Digital Marketer – การตลาดเป็นสาขาที่มีพลวัตอยู่เสมอ ไม่ว่าในอดีตหรือปัจจุบันและแน่นอนว่ารวมถึงอนาคต ด้วยการพัฒนาและการปรับตัวที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อก้าวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค ตลอดจนความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และกระแสสังคม อย่างไรก็ตาม อนาคตของการตลาดต่อจากนี้ไปมีชุดของความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งนักการตลาดยุคดิจิทัลจะต้องพร้อมรับมือ ในบทความนี้ เราจะสำรวจความท้าทายที่นักการตลาดต้องพบเจอตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ ตลอดจนแนวทางปฏิบัติบางอย่างเพื่อเอาชนะความท้าทายที่เกิดขึ้นครับ
ความท้าทายของ Digital Marketer ในอดีต
โลกของการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเกิดขึ้นมากมายตลอดช่วงเวลาสองถึงสามทศวรรษที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการถือกำเนิดของเทคโนโลยีดิจิทัล ในอดีตกลยุทธ์ทางการตลาดต้องพึ่งพาช่องทางโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ และวิทยุเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม การถือกำเนิดขึ้นของอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลได้ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย การเปลี่ยนแปลงนี้ได้นำเสนอความท้าทายใหม่ๆ สำหรับนักการตลาดที่จำเป็นต้องสำรวจภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่ซับซ้อนและปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เรามาสำรวจความท้าทายที่นักการตลาดดิจิทัลในอดีตต้องเผชิญในแต่ละช่วงเวลาแบบคร่าวๆ กันครับว่าเป็นอย่างไรบ้าง
1. ทศวรรษที่ 1990: จุดเริ่มต้นยุคอินเทอร์เน็ต
ในปี 1990 เวิลด์ไวด์เว็บถือกำเนิดขึ้น และธุรกิจต่าง ๆ เริ่มสำรวจวิธีการใหม่ ๆ ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนทางออนไลน์ การตลาดผ่านอีเมลกลายเป็นที่นิยม และบริษัทต่างๆ ก็เริ่มสร้างเว็บไซต์ของตน ปูทางสู่ยุคการตลาดดิจิทัล
ความท้าทาย : ยุคอินเทอร์เน็ตในทศวรรษที่ 1990 เป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงและโอกาสครั้งยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาด แต่ก็มีความท้าทายหลายประการ เช่นกัน อาทิ
- การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่จำกัด : ในยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต การเข้าถึงมีจำกัด และไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทางออนไลน์ได้ยาก เนื่องจากการเข้าถึงถูกจำกัดไว้เฉพาะคนกลุ่มเล็กๆ
- ขาดความเชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ : เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ ทำให้ขาดความเชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดสร้างแคมเปญและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพได้ยาก
- ช่องทางโฆษณาออนไลน์ที่จำกัด : ในยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต ช่องทางโฆษณาออนไลน์มีจำกัด โดยโฆษณาแบนเนอร์เป็นตัวเลือกยอดนิยม สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดต้องพยายามทำโฆษณาออนไลน์ให้หลากหลายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นจึงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับนักการตลาด
- ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่ำ : เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นสื่อใหม่ที่ยังไม่ผ่านการทดสอบ ผู้บริโภคจึงมีความไว้วางใจในการทำธุรกรรมออนไลน์และการโฆษณาในระดับต่ำ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายได้ยาก
- ข้อจำกัดทางเทคนิค : เทคโนโลยีเบื้องหลังอินเทอร์เน็ตยังคงพัฒนาอยู่ และมีข้อจำกัดทางเทคนิคหลายประการที่นักการตลาดต้องเผชิญ ตัวอย่างเช่น ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าทำให้การสร้างและเผยแพร่เนื้อหามัลติมีเดีย เช่น วิดีโอและภาพเคลื่อนไหวทำได้ยาก
2. ต้นปี 2000: การเพิ่มขึ้นของเครื่องมือค้นหา
ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google และ Yahoo ได้รับความนิยม และการเพิ่มประสิทธิภาพเสิร์ชเอ็นจิ้น (SEO) ได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหาและอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา
ความท้าทาย : ด้วยเสิร์ชเอ็นจิ้น เช่น Google ได้ถือกำเนิดขึ้น ได้เปลี่ยนวิธีการค้นหา และการเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ของผู้คนโดยพื้นฐาน ส่งผลให้นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ หลายประการในช่วงเวลานี้ ได้แก่
- การทำความเข้าใจอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา : นักการตลาดต้องเข้าใจว่าเครื่องมือค้นหาทำงานอย่างไรและอัลกอริทึมของพวกเขาจัดอันดับเว็บไซต์อย่างไร พวกเขาต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาสำหรับคำหลักและวลีเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)
- การสร้างตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง : เมื่อผู้คนหันมาใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น นักการตลาดจึงต้องมั่นใจว่าแบรนด์ของตนมีตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายถึงการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ให้ข้อมูล และใช้งานง่าย
- การก้าวให้ทันกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง : เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงเวลานี้ และนักการตลาดต้องติดตามการพัฒนาใหม่ ๆ เพื่อให้นำหน้าคู่แข่ง ซึ่งหมายถึงการลงทุนในเครื่องมือและแพลตฟอร์มใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงสถานะออนไลน์และเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น
- การสร้างสมดุลระหว่าง SEO กับประสบการณ์ของผู้ใช้ : นักการตลาดต้องสร้างสมดุลระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับเครื่องมือค้นหาและการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ ซึ่งหมายถึงการสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็รวมคำหลักและวลีที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของพวกเขามีอันดับสูงขึ้นใน SERP
- การวัดความสำเร็จ : นักการตลาดต้องวัดความสำเร็จของการทำการตลาดออนไลน์โดยใช้เมตริก เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชั่น พวกเขาต้องวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจอย่างรอบครอบว่าจะลงทุนงบประมาณและทรัพยากรด้านการตลาดที่ใด
