Growth Hacking หรือ การแฮกการเติบโตเป็นหนึ่งในคำศัพท์ยอดนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่มักใช้อธิบายถึงการเติบโตของธุรกิจ ว่ากันว่ามันคือ ศาสตร์ด้านการตลาดที่ใช้กลยุทธ์ที่คุ้มค่าเพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งในวงการสตาร์ทอัพ มักหมายถึงการใช้วิธีการหรือกระบวนการที่จะส่งเสริมให้กิจการเติบโตอย่างก้าวกระโดดโดยมุ่งเน้นการนำเทคนิคและเทคโนโลยีต่างๆ มาช่วยเพิ่มฐานลูกค้า ดังนั้นในบทความนี้เราจะมาทำความเข้าใจว่า Growth Hacking คืออะไร และเพราะเหตุใดมันจึงเป็นแนวทางที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้แบบก้าวกระโดดครับ
Growth Hacking คืออะไร
Growth Hacking คืออะไร
การตลาดแบบ Growth Hacking เป็นวิธีการตลาดแบบไดนามิก กล่าวคือ เป็นกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing) ที่ค่อนข้างยืดหยุ่น เพื่อรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า เป็นการตลาดที่เน้นการทดลองอย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์ข้อมูล และใช้กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็เพื่อตอบสนองต่อภูมิทัศน์ดิจิทัลที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบเดิมๆ ที่ใช้งบประมาณก้อนโตและกลยุทธ์ระยะยาว แต่การตลาดแบบแฮกการเติบโตจะเน้นในเรื่องความคล่องตัวและผลลัพธ์ที่วัดได้ เพื่อแสวงหาการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง
โดยสรุปแล้ว การตลาดแบบแฮกการเติบโต นั้นเป็นเสมือนส่วนผสมของศาสตร์ที่หลากหลาย ที่ต้องใช้ทั้งการตลาดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Marketing) และนำพฤติกรรมผู้บริโภคมาวิเคราะห์ทดสอบและติดตาม ตลอดจนการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงสินค้าและบริการได้ง่ายที่สุด ดังนั้น การตลาดแบบแฮกการเติบโต จึงถือว่าเป็น Scientific Marketing ที่จำเป็นต้องใช้ความรู้ทั้งด้านวิทยาศาสตร์ และศิลปศาสตร์โดยผู้ ที่เป็น Growth Hacker จำเป็นต้องใช้ทักษะตั้งแต่สังเกต ทดลอง เรียนรู้โดยการสร้างสมมติฐานหาสาเหตุของปัญหาหรือความต้องการจากข้อมูลเชิงลึก (Insights) แล้วนำข้อมูลเหล่านั้น มาวิเคราะห์ เพื่อทดสอบหรือใช้ปรับปรุงแก้ไข และนำไปวัดผลต่อไป
Growth Hacking vs. Traditional Marketing (การตลาดแบบดั้งเดิม)
หลายคนจึงสงสัยเกี่ยวกับความแตกต่าง ระหว่าง การตลาดแบบแฮกการเติบโต และ การตลาดแบบเดิม ซึ่งความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดบางประการระหว่างการตลาดแบบดั้งเดิมกับการตลาดเพื่อการเติบโต ได้แก่
- ทีมการตลาดแบบดั้งเดิมจะมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์และบริการ ในทางตรงกันข้าม การตลาดเพื่อการแฮกการเติบโต จะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจที่รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้วย ดังนั้น การเจาะข้อมูลเพื่อการเติบโตจึงขยายออกไปนอกเหนือไปจากการตลาดแบบดั้งเดิม
- ทีมการตลาดแบบดั้งเดิมจะมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์และบริการสำเร็จรูป โดยพิจารณาสิ่งที่ธุรกิจได้พัฒนา และหาวิธีทำการตลาด และนำเสนอต่อผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในทางกลับกันทีมแฮกการเติบโตอาจพูดคุยกับฐานลูกค้าที่มี พร้อมค้นหาว่าพวกเขามีการติชมหรือต้องการอะไร และในที่สุดจะลงมือออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการตามคำติชมนั้น
- ทีมการตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การตลาดอีเมล์โดยตรง การปรับแต่งเสิร์ชเอ็นจิ้น หรือ แคมเปญโฆษณา และอื่น ๆ อีกมากมาย ในทางตรงกันข้าม ทีมแฮกเพื่อการเติบโตมักมีทักษะด้านการเขียนโปรแกรม ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก พวกเขามีประสบการณ์ในการทดสอบ A/B Testing โปรแกรมสร้างเว็บไซต์ต่างๆ แลนดิ้งเพจ และการดำเนินการทดสอบการเติบโตที่มีส่วนช่วยในการขยายธุรกิจได้
Growth Hacker คือใคร?
