Social Media – การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ปฏิวัติวิธีที่แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชม ในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด Facebook ถือเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นมายาวนานกว่าทศวรรษ ด้วยฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางและความสามารถในการโฆษณาที่ทรงพลัง ทำให้มันกลายเป็นช่องทางที่นักการตลาดจำนวนมากให้ความสนใจ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง ก็เกิดคำถามขึ้นเกี่ยวกับความอยู่รอดและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการพึ่งพา Facebook เป็นแพลตฟอร์มการตลาดหลักของแบรนด์เพียงช่องทางเดียว ซึ่งบทความนี้จะพาทุกคนมาเจาะลึกสถานการณ์ปัจจุบัน โดยสำรวจว่าแบรนด์ยังคงคุ้มค่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ Facebook เพียงอย่างเดียวหรือไม่ หากมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ
ความเป็นมาของ Social Media
สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา เชื่อมต่อผู้คนทั่วโลกและเปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสาร แบ่งปันข้อมูล และโต้ตอบซึ่งกันและกัน อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่นเรามาเจาะลึกถึงประวัติศาสตร์อันน่าทึ่งของโซเชียลมีเดียกันอย่างคร่าวๆ ตั้งแต่จุดเริ่มต้นเล็กๆ ไปจนถึงพลังที่โดดเด่นอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน สำรวจวิวัฒนาการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผลกระทบต่อสังคม และสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตกันครับ
1. Social Media : ยุคแรกของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
แนวคิดของโซเชียลมีเดียสามารถย้อนกลับไปได้ถึงยุคแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ต ในปี 1970 ระบบกระดานข่าวออนไลน์ (BBS) ถือกำเนิดขึ้น ทำให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อความได้ อย่างไรก็ตาม การมาถึงของ CompuServe ในช่วงปลายทศวรรษ 1970 ถือเป็นก้าวสำคัญก้าวแรกสู่โซเชียลมีเดียสมัยใหม่ CompuServe ได้เปิดตัว CB Simulator ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมในการแชทแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกแนวคิดของการสังคมออนไลน์
2. Social Media : การเพิ่มขึ้นของห้องสนทนาทางอินเทอร์เน็ต
เมื่ออินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมในทศวรรษที่ 1990 ห้องสนทนาและบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ แพลตฟอร์มอย่าง IRC (Internet Relay Chat) และ AOL Instant Messenger (AIM) ทำให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้อื่นทั่วโลกได้ ซึ่งเป็นจุดประกายให้เกิดการปฏิวัติในการสื่อสารออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์รูปแบบแรกเหล่านี้ส่งเสริมชุมชนเสมือนจริงและปูทางสำหรับโลกที่เชื่อมต่อถึงกันที่เรารู้จักในปัจจุบัน
3. Social Media : การเกิดขึ้นของไซต์เครือข่ายสังคม
ช่วงเปลี่ยนศตวรรษเป็นการกำเนิดของเว็บไซต์เครือข่ายสังคมที่จะเปลี่ยนภูมิทัศน์ของการสื่อสารออนไลน์ ในปี 2546 MySpace กลายเป็นผู้บุกเบิกในด้านนี้ โดยทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างโปรไฟล์ส่วนตัว ติดต่อกับเพื่อน และแบ่งปันเพลงและภาพถ่าย ความสำเร็จของ MySpace ปูทางไปสู่การถือกำเนิดขึ้นของ Facebook ที่เปิดตัวในปี 2547และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
4. Social Media : ไมโครบล็อกและยุคของทวิตเตอร์
ในปี 2549 ทวิตเตอร์เปิดตัวด้วยแนวคิดของไมโครบล็อก ด้วยจำนวนอักขระสูงสุด 140 ตัว Twitter ที่อนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ความคิด ข่าวสาร และการอัปเดตแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการผลักดันอย่างรวดเร็ว และกลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการเผยแพร่ข่าวสารและสร้างความคิดเห็นของสาธารณชน การเพิ่มขึ้นของ Twitter นำไปสู่ยุคใหม่ของโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นด้วยการสื่อสารที่รวดเร็วและกระชับฉับไว
