เทรนด์การตลาด 2024 – หากจะพูดถึงเคล็ด (ไม่) ลับ ในการทำการตลาดให้สำเร็จในยุคที่สื่อดิจิทัลแทบจะกลายเป็นสื่อหลักของผู้คนในสังคม คงไม่พ้นการสร้างความเข้าใจในเทรนด์ด้านการตลาดที่อัปเดตอยู่เสมอ รวมไปถึงแนวทางที่ประสบความสำเร็จที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในช่วงเวลาที่ผ่านมาของแบรนด์ต่างๆ การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันมีความซับซ้อนและหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นในอนาคต เมื่อมีเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย นักการตลาดยังคงต้องต่อสู้กับความซับซ้อนของช่องทางต่างๆ ที่ต่างคนต้องติดตามแบบห้ามละสายตาเรียกได้ว่าเป็นความท้าทายที่ไม่เคยหยุดหย่อน วันนี้ Talka จะพาทุกคนมาส่องเทรนด์ของการตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจในปี 2024 ว่ามีเทรนด์ไหนที่จะเกิดขึ้นบ้างครับ
วิวัฒนาการของ Digital Marketing
ก่อนจะไปเริ่มติดตามเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจในปี 2024 เรามารีวิวกันสักเล็กน้อยครับว่าโลกของการตลาดดิจิทัลตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันนั้นมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง หากจะว่าไปแล้วการตลาดดิจิทัลเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยปรับเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ชมและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งที่เริ่มต้นจากการปรากฏตัวทางออนไลน์ขั้นพื้นฐาน ได้พัฒนาไปสู่ความซับซ้อนของกลยุทธ์และแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในหัวข้อส่วนนี้ เราจะพาทุกคนเดินทางผ่านกาลเวลา สำรวจวิวัฒนาการอันน่าทึ่งของการตลาดดิจิทัลตั้งแต่จุดเริ่มต้นเล็กๆ ไปจนถึงความโดดเด่นในยุคปัจจุบันกันครับ
-
การตลาดดิจิทัลยุคบุกเบิก (ทศวรรษ 1990)
ต้นกำเนิดของการตลาดดิจิทัลสามารถย้อนกลับไปในยุคแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ต ในช่วงทศวรรษ 1990 เมื่อสิ่งที่เรียกว่า เวิลด์ไวด์เว็บได้รับความนิยม ธุรกิจต่างๆ เริ่มตระหนักถึงศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกผ่านทางเว็บไซต์ของตน ในยุคนี้การตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ คือ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล โฆษณาแบนเนอร์ และโฆษณาป๊อปอัพ ซึ่งทั้งหมดได้กลายเป็นรูปแบบหลักของการทำการตลากออนไลน์ แม้ว่าโฆษณาต่างๆ มักถูกมองว่าเป็นการรบกวนผู้คนก็ตาม
-
Search Engine และ SEO (ยุค 2000)
ช่วงต้นทศวรรษ 2000 มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการตลาดดิจิทัล ด้วยการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือค้นหา โดยเฉพาะ Google Search ช่วงเวลานี้เป็นจุดเริ่มต้นของ Search Engine Optimization (SEO) ซึ่งธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อให้มีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) คำหลัก (Keyword) และ ลิงก์ย้อนกลับ (Backlink) กลายเป็นปัจจัยสำคัญในกลยุทธ์ SEO นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัว Google AdWords ซึ่งเป็นบรรพบุรุษของ Google Ads ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถโฆษณาโดยใช้แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) กันอย่างคึกคัก
-
Social Media Marketing (กลางทศวรรษ 2000)
ประมาณกลางทศวรรษ 2000 ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญด้วยการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในยุคแรก อาทิ MySpace, Facebook Twitter และ LinkedIn ซึ่งถือเป็นการมอบช่องทางใหม่ๆ สำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม จนในที่สุดการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสร้างแบรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลหรืออินฟลูเอนเซอร์ต่างๆ นอกจากนี้ การตลาดเนื้อหา (Content Marketing) ยังได้รับความสนใจเนื่องจากธุรกิจเริ่มสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้
-
การตลาดบนมือถือ (ปี 2010)
เมื่อสมาร์ทโฟนแพร่หลาย การตลาดบนมือถือจึงกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในยุคนี้ เว็บไซต์ที่ปรับให้รองรับและเหมาะกับมือถือ (Mobile Responsive) ตลอดจนแอปพลิเคชันบนมือถือกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคแบบทุกที่ทุกเวลา การตลาดตามสถานที่ (Location-based marketing) และการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) ช่วยให้โฆษณามีลักษณะที่สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลและคำนึงถึงบริบทที่เฉพาะเจาะจงได้ ในยุคนี้ตลาดแอปพลิเคชันได้ขยายตัวต่อเนื่องอย่างรวดเร็ว และสร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ มากมายในการพัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้โดยตรง
