กลยุทธ์ใหม่ถอดด้าม! Generative Engine Optimization (GEO) คืออะไร?

“Generative Engine Optimization” (GEO) และ “Search Engine Optimization” (SEO) เป็นกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันในแง่ที่ว่าทั้งสองมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มปริมาณการเข้าถึงและความน่าสนใจของข้อมูล แต่มีความแตกต่างในลักษณะการทำงานและจุดประสงค์ดังนี้ครับ

 

สรุปได้ว่า SEO มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการเข้าถึงและการมองเห็นของเนื้อหาบนแพลตฟอร์มการค้นหา ขณะที่ GEO มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการสร้างเนื้อหาให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ในทันทีผ่านเครื่องมือ Gen AI ต่างๆ

โมเดล Gen AI สามารถสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง เช่น บทความ โพสต์บล็อก สื่อการตลาด และแม้แต่อีเมลส่วนบุคคล หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจ เนื่องจากผู้ใช้พึ่งพาเครื่องมือ AI  เช่น ChatGPT , Gemini และอื่นๆ เพื่อค้นหาข้อมูลมากขึ้นในปัจจุบัน วิธีการค้นหาแบบอิงตามคำสำคัญแบบเดิมจึงอาจมีประสิทธิภาพน้อยลง ซึ่ง GEO ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้โดยเฉพาะ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นจะสอดคล้องกับวิธีที่ AI ตีความและประมวลผลข้อมูล

 

โดยการเปลี่ยนแปลงนี้โฟกัสไปที่เจตนาและบริบทของผู้ใช้มากกว่าการจับคู่คำสำคัญเพียงอย่างเดียว ประเด็นนี้เองที่ทำให้ GEO มีความสำคัญอย่างมาก ต่อการรักษาการมองเห็นในผลการค้นหา ซึ่งสิ่งที่ตามมาคือการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น เทคนิค GEO ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งผลลัพธ์ของ AI ให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายแบบเรียลไทม์ เนื้อหาส่วนบุคคลนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มการแปลงและความภักดีต่อแบรนด์

 

GEO ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) โดยระบบ AI สามารถมอบคำตอบที่เกี่ยวข้อง เป็นส่วนตัว และทันเวลาสำหรับคำถามต่างๆ ของผู้ใช้ ส่งผลให้ผู้ใช้เกิดความพึงพอใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น เนื่องจากเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมผ่าน GEO นั้นมีแนวโน้มที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การโฟกัสไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีความหมายครอบคลุมหัวข้อที่กว้างขึ้น จึงทำให้ธุรกิจต่างๆ มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของตนจะได้รับการรับรู้ว่ามีคุณค่าทั้งจากผู้ใช้และระบบของ Gen AI นั่นเองครับ

 

การนำกลยุทธ์ GEO มาใช้สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างมาก เมื่อธุรกิจต่างๆ นำแนวทางปฏิบัตินี้มาใช้มากขึ้น ธุรกิจที่ไม่นำแนวทางปฏิบัติดังกล่าวมาใช้ก็อาจพบว่าตนเองล้าหลังอยู่ GEO ช่วยให้สร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับอัลกอริทึม AI ได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้บริษัทต่างๆ ตอบสนองต่อความต้องการและแนวโน้มของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ความคล่องตัวนี้สามารถนำไปสู่อำนาจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่ดีขึ้น เนื่องจากเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมมีแนวโน้มที่จะรวมอยู่ในคำตอบที่สร้างโดย AI บนแพลตฟอร์มต่างๆ มากขึ้นนั่นเองครับ

 

ธุรกิจที่นำเครื่องมือสร้างนวัตกรรมมาใช้และปรับให้เหมาะสมอย่างมีประสิทธิผลจะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งแนวทางของ GEO ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งที่อาจยังคงพึ่งพาวิธีการแบบเดิมๆ อยู่ ไม่ว่าจะเป็นผ่านประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสม การสร้างเนื้อหาที่เร็วขึ้น หรือกระบวนการตัดสินใจที่ดีขึ้น GEO ช่วยวางตำแหน่งธุรกิจให้เป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมในสาขาของตนได้

 

4. เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า

5. กลยุทธ์ที่พร้อมรับมืออนาคต

1 : กำหนดเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย

• ระบุวัตถุประสงค์ : เริ่มต้นด้วยการกำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยเนื้อหาของคุณ เช่น เพิ่มปริมาณการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไป (Organic Search) เพิ่มการมีส่วนร่วม หรือขับเคลื่อนคอนเวอร์ชันเรท เป็นต้น
• การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย : ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมการบริโภคเนื้อหาของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
• การทำแผนที่เจตนา : กำหนดเจตนาในการค้นหาของกลุ่มเป้าหมาย (เช่น ข้อมูล การทำธุรกรรม การนำทาง) ซึ่งจะช่วยกำนดโครงสร้างและแนวทางของเนื้อหา