3. กลางปี 2000: การกำเนิดของโซเชียลมีเดีย
ในช่วงกลางทศวรรษที่ 2000 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn ถือกำเนิดขึ้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีวิธีการใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัล และธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม
ความท้าทาย : ช่วงกลางปี 2000 มีการกำเนิดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ YouTube ซึ่งเปลี่ยนภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัล ส่งผลให้นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการในช่วงเวลานี้ ได้แก่
- ทำความเข้าใจกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย : นักการตลาดต้องเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาต้องเข้าใจเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่ทำงานในแต่ละแพลตฟอร์ม และวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้เพื่อสร้างการรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์
- การจัดการหลายแพลตฟอร์ม : เมื่อจำนวนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น นักการตลาดต้องจัดการหลายบัญชีและสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมและคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม
- การสร้างชุมชน : นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับการสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของตนบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาต้องมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ตอบกลับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ และสร้างเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของตน
- การสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหาที่เสียค่าใช้จ่ายและเนื้อหาทั่วไป : นักการตลาดต้องสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหาที่เสียค่าใช้จ่ายและเนื้อหาที่เป็นธรรมชาติบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาต้องตัดสินใจว่าจะจัดสรรงบประมาณเท่าใดให้กับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และเท่าใดในการสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิก
- การวัดความสำเร็จ : นักการตลาดต้องวัดความสำเร็จของการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยใช้เมตริก เช่น การมีส่วนร่วม การเข้าถึง และคอนเวอร์ชั่น พวกเขาต้องวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจอย่างรอบครอบว่าจะลงทุนงบประมาณและทรัพยากรด้านการตลาดที่ใด
4. ปลายปี 2000: การเกิดขึ้นของการตลาดบนมือถือ
ในช่วงปลายทศวรรษที่ 2000 การใช้งานสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตอย่างแพร่หลายทำให้การตลาดผ่านมือถือเติบโตขึ้น ธุรกิจต่างๆ เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าบนอุปกรณ์พกพา
ความท้าทาย : เมื่อการตลาดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เกิดขึ้นเนื่องจากสมาร์ทโฟนแพร่หลายมากขึ้น และผู้คนเริ่มใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายใหม่สำหรับนักการตลาดดิจิทัล อาทิ
- การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ : นักการตลาดต้องเข้าใจว่าผู้คนใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างไร และเนื้อหาและประสบการณ์ประเภทใดที่ทำงานได้ดีที่สุดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ : เมื่อผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์พกพามากขึ้น นักการตลาดจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นมิตรกับมือถือและปรับให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือ
- การพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ : นักการตลาดต้องพิจารณาพัฒนาแอพมือถือเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ
- การสร้างสมดุลระหว่างมือถือกับช่องทางอื่นๆ : นักการตลาดต้องสร้างสมดุลระหว่างความพยายามทางการตลาดบนมือถือกับช่องทางอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การวัดความสำเร็จ : นักการตลาดต้องวัดความสำเร็จของการทำการตลาดบนมือถือโดยใช้เมตริกต่างๆ เช่น การดาวน์โหลดแอป การเข้าชมเว็บไซต์บนมือถือ และการมีส่วนร่วมบนมือถือ พวกเขาต้องวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจอย่างรอบครอบว่าจะลงทุนงบประมาณและทรัพยากรด้านการตลาดที่ใด
5. ยุค 2010: การครอบงำของ Video Marketing
ในปี 2010 ความนิยมของเนื้อหาวิดีโอได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และการตลาดวิดีโอกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัล แพลตฟอร์มอย่าง YouTube และ Vimeo ช่วยให้ธุรกิจมีวิธีใหม่ในการเข้าถึงผู้ชม และโฆษณาวิดีโอก็กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ
ความท้าทาย : ในปี 2010 การตลาดผ่านวิดีโอเริ่มมีอิทธิพลเหนือแนวการตลาดดิจิทัล ซึ่งนำเสนอความท้าทายใหม่สำหรับนักการตลาดดิจิทัล ความท้าทายบางประการที่พวกเขาเผชิญ ได้แก่
- การสร้างเนื้อหาวิดีโอให้น่าสนใจ : นักการตลาดดิจิทัลต้องสร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของตน สิ่งนี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของผู้ฟัง
- การเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอสำหรับการค้นหา : นักการตลาดต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาวิดีโอของตนสำหรับเครื่องมือค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าวิดีโอนั้นจะปรากฏในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้จำเป็นต้องเข้าใจว่าเครื่องมือค้นหาจัดอันดับเนื้อหาวิดีโออย่างไรและรวมคำหลักและข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องอย่างไร
- การโปรโมตวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย : นักการตลาดต้องใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเนื้อหาวิดีโอและเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น สิ่งนี้จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่สามารถแบ่งปันได้และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของตน
