คุณทราบมั้ยครับว่าแบรนด์ของคุณมีเวลาเพียง 7 วินาทีเท่านั้น ในการสร้างความประทับใจแรก หรือ “First Impression” ให้กับผู้พบเห็น นั่นคือเหตุผลว่าทำไม Brand Strategy หรือ กลยุทธ์แบรนด์ จึงมีความหมาย และสำคัญมากๆ สำหรับแบรนด์ของคุณ เพราะสิ่งนี้ย่อมบ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ ที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง กล่าวคือ การสร้างภาพลักษณ์ หรือข้อความของแบรนด์จะช่วยสร้างความไว้วางใจ ความภักดี และขับเคลื่อนการรับรู้แบรนด์เพื่อความสำเร็จของแบรนด์ในที่สุด
Brand Strategy คืออะไร?
ทำความเข้าใจ Brand Strategy คืออะไร?
Brand Strategy คือ กลยุทธ์สำคัญในการสร้างแบรนด์ เป็นส่วนสำคัญของ Marketing Plan หรือแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เกี่ยวข้องกับการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว และเป็นเอกลักษณ์สำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งกลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ ความภักดี และการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยการสื่อสารข้อความของแบรนด์อย่างสอดคล้องกันในทุกช่องทาง
ผู้บริโภคมากกว่า 80% กล่าวว่า พวกเขาจำเป็นต้องไว้วางใจในแบรนด์ เพื่อพิจารณาการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นกลยุทธ์ของแบรนด์ควรประกอบด้วยการกำหนดองค์ประกอบสำคัญ เช่น ภาพ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตำแหน่งแบรนด์ ข้อความ และการสำรวจวิธีสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาวและขับเคลื่อนการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ เพราะท้ายที่สุดแล้ว Brand Strategy จะเป็นสิ่งที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ รวมถึงวิธีที่แบรนด์จะสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย
องค์ประกอบที่สำคัญของ Brand Strategy
Brand Strategy ไม่ใช่แค่โลโก้ (Logo) หรือ สโลแกน (Slogan) ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงองค์ประกอบต่างๆ อีกมากมาย เช่น ตำแหน่งของแบรนด์ (Brand Positioning) บุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) การสื่อสารแบรนด์ (Brand Communication) และประสบการณ์แบรนด์ (Brand Experience) ซึ่งองค์ประกอบเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และจดจำได้ในสายตาของลูกค้า เป็นแนวทางที่ช่วยกำหนดทิศทางของแบรนด์เพื่อสร้างความแตกต่าง สร้างการจดจำ และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า โดยองค์ประกอบที่สำคัญของ Brand Strategy มีดังนี้ครับ
1. Brand Purpose (วัตถุประสงค์ของแบรนด์)
วัตถุประสงค์ของแบรนด์ หรือ Brand Purpose เป็นเหตุผลที่แบรนด์มีอยู่ ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่เพื่อสร้างกำไร แต่รวมถึงการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและสังคม เช่น Nike มีเป้าหมายในการ “สร้างแรงบันดาลใจและนำนวัตกรรมมาสู่นักกีฬาทั่วโลก”
2. Brand Positioning (การวางตำแหน่งของแบรนด์)
การวางตำแหน่งของแบรนด์ หรือ Brand Positioning เป็นการกำหนดว่าธุรกิจต้องการให้ลูกค้ารับรู้แบรนด์ในลักษณะใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง หรือการแสดงถึง จุดยืนของแบรนด์ โดยต้องตอบคำถามสำคัญต่างๆ เช่น แบรนด์ของเราตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไร และทำไมลูกค้าควรเลือกเรา
3. Brand Values (ค่านิยมของแบรนด์)
ค่านิยมของแบรนด์ หรือ Brand Values เป็นหลักการ และความเชื่อที่แบรนด์ยึดมั่น และสะท้อนออกมาในทุกๆ ด้านของธุรกิจ เช่น ความซื่อสัตย์ ความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือความคิดสร้างสรรค์
4. Brand Personality (บุคลิกของแบรนด์)
บุคลิกของแบรนด์ หรือ Brand Personality คือ อารมณ์และลักษณะของแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารออกไป เช่น Apple มีบุคลิกเป็นนวัตกรรมและความเรียบง่าย หรือ Coca-Cola มีบุคลิกที่สนุกสนานและเป็นมิตร
5. Brand Voice & Messaging (น้ำเสียงและข้อความของแบรนด์)