-
การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและระบบอัตโนมัติ (ปลายปี 2010)
ช่วงปลายทศวรรษ 2010 มีการแพร่กระจายของการตลาดและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven) ด้วยการมาถึงของการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytic) ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมหาศาลได้อย่างง่ายดาย นำไปสู่การพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น HubSpot และ Marketo ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
-
การตลาดผ่านวิดีโอและการสตรีมสด (ปัจจุบัน)
ในปัจจุบัน การตลาดผ่านวิดีโอได้กลายเป็นหนึ่งในรูปแบบที่โดดเด่นที่สุดของการตลาดดิจิทัล แพลตฟอร์มเช่น YouTube, TikTok และ Instagram ช่วยให้ธุรกิจสร้างและแชร์เนื้อหาวิดีโอได้ง่ายขึ้น การสตรีมสดก็ได้รับความนิยมเช่นกัน ทำให้สามารถโต้ตอบกับผู้ชมแบบเรียลไทม์ได้ ความถูกต้องและการมีส่วนร่วมที่นำเสนอโดยเนื้อหาวิดีโอทำให้วิดีโอกลายเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล
-
AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (ปัจจุบันและอนาคต)
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) กลายเป็นเทรนด์ที่มาแรงแซงทางโค้งในปีที่ผ่านมาอย่างไม่ต้องสงสัย ยกตัวอย่างเทรนด์การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทันที ในขณะที่การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ด้วย AI ก็ช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและปรับแต่งการตลาดให้สอดคล้องกัน หรือ การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมซึ่งใช้ AI เพื่อทำให้การซื้อโฆษณาเป็นแบบอัตโนมัติได้ปฏิวัติการโฆษณาดิจิทัลด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพตำแหน่งโฆษณาแบบเรียลไทม์ เป็นต้น ซึ่งยังไม่รวมถึงการเกิดขึ้นของ Generative AI ที่เราจะพูดถึงกันต่อไปครับ
ไฮไลท์ Digital Marketing ในปี 2023
ไฮไลท์ Digital Marketing ในปี 2023
ในส่วนนี้ผมจะมาเข้าเรื่องถึงเทรนด์ Digital Marketing ที่โดดเด่นในปี 2023 การตลาดดิจิทัลในปีนี้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่นำเสนอโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ แก่นักการตลาดมากมาย ตั้งแต่เทคโนโลยีเกิดใหม่ไปจนถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปด้วยผลกระทบของการระบาดครั้งใหญ่ของ Covid-19 เรามาดูกันครับว่าในปี 2023 มีเทรนด์ไหนที่โดดเด่นเป็นพิเศษ รวมถึงมีอยู่เทรนด์หนึ่งที่อยากจะกล่าวถึงซึ่งทำท่าว่าจะไปได้สวยในช่วงแรก แต่สุดท้ายแล้วกระแสความนิยมก็ดูเหมือนว่าจบลงในเวลาไม่นาน เมื่อมีสิ่งที่สามารถสร้างแรงกระเพื่อมและความตื่นเต้นได้มากกว่า ซึ่งผมคิดว่าหลายคนน่าจะพอรู้ว่าผมกำลังพูดถึงเทคโนโลยีไหน ยังไงก็แล้วแต่ไปติดตามอ่านกันเลยครับ
1. ความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้า
หนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในการตลาดดิจิทัลในปี 2023 คือการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) และการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า นักการตลาดรับรู้ว่าผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขารู้ว่าการมอบประสบการณ์เหล่านี้ได้มีแนวโน้มที่จะทำให้แบรนด์ของตนโดดเด่นกว่าคู่แข่ง เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงมีการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพิ่มมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังลงทุนในโครงการริเริ่มด้านประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และเสนอการบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวกันอย่างคึกคัก
2. Voice Search (การค้นหาด้วยเสียง)
อีกหนึ่งเทรนด์ที่มาแรงอย่างต่เนื่องในปี 2023 และคาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2024 คือ Voice Search การค้นหาด้วยเสียง ด้วยการเพิ่มขึ้นของลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสมือน เช่น Alexa ของ Amazon และ Google Assistant การค้นหาด้วยเสียงจึงได้รับความนิยมมากขึ้น ในความเป็นจริง การค้นหาด้วยเสียงคาดว่าจะมีสัดส่วนมากกว่า 50% ของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดภายในสิ้นปี 2023 ธุรกิจจำนวนมากต่างมุ่งไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง ด้วยการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติ ซึ่งหมายถึงการใช้คำหลักแบบ Long Tail และการสร้างเนื้อหาที่สามารถตอบคำถามทั่วๆ ไปที่ผู้ใช้อาจสงสัย