- การวัดความสำเร็จ : นักการตลาดต้องวัดความสำเร็จของการทำการตลาดด้วยวิดีโอโดยใช้เมตริกต่างๆ เช่น ยอดวิว การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชั่น พวกเขาต้องวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจอย่างรอบครอบว่าจะลงทุนงบประมาณและทรัพยากรด้านการตลาดที่ใด
- การก้าวให้ทันเทคโนโลยี : นักการตลาดต้องตามให้ทันการพัฒนาเทคโนโลยีวิดีโอใหม่ๆ เช่น การสตรีมสดและวิดีโอ 360 องศา เพื่อให้นำหน้าคู่แข่งและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ชม
6. ยุค 2020 : การเปลี่ยนแปลงสู่การตลาดเฉพาะบุคคล
ในยุคปัจจุบันของการตลาดดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ ต่างมุ่งเน้นไปที่การทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล หรือ Personalized Marketing เพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตน ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ข้อมูล และ ปัญญาประดิษฐ์ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว ซึ่งตรงกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าโดยตรง
ความท้าทาย : ในปี 2020 การตลาดดิจิทัลเปลี่ยนไปสู่การตลาดเฉพาะบุคคล ซึ่งได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายใหม่สำหรับนักการตลาดดิจิทัล รวมถึง
- การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า : นักการตลาดต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลเพื่อปรับความพยายามทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จำเป็นต้องใช้เครื่องมือรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลและทำความเข้าใจกฎหมายและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
- การสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล : นักการตลาดต้องสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความชอบและความสนใจของลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมและรูปแบบการซื้อของผู้ชม
- การผสานรวมเทคโนโลยีการตลาด : นักการตลาดต้องผสานรวมเทคโนโลยีการตลาด เช่น ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด
- มอบประสบการณ์จากทุกช่องทางที่ราบรื่น : นักการตลาดต้องมอบประสบการณ์จากทุกช่องทางที่ไร้รอยต่อผ่านจุดสัมผัสต่างๆ รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเว็บ สิ่งนี้จำเป็นต้องผสานรวมข้อมูลและเทคโนโลยีผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ
- สร้างสมดุลในความเป็นส่วนตัว : นักการตลาดต้องรักษาสมดุลระหว่างประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้า สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการใช้มาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล และมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการรวบรวม จัดเก็บ และใช้งานข้อมูลลูกค้า
โดยสรุป ยุคของการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ตไปจนถึงการเปลี่ยนไปสู่การตลาดเฉพาะบุคคล ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้นำหน้าคู่แข่งและเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยวิธีใหม่ๆ และสร้างสรรค์
ความท้าทายที่ Digital Marketer เผชิญในปัจจุบัน
การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและการขยายตัวของเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้นเรื่อยๆ จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องมีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ด้วยเหตุนี้ การตลาดดิจิทัลจึงกลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของหลายธุรกิจ มันเป็นแง่มุมที่กว้างซึ่งรวมทุกอย่างตั้งแต่การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ขั้นพื้นฐาน ไปจนถึงกลยุทธ์เนื้อหา การสร้างและการเพิ่มประสิทธิภาพ ไปจนถึงการสร้างโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัล ทำให้เกิดความท้าทายใหม่สำหรับนักการตลาดดิจิทัล ซึ่งต่อไปนี้คือชุดของความท้าทาย ที่นักการตลาดดิจิทัลต้องเผชิญในปัจจุบันครับ
1. ต้องคอยเกาะติดเทรนด์เทคโนโลยี
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดดิจิทัลต้องเผชิญ คือการก้าวให้ทันกับแนวเทคโนโลยีที่พัฒนาตลอดเวลา เทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และอาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะตามเทรนด์ล่าสุด ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เราเห็นเทรนด์ใหม่หรืออัลกอริธึมใหม่ทำงานวันเว้นวัน ดังนั้น นักการตลาดจำเป็นต้องรู้เท่าทันเทคนิคและกลยุทธ์ทางการตลาดของตน เพื่อให้มั่นใจว่าบริการด้านการตลาดดิจิทัลที่ดีแก่ลูกค้าหรือธุรกิจของตนเอง
ตัวอย่างเช่น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ขณะนี้อุปกรณ์พกพาเป็นช่องทางหลักที่ผู้บริโภคจำนวนมากเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และนักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา นอกจากการตลาดบนมือถือแล้ว เทคโนโลยีเกิดใหม่อื่นๆ เช่น การค้นหาด้วยเสียง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และความจริงเสริม (VR) ก็กำลังเปลี่ยนภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัล เช่นกัน นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องติดตามเทคโนโลยีใหม่ ๆ เหล่านี้อยู่เสมอและสามารถปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมได้
2. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล
ความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดดิจิทัลต้องเผชิญ คือ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เนื่องจากมีการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคจึงมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อเป็นการตอบสนอง รัฐบาลต่างๆ ทั่วโลกจึงออกกฎหมายใหม่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ในยุโรป และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ในสหรัฐอเมริกา หรือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของประเทศไทย (PDPA) เป็นต้น
ซึ่้งข้อบังคับเหล่านี้กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจรวบรวม ใช้ และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งนักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ และมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดค่าปรับจำนวนมากและทำลายชื่อเสียงของธุรกิจได้อย่างรู็เท่าไม่ถึงการณ์