Growth Hacker คือชื่อเรียกของผู้เชี่ยวชาญที่ใช้แนวทางของการตลาดแบบแฮกการเติบโต ถูกบัญญัติขึ้นครั้งแรกโดย Sean Ellis ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูงคนปัจจุบันของ GrowthHackers.com โดยทั่วไปแล้วจะเป็นบุคคลที่มีความรู้หลากหลายด้านที่ต้องมีทั้งทักษะด้านการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล การเข้ารหัส และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้วยการใช้กรอบความคิดแบบวิทยาศาสตร์ ใช้สมมติฐาน การทดลอง และเมตริกเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจต่างๆ ที่สำคัญต้องเป็นผู้ที่สมัครใจหรือกล้าได้กล้าเสียที่จะท้าทายแนวทางปฏิบัติของการตลาดแบบเดิมๆ
เป้าหมายของ Growth Hacking
แนวคิดของ การตลาดแบบแฮกการเติบโต เกิดขึ้นในยุคของสตาร์ทอัพยุคแรกๆ ธุรกิจเหล่านี้ จำเป็นต้องขยายฐานลูกค้า เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และสร้างรายได้โดยเร็วที่สุด ในขณะเดียวกัน บริษัทสตาร์ทอัพมีงบประมาณที่จำกัด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถจ่ายเพื่อกลยุทธ์การส่งเสริมการขายและการหาลูกค้าเช่นการตลาดแบบดั้งเดิมได้ สถานการณ์นี้ก่อให้เกิดเป้าหมายหลักของการแฮกเพื่อการเติบโตในด้านการตลาด นั้นคือเพื่อให้ได้จำนวนลูกค้าสูงสุดโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดและรวดเร็วที่สุด
หลักการที่สำคัญของ Growth Hacking
1. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Growth Hacker พึ่งพาข้อมูลและการวิเคราะห์ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการทำการตลาดของพวกเขา พวกเขาใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B Testing การติดตามคอนเวอร์ชั่น (Conversion Tracking) และการวิเคราะห์ผู้ใช้ เพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ต่างๆ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสนับสนุนเป็นสำคัญ
2. การทดลองและการทำซ้ำ
Growth Hacker มักจะทดสอบแนวคิดและกลยุทธ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อระบุสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของตน พวกเขายอมรับแนวคิดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง พร้อมเรียนรู้จากความล้มเหลว และทำซ้ำในการทดลองที่ประสบความสำเร็จ
3. มุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งผู้ใช้และการรักษาผู้ใช้
การตลาดแบบแฮกการเติบโตให้ความสำคัญกับการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าที่มีอยู่ ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากช่องทางและกลวิธีต่างๆ เพื่อดึงดูด สร้างการมีส่วนร่วม และแปลงผู้ใช้ ตลอดจนการใช้กลยุทธ์เพื่อส่งเสริมความภักดีและการอ้างอิงของลูกค้า
4. Virality and Word-of-Mouth
การสร้างกระแสไวรัล และการใช้ประโยชน์จากพลังของ Word-of-Mouth หรือการบอกต่อแบบปากต่อปาก ถือเป็นลักษณะสำคัญที่สุดของการตลาดแนวนี้ก็ว่าได้ ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญที่สนับสนุนการแบ่งปันและการอ้างอิงแบบออร์แกนิค ธุรกิจจะสามารถสร้างการเติบโตได้แบบทวีคูณ
5. กลยุทธ์ที่คล่องตัวและปรับขนาดได้
การตลาดแบบแฮกการเติบโตใช้กลยุทธ์ที่มีทั้งความคล่องตัวและสามารถปรับขนาดได้ ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ที่ใช้นั้นมีความยืดหยุ่น สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และมีศักยภาพในการให้ผลลัพธ์ที่สำคัญภายในระยะเวลาอันสั้น สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและขยายความพยายามในการเติบโตได้อย่างรวดเร็ว
6. ความคิดสร้างสรรค์และการคิดนอกกรอบ
Growth Hacker มักจะคิดนอกกรอบและมองหาวิธีแก้ปัญหาที่แปลกใหม่ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตพวกเขาใช้ประโยชน์จากช่องทางใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่ ทั้งยังใช้ประโยชน์จากการร่วมมือกับพันธมิตรทางการตลาด และสำรวจเทคนิคการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ประโยชน์ของ Growth Hacking
ประโยชน์ของ Growth Hacking