2 : การวิจัยคำหลักและหัวข้อ

• การวิเคราะห์คำหลัก : ดำเนินการวิจัยคำหลักโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Keyword Planner, Ahrefs หรือ SEMrush เพื่อระบุคำหลักที่มีผลกระทบสูงที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของคุณ ให้ความสำคัญกับการผสมผสานคีย์เวิร์ดหลัก คีย์เวิร์ดรอง และคีย์เวิร์ดแบบยาว เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องในการค้นหา
• การจดจำเอนทิตี : ระบุเอนทิตีที่สำคัญ เช่น ชื่อแบรนด์ สถานที่ บุคคลที่มีชื่อเสียง ที่มีความสำคัญในเชิงบริบท การใช้เอนทิตีอย่างมีประสิทธิผลจะช่วยในบริบทของเครื่องมือค้นหาและช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของเนื้อหา
• การวิเคราะห์ช่องว่างเนื้อหา : วิเคราะห์เนื้อหาของคู่แข่งเพื่อระบุโอกาสที่เนื้อหาของคุณสามารถเพิ่มมูลค่าที่ไม่ซ้ำใครหรือเติมเต็มช่องว่างในข้อมูลที่ยังขาดตกได้

3 : สร้างคำกระตุ้นที่มีโครงสร้างสำหรับ Gen AI 

• การออกแบบคำกระตุ้น : สร้างคำกระตุ้นที่ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับโทน ความยาว และโครงสร้าง ตัวอย่างเช่น ระบุรายละเอียด เช่น “สร้างคู่มือ 1,500 คำเกี่ยวกับ ‘วิธีปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีม’ พร้อมจุดหัวข้อและหัวข้อส่วนต่างๆ”
• รวมคำสั่ง SEO : รวมคีย์เวิร์ด เอนทิตี และเครื่องหมายเจตนาของผู้ใช้ในคำกระตุ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำแนะนำเน้นที่การใช้ภาษาธรรมชาติร่วมกับคีย์เวิร์ดและหลีกเลี่ยงการใช้คีย์เวิร์ดที่ยัดเยียด
• ระบุข้อกำหนดรูปแบบ : ชี้แนะ AI ในการสร้างเนื้อหาที่มีโครงสร้างโดยรวมรายละเอียดการจัดรูปแบบ (เช่น หัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย รายการ) วิธีนี้จะทำให้เนื้อหาอ่านง่ายและอ่านได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งช่วยในเรื่อง SEO

4 : ปรับโครงสร้างเนื้อหาและความสามารถในการอ่านให้เหมาะสม

• ใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยที่ชัดเจน : ใช้คำหลักในหัวเรื่องและจัดโครงสร้างเนื้อหาด้วยแท็ก H1, H2 และ H3 ตามความเหมาะสม วิธีนี้ช่วยให้ทั้งเครื่องมือค้นหาและผู้อ่านเข้าใจการไหลของข้อมูล
• ใช้เทคนิค SEO On-Page : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละส่วนมีข้อมูลเมตา เช่น แท็กชื่อ คำอธิบายเมตา และโครงสร้าง URL คำอธิบายเมตาควรมีคำหลักและสรุปเนื้อหาเพื่อเพิ่มอัตราการคลิก (Click Through Rate)
• ปรับปรุงความสามารถในการอ่าน : ใช้ประโยคและย่อหน้าสั้นลง เพิ่มจุดหัวข้อ (Bullet Point) และรวมภาพหากเป็นไปได้ วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญใน SEO

5 : ปรับให้เหมาะสมเพื่อการมีส่วนร่วมและการแปลง

• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) : เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องเพื่อแนะนำผู้ใช้ไปยังขั้นตอนถัดไป ไม่ว่าจะเป็นการอ่านเนื้อหาเพิ่มเติม สมัครสมาชิก หรือซื้อสินค้า
• เพิ่มการโต้ตอบ : หากเป็นไปได้ให้ฝังองค์ประกอบแบบโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ แบบฟอร์ม หรือลิงก์ที่คลิกได้ไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้อยู่บนเพจนานขึ้น
• ปรับเปลี่ยนโทนและสไตล์ : ปรับแต่งโทนให้ตรงกับความต้องการของผู้ชม ไม่ว่าจะเป็นทางการสำหรับ B2B สนทนาสำหรับผู้ชมทั่วไป เป็นต้น การรักษาโทนเสียงที่แท้จริงและเกี่ยวข้องกันจะสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