คาดว่าในอนาคตจะมีกฎหมายลักษณะนี้เพิ่มขึ้นทั่วโลก เนื่องจากเว็บไซต์สามารถดึงดูดผู้เข้าชมจากทุกประเทศได้ คุณจึงต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ครอบคลุมประชากรในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีความโปร่งใสเกี่ยวกับคุกกี้ การแบ่งปันข้อมูล และนโยบายความเป็นส่วนตัว คำนึงถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดในด้านต่างๆ เช่น การจัดเก็บข้อมูล เป๋นต้น
3. การเรียนรู้เกี่ยวกับธรรมชาติที่หลากหลายของลูกค้า
การกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในปี 2023 และต่อๆ ไป เนื่องจาก SEO และการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมีการแข่งขันสูงขึ้น คุณจึงไม่สามารถเสียเวลาหรือเงินกับเนื้อหาหรือคำหลักที่กว้างเกินไปหรือกำหนดเป้าหมายได้ไม่ดี บุคลิกภาพของผู้ซื้อเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพและเข้าใจลูกค้าทั่วไปของคุณได้ดียิ่งขึ้น
4. การเพิ่มประสิทธิภาพของงบประมาณการตลาดและ ROI
การเพิ่มประสิทธิภาพของงบประมาณการตลาดและ ROI (Return of Investment) เป็นความท้าทายที่นักการตลาดต้องเผชิญได้บ่อยที่สุด บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ มีข้อจำกัดด้านงบประมาณ คุณไม่สามารถใช้เงินหลายพันเหรียญในการพูดถึงแบรนด์และมีรายได้ไม่ต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือน นักการตลาดเข้าใจความต้องการของธุรกิจ ข้อจำกัดด้านงบประมาณที่มี และยังพบวิธีที่เป็นไปได้มากที่สุดในการทำให้แคมเปญการตลาดสำเร็จลุล่วงภายในขอบเขตที่จำกัด นอกจากนี้ยังส่งผลให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีสำหรับธุรกิจ
ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดดิจิทัลต้องเผชิญคือการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญการตลาด ด้วยช่องทาง และกลวิธีทางการตลาดที่แตกต่างกันมากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่ม Conversion และรายได้
นอกจากนี้ การวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดดิจิทัลอาจทำได้ยากกว่าช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น การติดตามผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีต่อการขายอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากมักมีจุดสัมผัสหลายจุดตลอดการเดินทางของลูกค้า เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ ร่วมกันเพื่อวัด ROI ของแคมเปญของตนอย่างแม่นยำ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และคอนเวอร์ชั่น ดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา
5. เนื้อหาดิจิทัลปริมาณมหาศาล
ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ ผู้บริโภคถูกกระหน่ำด้วยเนื้อหาจำนวนมากในแต่ละวัน สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดดิจิทัลทำในสิ่งที่เรียกว่าตัดเสียงรบกวนและดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ค่อนข้างยาก เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงซึ่งให้คุณค่าแก่กลุ่มเป้าหมายของตน ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างบล็อกโพสต์ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจซึ่งให้ความรู้และความบันเทิงแก่ผู้ชม นอกจากนี้ นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของตนได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบสูงสุด
6. การตลาดโซเชียลมีเดีย
เป็นที่แนนอน ว่าโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดซึ่งสามารถเข้าถึงผู้ชมทุกประเภทได้ในคราวเดียวด้วยงบประมาณที่จำกัด อย่างไรก็ตาม บางคนอาจเชื่อว่าโซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อสร้างการรับรู้เท่านั้น แต่ความจริงเราไปไกลเกินกว่านั้นแล้ว ตัวอย่างเช่น สื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook และ Instagram เป็นที่รู้จักกันดีในการเสนอแคตตาล็อกการช็อปปิ้งให้กับลูกค้า คุณสามารถใช้บัญชีโซเชียลของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น เช่น ขอรีวิว หรือ ขอให้สร้างมีม ฯลฯ
โฆษณาบนโซเชียลมีเดียกำลังเป็นที่นิยมในทุกวันนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีการแปลอย่างดีและเรียกใช้แคมเปญโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในท้องถิ่น ในทางกลับกัน LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดที่นำเสนอบริการที่ธุรกิจหรือบุคคลอื่นต้องการ ดังนั้น จงใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่คุณมีให้เป็นประโยชน์ คุณต้องตั้งกฎง่ายๆ ว่า ‘พบลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่’
7. การแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่าง
นักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันล้วนต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดออนไลน์ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่แย่งชิงความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากที่จะสร้างความโดดเด่นและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์และคุณค่าที่นำเสนอซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของตน ตลอดจนการคิดหากลยุทธ์การตลาดใหม่ๆ ที่จะสร้างความแตกต่างเพื่อตำแหน่งทางการตลาดที่กุมความได้เปรียบ
นอกจากนี้ ด้วยมีธุรกิจจำนวนมากที่กำลังเฟื่องฟูทุกวัน จึงเป็นเรื่องปกติที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจหลงทางไปในฝูงชน อย่างไรก็ตามคุณสามารถป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ โดยการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่น่าดึงดูดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าของคุณอย่างเต็มที่ ซึ่งคุณไม่เพียงแค่ต้องถ่ายทอดข้อความที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังถ่ายทอดไปยังผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย
8. การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง
ทุกธุรกิจเติบโตบนโอกาสในการขาย ในปี 2023 คุณสามารถคาดหวังได้ว่าตลาดจะมีการแข่งขันสูงเนื่องจากบริษัทที่ให้บริการหลายแห่งพยายามที่จะได้รับโอกาสในการขายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น โฆษณาแบบชำระเงิน เช่น โฆษณา Facebook และ Google Ads มีแนวโน้มที่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น นักการตลาดที่เชี่ยวชาญจะเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่มีต้นทุนต่ำ เช่น การสร้างเครือข่ายบน LinkedIn การตลาดผ่านวิดีโอ และการพัฒนาช่องทางเชิงโต้ตอบ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมเสมือนจริง เมื่อการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามีการแข่งขันมากขึ้น จึงจำเป็นต้องส่งมอบคุณค่าที่มั่นคงให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่คุณจะสามารถปิดการขายได้ ดูคำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายเพื่อรับภาพรวมที่ยอดเยี่ยม
