ทำไม Shopee ถึงเป็น e-Marketplace ที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน

e-Marketplace หรือ Electronic Marketplace คือ แพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้ซื้อ และผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถทำการตลาด ขายผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์ม และสามารถออกใบกำกับสินค้า ให้ลูกค้าสำหรับการซื้อโดยตรง เป็นส่วนของอีคอมเมิร์ซที่เจ้าของตลาดไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง หรือออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าสำหรับการซื้อ แต่ e-marketplace ทำหน้าที่นำเสนอสินค้าของผู้ขายรายอื่นแก่ผู้บริโภค และอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมตัวอย่างเช่น Amazon และ eBay ที่เป็นหนึ่งในตลาด e-marketplace เจ้าแรก ๆ

ในทางกลับกัน e-Commerce หรือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ขายรายเดียวคือ ร้านค้าออนไลน์ที่มีแบรนด์เดียว หรือหลายแบรนด์ซึ่งขายสินค้าของตัวเอง คล้ายกับร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง ซึ่ง ไม่มีตัวเลือกสำหรับแบรนด์ ผู้ขาย หรือผู้ค้าปลีกรายอื่น ในการลงทะเบียนเพื่อขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

จากแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale เมื่อปีที่ผ่านมาทำให้มียอดขายกว่า 11 ล้านชิ้น ภายใน 5 นาทีแรก ซึ่งสินค้าที่ไดรับความนิยมมากที่สุดคือ ผลิตภัณฑ์ซักรีด, อุปกรณ์ทำความสะอาด, อุปกรณ์เสริมมือถือ, ผลิตภัณฑ์ห้องครัว และห้องอาหาร ทำให้เห็นว่าไม่ใช่แค่สินค้าแฟชั่นที่ได้รับความนิยมในการซื้อผ่านทางออนไลน์ แต่ในปัจจุบันพบว่าคนไทยนิยมซื้อทุกอย่างบน Shopee ทำให้เห็นว่าคนไทยเริ่มเปิดใจ และมีมูลค่าในการใช้จ่ายต่อการซื้อออนไลน์ด้วยมูลค่าที่มากขึ้นอย่าง Shopee 11.11 ที่ผ่านมากมีการใช้จ่ายภายใน 1 ออเดอร์มูลค่าสูงถึง 180,000 บาท ซึ่งเป็นสินค้าหมวดหมู่แล็ปท็อป และคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ

ที่สำคัญการเปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Shopee ทำให้เราสามารถเข้าถึงประชากรทั่วประเทศในหลากหลายกลุ่มช่วงอายุ ซึ่งแตกต่างจากโซเชียลมีเดียที่มีการแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานอย่างชัดเจนแต่ใน Shopee มีกลุ่มผู้ใช้งานที่หลากหลาย ทำให้เป็นโอกาสดีสำหรับแบรนด์ในการลองขายสินค้า และทำการตลาดบนแพลตฟอร์มของ Shopee

การทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม Shopee เราจะทำการตลาดผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า Marketing Centre คือศูนย์รวมเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ช่วยให้ร้านค้าบรรลุ 3 จุดประสงค์หลักของการทำการตลาด

• ช่วยกระตุ้นยอดขาย
• สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ซื้อ
• เพิ่มการจำนวนเข้าชมร้านค้า

ซึ่ง Marketing Centre แบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ

1.แคมเปญของ Shopee

ภาพจาก : https://seller.shopee.co.th/edu/article/6891

แคมเปญของ Shopee คือ แคมเปญที่รวมสินค้าจากร้านค้าที่เข้าร่วม และโค้ดส่วนลดต่าง ๆ ไว้ในหน้าแรกของ Shopee ท่านสามารถตรวจสอบเป็นประจำว่ามีแคมเปญของ Shopee หรือแคมเปญโค้ดส่วนลดใดที่เหมาะจะนำเสนอสินค้าเพื่อเข้าร่วมหรือไม่ ซึ่งแคมเปญอย่าง 9.9, 11.11 ก็อยู่ในส่วนนี้ร้านค้าทั่วไปสามารถเสนอสินค้าของตนเพื่อเข้าร่วมแคมเปญได้เช่นกัน

2.เครื่องมือส่งเสริมการขาย แบ่งออกเป็น 3 ประเภท

ภาพจาก : https://seller.shopee.co.th/edu/article/6891

2.1 ฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มยอดการสั่งซื้อ

• โปรโมชั่นส่วนลด (Discount Promotions)

โปรโมชั่นส่วนลด จะเป็นป้ายลดราคาที่ปรากฎบนหน้าสินค้า ช่วยดึงดูดลูกค้าให้สนใจสินค้ามากขึ้น ท่านสามารถเลือกได้ว่า อยากติดป้ายส่วนลดให้กับสินค้าชิ้นไหน ติดนานเเค่ไหน และลดราคาเท่าไหร่ ก็ได้ตามที่ต้องการ

• โค้ดส่วนลด

โค้ดส่วนลดจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าตามยอดขั้นต่ำที่ได้ตั้งไว้ เพื่อรับส่วนลดเป็นมูลค่าบาท หรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ หรือการได้รับ Shopee Coins คืน ซึ่งโค้ดส่วนลดแบ่งออกเป็น Shop Voucher และ Product Voucher

• Bundle Deal

Bundle Deal เป็นการสร้างโปรโมชั่นเพื่อจับคู่สินค้าในร้านของท่าน เเละให้โปรโมชั่นส่วนลดเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าครบตามจำนวนที่ท่านได้ตั้งค่า Bundle deal ไว้ โปรโมชั่นแบบ Bundle Deal จะช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นใน 1 คำสั่งซื้อเพื่อที่จะได้รับส่วนลดตอบเเทนนั่นเอง

