หากคุณเคยได้ยินคำว่า “UX/UI Design” คุณอาจจะสงสัยว่ามันคืออะไรใช่มั้ยครับ? ในยุคที่ประสบการณ์ดิจิทัลนั้นกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา การออกแบบ UX และ UI ได้กลายเป็น “เทรนด์” เมื่อสิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวทางออนไลน์มากขึ้น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มต่างๆ ที่เข้าถึงผู้คนหลายสิบล้านคนทั่วโลกในทุกๆวัน ล้วนมีความเชื่อมโยงกับทั้งสองคำนี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ถึงขนาดที่เรียกว่าเป็นกุญแจสำคัญในความสำเร็จในการลงทุนทางดิจิทัลก็ว่าได้ วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจว่า UX/UI Design คืออะไร? มีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร และสำคัญแค่ไหนในยุคนี้ครับ
UX/UI Design คืออะไร?
ทำความเข้าใจ การออกแบบ UX/UI คืออะไร?
- UX Design
- UI Design
UI Design หรือ User Interface Design คือ การออกแบบส่วนติดต่อหรือส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) ซึ่งน่าจะเป็นสิ่งแรกสุดที่ผู้ใช้พบเมื่อใช้แอปพลิเคชันหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ การออกแบบส่วนติดต่อหรือส่วนต่อประสานกับผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อรูปลักษณ์ การโต้ตอบ การใช้งาน พฤติกรรม และความรู้สึกโดยรวมของผลิตภัณฑ์ การออกแบบ UI สามารถใช้เป็นตัวชี้วัดว่าผู้ใช้มีประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ ดังนั้นบริษัทและผู้ออกแบบจึงจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UI ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานการออกแบบ UI มุ่งเน้นไปที่เรื่องขององค์ประกอบภาพ และการโต้ตอบของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสวยงามและเป็นมิตรกับผู้ใช้ เกี่ยวข้องกับการนำเสนอและเลย์เอาต์ของอินเทอร์เฟซ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการออกแบบที่ดึงดูดสายตาและใช้งานง่าย กล่าวคือ UI นั้นเป็นเสมือนจุดเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีใดๆ ที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย ตัวอย่างเช่น หน้าจอ เสียง สไตล์โดยรวม และการตอบสนอง ล้วนเป็นองค์ประกอบทั้งหมดของ UI โดยทั่วไปการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้นั้นเกี่ยวข้องกับ 4 องค์ประกอบสำคัญ ต่อไปนี้
- เค้าโครงหน้า หรือ เพจเลย์เอาต์ ตามหลักการแล้ว การจัดระเบียบหน้าเว็บไซต์หรือหน้าจอแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้ใช้ แต่ในการจัดระเบียบแบบนั้น นักออกแบบ UI ต้องทำการตัดสินใจที่ได้รับการพิจารณามาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ตั้งแต่ตำแหน่งส่วนหัวไปจนถึงจำนวนพื้นที่สีขาว
- โทนสีและการเลือกแบบอักษร นักออกแบบ UI ต้องเลือกสีและแบบอักษรบนอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างระมัดระวัง ทั้งนี้เพื่อความสอดคล้อง การเข้าถึง และการนำเสนอบุคลิกภาพที่ชัดเจนของแบรนด์
- องค์ประกอบแบบโต้ตอบ ตั้งแต่การออกแบบปุ่มไปจนถึงเมนูแบบเลื่อนลง นักออกแบบ UI จะจัดรูปแบบหน้าจอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อให้ผู้ใช้ใช้งานได้อย่างง่ายดาย
- โครงร่างและความเที่ยงตรงของต้นแบบ นักออกแบบ UX มักจะรวบรวมโครงร่างและต้นแบบพื้นฐานเข้าด้วยกัน ซึ่งนักออกแบบ UI สามารถช่วยแปลงให้เป็นแบบจำลองผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบที่มีความเที่ยงตรงและใช้งานได้สูง
UX/UI ต่างกันอย่างไร
ทำความเข้าใจ การออกแบบ UX/UI ต่างกันอย่างไร?
แม้ว่าการออกแบบ UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) และการออกแบบ UI (อินเทอร์เฟซผู้ใช้) จะมีความใกล้ชิดกันอย่างมาก แต่ก็มีแง่มุมที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตามทั้ง UX และ UI จำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไปตามสัญชาตญาณ มีประสิทธิภาพ และสนุกสนาน ที่ควบคู๋ไปกับมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของกระบวนการออกแบบ ดังนั้นส่วนติดต่อผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้จึงถือเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกันเพื่อกำหนดการใช้งานและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ด้วยเหตุนี้นักออกแบบจึงจำเป็นต้องมีทักษะการออกแบบ UI และ UX ที่จำเป็นในการนำไปใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ
1. การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)
- ดำเนินการวิจัยผู้ใช้เพื่อระบุเป้าหมาย ความต้องการ พฤติกรรม และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์
- การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ใช้ตามลูกค้าเป้าหมาย
- การสร้างแผนที่การเดินทางของผู้ใช้เพื่อวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์
- การสร้างโครงร่างและต้นแบบเพื่อเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร
- ทำการทดสอบผู้ใช้เพื่อตรวจสอบการตัดสินใจออกแบบและระบุปัญหา
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักออกแบบ UI และนักพัฒนา
2. การออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI)
- การจัดเค้าโครงหน้าหรือเลย์เอาต์
- การเลือกโทนสีและแบบอักษร
- การออกแบบองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น ตัวเลื่อน ปุ่ม สลับ เมนูแบบเลื่อนลง และช่องข้อความ
- การสร้างโครงร่างที่มีความเที่ยงตรงสูงเพื่อแสดงให้เห็นว่าการออกแบบขั้นสุดท้ายหน้าตาจะเป็นอย่างไร
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักพัฒนาเพื่อแปลงการออกแบบให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ดี
ความสำคัญของ UX/UI Design
ความสำคัญของ UX/UI Design
เพื่อให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การออกแบบ UI/UX ถือว่ามีบทบาทสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้โดยตรง การปรับปรุงการขายและคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถทำได้เลยหากไม่มีการให้ความสนใจกับผู้ใช้ในทั้งสองมิติ การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัล มีบทบาทสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันที่ประสบความสำเร็จ และเป็นมิตรกับผู้ใช้ ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสำคัญบางประการว่าทำไมการออกแบบ UX และ UI จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจครับ
1. ความพึงพอใจของผู้ใช้
การออกแบบ UX และ UI ที่ดีถือเป็นพื้นฐานในการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์เชิงบวกและน่าพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้ใช้พบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและดึงดูดสายตา พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และกลับมาใช้ในอนาคตมากขึ้น
