ในยุคของการตลาดดิจิทัลปัจจุบันนั้นมีประเด็นถกเถียงกันอยู่พอสมควรว่า “Attention นั้น สำคัญกว่า Reach” หรือไม่อย่างไร? โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์และการสื่อสารกับผู้บริโภค สุดท้ายก็มีข้อสรุปที่เทน้ำหนักไปที่ความสนใจของผู้บริโภคว่าเป็นสิ่งที่สำคัญกว่า อย่างไรก็ตามบางครั้งปริมาณการเข้าถึงหรือ Reach อาจทำให้นักการตลาดหลายๆ คนตกหลุมพลางของความสำเร็จได้ ดังนั้นวันนี้เราจะมาทำความเข้าใจในประเด็นนี้ให้ดียิ่งขึ้นในหลากหลายแง่มุมที่น่าสนใจครับ
Attention สำคัญกว่า Reach คืออะไร?
Attention คืออะไร?
Attention คือ ระดับความสนใจหรือโฟกัสที่ลูกค้ามีต่อเนื้อหาทางการตลาดของคุณที่ มีลักษณะแบบ Active ซึ่งต่างจาก Reach ที่เป็นแบบ Passive กล่าวคือ การดึงดูดความสนใจได้สำเร็จก็หมายความว่าผู้ชมของคุณไม่เพียงแต่เห็นข้อความของคุณเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมกับข้อความนั้น คิดถึงข้อความนั้น และสุดท้ายยังดำเนินการตามข้อความนั้นอีกด้วย!
Reach คืออะไร?
Reach หมายถึง จำนวนรวมของผู้คนที่เห็นเนื้อหา โฆษณา หรือข้อความเฉพาะเจาะจง Reach จำนวนมากสามารถสร้างได้โดยการโฆษณาแบบจ่ายเงิน โปรโมชั่นบนโซเชียลมีเดีย และการเพิ่มประสิทธิภาพของเสิร์ชเอนจิ้น (SEO) อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้คนจะเห็นเนื้อหาก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมหรือโฟกัสกับเนื้อหานั้นเสมอไป
ก่อนหน้านี้ แนวทางการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิม มักวัดความสำเร็จจากจำนวนรวมของผู้คนที่อาจเห็นข้อความทางการตลาดหรือ “ยอด Reach” แบรนด์ต่างๆ จะไล่ตามจำนวนผู้ชมจำนวนมาก โดยเชื่อว่าการแสดงผลที่มากขึ้นจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามภูมิทัศน์ของโลกดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงไป และค่อยๆ เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกหรือ Insight ที่สำคัญว่า ความสนใจเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญกว่าการวัดแบบดั้งเดิม เนื่องจากความสนใจแสดงถึงระดับที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับโฆษณาซึ่งไม่เพียงแต่บ่งบอกว่าโฆษณานั้นถูกมองเห็นหรือไม่เท่านั้น แต่ยังบอกอีกด้วยว่าผู้ชมมีความรู้สึกอย่างไร การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจที่กว้างขึ้น ว่าการดูโฆษณาแต่ละครั้งนั้นไม่เท่าเทียมกัน ดังนั้นคุณภาพของการมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญสูงสุด
แม้ว่า Attention และ Reach จะเป็นตัวชี้วัด หรือ KPIs ที่สำคัญ แต่ทั้งสองมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน กล่าวคือ Reach คือ ตัววัดการเปิดรับข้อมูลในวงกว้าง ขณะที่ Attention จะแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งกว่าเกี่ยวกับคุณภาพและประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วมนั้นๆ ซึ่งเมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป และการแข่งขันทวีความรุนแรงมากขึ้นในภูมิทัศน์ดิจิทัล การให้ความสำคัญกับ Attention มากกว่า Reach สามารถนำไปสู่กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลมากขึ้นซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับกลุ่มเป้าหมาย และผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยการเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญ นักการตลาดจะสามารถปรับแต่งแคมเปญของตนให้เหมาะสม เพื่อความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันกันสูงได้
Attention สำคัญกว่า Reach อย่างไร?