Growth Hacking เป็นกลยุทธ์สร้างการเติบโตที่ทรงพลัง ที่สามารถช่วยให้บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จด้วยวิธีที่ประหยัดต้นทุน และมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก ในแต่ละปีมีสตาร์ทอัพใหม่เกิดขึ้นมากมายแต่มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่สามรถยกระดับตัวเองให้กลายเป็นองค์กรขนาดใหญ่ได้ ซึ่งสตาร์ทอัพโดยทั่วไป มีเป้าหมายเดียวในใจนั่นคือการเติบโต และเพื่อให้เป็นไปตามแผน การเติบโตของสตาร์ทอัพต้องเป็นไปอย่างรวดเร็วและรุนแรงในธุรกิจทุกประเภท ดังนั้นการใช้นวัตกรรมการตลาดและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการได้มาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างรวดเร็วตามแนวทางของการตลาดแบบแฮกการเติบโตนำมาซึ่งประโยชน์หลายประการด้วยกัน
1. การเติบโตที่เร็วขึ้น
แน่นอนว่าด้วยการใช้เทคนิคการแฮกการเติบโต บริษัทต่างๆ จะสามารถเพิ่มการได้มาซึ่งผู้ใช้และการมีส่วนร่วมได้เร็วกว่าวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมมาก ส่งผลให้เส้นทางสู่ความสำเร็จเป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น
2. ความคุ้มค่า
ประเด็นทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังของการตลาดแบบแฮกการเติบโต คือการหาช่องทางที่เข้าถึงได้ มีประสิทธิภาพ และใช้ต้นทุนต่ำ ซึ่งไม่มีใครนึกถึงหรือเคยเห็นมาก่อน นำมาซึ่งความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นด้วยกลยุทธ์ที่คุ้มค่าเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เทคนิคต้นทุนต่ำเหล่านี้มักพบได้รอบตัวคุณ เมื่อคุณเริ่มเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นและดูแลพวกเขาต่อไป ตัวอย่างจากมุมมองด้านการเติบโตทางการตลาด อาทิ คุณสามารถออกแบบหน้า Landing Page ใหม่และช่องทางการขายที่เปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้าผ่านการส่งเสริมการขาย และท้ายที่สุดจะดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณ
3. สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ
ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญ คือ สามารถสร้างลีดที่มีคุณสมบัติจำนวนมากได้ การแฮกการเติบโตเป็นเรื่องของความคิดมากกว่าสิ่งอื่นใด หมายความว่าไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกปัญหา ท้ายที่สุดแล้วมันจะสามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับธุรกิจหรือสตาร์ทอัพประเภทใดก็ได้ โดยไม่ได้คำนึงถึงขนาดหรืออุตสาหกรรมเมื่อธุรกิจของคุณได้รับโอกาสในการขายใหม่ๆ ผ่านการแฮกเพื่อการเติบโต ข้อมูลที่คุณรวบรวมได้จะมีค่าสำหรับคุณ คุณจะสามารถวิเคราะห์และค้นหาว่าส่วนใดของกระบวนการขายที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ด้วยข้อมูลที่ค้นพบจากการวิเคราะห์ของคุณ คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมตอบสนองได้ดีขึ้นในอนาคต ด้วยวิธีนี้คุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้เสมอ
4. การสร้างแบรนด์
วิธีเดียวที่จะสร้างความโดดเด่นในตลาด คือการมุ่งเน้นไปที่การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ และแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร การแฮกการเติบโต คือ กระบวนของการเพิ่ม รักษา และมีส่วนร่วมกับฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ด้วยวิธีที่แตกต่างออกไป ซึ่งวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด คือการค้นหาและแก้ไข Pain Point ของผู้บริโภคของคุณด้วยวิธีที่คู่แข่งของคุณยังทำไม่สำเร็จ โดยมุ่งเน้นไปที่การค้นหาบทสนทนาที่เหมาะสมและกระโดดเข้าหาพวกเขาโดยตรงเพื่อโปรโมตเรื่องราวของคุณในขณะที่ผู้ชมยังคงสนใจในธุรกิจหรือบริการของคุณอยู่
5. ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น
ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของ การตลาดแบบแฮกการเติบโต คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าที่ผู้บริโภคและผู้ใช้ของคุณต้องการอย่างแท้จริง ผลิตภัณฑ์คุณภาพที่ลูกค้าของคุณใช้เป็นประจำทุกวันจะเพิ่มความเป็นไปได้เชิงบวกบางอย่าง ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้อื่น ซึ่งแน่นอนว่าไม่มีอะไรดีไปกว่าการเติบโตด้วยการตลาดแบบปากต่อปาก
กลยุทธ์ Growth Hacking
หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบแฮกการเติบโตอย่างเต็มที่ คุณจำเป็นต้องเข้าใจกลยุทธ์หลักที่คุณจะนำมาใช้ ซึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่อยู่เบื้องหลังการแฮกการเติบโต ได้แก่
1. การตลาดผลิตภัณฑ์
การตลาดผลิตภัณฑ์ เป็นส่วนสำคัญที่สุดส่วนหนึ่งของการแฮกการเติบโต ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและรางวัลที่สามารถโน้มน้าวใจให้ผู้คนกลับมาซื้อสินค้าในอนาคต หรือคุณอาจต้องการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบพันธมิตร เพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณปรากฏต่อผู้คนที่เหมาะสม คุณยังสามารถใช้โปรแกรม Gamified เป็นส่วนหนึ่งของการต้อนรับลูกค้าเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คนและเพิ่มความภักดี
ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลหมายถึงกระบวนการเชิงกลยุทธ์ในการส่งเสริมและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อผลักดันการยอมรับและการเติบโต ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย การทำวิจัยตลาด และพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึงและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในการหาทางลัดให้กับการเติบโต การตลาดผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในการหาผู้ใช้หรือลูกค้าใหม่ๆ ตลอดจนรักษาผู้ใช้หรือลูกค้าที่มีอยู่ โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด การส่งข้อความ และการวางตำแหน่งเพื่อเพิ่มอัตราการได้มาซึ่งผู้ใช้ การแปลง และการรักษาผู้ใช้ให้สูงสุด เป้าหมายสูงสุด คือการเติบโตอย่างรวดเร็วและยั่งยืนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญบางประการของการตลาดผลิตภัณฑ์ในในการแฮกเพื่อการเติบโต
- วิจัยกลุ่มเป้าหมาย : เราต้องดำเนินการวิจัยเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ความต้องการ ประเด็นปัญหา และความพึงพอใจ ข้อมูลนี้จะช่วยในการออกแบบแคมเปญการตลาดและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ
- การระบุคุณค่า : การระบุคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการและสื่อสารอย่างชัดเจนไปยังกลุ่มเป้าหมาย สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเน้นถึงประโยชน์และการแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยวิธีที่น่าสนใจ
- การได้มาซึ่งลูกค้า : การสร้างและใช้กลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้ใช้หรือลูกค้าใหม่ Growth Hacker มักจะใช้กลวิธีต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) การตลาดโซเชียลมีเดีย โปรแกรมการอ้างอิง และพันธมิตรเพื่อขับเคลื่อนการได้มาซึ่งผู้ใช้
- การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง : การเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของผู้ใช้และหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทดสอบ A/B Testing การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการเขียนคำโฆษณาที่โน้มน้าวใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ
- การรักษาและการมีส่วนร่วม : การพัฒนากลยุทธ์เพื่อรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งอาจรวมถึงประสบการณ์ส่วนบุคคล การตลาดผ่านอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) และกลยุทธ์อื่นๆ ที่มุ่งสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
- การวิเคราะห์ข้อมูล : ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลและเมตริกเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง Growth Hacker นั้นพึ่งพาข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้และย้ำกลยุทธ์ของพวกเขา
ด้วยการผสานรวมหลักการตลาดของผลิตภัณฑ์เข้ากับความพยายามในการแฮกเพื่อการเติบโต องค์กรต่างๆ จะสามารถวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ หาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้า และผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืน
2. การโฆษณา