3. Video Marketing โตต่อเนื่อง
การตลาดผ่านวิดีโอได้รับความนิยมและเติบโตอย่างต่อเนื่องมานานหลายปีแล้ว และแนวโน้มนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไปอย่างไม่มีทีท่าจะหยุดง่ายๆ เนื่องจากวิดีโอเป็นรูปแบบเนื้อหาที่น่าดึงดูดและแชร์ได้สูง ทำให้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในปี 2023 ธุรกิจต่างๆ ลงทุนในการตลาดผ่านวิดีโอมากขึ้นต่อเนื่อง เหตุผลคือต้องการกระตุ้นการรับรู้และสร้างการมีส่วนร่วมของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการสร้างเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การผลิตวิดีโออธิบายและการสาธิตผลิตภัณฑ์ และการลงทุนในการสตรีมมิงแบบสด เป็นต้น
4. ความสำคัญของ Local SEO
ความจริง Local SEO มีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านมาหลายปีแล้ว แต่เห็นได้ชัดว่าในปี 2023 ได้มีการพัฒนาและได้รับความนิยมมากขึ้นจากบรรดาเจ้าของกิจการต่างๆ ทั้งร้านอาหาร ร้านกาแฟ โรงแรม และอื่นๆ ทั้งนี้ทั้งนั้นเนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นมากขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และข้อมูลออนไลน์ของแบรนด์ต่างๆ สำหรับการค้นหาในท้องถิ่นจึงกลายเป็นเทรนด์ที่มาแรงแบบไม่ต้องสงสัย
5. AI กับการตลาดโตต่อเนื่อง
แน่นอนว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังมีความสำคัญมากขึ้นในการตลาดดิจิทัล และคาดว่าจะดำเนินต่อไปอย่างไม่หยุดง่ายๆ AI สามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลและทำงานอัตโนมัติได้ ทำให้มันเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับนักการตลาด ในปีนี้ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ AI เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและการโฆษณา เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ มากขึ้น เนื่องจาก AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด นอกจากนี้ AI ยังเข้ามามีส่วนกับการสร้างเนื้อหาทางด้านการตลาดมากยิ่งขึ้น ด้วยการมาถึงของ Generative AI ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัว Chat GPT ที่ช่วยทุนแรงสำหรับคนทำคอนเทนต์ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี หรือแพลตฟอร์มที่สามารถสร้างสรรค์ภาพจากการใช้คำสั่ง (Prompt) เป็นตัวอักษร ได้ อาทิ Adobe Firefly , DALL·E 2 , Midjourney หรือ DreamStudio เป็นต้น
โดยสรุปแล้ว การตลาดดิจิทัลในปี 2023 นั้นมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง ลงทุนในการตลาดผ่านวิดีโอ จัดลำดับความสำคัญ SEO ในท้องถิ่น และใช้ AI เพื่อทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวและเต็มใจที่จะเปิดรับเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่ๆ ด้วยการก้าวนำหน้าและลงทุนในเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุด ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์ มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดในท้ายที่สุด
6. Micro Influencer เฟื่องฟู
แม้ว่า Mega Influencer จะมีผู้ติดตามจำนวนมากและดูน่าสนใจสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่ผู้มีอิทธิพลรายย่อย หรือ Micro Influencer ได้แสดงให้ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ เห็นถึงพลังของการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเฉพาะ (Niche Market) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ครีเอเตอร์เหล่านี้ได้พบพื้นที่อันเป็นเอกลักษณ์ของตนบนโซเชียลมีเดีย ในปี 2023 เราพบว่าแบรนด์ต่างๆ เริ่มหันมาทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลรายย่อยที่มีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงเป้ามากยิ่งขึ้นโดยเฉพาะบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการเข้าถึงชุมชนที่มีส่วนร่วมและเจาะจงได้พิสูจน์ให้เห็นว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์เป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์ ที่พร้อมจะช่วยให้อัตราคอนเวอร์ชันสูงขึ้นและ ROI ดีขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ตัดสินใจร่วมงานกับพวกเขา
7. อวสานของ Metaverse?
