หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า “การตลาดเพื่อความยั่งยืน” หรือ Sustainability Marketing กันมาบ้างแล้วใช่มั้ยครับ ถ้าหากใครยังนึกภาพไม่ออก มันคือกลยุทธ์ที่มุ่งสร้างมูลค่าให้กับทั้งตลาดและสังคมโดยเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมที่มักให้ความสำคัญกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุด การตลาดเพื่อความยั่งยืนเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ กับผู้บริโภคโดยยึดหลักความโปร่งใส ความไว้วางใจ และค่านิยมร่วมกันครอบคลุมถึงความคิดริเริ่มที่หลากหลาย ซึ่งวันนี้ Talka จะมาพูดถึงประเด็นนี้ให้ทุกคนได้ติดตามครับ
Sustainability Marketing คืออะไร?
ทำความเข้าใจ Sustainability Marketing คืออะไร?
Sustainability Marketing หรือ การตลาดเพื่อความยั่งยืน หมายถึง แนวทางแบบองค์รวมที่ผสานรวมการพิจารณาสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจเข้ากับทุกแง่มุมของการตลาด ไม่ใช่แค่เพียงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าในระยะยาวให้กับทั้งธุรกิจและสังคมโดยรวมอีกด้วย
เมื่อโลกเผชิญกับความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มมากขึ้น และความต้องการของผู้บริโภคสำหรับแนวทางการดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบมากขึ้น การตลาดเพื่อความยั่งยืนจึงกลายมาเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการสร้างความแตกต่าง สร้างความไว้วางใจ และผลักดันการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
แนวคิดการตลาดแบบยั่งยืนเริ่มได้รับความนิยมในช่วงทศวรรษปี 1980 และ 1990 เนื่องจากประชาชนมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในช่วงเวลาดังกล่าว บริษัทต่างๆ จำนวนมากเริ่มนำข้อความสีเขียวมาใช้ในการดำเนินการทางการตลาด โดยโฆษณาประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบยั่งยืนในช่วงแรกนี้มักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการ “ฟอกเขียว” โดยใช้ข้ออ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ได้รับการพิสูจน์เพื่อสร้างความประทับใจที่ผิดๆ เกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในช่วงต้นทศวรรษปี 2000 การตลาดแบบยั่งยืนได้พัฒนาจนครอบคลุมถึงประเด็นทางสังคมและเศรษฐกิจที่กว้างขึ้น ไม่ใช่แค่ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการจัดแนวทางการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมด้านความยั่งยืนโดยรวม การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากปัจจัยหลายประการ ได้แก่
- ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่มีจริยธรรมและโปร่งใสมากขึ้น
- การตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมและเศรษฐกิจของกิจกรรมทางธุรกิจ
- แรงกดดันด้านกฎระเบียบและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับการรายงานความยั่งยืน
- ศักยภาพของความยั่งยืนที่จะขับเคลื่อนการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ การประหยัดต้นทุน และความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ปัจจุบัน การตลาดเพื่อความยั่งยืนเป็นแนวทางปฏิบัติหลัก โดยบริษัทต่างๆ จำนวนมากได้นำความยั่งยืนมาผนวกเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจหลักและความพยายามทางการตลาดของตน จากการสำรวจล่าสุด พบว่าผู้บริโภค 83% เชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีความยั่งยืนและรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
ประโยชน์ของ Sustainability Marketing
1. ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น
2. ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
3. การลดต้นทุน
4. การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ดีขึ้น
5. ภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงบวก
6. การมีส่วนร่วมของพนักงานที่เพิ่มขึ้น
แบรนด์ไทยกับ Sustainability Marketing
1. Siam Organic
- แนวทางที่ยั่งยืน : Siam Organic ให้ความสำคัญกับเกษตรกรรมที่ยั่งยืนโดยให้การฝึกอบรมและทรัพยากรแก่เกษตรกร เพื่อให้แน่ใจว่าเกษตรกรใช้เทคนิคการเกษตรที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งเน้นไปที่การลดปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ผ่านบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนและแนวทางปฏิบัติด้านการจัดจำหน่าย
- กลยุทธ์การตลาด : Siam Organic สื่อสารความพยายามด้านความยั่งยืนอย่างมีประสิทธิผลผ่านการเล่าเรื่องและแคมเปญเพื่อให้ความรู้ ด้วยการเน้นย้ำถึงประโยชน์ต่อสุขภาพของข้าวอินทรีย์และผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนท้องถิ่น แบรนด์จึงสามารถดึงดูดผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมซึ่งให้ความสำคัญกับการจัดหาที่ถูกต้องตามจริยธรรมได้สำเร็จ
2. กาแฟดอยช้าง
- แนวทางที่ยั่งยืน : บริษัทรับประกันค่าจ้างที่ยุติธรรมสำหรับเกษตรกรและลงทุนในโครงการพัฒนาชุมชน เช่น การศึกษาและการดูแลสุขภาพ กาแฟดอยช้างยังใช้แนวทางการเกษตรที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
- กลยุทธ์การตลาด : กาแฟดอยช้างทำการตลาดผลิตภัณฑ์โดยเน้นเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์เบื้องหลังกาแฟและประโยชน์โดยตรงต่อชุมชนท้องถิ่น แบรนด์ใช้โซเชียลมีเดียและการเล่าเรื่องเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการบริโภคที่ถูกต้องตามจริยธรรม เพิ่มความภักดีของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์
3. เบียร์สิงห์
- แนวทางที่ยั่งยืน : เบียร์สิงห์เน้นที่แนวทางการผลิตเบียร์ที่ยั่งยืน รวมถึงการอนุรักษ์น้ำ ประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และการลดของเสีย บริษัทได้ริเริ่มโครงการต่างๆ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมตลอดกระบวนการผลิต
- กลยุทธ์การตลาด : เบียร์สิงห์ผสมผสานความยั่งยืนเข้ากับแคมเปญโฆษณา โดยส่งเสริมให้ผู้บริโภคเฉลิมฉลองเทศกาลไทยแบบดั้งเดิม เช่น ลอยกระทง ในลักษณะที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ด้วยการทำให้แบรนด์สอดคล้องกับค่านิยมทางวัฒนธรรมและความยั่งยืน เบียร์สิงห์จึงเสริมสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคที่ชื่นชมทั้งประเพณีและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
วิธีสร้างกลยุทธ์ Sustainability Marketing
ในโลกปัจจุบันที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ความยั่งยืนจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ พิจารณาเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและดึงดูดผู้บริโภคที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม กลยุทธ์การตลาดเพื่อความยั่งยืนช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมไปพร้อมกับขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ด้วยการผสานความยั่งยืนเข้ากับความพยายามทางการตลาด บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจ ส่งเสริมความภักดี และสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้
1. กำหนดพันธกิจและเป้าหมายด้านความยั่งยืน
รากฐานของกลยุทธ์การตลาดเพื่อความยั่งยืนที่ประสบความสำเร็จคือพันธกิจที่ชัดเจนและน่าดึงดูดใจซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ของคุณที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม พันธกิจของคุณควรเป็นของแท้ วัดผลได้ และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ เมื่อกำหนดพันธกิจด้านความยั่งยืนของคุณ ให้พิจารณาคำถามต่อไปนี้
- ค่านิยมหลักและหลักการใดที่เป็นแนวทางให้กับธุรกิจของคุณ?