น้ำเสียงและข้อความของแบรนด์ หรือ Brand Voice & Messaging เป็นวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้า เช่น การใช้ภาษาที่เป็นกันเอง เป็นทางการ หรือมีอารมณ์ขัน ต้องสอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์
6. Brand Identity (อัตลักษณ์ของแบรนด์)
อัตลักษณ์ของแบรนด์ หรือ Brand Identity คือ องค์ประกอบทางภาพที่ช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ เช่น โลโก้ สี ฟอนต์ และดีไซน์ที่ใช้ในสื่อต่างๆ ทั้งออนไลน์ และออฟไลน์
7. Brand Experience (ประสบการณ์ของแบรนด์)
ประสบการณ์ของแบรนด์ หรือ Brand Experience คือ ความรู้สึก และประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากการโต้ตอบกับแบรนด์ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น บริการลูกค้า เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบรรยากาศในร้าน
8. Brand Loyalty & Advocacy (ความภักดีและการสนับสนุนแบรนด์)
ความภักดีและการสนับสนุนแบรนด์ หรือ Brand Loyalty & Advocacy เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ และพร้อมที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น เช่น การสร้างชุมชนลูกค้า การให้รางวัลความภักดี สุดท้ายแล้วเมื่อองค์ประกอบทั้ง 8 เหล่านี้ทำงานร่วมกัน ก็จะสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และมีเอกลักษณ์ได้ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโต และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้
Brand Strategy สำคัญอย่างไร
กลยุทธ์แบรนด์ คือ แผนระยะยาวในการพัฒนาเอกลักษณ์ การวางตำแหน่ง และการรับรู้ของแบรนด์ในตลาดที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างสถานะที่แข็งแกร่ง เป็นที่จดจำ และเชื่อถือได้และแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่ง ต่อไปนี้ คือเหตุผลที่กลยุทธ์แบรนด์มีความสำคัญครับ
1. สร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว
กลยุทธ์แบรนด์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง หากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน แบรนด์อาจหายไปท่ามกลางคู่แข่ง ทำให้ลูกค้าจดจำหรือจำได้ยาก เช่น กลยุทธ์แบรนด์ของ Apple มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม คุณภาพระดับพรีเมียม และการออกแบบที่ทันสมัย ซึ่งทำให้แตกต่างจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ
2. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
กลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความ การออกแบบ และประสบการณ์ของลูกค้าจะมีความสอดคล้องกัน ความสอดคล้องกันจะสร้างความไว้วางใจ และลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น กลยุทธ์แบรนด์ ของ Nike เน้นที่แรงจูงใจ การเสริมพลัง และประสิทธิภาพเหนือระดับ ซึ่งช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมกีฬา
3. เพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า
ผู้คนไม่ได้ซื้อแค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่พวกเขายังซื้อประสบการณ์และอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ด้วย กลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระยะยาวโดยทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์แบรนด์ของ Starbucks เน้นที่ชุมชนและประสบการณ์ สร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าผ่านบริการและบรรยากาศส่วนตัว
4. สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์
กลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจนจะเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง การสร้างแบรนด์เชิงอารมณ์นำไปสู่ความภักดีและการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ตัวอย่างเช่นกลยุทธ์แบรนด์ของ Coca-Cola เน้นไปที่ความสุขและความสามัคคี ซึ่งเห็นได้ชัดจากแคมเปญการตลาดและสโลแกน เช่น “Open Happiness”
5. รองรับอำนาจในการกำหนดราคาและผลกำไร
แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ และมูลค่าที่รับรู้ได้ชัดเจนย่อมตั้งราคาสูงได้ เนื่องจากลูกค้ามองว่าแบรนด์นั้นเหนือกว่า ดังนั้นแบรนด์ที่อ่อนแอ จำเป็นต้องดิ้นรนเพื่อพิสูจน์ตัวเองสู่การสร้างราคาที่สูงกว่าได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์หรูอย่าง Louis Vuitton หรือ Rolex ใช้การสร้างแบรนด์เพื่อโอกาสในการตั้งราคาที่สูงโดยพิจารณาจากความพิเศษเฉพาะตัวและ คุณค่าของงานฝีมือ
