ในยุคที่ผู้คนเบื่อหน่ายกับการขายของให้ ผู้คนต้องการความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับแบรนด์ แต่คุณจะปลูกฝังความสัมพันธ์นั้นอย่างไร? โดยบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีจริงและสื่อสารถึงตัวตนของคุณ สิ่งที่คุณทำ และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเรื่องราวของแบรนด์ ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึงการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณอย่างไรให้น่าจดจำ และมีองค์ประกอบอะไรบ้างไปดูกันค่ะ
คุณค่าของการเล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณ
เมื่อเราพูดถึงการเล่าเรื่อง มีหลายๆ แบรนด์ที่ติดกับดักอยู่กับจำนวนหรือปริมาณของคอนเทนต์มากกว่าคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ โดยมองข้ามการเล่าเรื่องที่น่าสนใจและเน้นสร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้าบริการแทน ทำให้พลาดโอกาสครั้งสำคัญไป ซึ่งการเล่าเรื่องราวของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาด ที่สามารถช่วยเพิ่มกำไรของคุณ
จากกรณีศึกษาของ Origin และ Hill Holiday พบว่าผู้คนใช้จ่ายมากขึ้นในทุกอย่างตั้งแต่ห้องพักในโรงแรมไปจนถึงภาพวาด เมื่อสินค้าบริการหรือโปรโมชั่นนั่นถูกจับคู่กับเรื่องราวบางอย่าง
ทำไมการเล่าเรื่องถึงทรงพลัง?
ทำไมการเล่าเรื่องถึงทรังพลัง เพราะการเล่าเรื่องราวหรือรับรู้เรื่องราวบางอย่างจะกระตุ้นต่อการตอบสนองทางชีวภาพ เรื่องราวของแบรนด์จะดึงดูด ความสนใจ กระตุ้นอารมณ์ และมีส่วนร่วมกับผู้คน และนั่นก็รวมไปถึงการเล่าเรื่องในทุกสื่อ
ซึ่งสื่อเหล่านี้จะส่งผลต่อเราในรูปแบบต่างๆ เช่น วิดีโอทำให้กระตุ้นความรู้สึกทำให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกของเราสะท้อนออกมาจากสิ่งที่เราเห็นบนจอ อย่างความรู้สึกอิ่มเอมใจ ซึ่ง กลัว ตกใจ ในทำนองเดียวกันเราอาจเคยสัมผัสในรูปแบบอื่นด้วยเช่นกัน อย่าง รูปภาพ เสียง เป็นต้น
แต่นั้นไม่ใช่แค่การเห็นภาพหรือการได้ยินเสียงเพียงเท่านั้น แต่หัวใจหลักที่สำคัญคือ เมื่อคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ได้อย่างน่าสนใจ ผู้คนก็มักจะหลงใหล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีสร้างธุรกิจ เรื่องราวของผลิตภัณฑ์ การค้นหาเรื่องราวของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร เป็นวิธีหนึ่งในการดึงดูดการมีส่วนร่วม และกระตุ้นให้ผู้คนสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
กุญแจสู่การเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม
แน่นอนว่าก่อนที่จะเล่าเรื่องแบรนด์ได้อย่างยอดเยี่ยม คุณจะต้องเข้าใจก่อนว่าปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้การเล่าเรื่องแบรนด์นั้นยอดเยี่ยม ซึ่งจะประกอบไปด้วย 5 ข้อนี้
- มีความหมาย เรื่องราวมีความน่าสนใจ เกี่ยวข้อง แลัมีความหมายบางอย่างกับผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึง
- สร้างความรู้สึกเชื่อมโยง ผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกเชื่อมโยงกับเรื่องราวของแบรนด์ เพื่อกระตุ้นความสนใจ และดึงดูดพวกเขาเข้าสู่เรื่องราวด้วยกัน
- อารมณ์ สิ่งที่ทำให้เรื่องราวของแบรนด์แข็งแกร่งและเชื่อมกับผู้คนได้อย่างเหนียวแน่น มากจากการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่เข้าไปกระตุ้นอารมณ์และการเข้าอกเข้าใจผู้ชม
- เข้าถึงได้ง่าย ให้เรามุ่งไปที่ความสนใจของบุคคลหนึ่งหรือเล่าถึงทีละประเด็น ที่ละปัญหาเพื่อให้ผู้ชมไม่สับสน และเข้าใจถึงจุดสำคัญที่แบรนด์อยากจะสื่อ