5. Social Media : การเล่าเรื่องด้วยภาพบน Instagram และ Snapchat
การเกิดขึ้นของสมาร์ทโฟนและการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นของกล้องคุณภาพสูงได้ปูทางไปสู่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นการนำเสนอภาพเป็นหลัก Instagram ซึ่งเปิดตัวในปี 2010 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอ สร้างแรงบันดาลใจให้กับความคิดสร้างสรรค์ และทำให้บุคคลและธุรกิจสามารถแสดงออกทางสายตาได้ ต่อมา Snapchat ซึ่งเปิดตัวในปี 2554 ได้ปฏิวัติการส่งข้อความด้วยการนำเสนอเนื้อหาชั่วคราวและตัวกรอง ที่เข้าถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการสื่อสารด้วยภาพแบบทันที
6. Social Media : ยุคของเนื้อหาวิดีโอ : YouTube และ TikTok
ความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและอุปกรณ์พกพาที่แพร่หลายทำให้เกิดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้เนื้อหาในรูปแบบวิดีโอเพิ่มขึ้น YouTube ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2548 ได้กลายเป็นศูนย์กลางสำหรับเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง ซึ่งถือเป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมบันเทิงและสร้างโอกาสใหม่ให้กับผู้สร้างเนื้อหา และไม่นานมานี้ TikTok แพลตฟอร์มวีดีโอสั้นเริ่มเป็นที่รู้จักในปี 2559 จนดึงดูดผู้ชมทั่วโลกด้วยวิดีโอสั้นที่เป็นไวรัลมากมายบนโลกของอินเทอร์เน็ต
กล่าวได้ว่าประวัติของโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่ต่อเนื่อง เปลี่ยนวิธีที่เราเชื่อมต่อ สื่อสาร และแบ่งปันข้อมูล ตั้งแต่ยุคแรก ๆ ของกระดานข่าวออนไลน์ไปจนถึงการเติบโตของเครือข่ายโซเชียลเน็ตเวิร์กยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Facebook และ Twitter แต่ละยุคได้นำเสนอความเป็นไปได้และความท้าทายใหม่ ๆ ในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์พัฒนาอย่างต่อเนื่อง มันหล่อหลอมวัฒนธรรมของเรา มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นสาธารณะ และเชื่อมโยงเราในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่จะคาดการณ์ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะมีอนาคตอย่างไร และสื่อสังคมออนไลน์จะหล่อหลอมชีวิตของเราต่อไปอย่างไร
พลังของ Facebook ในฐานะแพลตฟอร์มการตลาด
Facebook เปิดตัวในหอพัก มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดในปี 2547 โดย Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes และ Dustin Moskovitz เว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่กลายมาเป็น Facebook ในตอนแรกมีนักเรียนมัธยมปลายและนักศึกษาเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก อย่างไรก็ตามมันได้ดึงดูดผู้ใช้เก้าล้านคนในช่วงสองปีแรกของการก่อตั้ง มีการปฏิเสธข้อเสนอมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์จาก Yahoo Inc. ในปี 2549 ซึ่งต่อมา Zuckerberg ได้รอจนถึงปี 2555 เพื่อนำบริษัทเข้าสู่สาธารณะ การเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไปครั้งแรก (IPO) เป็นหนึ่งในการเสนอขายหุ้นเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุด
จากสถิติในรอบหลายปีที่ผ่านมา Facebook มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก จึงไม่น่าแปลกใจที่ Facebook จะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าสำหรับการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ด้วยตัวเลือกการโฆษณาที่หลากหลาย รวมถึงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน และการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ด้วยคุณลักษณะเหล่านี้ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรม เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ต่อไปเรามาดูเหตุผลสำคัญต่างๆ ที่แบรนด์ธุรกิจทั่วโลก จำนวนมากเลือกใช้ Facebook เป็นช่องทางในการทำการตลาดกันครับ
1. ฐานผู้ใช้และการเข้าถึงที่กว้างขวาง