การเปิดตัวเทคโนโลยี Metaverse ได้สร้างแรงกระเพื่อมไปทั่วโลกในทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอุตสาหกรรม เกม อีคอมเมิร์ซ ยานยนต์ อสังหาฯ และความบันเทิงต่างๆ เมตาเวิร์สเป็นเทคโนโลยีที่เคยสัญญาว่าจะให้ผู้ใช้สามารถออกไปเที่ยวอย่างดื่มด่ำในโลกเสมือนจริงที่คล้ายกับโลกในวิดีโอเกมด้วยการใช้ตัวตนเสมือน แต่ดูเหมือนว่าหลังจากเปิดตัวมาได้ราว 3 ปี กระแสความนิยมของเมตาเวิร์สกลับค่อยๆ เลือนลางจนเกือบจะจางหายไป เมื่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีเบนเข็มไปสู่เทรนด์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นกว่า นั่นคือ Generative AI ดังนั้นชะตากรรมของ Metaverse จึงมีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นเทคโนโลยีที่เคยเนื้อหอมในไม่ช้า ยกตัวอย่างที่อาจเป็นคำตอบได้ดี บริษัทอย่าง Disney ทำงานหนักตลอดปี 2022 เพื่อจัดตั้งทีมเพื่อสร้าง Metaverse แต่น่าเสียดายที่โลกจะไม่มีโอกาสได้เห็นสิ่งใดเกิดขึ้นเลย (อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในตอนนี้) เนื่องจากตามรายงานของ Wall Street Journal เมื่อเดือนมีนาคม 2023 Disney ได้เลิกจ้างพนักงานในแผนก Metaverse ทั้งหมดในเวลาเพียงหนึ่งปีหลังจากการก่อตั้ง คุณคิดว่าเพราะเหตุใดทีมผู้บริหารถึงได้ตัดสินใจเช่นนั้นครับ?
9 เทรนด์ Digital Marketing 2024
เทรนด์การตลาด 2024
การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 ธุรกิจต่างๆ จะต้องก้าวนำหน้าและปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ ในหัวข้อส่วนนี้เราจะเจาะลึกแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญบางส่วนที่คาดว่าจะกำหนดทิศทางอุตสาหกรรมในปี 2024 แน่นอนว่ายังมีเทรนด์ของการตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่องจากปี 2023 และมีเทรนด์ใหม่ๆ ที่เตรียมจะเกิดขึ้น ซึ่งก็น่าสนใจติดตามว่าอนาคตของเทรนด์ต่างๆ เหล่านั้นจะดำเนินไปได้สวยหรูหรือไม่อย่างไรครับ
1. เทรนด์การตลาด 2024 : Short Form Video
2. เทรนด์การตลาด 2024 : Hyper-personalization
ในปี 2024 การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล หรือการทำ personalization จะมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคยในการตลาดดิจิทัล ลูกค้าจะคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจากธุรกิจต่างๆ มากขึ้นซึ่งรวมถึงเนื้อหา ข้อเสนอ และคำแนะนำที่ปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลตามความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขา ดังนั้นการยกระดับกระบวนการนี้ให้เป็น Hyper-personalization จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน
Hyper-personalization เป็นอีกระดับของการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่เข้มข้นมากยิ่งขึ้น คาดว่าในปี 2024 ธุรกิจต่างๆ จะหันมาใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูง ด้วยความช่วยเหลือของ AI และ Machine Learning กันอย่างหนักหน่วง เพื่อนำเสนอเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอเฉพาะบุคคลแก่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ Hyper-personalization จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะภักดีต่อแบรนด์มากยิ่งขึ้นไปอีก ด้วยเหตุนี้มันจึงเป็นเทรนด์ที่น่าจับตาถึงทิศของมันต่อไปในอนาคต ที่สำคัญ คาดว่าธุรกิจต่างๆ จะหันมาลงทุนในการวิเคราะห์ข้อมูลและเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มากขึ้น เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้นอีกระดับ
3. เทรนด์การตลาด 2024 : VSO (การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง)