• Add-on Deal

Add-on Deal ช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับสินค้าที่ท่านต้องการแบบเฉพาะเจาะจง และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าบางชิ้นเพื่อรับส่วนลดหรือเเลกรับของเเถมหรือรางวัลพิเศษจากร้านค้า ในตัวโปรโมชั่นเเบบ Add-on deal ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าจะสร้างสินค้ารองที่ลดราคา หรือ ให้เเถมสินค้าก็ได้เช่นเดียวกัน

• Flash Sale ในร้านค้า

Flash Sale ในร้านค้าช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับสินค้าที่คุณต้องการ และดึงดูดลูกค้าให้สนใจสินค้าด้วย Flash sale บนร้านค้า และทำโปรโมชั่นสุดพิเศษเพื่อสร้างความ Exclusive ให้แก่ผู้ซื้อของท่าน

2.2 ฟีเจอร์สำหรับเพิ่มการมองเห็นสินค้าในร้านค้า

• Shopee Ads 

คือ การทำโฆษณาสินค้าเพื่อให้มีการเข้าถึงมากขึ้นจากผู้ซื้อใน Shopee โดยโฆษณาจะเเสดงในกรณีที่ผู้ซื้อทำการค้นหาสินค้าในช่องค้นหา และจะทำให้รายการสินค้าปรากฏขึ้นมาง่ายมายิ่งขึ้น และทำโฆษณาให้สินค้าอยู่ตามตำแหน่งต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสการขาย อาทิ สินค้าที่คล้ายกัน สินค้าแนะนำประจำวัน และสินค้าที่ท่านอาจจะชอบสินค้าที่มีการทำโฆษณาจะมีป้าย”โฆษณา” (Ad) อยู่ด้านล่างขวาของรูปสินค้า 

สามารถตั้งค่าโฆษณา “Shopee Ads” ได้ที่ Marketing Centre การทำโฆษณา “Shopee Ads“ สามารถเลือกได้ 3 ประเภท

• Keyword Ads ช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้าท่าน เพื่อให้ปรากฎอยู่ตำเเหน่งที่โดดเด่นที่สุดของการค้นหา (ลำดับสินค้าที่ 1-5 และ 46-50 ของการปรากฏสินค้าผ่านการใช้งานคอมพิวเตอร์ หรือตำแหน่งที่ 1-2 และทุกๆ ตำแหน่งที่ 4 ผ่านการใช้งานบนสมาร์ทโฟน)
• Discovery Ads แสดงโฆษณาสินค้าของท่านในตำเเหน่งที่ดีที่สุด เพื่อให้เกิดโอกาสในการมองเห็นมากยิ่งขึ้นตามตำแหน่งต่างๆ ดังนี้ ตำเเหน่งสินค้าที่คล้ายกัน สินค้าที่ท่านอาจจะชอบและสินค้าขายดีประจำวัน
• Shop Ads โฆษณาร้านค้าด้วยคำค้นหา ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าภายในร้าน

การทำโฆษณาในแต่ละรูปแบบ ช่วยให้เราสามารถเลือกสินค้า หรือร้านค้าของเราให้ปรากฏในตำแหน่งที่ดี และโดดเด่น เพื่อเพิ่มโอกาสการมองเห็น และสร้างยอดขายได้ด้วยเช่นกัน

2.3 ฟีเจอร์สำหรับเพิ่มการเข้าชมร้านค้า

เพิ่มการเข้าชมร้านค้าของท่าน

เพิ่มจำนวนลูกค้าให้เข้าชมร้านค้าของท่านมากยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือเหล่านี้ 

• สินค้าขายดีประจำร้าน

สินค้าขายดีประจำร้าน ช่วยให้ร้านค้าสร้างคอลเลคชั่นสินค้าเพื่อนำมาเเสดงให้ผู้ซื้อเห็นง่ายขึ้น จำนวน 4-8 ชิ้น ในหน้าร้าน การทำโปรโมชั่นนี้จะช่วยให้ท่านโชว์สินค้าที่โดดเด่นในร้านเพื่อให้เกิดโอกาสการซื้อสินค้าหลายชิ้นร่วมกันได้ หรือมีโอกาสขายสินค้าได้มากกว่า 1 ชิ้น

• Follow Prize

เป็นเครื่องมือที่ช่วยเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นผู้ติดตามร้านค้า ง่ายขึ้นโดยร้านค้าสามารถสร้าง Follow prize เพื่อให้โค้ดส่วนลดตอบเเทน กับผู้ซื้อ เมื่อผู้ซื้อกดติดตามร้านค้าได้ทันที เครื่องมือนี้จะช่วยร้านค้าเพิ่มผู้ซื้อขาประจำได้มากขึ้นเเละกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำของกลุ่มผู้ซื้ออีกด้วย 

ในการทำการตลาดบน Shopee มีหลากหลายเครื่องมือให้เราได้ลองใช้กัน เพื่อเพิ่มยอดขาย การเข้าถึงร้านค้า การเข้าชมสินค้า ทำให้ Shopee เป็น e-Marketplace ที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งทาง Talka เราก็ได้ช่วยเหลือลูกค้าหลายๆ แบรนด์ในการทำการตลาด เข้าร่วมแคมเปญต่างๆ เพื่อสร้างยอดขายบนแพลตฟอร์ม Shopee ที่สำคัญ Talka ได้รับการคัดเลือกให้เป็น “Shopee Agency Partner” จากทาง Shopee โดยตรง

หากคุณเป็นแบรนด์ที่ต้องการเติบโตบนแพลตฟอร์ม Shopee หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถกดที่ปุ่มด้านล่างได้เลยค่ะ