- ปัญหาความยั่งยืนใดที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์และผู้ถือผลประโยชน์ของคุณ
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีส่วนสนับสนุนผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมได้อย่างไร
- คุณต้องการบรรลุเป้าหมายเฉพาะใดผ่านความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณ
เมื่อคุณมีภารกิจที่ชัดเจนแล้ว ให้กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อติดตามความคืบหน้าและแสดงผลกระทบของแผนริเริ่มด้านความยั่งยืนของคุณ เป้าหมายเหล่านี้ควรมีความเฉพาะเจาะจง มีกรอบเวลา และสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
2. ดำเนินการตรวจสอบความยั่งยืน
ก่อนที่คุณจะพัฒนาและนำกลยุทธ์การตลาดด้านความยั่งยืนของคุณไปใช้ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนปัจจุบันของคุณและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ดำเนินการตรวจสอบการดำเนินงาน ห่วงโซ่อุปทาน และวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างครอบคลุม เพื่อระบุความเสี่ยง โอกาส และบริเวณที่อาจเกิดผลกระทบด้านความยั่งยืนในระหว่างการตรวจสอบของคุณ โปรดพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้
- ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม : การใช้พลังงาน การใช้น้ำ การเกิดขยะ การปล่อยมลพิษ และการหมดสิ้นของทรัพยากร
- ผลกระทบทางสังคม : แนวทางปฏิบัติด้านแรงงาน สิทธิมนุษยชน การมีส่วนร่วมของชุมชน และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
- การกำกับดูแล : แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมทางธุรกิจ ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ
- การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย : วิธีที่คุณสื่อสารและร่วมมือกับพนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพันธมิตร
ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการตรวจสอบของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของปัญหาความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญที่สุดต่อธุรกิจของคุณและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และพัฒนาแผนเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
3. พัฒนาเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่ยั่งยืน
เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่ยั่งยืนคือเรื่องราวที่เชื่อมโยงกันซึ่งสื่อถึงความมุ่งมั่นของคุณที่มีต่อความยั่งยืน และวิธีบูรณาการเข้ากับแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของคุณ เรื่องราวของคุณควรเป็นของแท้ น่าดึงดูด และสอดคล้องกันในทุกช่องทางการตลาดและจุดติดต่อเมื่อพัฒนาเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่ยั่งยืน โปรดพิจารณาองค์ประกอบต่อไปนี้
- ประวัติและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
- ความท้าทายและโอกาสด้านความยั่งยืนที่คุณเผชิญ
- ความคิดริเริ่มและการดำเนินการเฉพาะเจาะจงที่คุณดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
- ผลกระทบเชิงบวกที่คุณมีต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และผู้ถือผลประโยชน์ของคุณ
- บทบาทที่ลูกค้าและพันธมิตรของคุณมีต่อการสนับสนุนความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณ
ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องและเนื้อหามัลติมีเดียเพื่อทำให้เรื่องราวของคุณมีชีวิตชีวาและดึงดูดผู้ชม แบ่งปันตัวอย่างในชีวิตจริง กรณีศึกษา และคำรับรองเพื่อแสดงผลกระทบที่จับต้องได้ของความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืนของคุณ
4. บูรณาการความยั่งยืนเข้ากับส่วนผสมทางการตลาด
ความยั่งยืนควรแทรกอยู่ในทุกแง่มุมของส่วนผสมทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการกำหนดราคา ไปจนถึงการส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณนั้นมองเห็นได้ สอดคล้อง และสอดคล้องกับเอกลักษณ์และข้อความของแบรนด์โดยรวมของคุณเมื่อผสานความยั่งยืนเข้ากับส่วนผสมทางการตลาดของคุณ ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้
- ผลิตภัณฑ์ : ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ใช้วัสดุที่ยั่งยืน และลดขยะบรรจุภัณฑ์ให้เหลือน้อยที่สุด
- ราคา : เสนอราคาที่ยุติธรรมและโปร่งใสซึ่งสะท้อนต้นทุนที่แท้จริงของการผลิตที่ยั่งยืน
- สถานที่ : ร่วมมือกับซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายที่ยั่งยืน และเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ของคุณเพื่อลดการปล่อยมลพิษ