6 : นำการทดสอบและปรับแต่งมาใช้

• ทดสอบ A/B Testing กับเนื้อหา : ทดลองใช้รูปแบบ CTA หรือหัวข้อที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบโพสต์บล็อกเดียวกันสองเวอร์ชันด้วยคำนำที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดได้รับการคลิกมากกว่ากัน
• ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มต่างๆ : ปรับแต่งเนื้อหาตามข้อมูลประชากร ตำแหน่งที่ตั้ง หรือประวัติผู้ใช้ วิธีนี้ช่วยให้มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

7 : ตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหา

• ติดตามเมตริกหลัก : ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics, Ahrefs หรือ SEMrush เพื่อตรวจสอบเมตริก เช่น การดูเพจ อัตราการคลิกผ่าน เวลาบนเพจ และอัตราการตีกลับ
• วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ : ใช้ Heatmaps, Scroll Maps และ Session Recordings (เช่น ด้วยเครื่องมือเช่น Hotjar หรือ Crazy Egg) เพื่อสังเกตว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไร ซึ่งจะช่วยระบุได้ว่าส่วนใดดึงดูดความสนใจและส่วนใดที่อาจต้องแก้ไข
• การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมและความรู้สึก : ติดตามการแชร์บนโซเชียล ความคิดเห็น และการวิเคราะห์ความรู้สึก เพื่อวัดการรับรู้ของผู้ชม การมีส่วนร่วมที่สูงและความรู้สึกเชิงบวกเป็นตัวบ่งชี้เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

8 : ปรับแต่งและทำซ้ำตามข้อมูลเชิงลึก

• ปรับคำหลักและเนื้อหาตามแนวโน้ม : ใช้ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อระบุคำหลัก และหัวข้อที่ประสบความสำเร็จ และหัวข้อใดที่อาจต้องปรับปรุง หากแนวโน้มเปลี่ยนแปลง ให้ปรับปรุงหรือปรับใช้เนื้อหาใหม่ตามความเหมาะสม
• ปรับแต่งคำเตือนตามประสิทธิภาพ : หากเนื้อหาประเภทใดมีประสิทธิภาพดีขึ้น ให้ปรับปรุงคำเตือนเพื่อเน้นองค์ประกอบที่ประสบความสำเร็จเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมตอบสนองต่อเนื้อหาแบบรายการได้ดี คำเตือนในอนาคตสามารถระบุรูปแบบนั้นได้
• การรีเฟรชเนื้อหา : อัปเดตเนื้อหาเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและถูกต้อง เนื้อหาใหม่จะส่งสัญญาณไปยังเครื่องมือค้นหาว่าข้อมูลเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยในการจัดอันดับได้

9 : รับรองความสอดคล้องและความปลอดภัยของแบรนด์

• ตรวจสอบความสอดคล้องของแบรนด์ : ก่อนเผยแพร่ ให้ตรวจสอบเนื้อหาว่าสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ ข้อความ และจริยธรรมหรือไม่ เครื่องมือ GEO หรือการตรวจสอบด้วยตนเองสามารถตรวจสอบอคติ ข้อมูลที่ผิดพลาด หรือภาษาที่ไม่ตรงกับแบรนด์ได้
• ตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้อง : ตรวจสอบข้อมูลสำคัญและใช้มาตรการควบคุมคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์ ตรวจสอบข้อเรียกร้องหรือข้อมูลซ้ำสองครั้งเพื่อป้องกันความไม่ถูกต้อง

10 : ปรับขนาด GEO ให้ครอบคลุมเนื้อหาต่างๆ

• นำไปใช้งานในทุกช่องทาง : ใช้หลักการ GEO ไม่เพียงแต่กับโพสต์ในบล็อกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปแบบอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ด้วย
• ทำให้เป็นอัตโนมัติเมื่อทำได้ : ทำให้งาน GEO เป็นอัตโนมัติ เช่น การผสานรวมคำหลัก การสร้างคำเตือน และการติดตามประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับขนาดความพยายามของ GEO และรักษาคุณภาพให้ครอบคลุมเนื้อหาจำนวนมากขึ้นได้
• วงจรข้อเสนอแนะ : อัปเดตกลยุทธ์ GEO ของคุณอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป สร้างวงจรข้อเสนอแนะที่ทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้