6. สร้างความสอดคล้องกับเป้าหมาย
กลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจน ย่อมช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดทั้งหมดสอดคล้องกับค่านิยมหลัก ภารกิจ และวิสัยทัศน์ของบริษัท ส่งผลให้การตัดสินใจและการจัดสรรทรัพยากรดีขึ้น ยกตัวอย่างเช่น กลยุทธ์แบรนด์ของ Tesla สร้างขึ้นจากความยั่งยืนและนวัตกรรม ซึ่งสอดคล้องกับภารกิจของบริษัทในการเร่งการเปลี่ยนผ่านของโลกไปสู่พลังงานที่ยั่งยืน
7. อำนวยความสะดวกในการเติบโตและขยายตัวของแบรนด์
ด้วยกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง แบรนด์ต่างๆ สามารถขยายเข้าสู่ตลาดใหม่หรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในขณะที่ยังคงเอกลักษณ์หลักของตนเอาไว้ได้ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการเจือจางหรือความสับสนของแบรนด์ได้ ยกตัวอย่างเช่น Amazon ขยายจากหนังสือ ไปสู่การเป็นยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลก โดยให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของลูกค้าและนวัตกรรมเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์แบรนด์
8. ปรับปรุงการได้มาและการรักษาลูกค้า
แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้การตลาดและการโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อลูกค้าไว้วางใจแบรนด์อยู่แล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจและโน้มน้าวใจน้อยลง ตัวอย่างเช่น แบรนด์ของ Google เป็นคำพ้องความหมายกับความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ ทำให้เป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมทั่วโลก
9. สร้างวัฒนธรรมภายในและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
กลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจนช่วยให้พนักงานเข้าใจภารกิจและค่านิยมของบริษัท ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่แข็งแกร่ง และทำให้มั่นใจว่าพนักงานเป็นตัวแทนของแบรนด์อย่างแท้จริงยกตัวอย่างเช่น กลยุทธ์แบรนด์ของ Patagonia สร้างขึ้นจากการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งดึงดูดพนักงานที่หลงใหลในความยั่งยืน
10. มอบข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
กลยุทธ์แบรนด์ที่วางแผนมาอย่างดีจะทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้วยการกำหนดข้อเสนอคุณค่าเฉพาะตัวที่ชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น กลยุทธ์แบรนด์ของ Airbnb ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ “การเป็นส่วนหนึ่งของทุกที่” ซึ่งทำให้แตกต่างจากโรงแรมทั่วไปโดยเน้นที่ประสบการณ์และชุมชน
กลยุทธ์แบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จได้ ต้องมีการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ชัดเจน สม่ำเสมอ และน่าดึงดูดใจ ซึ่งสะท้อนถึงลูกค้า สร้างความภักดี และขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาว หากไม่มีกลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง ธุรกิจต่างๆ อาจเสี่ยงต่อการถูกลืมและดิ้นรนเพื่อสร้างสถานะที่มีความหมายในอุตสาหกรรมของตน
ขั้นตอนสำคัญในการสร้าง Brand Strategy
1. กำหนด จุดประสงค์ วิสัยทัศน์ และค่านิยม
แบรนด์ที่ไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนจะขาดทิศทางในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นควร เริ่มต้นด้วยการกำหนด จุดประสงค์ของแบรนด์ ว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงมีอยู่มากกว่าแค่การทำกำไร คุณต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงอะไรให้กับโลก กำหนดวิสัยทัศน์ของแบรนด์ โดยคุณต้องการสร้างอนาคตแบบใดด้วยแบรนด์ของคุณ ควรมีความทะเยอทะยานและสร้างแรงบันดาลใจ กำหนดพันธกิจของแบรนด์โดยระบุว่าแบรนด์ของคุณจะบรรลุจุดประสงค์ได้อย่างไร คุณจะดำเนินการอย่างไรเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของคุณ สุดท้ายคือ ค่านิยมหลัก หมายถึง การกำหนดหลักการที่ชี้นำการตัดสินใจและการโต้ตอบของคุณ ซึ่งหลักการเหล่านี้ควรเป็นของแท้ และสะท้อนให้เห็นในทุกสิ่งที่คุณทำ