- การโปรโมต : สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งแสดงถึงความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณ เช่น โพสต์บล็อก วิดีโอ และแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย
- ผู้คน : ดึงดูดและส่งเสริมพนักงานของคุณให้สนับสนุนโครงการด้านความยั่งยืนของคุณและทำหน้าที่เป็น Brand Ambassador
ใช้ช่องทางและกลวิธีทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น การตลาดทางอีเมล การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และความร่วมมือกับอิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความด้านความยั่งยืนของคุณชัดเจน สอดคล้อง และสอดคล้องกับเสียงและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
5. ดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดเพื่อความยั่งยืนของคุณ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณได้แก่ พนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ พันธมิตร และชุมชนท้องถิ่น การดึงดูดพวกเขาให้เข้าร่วมในความพยายามเพื่อความยั่งยืนของคุณ จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ ส่งเสริมความร่วมมือ และผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายได้เมื่อดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้
- สื่อสารอย่างเปิดเผยและโปร่งใสเกี่ยวกับความคิดริเริ่มและความคืบหน้าด้านความยั่งยืนของคุณ
- ขอคำติชมและความคิดเห็นเพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์และลำดับความสำคัญด้านความยั่งยืนของคุณ
- จัดหาการฝึกอบรมและทรัพยากรเพื่อช่วยให้พนักงานของคุณเข้าใจและสนับสนุนความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณ
- ร่วมมือกับซัพพลายเออร์และพันธมิตรของคุณเพื่อระบุและแก้ไขความท้าทายด้านความยั่งยืนในห่วงโซ่อุปทานของคุณ
- สนับสนุนความคิดริเริ่มของชุมชนท้องถิ่นและมีส่วนร่วมในความพยายามด้านการกุศลที่สอดคล้องกับภารกิจด้านความยั่งยืนของคุณ
ใช้ช่องทางและรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ เช่น จดหมายข่าว เว็บบินาร์ เวิร์กชอป และโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณได้รับการปรับแต่งตามความต้องการและความสนใจเฉพาะของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม
6. วัดผลและรายงานความคืบหน้า
การวัดผลและรายงานความคืบหน้าถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดด้านความยั่งยืนของคุณ การติดตามผลการดำเนินงานและสื่อสารผลลัพธ์จะช่วยให้คุณแสดงผลกระทบของความพยายามของคุณและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้เมื่อวัดผลและรายงานความคืบหน้า ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้
- กำหนดตัวชี้วัดและ KPI ที่ชัดเจนเพื่อติดตามผลการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของคุณ เช่น การประหยัดพลังงาน การลดของเสีย และผลกระทบต่อสังคม
- ใช้กรอบงานและแนวทางมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อเป็นแนวทางสำหรับกระบวนการรายงานผลของคุณ
- เผยแพร่รายงานด้านความยั่งยืนประจำปีที่สื่อสารถึงความคืบหน้า ความท้าทาย และแผนในอนาคตของคุณ
- ขอรับการตรวจยืนยันและการรับรองจากบุคคลที่สามเพื่อยืนยันการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนของคุณและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณที่มีต่อความโปร่งใส
ใช้เครื่องมือแสดงข้อมูลและอินโฟกราฟิกเพื่อให้ข้อมูลด้านความยั่งยืนของคุณน่าสนใจและเข้าถึงได้มากขึ้น หากปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดด้านความยั่งยืนของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณก็สามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและแท้จริงที่สะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและผลักดันการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้ โปรดจำไว้ว่าความยั่งยืนคือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง และความมุ่งมั่นของคุณที่มีต่อความยั่งยืนควรดำเนินต่อไปและพัฒนาไปเรื่อยๆ
สรุป
กลยุทธ์การตลาดเพื่อความยั่งยืนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการแสดงความมุ่งมั่นที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมในขณะที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก การกำหนดภารกิจ การตรวจสอบความยั่งยืน การพัฒนาเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ การบูรณาการความยั่งยืนเข้ากับส่วนผสมทางการตลาด การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการวัดและรายงานความคืบหน้าจะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและแท้จริงที่สะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายและมีส่วนสนับสนุนอนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้นได้