ในปี 2024 การค้นหาด้วยเสียงจะไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป ด้วยทุกวันนี้มันเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสมือน การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจึงเป็นสิ่งจำเป็นของธุรกิจที่ต้องการนำหน้าคู่แข่ง ในปีหน้าการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง (VSO) จะมุ่งเน้นไปที่คีย์เวิร์ดแบบ Long Tail และข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติมากขึ้น เพื่อปรับปรุงการมองเห็นในผลการค้นหาด้วยเสียงให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเนื่องจากการค้นหาด้วยเสียงส่งผลอย่างมากต่อ SEO เมื่อการค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับกลยุทธ์ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของตนจะถูกค้นพบผ่านการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับข้อความค้นหาเชิงสนทนา ซึ่งคาดว่าการค้นหาด้วยเสียงในปีหน้าอาจจะเน้นไปที่การดำเนินการมากกว่าเนื่องจากผู้ใช้มักมองหาคำตอบหรือแนวทางแก้ไขทันทีจากการค้นหาด้วยเสียง
4. เทรนด์การตลาด 2024 : AI กับ Data Analysis
ในปี 2023 ที่ผ่านมา AI ถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล คาดการณ์และให้คำแนะนำสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ต่างๆ อย่างแพร่หลาย มันช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI สามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มของข้อมูลที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าที่สามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลในกลยุทธ์ทางการตลาดได้ AI ยังสามารถทำให้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานด้านอื่นๆ ของตนได้ ในขณะที่ยังคงได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AI ในปี 2024 คาดว่าการวิเคราะห์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมอบโอกาสใหม่ๆ มากมายสำหรับนักการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของตนอย่างแน่นอนครับ
5. เทรนด์การตลาด 2024 : Video Marketing
เนื้อหาวิดีโอยังคงครองตลาดดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ด้วยวิดีโอเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ชมและถ่ายทอดข้อความของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอแบบสั้นบนโซเชียลมีเดีย หรือเนื้อหาแบบยาวบน YouTube การตลาดผ่านวิดีโอเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่จะยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคาดว่าการสตรีมมิงแบบสดจะเติบโตอย่างมากในปี 2024 แพลตฟอร์มอย่าง Facebook Live, Instagram Live และ YouTube Live จะยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ และสร้างความรู้สึกถึงความถูกต้องและโปร่งใสและช่วยให้ธุรกิจสร้างผู้ติดตามที่ภักดีได้
6. เทรนด์การตลาด 2024 : AR และ VR Marketing
Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) จะไม่ได้มีไว้สำหรับเล่นเกมและความบันเทิงอีกต่อไป คาดว่าในปี 2024 เทคโนโลยีทั้งสองจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดดิจิทัล AR และ VR สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบและดื่มด่ำให้กับลูกค้า ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ที่ลงทุนในเทคโนโลยีนี้แตกต่างจากคู่แข่ง ตั้งแต่การทดลองเสมือนจริงไปจนถึงโฆษณา 3 มิติเชิงโต้ตอบ AR และ VR พร้อมแล้วที่จะนำเสนอวิธีที่สร้างสรรค์ในการดึงดูดผู้บริโภคทั้งในปีหน้าและปีต่อๆ ไป
7. เทรนด์การตลาด 2024 : Influencer Marketing
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเทรนด์ที่ชัดเจนในปี 2023 คือ การที่แบรนด์จำนวนมากเบนเข็มไปร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์รายย่อย หรือ Micro Influencer มากขึ้น บุคคลเหล่านี้มีผู้ติดตามน้อยก็จริง แต่พวกเขาสร้างการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า และมักจะสามารถเจาะจงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้มากกว่า การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลรายย่อยสามารถมอบกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งคาดว่าในปี 2024 