการค้นหาเว็บไซต์บริษัท หรือแม้แต่คาดการณ์ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้ออะไรในอนาคตโดยอิงจากการซื้อในอดีต และประวัติการท่องเว็บ
ซึ่งหมายความว่าภายในปี 2022 การใช้ AI ร่วมกับ SEO และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่น ๆ จะมีความสำคัญหากคุณต้องการอันดับในการค้นหาสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google AI กำลังปฏิวัติวิธีที่นักการตลาดเข้าถึงการตลาดดิจิทัล และธุรกิจควรพิจารณาใช้เทคโนโลยีนี้ด้วย
4.User-generated content (UGC)
User-generated content (UGC) คือ คอนเทนต์ที่ลูกค้าสร้างขึ้นโดยไม่มีการแทรกแซงจากแบรนด์มาในรูปแบบต่างๆ เช่น
- เขียนรีวิวในเพจหรือบล็อก
- ทำคลิปรีวิวสินค้าลง Story, Reels, TikTok
- สร้างวิดีโอคอนเทนต์ รีวิว แชร์ประสบการณ์ และอื่น ๆ
ด้วยการเพิ่มขึ้นของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ UGC ได้กลายเป็นหนึ่งในรูปแบบที่แท้จริงของการตลาดแบบปากต่อปาก ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
5.Visual Content กับการตลาดวิดีโอ
จากการเติบโตอย่างรวดเร็วของคอนเทนต์บน TikTok และ Reels ทำให้นักการตลาดร้อยละ 93% กล่าวว่าวิดีโอเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของพวกเขา ในจำนวนนี้ 84% กล่าวว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาสร้างโอกาสในการขาย แปลว่าเราคงต้องลงแรงและโฟกัสไปที่คอนเทนต์ประเภทวิดีโอมากยิ่งขึ้นในปี 2022 ที่จะถึงนี้
เมื่อผู้คนถูกบังคับให้อยู่บ้านเนื้อหาคอนเทนต์ภาพ และเสียงอย่าง วิดีโอโฆษณา และการถ่ายทอดสดก็เพิ่มขึ้น ทำให้นักการตลาดดิจิทัลพยายามใช้ประโยชน์จากการเติบโตอย่างรวดเร็วของเนื้อหานี้ในรูปแบบต่างๆ
การตลาดวิดีโอ
นักการตลาดร้อยละ 93% กล่าวว่าวิดีโอเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของพวกเขา ในจำนวนนี้ 84% กล่าวว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาสร้างโอกาสในการขาย
คอนเทนต์แบบชั่วคราว
คอนเทนต์ภาพประเภทนี้สามารถเข้าถึงได้เพียง 24 ชั่วโมง สร้างความเร่งด่วนในการดู คอนเทนต์แบบชั่วคราวเป็นที่นิยมบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook (My Day), Instagram (Stories) และ Snapchat (Snaps) การใช้ประโยชน์จากวิธีการทางการตลาดนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้ทันที ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชมได้เร็วยิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค
ถ่ายทอดสด
กลายเป็นรูปแบบความบันเทิงออนไลน์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง แพลตฟอร์มสตรีมสด Twitch มีผู้ชมเนื้อหาถึง 7 พันล้านชั่วโมงในเดือนพฤศจิกายน 2020 เพียงเดือนเดียว ด้วยเหตุนี้จึงเป็นวิธีที่ดีสำหรับนักการตลาดในการแสดงแบรนด์ของตนผ่านโฆษณาและการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์
เทรนด์การทำการตลาดในปี 2022 ทุกคนอาจคุ้นเคยกับหัวข้อเหล่านี้มากบ้าง บางที่อาจทำตามเทรนด์เหล่านี้ไปแล้ว แต่แน่นอนในโลกของดิจิทัลทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราหวังบทความจะเป็นประโยชน์แก่ผู้ และมีเทรนด์อะไรใหม่ๆ มาเพิ่มเราจะมาอัปเดทเพิ่มเติมกันค่ะ
แหล่งอ้างอิง
https://www.aniview.com/top-10-digital-marketing-trends-that-will-remain-relevant-in-2021-2022/