การเป็นตัวของตัวเอง ในการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ผู้คนควรรู้ว่านั่นคือเรื่องราวของคุณ นั่นหมายถึงการซื่อสัตย์ และแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณออกมา
วิธีบอกเล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: รู้จักเรื่องราวของคุณเอง
อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์คือ การไม่เข้าใจแบรนด์ของคุณเองอย่างแท้จริงว่า คุณเป็นใคร ทำอะไร ห่วงใยอะไร และเหตุใดจึงสำคัญ หากปราศจากความชัดเจนนี้ ก็เป็นเรื่องยาก
ที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่ถูกต้อง ด้วยวิธีที่ถูกต้อง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มระดมความคิด สิ่งสำคัญคือต้องกลับไปสู่เรื่องพื้นฐาน
- กำหนดหัวใจของแบรนด์ของคุณ เพื่อระบุตัวตนของแบรนด์ (สามารถอ่านเพิ่มได้ใน Branding 101 : EP.2 เริ่มต้นวางกลยุทธ์แบรนด์ต้องทำอย่างไร ) เพื่อให้คุณเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณพยายามบรรลุเป้าหมายอย่างแท้จริง
- ถ่ายทอดข้อความแบรนด์ของคุณด้วยข้อความที่สม่ำเสมอ เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ คุณค่าของแบรนด์และสิ่งที่แบรนด์ยึดถือ ผ่านข้อความเดียวกันอย่างสม่ำเสมอ
- รู้จักเป้าหมายของคุณ ที่คุณต้องการสื่อสารด้วย
เมื่อคุณมีไอเดียที่ชัดเจนแล้วว่าคุณเป็นใคร และกำลังพยายามทำอะไร คุณสามารถเริ่มตรวจสอบและทลมวนมันจะช่วยให้คุณสื่อสารสิ่งเหล่านั้นออกมาได้
ขั้นตอนที่ 2: ระดมความคิดเกี่ยวกับไอเดียการเล่าเรื่องแบรนด์
ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออุตสาหกรรมของคุณ คุณจะมีเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ บางครั้งคุณแค่ต้องย้อนกลับไปดูธุรกิจในแต่ละวันของคุณ เราพบว่ามักมีเรื่องราวดีๆ มากมายรอการบอกเล่า
1) คุณเป็นใคร?
การสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ ดังนั้นลองพิจารณาที่คุณจะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณเป็นใคร วัฒนธรรมของคุณเป็นอย่างไร และสิ่งที่คุณสนใจ
เนื้อหาประเภทนี้จะมีความสนุกสนานเป็นพิเศษ เนื่องจากให้โอกาสในการแทรกบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง เช่น เบื้องหลังการทำงาน ทีมงานของคุณ สิ่งที่คุณชื่นชอบ ฯลฯ
2) คุณทำอะไร?
นึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มีหลายวิธีในการพูดคุยหรือแสดงสิ่งเหล่านี้ออกมานอกเหนือจากการขายแบบดั้งเดิม ด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่แสดงแบรนด์ของคุณในรูปแบบที่น่าตื่นเต้น
โดยบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สื่อสารถึงตัวตนของคุณ สิ่งที่คุณทำ และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเรื่องราว ยิ่งคุณทำเช่นนี้ได้มากเท่าไร คุณก็จะมีความโดดเด่น
3) คุณทำเพื่อใคร?
คิดถึงคนที่คุณอยากช่วย คนเหล่านี้คือคนที่คุณพยายามจะชนะใจ ทำไมคุณถึงสนใจพวกเขา? คุณต้องการช่วยพวกเขาอย่างไร? ไม่เพียงแต่นึกถึงสิ่งที่คุณทำแต่ยังช่วยให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้นด้วย
4) ทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น?
การเล่าเรื่องราวเพื่อแชร์หรือบอกเล่าถึงภารกิจที่ใหญ่กว่าเรื่องของสินค้าบริการจะแสดงให้ผู้คนเห็นถึงสิ่งที่คุณสนใจจริงๆ ดังนั้นคิดหาวิธีบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับหัวใจของแบรนด์ (วัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ ภารกิจ ค่านิยม) หรือสาเหตุที่คุณสนใจ
5) คุณจะทำอย่างไร?