9. การจัดการกระแสเงินสด
ในช่วงเวลาที่ท้าทายทางเศรษฐกิจ ธุรกิจอาจประสบปัญหากระแสเงินสด ตัวอย่างเช่น หากช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2023 สามารถทำกำไรได้ ภาวะแห้งแล้งที่ยาวนานอาจตามมาเมื่อผู้บริโภคลดการใช้จ่ายลง เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต้องระมัดระวังเป็นพิเศษในการบริหารกระแสเงินสด ซึ่งการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นสามารถช่วยได้ โชคดีที่การย้ายธุรกิจบางส่วนหรือทั้งหมดของคุณทางออนไลน์มักจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าเช่าสำนักงาน หรือพื้นที่ค้าปลีก บริษัทที่มีลูกค้าสม่ำเสมออาจต้องการพิจารณาทางเลือกทางการเงินที่สร้างสรรค์
10. การสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม
การตลาดเนื้อหาจะพัฒนาต่อไปและจะยังคงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลเช่นเคย ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะโหยหาเนื้อหาใหม่ๆ ที่ให้ความรู้และชี้ทางแก้ปัญหาให้กับพวกเขา ช่วงที่จะได้รับความนิยมเป็นพิเศษในปี 2566 ได้แก่ วิดีโอขนาดสั้น เนื้อหาสตรีมมิงแบบสด พอดคาสต์ และเรื่องราวบน Instagram และ Facebook ผู้ชมยอมรับเนื้อหาแบบโต้ตอบเนื่องจากเปิดโอกาสให้ผู้คนแสดงความคิดเห็น
11. การทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้
การเข้าถึงเป็นอีกหนึ่งปัญหาที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งเจ้าของเว็บไซต์ทุกคนต้องเข้าใจ บุคคลที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน หรืออื่นๆ สามารถใช้เว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ไซต์สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโพสต์ภาพ ต้องแน่ใจว่ามีข้อความแสดงแทนเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาสามารถเข้าใจได้ นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับ SEO นอกจากนี้ จะเป็นการดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถนำทางไซต์ของคุณด้วยแป้นพิมพ์เท่านั้น เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่สามารถใช้เมาส์ได้ Web Accessibility Initiative (WAI) ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ
12. วางกลยุทธ์มือถือเป็นอันดับแรก
ผู้คนกำลังค้นหาและซื้อสินค้าจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากกว่าที่เคย หลายปีก่อน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสนับสนุนแนวทางที่เหมาะกับมือถือ สิ่งนี้กำลังกลายเป็นกลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกอย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการครองส่วนแบ่งตลาดมือถือที่ขยายตัวตลอดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้มือถือ ทดสอบคุณสมบัติทั้งหมดบนอุปกรณ์หลายเครื่อง ระมัดระวังเป็นพิเศษว่าลูกค้าสามารถวางสินค้าในตะกร้าสินค้าออนไลน์ ชำระเงิน และชำระเงินโดยใช้อุปกรณ์พกพาได้อย่างง่ายดาย โปรดทราบว่ารูปภาพและวิดีโอขนาดใหญ่อาจใช้เวลาในการโหลดนานขึ้นสำหรับผู้ใช้มือถือ
13. การกำหนดกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel
ลูกค้าใช้งานอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่หลากหลายมากขึ้น ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะมุ่งความพยายามทั้งหมดของคุณไปที่กลยุทธ์เดียว เช่น อีเมลหรือ Facebook คุณต้องการทำให้ผู้ติดตาม สมาชิก และลูกค้าเชื่อมต่อกับคุณได้ง่ายไม่ว่าจะไปที่ไหน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องรักษาสถานะทุกที่ มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณใช้งานอยู่ กุญแจสำคัญคือการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น เพื่อให้ผู้คนสามารถรับจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลและเว็บไซต์ของคุณในอีเมลของคุณ
ดังนั้น ควรพบปะลูกค้าของคุณในช่องทางที่พวกเขาต้องการเป็นส่วนใหญ่ เพราะการมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเดียวเท่านั้นไม่เพียงพอ การรักษาสถานะทางสังคมและการมีส่วนร่วมผ่านทุกช่องทางเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไป เป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางคือการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกและราบรื่นสำหรับผู้บริโภค ซึ่งมอบโอกาสมากมายในการเติมเต็ม คุณสามารถประเมินข้อมูล เช่น เวลาที่ลูกค้าต้องการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ ผ่านอุปกรณ์ใด ผลกระทบตามฤดูกาลคืออะไร จากนั้น คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เพื่อเรียกใช้แคมเปญ นอกเหนือจากเหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องประสานงานภายในทีมและทั่วทั้งทีม คุณต้องใช้เครื่องมือเช่น Workast เพื่อปรับปรุงกระบวนการและจัดการงานภายในทีม
14. การรักษาความสอดคล้อง และอำนาจของแบรนด์
คุณต้องการให้ลูกค้าเห็นคุณเป็นเสียงที่มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ คุณยังต้องการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ช่วยสร้างลูกค้าที่ภักดี เป็นการดีที่สุดที่จะก้าวไปไกลกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน ติดตามการนำของผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์อย่าง Apple และ Nike ซึ่งลูกค้าค้นหาพวกเขาและไม่เปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ระบุและเน้นข้อเสนอขายเฉพาะของคุณ (USP) ใช้เสียงและสไตล์ของคุณให้สอดคล้องกันในทุกช่องทางและทุกแพลตฟอร์ม
15. การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือ
นักการตลาดทุกคนใช้เครื่องมือ อาทิ MarTech ต่างๆ เพื่อทำให้งานง่ายขึ้น แต่ทุกวันนี้มีเครื่องมือมากมายในตลาดเพื่อให้งานชิ้นเดียวเสร็จ นักการตลาดต้องผ่านความสับสนว่าเครื่องมือใดจะได้ประโยชน์สูงสุด การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมและยกระดับฝีมือตัวเองเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดนั้นเป็นงานที่ซับซ้อน
16. การอัปเดตอัลกอริทึม