ตัวอย่างเช่น จุดประสงค์ของ Nike คือการสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักกีฬา และภารกิจของพวกเขาคือการนำนวัตกรรมและแรงบันดาลใจมาสู่นักกีฬาทุกคนในโลก เป็นต้น
2. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
แบรนด์ของคุณต้องสร้างความประทับใจให้กับคนกลุ่มที่ถูกต้อง ดำเนินการวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างเจาะลึก โดย
- ระบุข้อมูลประชากร : อายุ เพศ ระดับรายได้ ที่ตั้ง อาชีพ ฯลฯ
- ทำความเข้าใจข้อมูลทางจิตวิทยา : ความสนใจ พฤติกรรม ปัญหา แรงบันดาลใจ ไลฟ์สไตล์ และนิสัยการซื้อ
- สร้างตัวตนของผู้ซื้อ : พัฒนาตัวแทนในอุดมคติของคุณในรูปแบบสมมติพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายและความท้าทายของพวกเขา
ตัวอย่างเช่น : หากคุณเป็นแบรนด์แฟชั่นที่ยั่งยืน กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและให้ความสำคัญกับการจัดหาที่ถูกต้องตามจริยธรรม
3. ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง
หากต้องการโดดเด่น คุณต้องทำความเข้าใจคู่แข่ง และระบุโอกาส และวิเคราะห์ สิ่งต่างๆ ต่อไปนี้
- แบรนด์คู่แข่ง : ใครคือคู่แข่งโดยตรงและโดยอ้อมของคุณ
- การวางตำแหน่งแบรนด์ : คู่แข่งเหล่านี้เสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์อะไร ตลอดจนรูปแบบการส่งข้อความและการสื่อสาร โดยดูว่าพวกเขาสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์อย่างไร
- เอกลักษณ์ทางภาพ : พวกเขาใช้สี โลโก้ และรูปแบบการออกแบบอย่างไร
- จุดแข็งและจุดอ่อน : วิเคราะห์ และระบุช่องว่างที่คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้
ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์กาแฟคู่แข่งเน้นเรื่องราคาที่จับต้องได้ คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้โดยเน้นที่คุณภาพระดับพรีเมียมและความยั่งยืนของแบรนด์ เป็นต้น
4. กำหนดข้อเสนอคุณค่าเฉพาะ (UVP) และการวางตำแหน่งแบรนด์
ข้อเสนอคุณค่าเฉพาะ (UVP) ของคุณ คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและโน้มน้าวให้ลูกค้าเลือกคุณ ดังนั้นในการสร้าง UVP คุณต้อง ระบุ Pain Point ของลูกค้า จากนั้นให้เน้นย้ำถึง ประโยชน์ของแบรนด์คุณ และสร้างความแตกต่างให้ตัวเองจากคู่แข่งอย่างชัดเจน นอกจากนี้ คำชี้แจงเกี่ยวกับ การวางตำแหน่งของแบรนด์ควรประกอบไปด้วย คุณให้บริการใคร (กลุ่มเป้าหมายของคุณ) สิ่งที่คุณนำเสนอ (ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ) เหตุใดคุณจึงไม่เหมือนใคร (สิ่งที่ทำให้แตกต่าง)
ตัวอย่างเช่น ข้อความ “สำหรับบุคคลที่ใส่ใจสุขภาพ เราขอนำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มาจากแหล่งที่ถูกต้องตามจริยธรรมและ ออร์แกนิก ซึ่งบำรุงผิวคุณโดยไม่ใช้สารเคมีที่เป็นอันตราย เพราะความงาม ควรมอบทั้งความปลอดภัยและความยั่งยืน”
5. พัฒนาข้อความและการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์
เรื่องราวของแบรนด์ของคุณช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ซึ่งรวมถึงที่มา ความท้าทาย และพันธกิจของคุณ ข้อความที่สม่ำเสมอที่สะท้อนถึงค่านิยมของคุณและเข้าถึงลูกค้า น้ำเสียงที่ชัดเจน เช่น สนุกสนาน น่าเชื่อถือ เป็นมืออาชีพ เป็นมิตร เป็นต้น ตัวอย่างเช่น Patagonia ผสานกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมเข้ากับข้อความของแบรนด์ ซึ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นในการรักษาความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง
6. ออกแบบเอกลักษณ์ด้านภาพของแบรนด์
เอกลักษณ์ทางด้านภาพที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่ม การจดจำแบรนด์ ประกอบไปด้วย โลโก้ที่เรียบง่าย น่าจดจำ และสะท้อนถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ โทนสีควรใช้สีกระตุ้นอารมณ์ เช่น สีน้ำเงิน = ความไว้วางใจ สีแดง = ความตื่นเต้น นอกจากนี้ แบบตัวอักษรควรมีความสอดคล้องกับโทนของแบรนด์ของคุณ ทันสมัย คลาสสิก สนุกสนาน เป็นต้น สุดท้าย คือ ภาพและกราฟิก ซึ่งเป็ฯ รูปภาพ ไอคอน และภาพรวมต่างๆ ที่แสดงถึงแก่นแท้ของแบรนด์ของคุณ ตัวอย่าง เช่น McDonald’s ใช้สีแดงและสีเหลือง เพื่อกระตุ้นความตื่นเต้นและความสุข เป็นต้น
7. เลือกช่องทางของแบรนด์ที่เหมาะสม