เช่นเดียวกับภารกิจของคุณ ผู้คนต้องการรู้ว่าไม่ใช่แค่ทำไมและสิ่งที่คุณทำ แต่จะทำอย่างไร การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่ช่วยให้มองเห็นผลิตภัณฑ์ การผลิต หรือกระบวนการของคุณอาจส่งผลกระทบเป็นพิเศษ
คุณใช้เทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์หรือไม่? วัสดุของคุณมาจากแหล่งที่ยั่งยืนหรือไม่? คุณใช้เทคนิคการผลิตที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่? เนื้อหาประเภทนี้ให้ความรู้และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณ โดยให้ความโปร่งใสที่ผู้คนต้องการ
6) อนาคตของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร?
คิดหาวิธีพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนาแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณกำลังทำงานอยู่ และวิธีที่คุณวางแผนจะเติบโตในอนาคต การแบ่งปันเรื่องราวประเภทนี้จะสร้างความตื่นเต้น และเชิญชวนผู้คนเข้าสู่เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ
นอกจากนี้ เมื่อผู้คนรู้ว่าคุณกำลังลงทุนเพื่ออนาคตของพวกเขา พวกเขามักจะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบความคิดของคุณ
การหาบางสิ่งบางอย่างในจุดที่น่าสนใจนั้น ดังนั้น เมื่อคุณระดมสมองครั้งแรกเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบความคิดของคุณโดยถามว่า
- ทำไมฉันถึงอยากเล่าเรื่องนี้?
- มุมพิเศษของฉันคืออะไร?
- คุณค่าแบบไหนที่คุณจะมอบให้กลุ่มเป้าหมาย?
- พวกเขาจะได้อะไรจากสิ่งนี้?
ขั้นตอนที่ 4: เลือกรูปแบบที่เหมาะสม
เป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับเนื้อหาทุกชิ้นคือ การสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด ดังนั้นการเลือกรูปแบบที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญ
จงเลือกรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องราวของคุณก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การสร้างเนื้อหา เนื่องจากรูปแบบจะส่งผลต่อรูปแบบการสร้างคอนเทนต์ของคุณ ตัวอย่างรูปแบบการเล่าเรื่องที่นิยมใช้กัน
- Articles
- Case Studies
- Data visualizations
- E-books
- Infographics
- Motion Graphics
- White papers
- Video
ขั้นตอนที่ 5: คิดวิธีการเล่าเรื่อง
เมื่อคุณมีแนวคิดเรื่องของคุณแล้ว คุณต้องพยายามทำความเข้าใจและสร้างการเล่าเรื่องที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้คน ซึ่งเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นวิธีที่ยอดนิยมที่สุดอย่าง
ให้คิดหาวิธีที่จะทำให้ผู้อ่านหรือผู้ชมของคุณออกเดินทาง วิธีที่นิยมที่สุดบางส่วนในการทำเช่นนั้น:
- การเราถึงปัญหา และแนวทางแก้ไข
- เรื่องราวก่อนและหลังจากได้รู้จักแบรนด์ของคุณ
- บทเรียนที่ช่วยสอน
- เรื่องราวชีวิตส่วนตัวที่ผ่านมา
ขั้นตอนที่ 6: แบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ของคุณ
เมื่อคุณทำเนื้อหาเสร็จแล้วคุณไม่อยากเป็นคนเดียวที่พูดถึงเรื่องนี้ กระตุ้นให้ผู้คนบอกต่อเรื่องราวของคุณโดยทำให้ง่ายต่อการทำเช่นนั้น เผยแพร่ไปยังบล็อกหรือรายชื่ออีเมล ทดสอบปุ่มแชร์ไปยังโซเชียลมีเดีย เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับ SEO ฯลฯ
สรุป
วิธีบอกเล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณให้น่าสนใจและให้ผู้คนจดจำมีขั้นตอนต่างๆมากมายก่อนที่จะเข้าสู่การทำคอนเทนต์เพื่อสื่อสารตัวตนของแบรนด์คุณ ซึ่งวิธีเล่าเรื่องแบรนด์จะประกอบไปด้วย 6 ขั้นตอนดังนี้
- รู้จักเรื่องราวของคุณเอง
- ระดมความคิดเกี่ยวกับไอเดียการเล่าเรื่องแบรนด์
- ตรวจสอบความคิดของคุณ
- เลือกรูปแบบที่เหมาะสม
- คิดวิธีการเล่าเรื่อง
- แบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ของคุณ
แหล่งอ้างข้อมูลและรูปภาพ