จะเป็นปีที่ไมโครอินฟลูฯ จะเนื้อหอมมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอินฟลูเอนเซอร์รุ่น Gen Z ถือเป็นแนวหน้าในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค ความถูกต้องและการเคลื่อนไหวทางสังคมของพวกเขาสะท้อนกับคนรอบข้าง แบรนด์ต่างๆ กำลังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์รุ่น Gen Z เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมอายุน้อยอย่างแท้จริง และลดช่องว่างระหว่างวัย ในขณะที่เราใกล้ก้าวเข้าสู่ปี 2024 คาดว่ากุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นอยู่ที่การปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงและสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง
ในปี 2024 คาดว่าจะมีเอเจนซี่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เพิ่มมากขึ้นเพื่อเป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงครีเอเตอร์รายย่อยเหล่านี้กับแบรนด์ เอเจนซี่เหล่านี้เข้าใจถึงคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์ที่ผู้มีอิทธิพลรายย่อยนำมาและรอบรู้ในการนำทางความซับซ้อนของการตลาดเฉพาะกลุ่ม ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้มากขึ้น
8. เทรนด์การตลาด 2024 : Generative AI
ปี 2023 เป็นปีที่ Generative AI ระเบิดเข้าสู่กระแสหลัก และ ปี 2024 จะเป็นปีที่โลกต้องจารึกว่าสิ่งนี้ทรงพลังและมีประโยชน์กับมนุษย์เพียงใด หลังจากในปี 2023 Generative AI ได้กลายเป็นผู้เปลี่ยนเกมในการสร้างเนื้อหา โดยนำเสนอเครื่องมืออันทรงพลังมากมายแก่นักการตลาดเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม Generative AI สามารถการระดมความคิดและการสร้างไอเดีย ซึ่งการคิดไอเดียใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า โมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น ChatGPT ช่วยให้เกิดเซสชันการระดมความคิด เสนอคำแนะนำที่สร้างสรรค์และมุมมองทางเลือก ซึ่งนักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากแนวคิดที่สร้างโดย AI เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวางแนวความคิดเชิงนวัตกรรม
น่าจับตาว่าเทคโนโลยี AI น่าจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีความซับซ้อนมากขึ้นหรือจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของตนได้มากขึ้นเพียงใด แต่เราพอจะเห็นภาพลางๆ แล้วว่ามันจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่เปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร สิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดอย่างหนึ่งคือ Generative AI สามารถสร้างภาพที่น่าทึ่ง รวมถึงกราฟิก รูปภาพ รูปแบบศิลปะ และวิดีโอ ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถใช้ประโยชน์จากภาพที่สร้างโดย AI เพื่อปรับปรุงการเล่าเรื่อง สร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สะดุดตา และสร้างการนำเสนอที่ดึงดูดสายตาได้ดียิ่งขึ่น Midjourney และ DALL.E2 เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของโปรแกรมสร้างภาพ AI ในโลกแห่งความเป็นจริงที่สามารถสร้างภาพที่น่าทึ่งและสมจริงของมนุษย์ สัตว์ และวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงได้ เรียกได้ว่าในปีหน้าเทรนด์ของ Generative AI จะมาแรงยิ่งขึ้นกว่าเดิมอย่างไม่ต้องสงสัยเลยครับ
9. เทรนด์การตลาด 2024 : Chatbots
หนึ่งในวิธียอดนิยมที่นักการตลาดใช้ AI ในการตลาดดิจิทัล คือ การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI โต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ โดยให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกัน ในปี 2024 Chatbots จะมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยจะสามารถเข้าใจและตอบคำถามที่ซับซ้อนได้ดีขึ้น คาดว่า Chatbots จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ขาดไม่ได้อีกต่อไป ด้วยการบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
