KOL และ KOC คืออะไร? เหมือนและต่างกันอย่างไร ใช้อย่างไรให้เหมาะสมกับแบรนด์

 

 

เมื่อบริษัทต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขามักจะติดต่อ KOLs และ เสนอเงินหรือผลิตภัณฑ์ฟรีให้พวกเขา ในทางกลับกัน KOC มักจะติดต่อแบรนด์ต่างๆ เพื่อทดสอบหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อ

 

จำนวนผู้ติดตามสามารถจัดหมวดหมู่ KOLs ออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ นาโนอินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ติดตาม 1,000 ถึง 10,000 คน) ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ติดตาม 10,000 ถึง 50,000 คน) และเมกะอินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ติดตามหนึ่งล้านคนขึ้นไป) ขนาดผู้ชมไม่เกี่ยวข้องกับ KOC แบรนด์อาจพิจารณากลยุทธ์ KOCs โดยเลือก “ปริมาณ” ที่มากขึ้น ซึ่งทำให้เกิดการสื่อสารแบบปากต่อปากและการแนะนำแบรนด์ ในด้านการตลาดเรียกอีกอย่างว่า “การเพาะ” แน่นอนว่าแบรนด์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับงบประมาณ สามารถติดต่อ KOC หลายแห่งเพื่อขอให้เผยแพร่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของตนได้ บ่อยครั้งที่แบรนด์สามารถวางแผนปฏิทินและ “ดู” บทวิจารณ์ในหลายแพลตฟอร์มได้

 

KOCs ถือเป็นผู้ที่เคยใช้งานผลิตภัณฑ์จริงๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาถูกแยกออกจากผู้ใช้รายอื่นเนื่องจากพวกเขามีบล็อกส่วนตัวหรือวิดีโอบล็อกเพื่อพูดคุยและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ แต่ KOLs ได้รับค่าตอบแทนสำหรับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ทำให้ความน่าเชื่อถืออาจน้อยกว่า KOCs

 

การขยายตัวของโซเชียลมีเดียและ KOL

การแพร่หลายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ทั้ง YouTube, Instagram และ TikTok นั้นเอื้อต่อการเติบโตของ KOLs แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้บุคคลสามารถสร้างเนื้อหาและแชร์กับผู้ชมทั่วโลกได้ ทำให้ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ถทลายลงไปด้วยการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งนักการตลาดรับรู้ถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มเหล่านี้ในการเข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูงผ่านผู้มีอิทธิพล หรือ อินฟลูเอนเซอร์ที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของพวกเขาเมื่อโซเชียลมีเดียเริ่มแพร่หลาย KOLs ก็เปลี่ยนจากการเป็นเพียงผู้สังเกตการณ์เทรนด์มาเป็นผู้กำหนดเทรนด์ที่ตื่นตัว ความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่แท้จริง และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ติดตามทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเจาะเข้าสู่อาณาจักรดิจิทัล

 

การถือกำเนิดของ KOCs

ในขณะที่ KOLs มักเป็นบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญหรือมีสถานะเป็นผู้มีชื่อเสียง แต่ผู้มีอิทธิพลสายพันธุ์ใหม่ก็ถือกำเนิดขึ้น นั่นคือ Key Opinion Consumers (KOCs) KOC คือผู้บริโภคทั่วไปที่แบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ แนวโน้มนี้ได้รับแรงหนุนจากความสงสัยที่เพิ่มขึ้นต่อการโฆษณาแบบดั้งเดิมและความต้องการความเป็นตัวจริงหรือของแท้ที่เพิ่มขึ้นKOCs ได้รับการยอมรับจากผู้ติดตามด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ในชีวิตจริงและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและสัมพันธ์กันมากขึ้น ด้วยเนื้อหาที่พวกสร้างขึ้นได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด โดยแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากพลังของบทวิจารณ์ ข้อความรับรอง และวิดีโอการแกะกล่องสินค้าใหม่เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