แนวคิดที่ว่าความสนใจ หรือ Attention สำคัญกว่าการเข้าถึง หรือ Reach ได้กลายเป็นมุมมองสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่มองหาการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิผลและผลลัพธ์ที่วัดผลได้ การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ตลอดจนความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และความต้องการการโต้ตอบที่มีความหมายในโลกดิจิทัลที่แออัด ในขณะที่การเข้าถึงวัดจำนวนคนที่เห็นโฆษณา แต่ความสนใจมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของการมีส่วนร่วม และรับรองว่าการเปิดเผยนั้นแปลเป็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ซึ่งต่อไปนี้ คือคำอธิบายโดยละเอียดว่าเหตุใด ความสนใจจึงมีความสำคัญมากกว่าการเข้าถึงครับ
1. ความสนใจขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ความสนใจส่งผลโดยตรงต่อตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น ยอดขาย การจดจำแบรนด์ และความตั้งใจในการซื้อ มีการศึกษาวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าระยะเวลาการดูโฆษณาที่ยาวนานขึ้นนั้นสัมพันธ์กับการรับรู้แบรนด์ที่สูงขึ้นและโอกาสในการตัดสินใจซื้อที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากความสนใจเป็นพื้นฐานในการกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ซึ่งมีความสำคัญต่อการจดจำ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม หากขาดความสนใจไปแล้ว แม่แต่โฆษณาที่สร้างสรรค์ที่สุดก็ไม่สามารถสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนได้
2. การเข้าถึงเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ
ตัวชี้วัดการเข้าถึงแบบเดิมมักทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญด้วยการนับจำนวนการแสดงผลหรือ Reach ที่ไม่ได้ดึงดูดผู้ชมอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น มีเพียงประมาณ 70% ของโฆษณา “ที่มองเห็น” เท่านั้นที่ผู้ใช้มองเห็นจริงๆ การเน้นที่การเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดมักจะนำไปสู่การแสดงผลคุณภาพต่ำ ซึ่งแม้โฆษณาจะแสดงให้เห็นก็จริง แต่ไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ ส่งผลให้เงินโฆษณาสูญเสียไปโดยเปล่าประโยชน์และส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของแบรนด์ได้
3. ความสนใจดีต่อประสิทธิภาพของโฆษณา
ความสนใจนำเสนอแนวคิดของ “การเข้าถึงที่ใส่ใจ” ซึ่งวัดจำนวนการแสดงผลที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง ตัวชี้วัดนี้เชื่อมช่องว่างระหว่างการเปิดเผยและการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย ทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมที่สนใจอย่างแท้จริง ความสนใจ คือ การตอบสนองของมนุษย์มากกว่าการตอบสนองตามอัลกอริทึม เป็นการสะท้อนให้เห็นว่าโฆษณานั้นสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมได้ดีเพียงใด ทำให้เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของแคมเปญที่เชื่อถือได้มากกว่าตัวชี้วัดอย่างง่ายๆ เช่น Reach
4. ประสิทธิภาพในการใช้จ่ายโฆษณา
ด้วยการเน้นที่ความสนใจ ผู้โฆษณาสามารถลดการแสดงผลที่สูญเปล่าและจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการนำแบบจำลองการเข้าถึงที่ใส่ใจมาใช้สามารถลดความไม่มีประสิทธิภาพได้ถึง 30% ช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านการเลือกสรรสื่อสร้างสรรค์และกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น ความสนใจช่วยให้แน่ใจว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ที่จ่ายไปนั้นมีส่วนสนับสนุนการโต้ตอบที่มีความหมายมากกว่าการเปิดเผยแบบผิวเผิน ทำให้แคมเปญมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากขึ้นได้ในระยะยาว
5. ช่วยขับเคลื่อนการจดจำแบรนด์
เมื่อผู้บริโภคให้ความสนใจกับโฆษณา พวกเขามีแนวโน้มที่จะจดจำแบรนด์ได้ดีขึ้น การจดจำแบรนด์มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อในอนาคต เนื่องจากผู้บริโภคมักเลือกซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาจดจำได้มากกว่า นอกจากนี้ยังมีการศึกษาพบว่าการโฆษณาที่ได้รับความสนใจสูงนั้นจะช่วยเพิ่มโอกาสในการจดจำแบรนด์ได้มากกว่าเมื่อเทียบกับโฆษณาที่มีการเข้าถึงสูงแต่ไม่สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคได้
6. การเชื่อมโยงทางอารมณ์
ความสนใจมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ โฆษณาที่กระตุ้นความรู้สึกอย่างแรงกล้า ไม่ว่าจะเป็นอารมณ์ขัน ความเห็นอกเห็นใจ หรือความคิดถึง มักจะคงอยู่ในใจของผู้บริโภค ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นให้มีการแบ่งปัน ความรู้สึกสะท้อนทางอารมณ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างประสบการณ์ทางการตลาดที่น่าจดจำ
7. ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น
แม้ว่าการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นอาจดูน่าสนใจ แต่บ่อยครั้งก็มีค่าใช้จ่ายที่มากกว่า และมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการดึงดูดความสนใจจากผู้ชมที่อาจดูเหมือนไม่มีอะไรแต่กลับมีส่วนร่วมมากขึ้น ทรัพยากรที่ใช้ไปในการขยายการเข้าถึงอาจลงทุนไปกับการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจที่ดีกว่า
8. ความสามารถในการวัดผลที่ดีขึ้น
ตัวชี้วัดด้านความสนใจ ช่วยให้ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ละเอียดยิ่งขึ้นกว่าตัวชี้วัดการเข้าถึงแบบเดิม โดยการวิเคราะห์การเข้าถึงแบบใส่ใจว่าจำนวนการแสดงผลจริง ๆ ได้รับความสนใจมากเพียงใด ผู้โฆษณาจะปรับแต่งกลยุทธ์ของตนตามข้อมูลการมีส่วนร่วมจริงได้ แนวทางนี้ช่วยให้ปรับแต่งแคมเปญได้ดีขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปจะก่อให้เกิดการโต้ตอบที่มีความหมาย
โดยสรุปแล้ว ในปัจจุบัน ความสนใจ ได้รับการยอมรับว่าเป็นองค์ประกอบพื้นฐานในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งไม่เพียงแต่ดึงดูดสายตาของผู้ชมเท่านั้น แต่ยังต้องดึงดูดใจและความคิดของผู้ชมอีกด้วย การให้ความสำคัญกับความสนใจมากกว่าการแสดงผลเพียงอย่างเดียว จะช่วยให้นักการตลาดสามารถขับเคลื่อนแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น
10 เทคนิค ดึงดูดให้ลูกค้าเกิด Attention
เนื่องจากการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนา แบรนด์ต่างๆ จึงผสานรวมตัวชี้วัดความสนใจเข้ากับกลยุทธ์การโฆษณามากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ทำการตลาดสามารถก้าวข้ามการวัดผลแบบผิวเผิน เช่น จำนวนการแสดงผล และมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้บริโภคอย่างแท้จริง โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลความสนใจ แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความและกลยุทธ์สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดได้ระบบเศรษฐกิจที่ต้องอาศัยความสนใจเป็นหลักย่อมมีข้อมูลอยู่มากมาย แต่ความสนใจของมนุษย์กลับมีน้อยนิด
ทุกวันนี้คนทั่วไปจะได้รับข้อความทางการตลาดประมาณ 5,000-10,000 ข้อความต่อวัน ข้อมูลที่มากเกินไปนี้ทำให้เกิดความท้าทายที่สำคัญ นั่นคือการฝ่าฟันอุปสรรคมากมายเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย แบรนด์ต่างๆ มากมาย กำลังแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่าง ดังนั้น ต่อไปนี้คือเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ 10 ประการ ในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่ Talka นำมาฝากวันนี้ครับ
1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
แน่นอนว่าการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณถือเป็นรากฐานของกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ ควรดำเนินการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเพื่อระบุความต้องการ ความชอบ และปัญหาของพวกเขา ปรับแต่งข้อความและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย โดยให้แน่ใจว่าคุณพูดถึงความสนใจของพวกเขาโดยตรง
2. เสนอข้อเสนอที่มีคุณค่าเฉพาะตัว
สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณโดยเสนอสิ่งที่ไม่ซ้ำใครซึ่งคู่แข่งไม่มี อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์ บริการที่ยอดเยี่ยม หรือประสบการณ์ที่น่าประทับใจของลูกค้า เน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณพิเศษในสื่อการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ
3. สร้างภาพที่สะดุดตา
เนื้อหาที่มองเห็นได้มีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจได้มากกว่าข้อความเพียงอย่างเดียว ดังนั้นควรลงทุนไปกับรูปภาพ วิดีโอ และกราฟิกคุณภาพสูงที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ด้วยการใช้การออกแบบที่ดึงดูดสายตาในโฆษณาและโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความประทับใจที่แข็งแกร่ง
4. ใช้การตลาดเนื้อหาที่น่าสนใจ
สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดลูกค้าในระดับอารมณ์ ซึ่งอาจรวมถึงโพสต์บนบล็อก อินโฟกราฟิก วิดีโอ หรือพอดแคสต์ที่บอกเล่าเรื่องราวหรือให้ข้อมูลอันมีค่า เนื้อหาที่สะท้อนถึงผู้ชมของคุณจะช่วยกระตุ้นให้มีการแชร์และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์
5. ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจ โต้ตอบกับผู้ติดตาม และตอบกลับความคิดเห็นและข้อความทันที ใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะและเพิ่มการรับรู้แบรนด์
6. ใช้โปรโมชันและส่วนลด
ไม่ว่าใครต่างก็ชอบข้อเสนอดีๆ การเสนอโปรโมชัน ส่วนลด หรือข้อเสนอสุดพิเศษในช่วงเวลาจำกัดสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรโมชันของคุณน่าดึงดูดเพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในขณะที่ยังคงรักษาผลกำไรไว้ได้
7. ส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก
กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับเพื่อนและครอบครัว ดำเนินการตามโปรแกรมแนะนำที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่นำลูกค้ารายใหม่มา การบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวกสามารถเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์และดึงดูดลูกค้ารายใหม่ได้อย่างมาก
8. มุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
การให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นสามารถทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งได้ ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้เป็นมิตร ตอบสนอง และช่วยเหลือตลอดเวลา ลูกค้าที่รู้สึกมีคุณค่ามีแนวโน้มที่จะกลับมาและแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น
9. สร้างประสบการณ์การซื้อที่ง่ายดาย
ปรับกระบวนการซื้อทั้งทางออนไลน์และในร้านให้มีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้ลูกค้าสามารถนำทางได้อย่างง่ายดายและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นโดยไม่หงุดหงิด ประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นจะกระตุ้นให้กลับมาเยี่ยมชมซ้ำ
10. รักษาความสม่ำเสมอทุกช่องทาง
รักษาความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ การส่งข้อความ และประสบการณ์ของลูกค้าในทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือออฟไลน์ การสื่อสารที่สม่ำเสมอช่วยสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ ทำให้ลูกค้าจำคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อตัดสินใจซื้อ
การดึงดูดความสนใจของลูกค้าต้องใช้แนวทางหลายแง่มุมที่ผสมผสานการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายกับกลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์ ด้วยการใช้เทคนิคทั้ง 10 ประการนี้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมองเห็น ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ และผลักดันการเติบโตของยอดขายในภูมิทัศน์การแข่งขันในที่สุด
การเปลี่ยนผ่านจากการวัดการเข้าถึงไปสู่การให้ความสำคัญกับความสนใจ ถือเป็นวิวัฒนาการที่สำคัญของแนวทางการตลาดดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคมีความสามารถในการกรองเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องมากขึ้น การดึงดูดความสนใจอย่างแท้จริงจึงกลายมาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมาย
ด้วยการนำแนวทางที่เน้นความสนใจมาเป็นอันดับแรก นักการตลาดจะสามารถปรับแต่งแคมเปญของตนเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ และท้ายที่สุดก็สร้างกลยุทธ์โฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ เมื่อภูมิทัศน์ดิจิทัลยังคงพัฒนาต่อไป การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากพลังของความสนใจจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันกันสูง
แม้ว่าการเข้าถึงจะยังคงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการตลาดดิจิทัล แต่ลำพังแค่การเข้าถึงนั้นไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว ความสนใจช่วยให้เข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพของแคมเปญที่ดีขึ้นและการเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น ทำให้เป็นจุดเน้นที่สำคัญสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ที่แสวงหาความสำเร็จที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล
แหล่งที่มา :