หนึ่งในเหตุผลหลักที่แบรนด์ต่างๆ เลือก Facebook สำหรับการตลาดคือฐานผู้ใช้จำนวนมาก ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 2.8 พันล้านรายต่อเดือนในปี 2564 Facebook ให้การเข้าถึงที่เหนือชั้น ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมที่หลากหลายจากข้อมูลประชากร ภูมิภาค และความสนใจที่แตกต่างกัน การมีอยู่ทั่วโลกของแพลตฟอร์มช่วยให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการมองเห็นและการรับรู้แบรนด์ให้สูงสุด
2. เครื่องมือกำหนดเป้าหมายและการโฆษณาขั้นสูง
Facebook มีเครื่องมือกำหนดเป้าหมายและการโฆษณาขั้นสูงมากมายที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดและเข้าถึงกลุ่มผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมที่กำหนดเอง การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายกัน และการกรองข้อมูลประชากรโดยละเอียด แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความและเนื้อหาของตนให้สอดคล้องกับฐานลูกค้าที่ต้องการได้ แพลตฟอร์มโฆษณาที่มีประสิทธิภาพของ Facebook รวมถึงตัวเลือกต่างๆ เช่น โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน และโฆษณาแบบไดนามิก นำเสนอความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่จับต้องได้
3. รูปแบบเนื้อหาที่น่าสนใจ
Facebook นำเสนอรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และบุคลิกภาพของแบรนด์ได้อย่างสร้างสรรค์ ตั้งแต่การโพสต์ข้อความและรูปภาพไปจนถึงวิดีโอ ภาพหมุน และการสตรีมแบบสด แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากรูปแบบต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ แพลตฟอร์มนี้ให้ความสำคัญกับเนื้อหาภาพและการผสานรวมกับสื่ออื่นๆ เช่น Instagram และ Facebook Watch ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมากมายในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าจดจำสำหรับผู้ติดตาม
4. การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพ
การตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องการการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และ Facebook มอบการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพแก่แบรนด์ต่างๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของพวกเขา ด้วย Facebook Insights และ Ads Manager แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชม การเข้าถึง อัตราการคลิกผ่าน คอนเวอร์ชั่น และอื่นๆ การวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น ปรับแต่งกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อให้ได้การมีส่วนร่วมและการแปลงที่สูงขึ้น
5. การสร้างชุมชนและการโต้ตอบกับลูกค้า
ลักษณะทางสังคมของ Facebook ทำให้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและดูแลชุมชน ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า โดยการสร้างเพจ กลุ่ม และกิจกรรมของแบรนด์ แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชม ตอบคำถาม ให้การสนับสนุนลูกค้า และรวบรวมข้อเสนอแนะ คุณลักษณะเชิงโต้ตอบของ Facebook เช่น การแสดงความคิดเห็น การถูกใจ และการแชร์ ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบสองทาง ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปลูกฝังความรู้สึกของชุมชนและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
6. รูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย
Facebook นำเสนอรูปแบบโฆษณาและวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองเป้าหมายทางการตลาดที่แตกต่างกันไป ไม่ว่าแบรนด์ต่างๆ จะตั้งเป้าเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ สร้างโอกาสในการขาย เพิ่มการติดตั้งแอปฯ หรือเพิ่มยอดขายออนไลน์ Facebook ก็มีตัวเลือกที่ปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์เหล่านี้ ตั้งแต่แคมเปญการรับรู้ไปจนถึงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการแปลง แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งรูปแบบโฆษณาและวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดเฉพาะของตนและบรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้
การตลาดบน Facebook ยังได้ผลอยู่ไหม?