 

1. ความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการทำงานร่วมกับ KOLs และ KOCs คือความถูกต้องและความชอบธรรมที่พวกเขาสร้างขึ้น ซึ่งแตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมตรงที่ข้อความสามารถรู้สึกว่าถูกบังคับหรือไม่น่าเชื่อถือ KOL และ KOC สร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ติดตามในระดับส่วนตัว ความกระตือรือร้นอย่างแท้จริงและประสบการณ์ที่สัมพันธ์กันทำให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำแนะนำของพวกเขา ส่งผลให้แบรนด์มีอัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น

 

2. การเข้าถึงเป้าหมาย

ในโลกที่ตลาดเฉพาะกลุ่มกำลังได้รับความนิยม KOLs และ KOCs นำเสนอโอกาสที่เหนือชั้นแก่แบรนด์ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายสูง ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้สร้างผู้ติดตามที่แบ่งปันความสนใจ ความหลงใหล และไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ด้วยการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา แบรนด์ต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของพวกเขาเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม ซึ่งนำไปสู่การโต้ตอบที่มีความหมายมากขึ้นและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

 

3. ความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น

ความน่าเชื่อถือเป็นรากฐานที่สำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ และ KOLs และ KOCs ได้มอบสิทธิ์นั้นให้กับแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้ใช้เวลามากมายในการสร้างชื่อเสียงและความเชี่ยวชาญในสาขาของตน เมื่อพวกเขารับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการ การรับรองของพวกเขาจะมีน้ำหนัก เนื่องจากผู้ติดตามเชื่อในการตัดสินใจของพวกเขา การเชื่อมโยงนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ แต่ยังเร่งกระบวนการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมใหม่ๆ

 

4. การเล่าเรื่องที่มีส่วนร่วม

ศิลปะการเล่าเรื่องดึงดูดความสนใจของมนุษย์มาโดยตลอด KOLs และ KOCs เป็นนักเล่าเรื่องระดับปรมาจารย์ที่สร้างเรื่องราวที่ดึงดูดผู้ติดตามของพวกเขา พวกเขาผสานประสบการณ์ส่วนตัวเข้ากับเนื้อหา ทำให้มีส่วนร่วมและเข้าถึงได้มากขึ้น ผ่านเรื่องราวที่น่าสนใจ พวกเขาสามารถแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ในลักษณะที่สะท้อนอารมณ์กับผู้บริโภค ทิ้งผลกระทบที่ยั่งยืนซึ่งโฆษณาแบบดั้งเดิมมักพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มา

 

5. ขยายการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์

ในยุคดิจิทัล ความเร็วในการแพร่กระจายของข้อมูลนั้นหาตัวจับยาก การทำงานร่วมกับ KOLs และ KOCs ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงเอฟเฟกต์เครือข่ายนี้ได้ เมื่อผู้มีอิทธิพลแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ ผู้ติดตามของพวกเขาก็จะแบ่งปันกับเครือข่ายของพวกเขาเอง ซึ่งนำไปสู่ผลกระทบที่ต่อเนื่องกันซึ่งขยายการเข้าถึงของแบรนด์ให้ไกลเกินกว่าที่วิธีการตลาดแบบดั้งเดิมจะสามารถทำได้ 

 

6. ผลกระทบที่วัดได้

การตลาดดิจิทัลมาพร้อมกับข้อได้เปรียบของการวิเคราะห์ที่แม่นยำ แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามเมตริกต่างๆ เช่น ไลค์ แชร์ ความคิดเห็น การคลิกเว็บไซต์ และคอนเวอร์ชั่นที่สร้างผ่านแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ วัดประสิทธิภาพของแคมเปญของตน ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับความพยายามในอนาคต

 