การโฆษณาในบริบทของการแฮกเพื่อการเติบโต หมายถึง การใช้กลยุทธ์และช่องทางการส่งเสริมการขายเพื่อให้ได้มาซึ่งผู้ใช้หรือลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือธุรกิจอย่างรวดเร็ว การตลาดแบบแฮกการเติบโต เป็นความคิดและวิธีการที่มุ่งเน้นไปที่การผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยวิธีการที่เป็นนวัตกรรมและแหวกแนว ซึ่งมักต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและข้อมูล
เมื่อพูดถึงการโฆษณาใน การตลาดแบบแฮกการเติบโต หัวใจสำคัญ คือการหาวิธีที่สร้างสรรค์และประหยัดต้นทุนในการเข้าถึงและเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญบางประการของการโฆษณาในการแฮกการเติบโต
- การทดลอง : Growth Hacker มักจะใช้วิธีการทดสอบและเรียนรู้ โดยใช้การทดสอบโฆษณาหลายครั้งเพื่อระบุสิ่งที่ดีที่สุด พวกเขาสำรวจรูปแบบโฆษณา แพลตฟอร์ม ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย ข้อความ และภาพต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : Growth Hacker พึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเข้มข้นเพื่อทำการตัดสินใจในการสร้างโฆษณาอย่างชาญฉลาด พวกเขาติดตามและวัดเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการคลิก อัตราการแปลง และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาต่างๆ และทำการเพิ่มประสิทธิภาพตามข้อมูลที่มี
- Virality และ Referral Loops : กลยุทธ์การโฆษณาแบบแฮกเพื่อการเติบโต มีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้ประโยชน์จากผลกระทบจากไวรัลและการตลาดแบบปากต่อปาก เทคนิคต่างๆ เช่น โปรแกรมอ้างอิง การแชร์เพื่อจูงใจ และแคมเปญโซเชียลมีเดียกระตุ้นให้ผู้ใช้กระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งนำไปสู่การเติบโตแบบทวีคูณ
- การแบ่งกลุ่มผู้ใช้และการกำหนดเป้าหมาย : Growth Hacker มุ่งเน้นไปที่การระบุกลุ่มผู้ใช้เฉพาะที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะแปลงหรือมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ความสนใจ พฤติกรรม และแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูง
- ระบบอัตโนมัติและความสามารถในการปรับขนาด : Growth Hacker แสวงหาโซลูชันการโฆษณาที่ปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในขณะที่ลดความพยายามด้วยตนเองให้เหลือน้อยที่สุด พวกเขามักจะใช้เครื่องมืออัตโนมัติ แพลตฟอร์มโฆษณาแบบโปรแกรม และอัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับขนาดแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ
- เมตริกการเติบโตและการเพิ่มประสิทธิภาพ : ความพยายามในการโฆษณาในการเจาะข้อมูลเพื่อการเติบโตนั้นมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่มุ่งเน้นการเติบโต เช่น การได้มาซึ่งผู้ใช้ การเปิดใช้งาน การรักษา และรายได้ Growth Hacker จะวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาอย่างต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตที่เพิ่มขึ้นและบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง
โดยรวมแล้ว การโฆษณาในการแฮกเพื่อการเติบโตนั้นเกี่ยวกับการค้นหาแนวทางที่แปลกใหม่ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และประหยัดต้นทุนเพื่อให้ได้มาและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทดลอง การวิเคราะห์ และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มผลกระทบของความพยายามในการโฆษณาต่อการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน
3. การตลาดเนื้อหา
การตลาดเนื้อหา และการแฮกการเติบโตเป็นสองกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงและส่งเสริมซึ่งกันและกัน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกันเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย เป้าหมายหลัก คือ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือ และรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตลาดเนื้อหามุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูงผ่านช่องทางต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ การอัปเดตโซเชียลมีเดีย วิดีโอ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ
ในทางกลับกัน การเจาะข้อมูลเพื่อการเติบโตเป็นความคิดและชุดเทคนิคที่มุ่งเน้นไปที่การทดลองอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และกลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว Growth Hacker มีเป้าหมายที่จะหาวิธีที่ปรับขนาดได้และเป็นนวัตกรรมใหม่ในการหาและรักษาลูกค้า โดยมักจะใช้วิธีการที่แปลกใหม่
ซึ่งเมื่อพูดถึงการแฮกการเติบโต การตลาดเนื้อหานั้นมีบทบาทสำคัญในหลายทาง ได้แก่
- ดึงดูดการเข้าชมที่เป็นเป้าหมาย : การตลาดเนื้อหาช่วยสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิก ไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ ด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและปรับให้เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับความสนใจและจุดบกพร่องของผู้ชมเป้าหมาย คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่เกี่ยวข้องซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- การสร้างแบรนด์ผู้มีอำนาจ : การเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก ความเชี่ยวชาญ และโซลูชันอันมีค่าผ่านเนื้อหาจะสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น
- Virality and Shareability : การตลาดแบบแฮกการเติบโต มักจะอาศัยการสร้าง Viral Loop และกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันเนื้อหา โดยเฉพาะเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและแบ่งปันได้ เช่น บล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล วิดีโอเพื่อความบันเทิง หรืออินโฟกราฟิกที่ดึงดูดสายตา ซึ่งทั้งหมดสามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้ใช้ใหม่ผ่านการแบ่งปันทางสังคม
- การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง : การตลาดเนื้อหาช่วยในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและหล่อเลี้ยงพวกเขาผ่านช่องทางการขาย ด้วยการเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น e-books สมุดปกขาว การสัมมนาผ่านเว็บ หรือจดหมายข่าวทางอีเมล คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้ให้ข้อมูลติดต่อของพวกเขา ช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และรักษาโอกาสในการขายเหล่านั้นให้เป็น Conversion
- SEO และการมองเห็นแบบออร์แกนิก : เนื้อหาที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมมีบทบาทสำคัญในการปรับแต่งโปรแกรมค้นหา (SEO) ด้วยการสร้างเนื้อหาที่รวมคำหลักที่เกี่ยวข้อง ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO คุณจะสามารถปรับปรุงการเปิดเผยเว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังเว็บไซต์ของคุณ
- การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการรักษา : การตลาดเนื้อหาช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่ การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอจะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูล และเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ การอ้างอิง และการบอกแบบปากต่อปากในเชิงบวก
เพื่อใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหา คุณจำเป็นต้องวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญเนื้อหาของคุณ ด้วยการติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า คุณจะสามารถระบุกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการแฮกการเติบโตของคุณให้เหมาะสม
โดยรวมแล้ว การตลาดด้วยเนื้อหาเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับความคิดริเริ่มในการแฮกการเติบโตโดยการดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนลูกค้า ในขณะที่สร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เมื่อรวมกับเทคนิคการแฮกการเติบโตอื่นๆ เช่น การทดสอบ A/B Testing การตลาดแบบปากต่อปาก โปรแกรมอ้างอิง และการทดลองที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตลาดเนื้อหาสามารถมีส่วนช่วยอย่างมากในการบรรลุการเติบโตของธุรกิจอย่างรวดเร็วและยั่งยืน
เคล็ดลับสำหรับการแฮกการเติบโต
หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการแฮกการเติบโต มีเคล็ดลับสำคัญบางประการที่คุณจำเป็นต้องปฏิบัติ