แบรนด์ของคุณควรมองเห็นได้ในทุกจุดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่ เช่น เว็บไซต์ของคุณควรสะท้อนถึงการสร้างแบรนด์ของคุณ เป็นมิตรกับมือถือ และปรับให้เหมาะสมสำหรับเสริ์ชเอนจิน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควร เลือกแพลตฟอร์มตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น Instagram สำหรับแบรนด์ไลฟ์สไตล์ LinkedIn สำหรับ B2B TikTok สำหรับ Gen Z เป็นต้น
นอกจากนี้ การตลาดทางอีเมล ควรมีการส่งอีเมลแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลเพื่อให้ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นส่วนตัวกับลูกค้า สุดท้าย คือ ช่องทางออฟไลน์ ซึ่งได้แก่ การสร้างแบรนด์ค้าปลีก บรรจุภัณฑ์ งานกิจกรรม และสื่อสิ่งพิมพ์ เป็นต้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นหรูหราอาจเน้นช่องทาง Instagram, Pinterest และ Influencer ที่มีอิทธิพล ในขณะที่บริษัทเทคโนโลยี B2B อาจให้ความสำคัญกับ LinkedIn และการใช้ Webinar เป็นต้น
8. นำกลยุทธ์การสร้างการรับรู้แบรนด์และการตลาดไปใช้
เมื่อกำหนดกลยุทธ์แบรนด์ของคุณได้แล้ว ให้สร้างการรับรู้ผ่านความพยายามทางการตลาด ซึ่งสามารถทำได้ด้วยหลายวิธี เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ใช้การตลาดเนื้อหา (Content Marketing) ด้วยการ สร้างบล็อก วิดีโอ พอดแคสต์ และอื่นๆ ตามความเหมาะสม หรือ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้ (Social Media Marketing) เช่น การโพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจโดยใช้ภาพหรือข้อความที่ดึงดูดความสนใจ เช่น การโพสต์เรื่องราวของแบรนด์ หรือการแบ่งปันรีวิวจากลูกค้า การโฆษณาผ่านสื่อสังคม เช่น การใช้ Facebook Ads, Instagram Ads หรือ TikTok Ads เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ เป็นต้น
นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม เช่น การตอบคอมเมนต์ ไลค์ และแชร์ความคิดเห็นจากลูกค้า ก็สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและการรับรู้แบรนด์ได้อีกทางหนึ่ง
8 ไอเดีย Brand Strategy ที่น่าสนใจ
ในปี 2025 การสร้างกลยุทธ์แบรนด์ ที่มีประสิทธิภาพนั้นมีหลายแนวทางที่น่าสนใจ และสอดคล้องกับยุคสมัย ดังนี้ครับ
1. การเน้นความยั่งยืน (Sustainability)
การเน้นความยั่งยืนเป็นแนวทางที่ธุรกิจมุ่งเน้นความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ ยกตัวอย่างเช่น การใช้วัสดุรีไซเคิล ลดคาร์บอนฟุตพรินต์ และสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น เป็นต้น
2. การเล่าเรื่องที่แท้จริง (Authentic Storytelling)
บอกเล่าเรื่องราวที่มีความเป็นมนุษย์และมีคุณค่า ตัวอย่างเช่น การเน้นเรื่องราวของพนักงาน การใช้คอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์
3. การตลาดแบบ Hyper-Personalization
หรือ การปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม
4. การสร้างชุมชน (Community Building)
สร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น LEGO Ideas และ Nike SNKRS ที่ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการออกแบบผลิตภัณฑ์
5. การร่วมมือระหว่างแบรนด์ (Collaboration & Partnership Marketing)
ร่วมมือกับแบรนด์อื่นเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น การจัดกิจกรรมร่วมกันเพื่อเพิ่มความน่าสนใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
6. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Marketing)
ใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมตสินค้า ตัวอย่างเช่น การใช้ Micro-Influencer และ Nano-Influencer เพื่อสร้างความไว้วางใจในกลุ่มเฉพาะ
7. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (User-Generated Content)
ใช้เนื้อหาที่ลูกค้าหรือผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อโปรโมตแบรนด์ ตัวอย่างเช่น การแชร์ประสบการณ์หรือรีวิวสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย
8. การตลาดแบบเสียง (Voice Marketing)
ใช้เสียงเป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น การใช้แพลตฟอร์มเสียง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และสะดวกสบาย
แหล่งที่มา :