7. กลยุทธ์ที่คุ้มค่า

เมื่อเทียบกับวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม การเป็นพันธมิตรกับ KOLs และ KOCs นั้นสามารถเสนอทางเลือกที่คุ้มค่า โฆษณาแบบดั้งเดิมมักต้องการงบประมาณจำนวนมากสำหรับการจัดวางสื่อ การผลิต และการเผยแพร่ ในทางกลับกัน การทำงานร่วมกันกับอินฟลูเอนเซอร์มักจะต้องใช้ต้นทุนเพียงเศษเสี้ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงที่พวกเขาสามารถให้ได้

 

8. การปรับตามเทรนด์ได้

ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลเป็นแบบไดนามิกและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว KOLs และ KOCs มักจะเป็นแนวหน้าของเทรนด์เหล่านี้ โดยปรับเนื้อหาให้ตรงประเด็นอยู่เสมอ แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความคล่องตัวนี้เพื่อให้คงอยู่ในตลาดปัจจุบันและเข้าถึงเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดของพวกเขายังคงสดใหม่และมีส่วนร่วมอยู่เสมอ

 

9. ความหลากหลายของเนื้อหา

การเป็นพันธมิตรกับ KOLs และ KOCs ทำให้แบรนด์มีรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่บทวิจารณ์วิดีโอและบทสาธิตไปจนถึงบล็อกโพสต์และเรื่องราวบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้มีอิทธิพลนำเสนอวิธีที่สร้างสรรค์มากมายในการนำเสนอข้อเสนอของแบรนด์ ความหลากหลายนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังขยาย Digital Footprint ของแบรนด์อีกด้วย

 

 

1. ความน่าเชื่อถือและอำนาจหน้าที่ 

2. การเข้าถึงกว้าง

3. การสร้างเนื้อหา 

4. การเจาะตลาดที่เร็วขึ้น

ข้อเสียของ KOLs

1. ค่าใช้จ่าย

2. ข้อกังวลเกี่ยวกับความถูกต้อง

3. ความเสี่ยงจากผลกระทบเชิงลบ

ข้อดีของ KOCs

1. รีวิวที่เป็นของแท้

2. ความน่าเชื่อถือที่แข็งแกร่งกว่า

3. การกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม

ข้อเสียของ KOCs

1. การเข้าถึงที่จำกัด

2.ขาดการควบคุม

 

3.ปัญหาความสามารถในการปรับขนาด

 

การอยู่เหนือคู่แข่งจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของบุคคลที่สามารถสนับสนุนแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริง แน่นอนว่าสองแนวทางที่มีศักยภาพดังกล่าว ได้แก่ บรรดา KOLs และ KOCs ซึ่งมีอำนาจในการกำหนดการรับรู้ของผู้บริโภคและผลักดันการมีส่วนร่วม ในเนื้อหาส่วนนี้เราจะเจาะลึกกลยุทธ์และข้อควรพิจารณาในการเลือก KOLs และ KOCs ที่เหมาะสมเพื่อยกระดับการแสดงตนและผลกระทบของแบรนด์คุณครับ

 

ขั้นตอนในการเลือก KOL และ KOC 

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการสรุปวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ คุณมีเป้าหมายที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นยอดขาย หรือเพิ่มความน่าเชื่อถือหรือไม่? การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณจะเป็นแนวทางในกระบวนการคัดเลือกของคุณ 

 

2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ 

ระบุข้อมูลประชากร ความสนใจ และความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามสอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

 

3. ค้นคว้าอย่างละเอียด

ใช้เวลาในการวิจัย KOLs และ KOCs ที่มีศักยภาพ ตรวจสอบเนื้อหา อัตราการมีส่วนร่วม และลักษณะของผู้ติดตาม ความถูกต้องและการมีส่วนร่วมที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง 

4. ความเกี่ยวข้องและการจัดตำแหน่ง

เลือกผู้มีอิทธิพลที่นำเสนอเนื้อหาที่สอดคล้องกับคุณค่าและข้อความของแบรนด์ของคุณ ยิ่งมีความสอดคล้องกันระหว่างแบรนด์ของคุณกับเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์มากเท่าไร ความร่วมมือก็จะยิ่งปรากฏชัดขึ้นเท่านั้น