- เลือกกลุ่มเป้าหมาย : ในขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าคุณเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว แม้ว่าคุณอาจต้องการสร้างลูกค้าโดยเจาะไปที่คนกลุ่มกว้างๆ แต่ความจริงมันไม่ใช่แนวทางที่ดี เพราะหากคุณพยายามกำหนดเป้าหมายกว้างเกินไปก็เหมือนกับคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายเลย คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ ซึ่งหมายถึงการเลือกกลุ่มเป้าหมายอย่างระมัดระวัง ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้ตรงกับความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณได้
- ปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณใหม่ : หมายถึงการนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ หมายความว่าคุณสามารถนำเนื้อหาชิ้นเดียวมาเปลี่ยนเป็นหลายชิ้นได้ หากคุณมีบล็อกที่มีประสิทธิภาพ คุณอาจทดลองเปลี่ยนให้เป็นโพสต์โซเชียลมีเดียบ้าง จากนั้นคุณอาจต้องการรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ดังนั้นคุณควรคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้เนื้อหานั้น
- สร้างสถานะออนไลน์ของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากใช้อินเทอร์เน็ต เมื่อพวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการ คุณต้องมองเห็นได้ทางออนไลน์ ดังนั้นควรคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีการสร้างเว็บไซต์ จัดลำดับความสำคัญของ SEO และทำให้ชื่อของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากเท่าที่คุณจะทำได้ ยิ่งมีคนได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
- เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย : คุณต้องปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้เหมาะสมด้วย ผู้คนหลายล้านคนใช้โซเชียลมีเดียในชีวิตประจำวัน และคุณต้องค้นหาว่าตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด แต่คุณต้องค้นหาแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง คุณจะมีเวลาเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น
- ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ชม : การมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ การทำให้ผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาในระดับบุคคล กระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ และดูว่าคุณสามารถทำให้ผู้คนตอบกลับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้หรือไม่ ด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับตลาดเป้าหมาย คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้
- เสนอโปรแกรมการอ้างอิง : หากคุณต้องการรับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต ให้สร้างโปรแกรมการอ้างอิงเพื่อเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นนักการตลาดมืออาชีพ กล่าวคือ คุณอาจต้องการให้คูปองส่วนลดแก่ใครบางคน หากพวกเขาสามารถโน้มน้าวใจให้คนรู้จักซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ โปรแกรมการแนะนำเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการขยายฐานลูกค้าของคุณ ดังนั้นให้คิดถึงรางวัลที่คุณอาจมอบให้ลูกค้าของคุณ
- เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ : คุณควรพยายามเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล หรือ Influencer ในอุตสาหกรรมของคุณ เพราะพวกเขา คือ บุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามของพวกเขาเชื่อมั่นในสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างแท้จริง ดังนั้นคุณอาจต้องการพูดคุยกับพวกเขาเพื่อดูว่าคุณสามารถจัดทำข้อตกลงกับพวกเขาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้หรือไม่ คุณอาจต้องการให้พวกเขาได้รับค่าคอมมิชชั่นจากทุกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายให้กับผู้ติดตามของพวกเขา หากคุณสามารถหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมได้ คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก
แหล่งที่มา :