แม้ว่าอาจมีหลายคนคิดตรงกันข้าม แต่ Facebook ยังไม่ตายครับ Facebook อาจจะดูเจ๋งน้อยกว่าเมื่อก่อน แต่ก็ยังมีผู้ใช้และผู้ชมอยู่จำนวนมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการคาดเดากันมากมายว่าการการตลาดและการโฆษณาบน Facebook อาจกลายเป็นอดีตในไม่ช้า ซึ่งเป็นคำถามที่ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้น แต่เกิดขึ้นมาสักพักหนึ่งแล้ว แล้วแบบนี้ Facebook ยังเป็นที่นิยมอยู่หรือไม่? ความจริงก็คือ Facebook ได้รับความนิยมน้อยกว่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมามากจริงๆ ครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนหนุ่มสาวอย่าง Gen Z แต่แม้ว่าคนหนุ่มสาวจะไม่ได้สนใจ Facebook มากนัก แต่ Facebook ก็ยังคงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการขาย การตลาดและการโฆษณาที่สำคัญอยู่ดีครับและถึงแม้ว่าจะมีวิธีอื่นๆ ในการโฆษณา แต่การโฆษณาบน Facebook ก็ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทและร้านค้าออนไลน์หลายแห่งได้ดึงดูดลูกค้าผ่านทาง Facebook ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่า Facebook จะตายในวันนี้พรุ่งนี้ที่สำคัญ Facebook ยังเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่พวกเราหลายคนยังคงใช้เป็นประจำ ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม แบรนด์ต่างๆ ยังโต้ตอบกับผู้ใช้ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ขับเคลื่อนแคมเปญหรือผู้ใช้ทั่วไปให้ติดต่อกัน ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตามแต่มันได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราไปแล้ว
นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2547 โดย Mark Zuckerberg และเพื่อนร่วมห้องใน Harvard Facebook ได้เติบโตเป็นแพลตฟอร์มที่มีมูลค่าหลายพันล้านปอนด์ โดยมีผู้ใช้แห่กันเข้ามาที่ไซต์หลายสิบล้านคนทุกวัน ด้วยผู้ใช้งานที่หลากหลายเช่นนี้ โอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านการตลาดและการโฆษณาบน Facebook นั้นจึงไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน และสถิติที่เราจะมาพูดถึงในวันนี้ อาจช่วยตอกย้ำหรือให้คำตอบว่าการตลาดบนเฟซบุ๊คจะยังได้ผลหรือไม่อย่างไร? มาติดตามกันครับ
-
สถิติ Facebook ทั่วไป
- ภายในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 รายได้จากโฆษณาของ Facebook อยู่ที่ 28.15 พันล้านดอลลาร์
- มีผู้ใช้งาน Facebook 1.98 พันล้านคนต่อวัน
- ในวันที่ 9 ธันวาคม 2022 มูลค่าหุ้นของ Meta อยู่ที่ 115,90 ดอลลาร์ ราคาหุ้นสูงสุดคือ $382.18 (เมื่อ 09-07-2021)
- Facebook ยังคงครองตำแหน่งสูงสุด ตามมาด้วย Instagram และ TikTok ตามลำดับ
-
สถิติการใช้งาน Facebook
- 1.8 พันล้านคนใช้ Facebook Groups ทุกเดือน
- การมีส่วนร่วมสูงสุดของ Facebook เกิดขึ้นตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 15.00 น. วันอังคาร เวลา 10.00 น. และช่วงเที่ยงวัน
- 81.8% ของผู้ใช้ ใช้ Facebook บนสมาร์ทโฟน
- ราว 1 พันล้าน Facebook Stories มีการแบ่งปันทุกวัน
- รูปภาพ 350 ล้านภาพ ถูกอัปโหลดไปยัง Facebook ทุกวัน หรือคิดเป็น 250,000 ภาพต่อนาที หรือ 4,000 ภาพ ต่อวินาที
- Facebook Marketplace มีให้บริการใน 70 ประเทศทั่วโลก เข้าถึงโดยผู้ใช้มากกว่า 800 ล้านคนต่อเดือน
-
สถิติข้อมูลประชากรของผู้ใช้ Facebook
- ในเดือนมกราคม 2022 กลุ่มอายุที่ใช้ Facebook มากที่สุดคืออายุ 25-34 ปี
- กลุ่มประชากรสูงสุดบน Facebook คือเพศชายอายุ 25-34 ปี
- ในเดือนมกราคม 2022 กลุ่มอายุที่ใช้ Facebook มากที่สุดคือ อายุ 25 – 34 ปี ใช้น้อยที่สุด คือ อายุ 13-17 ปี
- ฐานผู้ใช้ที่อายุ 13-17 ปี ของ Facebook ในปี 2022 ลดลงครึ่งหนึ่งตั้งแต่ปี 2015
-
สถิติการตลาดของ Facebook
- ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่เข้าถึงได้ง่ายผ่าน Facebook Messenger ถึง 53%
- 10.15% ของผู้ใช้ ใช้ Facebook เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต้องการจะซื้อ
- 78% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่จาก Facebook
- มีเพจธุรกิจ 60 ล้านเพจบน Facebook และ 93% ของธุรกิจเหล่านั้นยังใช้งานอย่าง Active บนแพลตฟอร์ม
- มีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านราย ที่มีการแสดงตนบน Facebook แต่จากจำนวนธุรกิจทั้งหมด มีธุรกิจเพียง 3 ล้านราย ในปัจจุบันที่ทำการโฆษณา บน Facebook