เราทุกคนทราบดีถึงการครอบงำโลกของ SEO โดย Google ท่ามกลางเครื่องมือค้นหา Google อัปเดตอัลกอริทึมอยู่ตลอดเวลาซึ่งเป้าหมายก็คือเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ อย่างไรก็ตามในการปรับเปลี่ยนแต่ละครั้งอาจส่งผลต่อการจัดอันดับและการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งเป็นความท้าทายที่คุณไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ การปรับอัลกอริทึมอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการตลาด เครื่องมือค้นหา อาทิ Google และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ล้วนใช้อัลกอริทึมเพื่อกำหนดเนื้อหาที่จะแสดงต่อผู้ใช้ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมเหล่านี้อาจส่งผลให้วิธีการจัดลำดับความสำคัญและการแสดงเนื้อหาเปลี่ยนไป ซึ่งต่อไปนี้คือความท้าทายบางอย่างที่นักการตลาดอาจต้องเผชิญ:
- การเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลง : เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม อาจส่งผลให้การเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลง ซึ่งหมายความว่านักการตลาดอาจแสดงเนื้อหาของตนต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายได้ยากขึ้นโดยไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา
- การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหา : การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมอาจทำให้นักการตลาดต้องปรับกลยุทธ์เนื้อหาของตน ตัวอย่างเช่น หากอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเริ่มจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาวิดีโอ นักการตลาดอาจต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่การสร้างเนื้อหาวิดีโอมากขึ้น เป็นต้น
- ผลกระทบต่อประสิทธิภาพโฆษณา : การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของโฆษณาด้วย หากอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลงเพื่อจัดลำดับความสำคัญของโฆษณาบางประเภท นักการตลาดอาจต้องปรับการสร้างสรรค์โฆษณาหรือการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการต่อไป
- ต้องเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง : นักการตลาดอาจต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและแคมเปญอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม สิ่งนี้ต้องการการตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
โดยรวมแล้ว การปรับอัลกอริทึมอาจเป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาด แต่ก็สร้างโอกาสให้กับผู้ที่สามารถปรับและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของตนได้เช่นกัน
ความท้าทายที่ Digital Marketer อาจเผชิญในอนาคต
โลกที่เรารู้จักทุกวันนี้เปลี่ยนไปอย่างมากภายในไม่ถึง 5 ปี ทุกๆ อย่างตั้งแต่วิธีที่เรารับประทานอาหารที่ร้านอาหาร ไปจนถึงวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราด้วยที่ผ่านมาเราต้องเผชิญกับการระบาดครั้งใหญ่ แต่สิ่งนี้มีความหมายบางอย่างต่ออนาคตของการตลาดดิจิทัล โควิด-19 ทำให้เราต้องพิจารณาว่าปัญหาใดที่เรากำลังพบอยู่ และปัญหาใดที่จะมีบทบาทสำคัญในอนาคตของเรา พวกเราส่วนใหญ่ก้าวข้ามอุปสรรคที่น่าประทับใจไปแล้วเนื่องจากการแพร่ระบาดและการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอื่น ๆ แต่แน่นอนว่ายังมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตที่ยังรอเราอยู่อีกมากมาย เรามาพูดถึงปัญหาใหญ่ที่สุดที่คาดว่าว่ากำลังจะเกิดขึ้นบนขอบฟ้าของการตลาดดิจิทัลในอนาคตอันใกล้นี้อย่างแน่นอนครับ
1. ผู้บริโภคเบื่อโฆษณา
ครั้งสุดท้ายที่คุณดูโฆษณาเพราะอยากดูจริงๆ คือเมื่อไหร่? ปัจจุบัน คาดว่าคนทั่วไปจะพบโฆษณาระหว่าง 6,000 ถึง 10,000 รายการทุกวัน แต่พวกเราส่วนใหญ่มักจะคร่ำครวญด้วยความรำคาญเมื่อต้องนั่งดูเนื้อหาส่งเสริมการขายนานมากกว่า 5 วินาที การวิจัยพบว่าผู้คนรู้สึกว่าทุกวันนี้โฆษณาถูกแสดงมากขึ้น ล่วงล้ำมากขึ้น และมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตของพวกเขา น่าเสียดายที่ความรู้สึกเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ใช่เชิงบวก ที่สำคัญคือผู้คนไม่ชอบโฆษณาที่พวกเขาเห็นในทุกวันนี้ ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงเข้าใจประสบการณ์ออนไลน์ของตนมากขึ้น และใช้ตัวบล็อกโฆษณาเพื่อหลีกเลี่ยงโฆษณาที่ไม่ต้องการ นักการตลาดดิจิทัลจะต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของพวกเขามีส่วนร่วมและมีคุณค่าต่อลูกค้า
2. ข้อมูลผู้บริโภคที่มากเกินไป
วันนี้เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับอะไรก็ได้ที่เราต้องการ ต้องการทราบอายุผู้ชมเฉลี่ยของคุณหรือไม่ แน่นอน สนใจที่จะทราบว่าพวกเขาสวมใส่เสื้อผ้าประเภทใด? ตกลง กำลังมองหาการวิจัยรายได้? คุณก็หามันได้ในทันที คุณตั้งชื่อมัน มีสถิติสำหรับมัน คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญได้ง่ายๆ ด้วยเครื่องมือและบริการที่เหมาะสม ซึ่งข้อมูลผู้บริโภคนั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อเมื่อพูดถึงการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและการสร้างแบรนด์
อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ข้อมูลที่มากเกินไปจนล้น อาจเป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไป เนื่องจากทุกคนต่างเข้าสู่ธุรกิจ การแข่งขันจึงสูงขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา แน่นอนว่าแบรนด์และธุรกิจทั้งหมด ล้วนต้องการสิ่งเดียวกัน นั่นคือ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการแปลงลูกค้า อย่างไรก็ตาม นักการตลาดแต่ละคนต้องเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกัน เพราะแม้ว่าคนสองคนจะได้รับแพลตฟอร์มและเครื่องมือชุดเดียวกันในการแสดงโฆษณา แต่กระบวนการคิดที่แตกต่างกันของพวกเขาก็นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่หลากหลายออกไปได้
จากการวิจัยล่าสุด ข้อมูลที่มีค่าที่สุดมักจะมาจากฝ่ายขายภายในและทีมบริการลูกค้าของคุณ คนเหล่านี้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นรายวันหรือรายสัปดาห์ พวกเขารู้ว่าต้องการอะไร และอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการระบุข้อมูลที่ใช้งานได้ ในทางกลับกัน ข้อมูลจากพันธมิตรช่องทางและผู้ค้าปลีกมีประสิทธิภาพน้อยกว่าเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ ทำไม พวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ พวกเขารู้น้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะแกว่งไปมาในความมืดเมื่อพยายามค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หากคุณกำลังจะรวบรวมข้อมูล (ตามที่ควร) โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้
- แบบสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเลือกและเลือกข้อมูลที่คุณรวบรวม
- กำหนดกรอบเวลาสำหรับการรวบรวมข้อมูลเพื่อไม่ให้คุณรวบรวมข้อมูลนานเกินไป
- ไม่ใช่ทุกวิธีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแบรนด์เฉพาะของคุณ
ด้วยจำนวนข้อมูลที่มีอยู่ นักการตลาดดิจิทัลจะต้องสามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้และปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม ดังนั้น ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการเรียนรู้ที่จะรวบรวมข้อมูล เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2023 และต่อๆ ไป ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลก็จะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องกำหนดว่าอะไรคือสิ่งสำคัญในตอนนี้ ดังนั้นคุณควรเริ่มฝึกฝนการรวบรวมข้อมูลอย่างชาญฉลาดวันนี้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกครอบงำด้วยข้อมูลมืดที่หลั่งไหลเข้ามาในอนาคตของแนวทางการตลาดดิจิทัล
3. ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มมากขึ้น
ด้วยการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้น นักการตลาดดิจิทัลจะต้องระมัดระวังมากขึ้นกับวิธีจัดการกับข้อมูลส่วนตัวของผู้บริโภค ด้วยผู้บริโภคเริ่มตระหนักในสิทธิของตนมากขึ้น และธุรกิจจำเป็นต้องปรับแนวปฏิบัติเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เช่น การเพิ่ม Cookie Consent บนเว็บไซต์ ความกังวลและการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคที่มากขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่ดี เห็นได้ชัดว่าเราต้องการสิ่งนี้
อย่างไรก็ตาม มาตรการเพิ่มเติมเพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยขณะนี้ ส่งผลให้ผู้คนเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันการติดตามในขณะที่พวกเขาโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ตภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลและการควบคุมเนื้อหาที่เข้มงวดขึ้น ทำให้ผู้บริโภคมีความปลอดภัยมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน หลายอย่างก็เปลี่ยนไป
จากมุมมองของการตลาดดิจิทัล การเน้นมาตรการความเป็นส่วนตัวอาจสร้างความแตกต่างในการโฆษณาของเรา ข้อมูลเชิงพาณิชย์มีแนวโน้มที่จะมีน้อยลงในอนาคต เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นซ่อนกิจกรรมของตนทางออนไลน์ในเวลาเดียวกัน ผู้คนจะคาดหวังโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของตนเองมากขึ้น แล้วนักการตลาดดิจิทัลจะทำอย่างไร? สิ่งที่เราจะต้องจัดการอย่างต่อเนื่องเมื่อนโยบายความเป็นส่วนตัวมีการเปลี่ยนแปลงในการจัดการความขัดแย้งเหล่านี้สิ่งที่คุณควรทำ คือ
- ทำความเข้าใจข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมดเมื่อพูดถึงข้อบังคับด้านข้อมูล
- เน้นการปรับแต่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ไม่ใช่คุณ
- ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่าการโฆษณา
- ปรึกษาที่ปรึกษากฎหมายเมื่อใดก็ตามที่คุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนตัว
สิ่งที่สำคัญที่สุด คือติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการจำกัดข้อมูล บริษัทขนาดใหญ่มีทนายความที่ดีที่สุดในโลกเพื่อช่วยเหลือพวกเขาเมื่อพวกเขาเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก ซึ่งแบรนด์ขนาดเล็กไม่มี คุณจะต้องระวังค่าปรับและปัญหาทางกฎหมายเมื่อคุณใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อทำการตลาด ในตอนท้ายของวัน คุณต้องสร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมว่าคุณกำลังจัดการข้อมูลของพวกเขาด้วยความเคารพและปลอดภัย ในอีกด้านหนึ่งของสเปกตรัม คุณจะต้องปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้มากพอที่จะดึงดูดพวกเขา การค้นหาความสมดุลนั้นจะเป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุดในอนาคตของการตลาดดิจิทัล และต่อๆ ไป
4. มีแพลตฟอร์มโซเชียลให้เลือกมากเกินไป
ทุกวันนี้มีแพลตฟอร์มมากมายสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ซึ่งในความเป็นจริงมันอาจมีจำนวนมากเกินไป ที่นักการตลาดจะเลือกโฟกัสเพื่อใช้เป็นช่องทางในการนำเสนอสินค้าและบริการของตน ไม่ว่าจะเป็น Facebook Twitter Instagram Pinterest Youtube Tiktok Tumble Line Linkedin ซึ่งแพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้ มีอนาคตของการตลาดดิจิทัลของคุณรออยู่ แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมกับเป้าหมายของแบรนด์คุณมากที่สุด
นักการตลาดดิจิทัลต้องเผชิญกับความท้าทายในการเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะลงทุนเวลาและทรัพยากรที่ใด ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางประการที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายท้าทายนักการตลาดดิจิทัล
- กลุ่มเป้าหมาย : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันดึงดูดกลุ่มประชากรและความสนใจที่แตกต่างกัน นักการตลาดดิจิทัลต้องทำการวิจัยและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนเพื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงพวกเขา
- เวลาและทรัพยากร : การจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์มอาจใช้เวลานานและใช้ทรัพยากรมาก นักการตลาดดิจิทัลต้องจัดลำดับความสำคัญของความพยายามและลงทุนในแพลตฟอร์มที่จะให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด
- การเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์ม : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และปรับกลยุทธ์เพื่อให้มีประสิทธิภาพ
- การสร้างเนื้อหา : แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องการแนวทางที่ไม่เหมือนใครในการสร้างเนื้อหา นักการตลาดต้องพัฒนาเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย
- การแข่งขัน : ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจอาจรุนแรงขึ้น นักการตลาดต้องหาวิธีที่จะทำให้เนื้อหาของตนโดดเด่นและแตกต่างจากที่อื่น
โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่มากมายท้าทายให้นักการตลาดดิจิทัลต้องใช้กลยุทธ์และรอบคอบในแนวทางของพวกเขา ด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย จัดลำดับความสำคัญของความพยายาม และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้มีงานวิจัยมากมายที่บ่งชี้ว่า Facebook เป็นแอปโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่า Facebook เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการทุ่มเทเงินโฆษณาและพลังงานทั้งหมดของคุณ
เพราะมันขึ้นอยู่กับประเภทแบรนด์และผู้ชมของคุณ คุณอาจจะดีกว่าหากเลือกแพลตฟอร์มอื่นเพื่อกระจายเงินทุนทั้งหมดของคุณ แม้ว่า Facebook อาจมีผู้ใช้มากที่สุด แต่ Instagram ก็แสดงให้เห็นว่ามีอัตราการเติบโตของการมีส่วนร่วมสูงสุดสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ และTwitter เป็นแหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B ที่ต้องการแบ่งปันข่าวสารอย่างรวดเร็ว Pinterest มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับศิลปินและนักออกแบบกราฟิกที่ต้องการแพลตฟอร์มภาพ
ซึ่งในท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีแพลตฟอร์มใดชนะแต่เพียงผู้เดียว เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล เพราะแต่ละคนมีจุดแข็งของตัวเอง สิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาคือเมื่อแบรนด์ต่างๆ พยายามใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดแทนที่จะลงลึกในไม่กี่แพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากเกินไปสามารถทำร้ายแบรนด์และความภักดีของผู้บริโภคได้ ในระยะยาว คุณควรเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดีๆ สัก 2-3 แพลตฟอร์มแทนการกระโดดไปหาแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่เข้ามาใน App Store นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเรามุ่งหน้าสู่อนาคตด้านการตลาด
5. ความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ด้วยการใช้ AI มากขึ้นในการตลาดดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ AI จะช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำงานอัตโนมัติ ปรับแต่งเนื้อหา และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ลูกค้า ซึ่งความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์ (AI) พร้อมท้าทายนักการตลาดดิจิทัลในหลายๆ ด้าน ได้แก่
- การปรับให้เป็นส่วนตัว : AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขา ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย
- ระบบอัตโนมัติ : AI สามารถทำให้งานด้านการตลาดหลายอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และการสร้างเนื้อหา สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น อย่างไรก็ตาม นักการตลาดต้องมั่นใจว่า AI ได้รับการกำหนดค่าและฝึกฝนอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ
- การวิเคราะห์ข้อมูล : AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดได้ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดต้องสามารถตีความข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และเปลี่ยนให้เป็นคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริง
- จริยธรรมและความลำเอียง : AI นั้นไม่มีอคติพอๆ กับข้อมูลที่ได้รับการฝึกฝนมา หากข้อมูลมีอคติ AI จะให้ผลลัพธ์ที่มีอคติ นักการตลาดต้องแน่ใจว่าระบบ AI ของตนได้รับการออกแบบและฝึกฝนให้มีจริยธรรมและเป็นกลางอยู่เสมอ
- ความต้องการชุดทักษะ : เนื่องจาก AI แพร่หลายมากขึ้นในด้านการตลาด นักการตลาดจึงจำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่เพื่อให้ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงความรู้ด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล การเขียนโปรแกรม และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning)
โดยรวมแล้ว ความก้าวหน้าของ AI เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับนักการตลาดดิจิทัล เพื่อให้ล้ำหน้ากว่าใคร นักการตลาดต้องเข้าใจเทคโนโลยีและความหมายของเทคโนโลยี ลงทุนในเครื่องมือและทักษะที่เหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของพวกเขายังคงถูกหลักจริยธรรมและเป็นกลาง
6. ความอิ่มตัวของเนื้อหา
ความอิ่มตัวของเนื้อหาหมายถึงปริมาณเนื้อหาที่มีให้สำหรับผู้บริโภคทางออนไลน์อย่างท่วมท้น นี่เป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาดดิจิทัล เพราะอาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นและโดนใจผู้ชมเป้าหมาย ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่ความอิ่มตัวของเนื้อหาท้าทายนักการตลาดดิจิทัล
- การแข่งขัน : ด้วยเนื้อหาที่มีอยู่มากมาย ธุรกิจจึงต้องแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมาย สิ่งนี้ต้องการการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ไม่ซ้ำใครซึ่งโดดเด่นกว่าที่อื่น
- ช่วงความสนใจ : ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยเนื้อหามากมายจนทำให้ช่วงความสนใจลดลง ซึ่งหมายความว่านักการตลาดดิจิทัลต้องสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว
- การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) : เนื่องจากมีเนื้อหามากมาย จึงเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะจัดอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สิ่งนี้จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหาและรวมถึงคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้อง
- โซเชียลมีเดีย : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยเนื้อหา ทำให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยาก ดังนั้นการสร้างเนื้อหาที่สามารถแชร์ได้และโดดเด่นกว่าจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องที่จะสามารถทำได้ง่ายๆ
- ค่าใช้จ่าย : การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจต้องการผลิตวิดีโอหรือจ้างนักเขียนมืออาชีพ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่าได้ยาก
โดยรวมแล้ว ความอิ่มตัวของเนื้อหาถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล เพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมนี้ ธุรกิจต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและมีส่วนร่วมซึ่งโดดเด่นกว่าที่อื่น ซึ่งต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
บทความแนะนำ