 

5. ประเมินอัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วม (ไลค์ คอมเมนต์ แชร์) มักจะบอกได้มากกว่าการนับผู้ติดตามเพียงอย่างเดียว เนื่องจากการมีส่วนร่วมสูงนั้นบ่งบอกถึงผู้ชมที่ทุ่มเทและกระตือรือร้น

 

6. ประเมินความถูกต้อง

ความถูกต้องไม่สามารถต่อรองได้ ผู้บริโภคสามารถมองเห็นการรับรองที่ไม่น่าเชื่อถือได้จากระยะไกล มองหาผู้มีอิทธิพลที่ใช้และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริง

 

7. พิจารณาไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นกลุ่มย่อยของ KOLs มีฐานผู้ติดตามที่เล็กกว่าแต่มีส่วนร่วมสูง พวกเขาสามารถนำเสนอการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับผู้ชมและอาจคุ้มค่ากว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

 

8. ประเมินความพอดีของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันรองรับและเหมาะสมกับกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน ดังนั้นควรเลือกผู้มีอิทธิพลที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด

 

9. ศึกษาความร่วมมือที่ผ่านมา

ตรวจสอบความร่วมมือกับแบรนด์ก่อนหน้านี้ของผู้มีอิทธิพลเพื่อประเมินความสำเร็จและประสิทธิผลของความร่วมมือของพวกเขา มองหาแบรนด์ที่ธุรกิจคล้ายกับของคุณเพื่อการทำความเข้าใจที่ดีขึ้น

 

10. ต่อรองเงื่อนไข 

เมื่อคุณระบุผู้มีอิทธิพลที่เป็นไปได้แล้ว ให้ติดต่อเพื่อหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำงานร่วมกัน ควรกำหนดค่าตอบแทน แนวทางเนื้อหา และข้อกำหนดพิเศษให้ชัดเจน

 

11. ตรวจสอบประสิทธิภาพ

หลังจากการทำงานร่วมกันกับอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ ให้ติดตามผลกระทบที่มีต่อแบรนด์ของคุณอย่างใกล้ชิด โดยติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย และการขายเพื่อประเมินประสิทธิภาพของการร่วมมือ

 

12. ปลูกฝังความสัมพันธ์ระยะยาว

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานกับผู้มีอิทธิพลสามารถนำไปสู่ความร่วมมือที่แท้จริงและมีผลกระทบมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ความภักดีและความสม่ำเสมอสะท้อนถึงผู้ชม

 

ทั้ง KOLs และ KOCs ต่างก็มีข้อได้เปรียบและความท้าทายที่ต่างกัน การตัดสินใจเลือกใช้แนวทางใดแนวทางหนึ่งจึงขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแบรนด์ ผู้ชมเป้าหมาย และทรัพยากรที่มีอยู่ บางแบรนด์อาจเลือกที่จะรวมกลยุทธ์เหล่านี้เข้าด้วยกัน โดยใช้ประโยชน์จากความถูกต้องของ KOCs และการเข้าถึงที่กว้างขึ้นของ KOLs ซึ่งแบรนด์ต่างๆ จะสามารถควบคุมพลังของทั้ง KOLs และ KOCs เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่ครอบคลุม ในขณะที่ KOLs ให้ความน่าเชื่อถือและการเข้าถึงที่กว้างขึ้น KOCs จะนำความถูกต้องและความเกี่ยวข้องมาให้ ด้วยการร่วมมือกับ KOLs แบรนด์ต่างๆ สามารถขยายข้อความและเพิ่มการมองเห็นได้ ในขณะเดียวกัน ด้วยการรักษาความสัมพันธ์กับ KOCs แบรนด์ต่างๆ ก็จะสามารถเจาะเข้าไปในเครือข่ายของลูกค้าที่หลงใหลและมีส่วนร่วม ซึ่งมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์ได้ในที่สุด