- เนื่องจากเปอร์เซนต์การมีส่วนร่วมสูงของเนื้อหาวีดีโอ 81% ของธุรกิจจึงใช้เนื้อหาวิดีโอ สำหรับกลยุทธ์การตลาดบน Facebook
-
สถิติการโฆษณาบน Facebook
- ณ ไตรมาสที่ 3 ปี 2022 รายได้จากโฆษณาของ Facebook อยู่ที่ 27.71 พันล้านดอลลาร์
- ณ ไตรมาสที่ 3 ปี 2022 รายได้จากโฆษณาของ Facebook อยู่ที่ 27.71 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งลดลง 4% เมื่อเทียบเป็นรายปี
- Facebook ลงโทษโฆษณาที่ไม่นำเสนอประสบการณ์การแสดงโฆษณาที่ดีแก่ผู้บริโภค
- อัตราการคลิก (CTR) โดยเฉลี่ยของโฆษณา Facebook ทั้งหมด คือ 0.90%
- อุตสาหกรรมที่มีอัตราการคลิกสูงสุดได้แก่ กฎหมาย (1.61%) การขายปลีก (1.59%) และเครื่องแต่งกาย (1.24%)
- ทุกปี Facebook มีผู้ใช้โฆษณาเพิ่มขึ้นราว 1 ล้านคน
- จากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ในการโฆษณา สมาร์ทโฟน คิดเป็น 94%
- รายได้จากอุปกรณ์พกพาอยู่ที่ 94% ในปี 2022 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 92% ในปี 2020
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือทุกธุรกิจต้องตระหนักอยู่เสมอว่าแนวโน้มของการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปตามกาลเวลา ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงจำเป็นต้องติดตามเทรนด์ อัลกอริทึม และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่เสมอ เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดบน Facebook ของตน
และแม้ว่า Facebook จะมอบข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้ในฐานะแพลตฟอร์มการตลาด แต่แบรนด์ต่างๆ อาจต้องตระหนักถึงภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการพึ่งพา Facebook มากเกินไปดังนั้นการกระจายความเสี่ยงออกไปในแพลตฟอร์มอื่นๆ การลดความเสี่ยงเชิงรุก และการปรับเชิงกลยุทธ์ จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวที่มั่นคง ด้วยการปรับใช้แนวทางแบบหลายช่องทาง พัฒนาสินทรัพย์สื่อที่เป็นเจ้าของ และติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมอยู่เสมอ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถนำทางระบบนิเวศโซเชียลมีเดียแบบไดนามิกและรับประกันการเติบโตอย่างยั่งยืน ในขณะที่ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพึ่งพา Facebook เพียงอย่างเดียว
แบรนด์จะใช้ Social Media อย่างไร? เพื่อกระจายความเสี่ยง
อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าการพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพียงแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการตลาดอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อธุรกิจได้ ในขณะที่ Facebook ได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับนักการตลาด ในทางกลับกัน การกระจายความพยายามทางการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ในตลาด ถือเป็นสิ่งสำคัญในการลดความเสี่ยงและเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น
ในส่วนต่อไปนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย และเน้นถึงประโยชน์ของการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อเพิ่มการแสดงแบรนด์ให้สูงสุด ดึงดูดผู้ชมที่หลากหลาย และป้องกันการหยุดชะงักของแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นครับ
1. เข้าถึงผู้ชมให้กว้างและหลากหลายขึ้น
โซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มดึงดูดฐานผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันด้วยข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ด้วยการกระจายความพยายามทางการตลาดในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube และ TikTok ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเจาะกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายและขยายการเข้าถึงเกินข้อจำกัดของแพลตฟอร์มเดียว วิธีการนี้ช่วยให้มีโอกาสเข้าถึงลูกค้าที่อาจไม่ได้ใช้งานบน Facebook หรืออาจต้องการแพลตฟอร์มอื่นสำหรับเนื้อหาประเภทใดประเภทหนึ่งมากขึ้น
2. ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ Social Media
ความชอบและแนวโน้มของผู้ใช้ในโซเชียลมีเดียนั้นพัฒนาไปอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยความพยายามทางการตลาดที่หลากหลาย ธุรกิจจะสามารถคงความคล่องตัวและปรับตัวเข้ากับแนวโน้มและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Facebook อาจเป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่า แต่แพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ TikTok ก็ดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าได้มากกว่า ด้วยการนำเสนอบนหลายแพลตฟอร์ม ธุรกิจสามารถปรับแต่งเนื้อหาและกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความชอบและแนวโน้มของกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ ทำให้มั่นใจได้ถึงความเกี่ยวข้องและรักษาการมีส่วนร่วม
3. ลดความเสี่ยงและการหยุดชะงักเฉพาะแพลตฟอร์ม
การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพียงแพลตฟอร์มเดียว อาทิ Facebook ทำให้ธุรกิจมีความเสี่ยง เช่น การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม การระงับบัญชี หรือการหยุดทำงาน ความเสี่ยงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของแบรนด์ การกระจายความพยายามทางการตลาดในหลายแพลตฟอร์มจะช่วยลดความเสี่ยงดังกล่าว หากเกิดปัญหาขึ้นบนแพลตฟอร์มหนึ่ง ธุรกิจก็ยังสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมบนแพลตฟอร์มอื่นต่อไปได้อย่างราบรื่นทั้งนี้ทั้งนั้นก็เพื่อลดผลกระทบด้านลบต่อกลยุทธ์การตลาดโดยรวมให้น้อยที่สุด
4. ปรับแต่งเนื้อหาตามคุณสมบัติและรูปแบบเฉพาะของแพลตฟอร์ม
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมีคุณลักษณะเฉพาะและรูปแบบเนื้อหาที่ตอบสนองประเภทการมีส่วนร่วมเฉพาะ ด้วยความพยายามทางการตลาดที่หลากหลาย ธุรกิจจะสามารถใช้คุณสมบัติเฉพาะแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจและปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น การเน้นภาพของ Instagram ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์ผ่านรูปภาพและวิดีโอได้ ในขณะที่ภาพของความเป็นมืออาชีพของ LinkedIn ก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการใช้จุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์ม ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแต่งเนื้อหาของตนให้สอดคล้องกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้
5. เสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์
ความพยายามทางการตลาดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลายช่วยให้ธุรกิจสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น และส่งเสริมชื่อเสียงของพวกเขา การมุ่งความตั้งใจในหลายแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัว เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และมีส่วนร่วมกับชุมชนที่หลากหลาย ด้วยการรักษาสถานะที่ Active และสม่ำเสมอในแพลตฟอร์มต่างๆ ธุรกิจจะสามารถส่งเสริมการจดจำแบรนด์และสร้างความไว้วางใจในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกันได้
6. วิเคราะห์ข้อมูลและปรับกลยุทธ์ Social Media ให้เหมาะสม
ความพยายามทางการตลาดที่หลากหลายในหลายแพลตฟอร์มทำให้ธุรกิจมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากมาย ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่างๆ ธุรกิจสามารถเข้าใจผู้ชม ประสิทธิภาพของเนื้อหา และกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างครอบคลุม แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด ระบุแนวโน้ม และตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้สูงสุดในทุกแพลตฟอร์ม
สรุป
สุดท้ายนี้เราคงพูดได้อย่างเต็มปากครับว่า Facebook ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าสำหรับการตลาด แต่การกระจายความพยายามทางการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่หลากหลาย ก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการลดความเสี่ยงและเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลาย ด้วยการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น การปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง การป้องกันความเสี่ยงเฉพาะแพลตฟอร์ม การปรับแต่งเนื้อหา การเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่นได้ การเปิดรับแนวทางหลายแพลตฟอร์มไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการเปิดเผยแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ชมได้เสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะชอบใช้แพลตฟอร์มใดก็ตามครับ
แหล่งที่มา :
บทความแนะนำ
