ส่อง 14 Digital Marketing Tools ปี 2024 เครื่องมือไหนน่าใช้ เช็คเลย!

ทำความเข้าใจ Digital Marketing Tools คืออะไร?

การตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยการเกิดขึ้นของโซเชียลมีเดีย เสิร์ชเอ็นจิ้น และอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ปรากฎการณ์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสไม่รู้จบในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน ในแวดวงของการตลาดดิจิทัล Digital Marketing Tools มักถูกเรียกว่าเป็น เทคโนโลยีทางการตลาด หรือ MarTech (Marketing Technology) ที่ช่วยให้การทำงานของนักการตลาดง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์ม ที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจและนักการตลาดในด้านต่างๆ ของการตลาดออนไลน์ ทั้งในแง่ของการปรับปรุงกระบวนการ การวิเคราะห์ข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูด มีส่วนร่วม ปิดการขาย และรักษาธุรกิจออนไลน์เอาไว้ได้อย่างมีกลยุทธ์

รู้จักประเภทของ Digital Marketing Tools

1. เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO Tools)

เครื่องมือ SEO ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ของตนเพื่อให้มีอันดับสูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา อาทิ Google Search

คุณสมบัติหลักคร่าวๆ 

2. เครื่องมือการตลาดเนื้อหา (Content Marketing Tools)

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการสร้าง เผยแพร่ และวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย

คุณสมบัติหลักคร่าวๆ 

3. เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

4. เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

5. เครื่องมือโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

6. เครื่องมือวิเคราะห์และข้อมูล

7. เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

8. เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation)

ความสำคัญของ Digital Marketing Tools

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือกำลังมองหาลู่ทางในการขยายธุรกิจ คุณอาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลบางอย่างที่เหมาะสม ซึ่งเป็นกลุ่มของ MarTech ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล (Data-Driven Marketing) และกระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติต่างๆ เข้ามาช่วย ดังนั้นการใช้เทคโนโลยีการตลาดที่ล้ำสมัยจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จทางการตลาดอย่างที่กล่าวได้โดยไม่เกินจริงอีกต่อไปในยุคนี้ ตั้งแต่การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการประเมินประสิทธิภาพเว็บไซต์ เครื่องมือการตลาดออนไลน์มีฟีเจอร์ที่หลากหลายซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทรัพยากร ในขณะเดียวกันก็รับประกันความมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของคุณ ต่อไปเรามาดูถึงความสำคัญที่ชัดเจนของเครื่องมือการตลาดกันครับ

1. ช่วยให้เข้าใจผู้ชมของคุณ

สุภาษิตโบราณที่ว่า “ความรู้คือพลัง” เป็นสิ่งที่อธิบายความสำคัญของเครื่องมือการตลาดดิจิทัลได้เป็นอย่างดี เนื่องจากเครื่องมือการตลาดดิจิทัล จะช่วยให้คุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ช่วยให้คุณมีข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics และ SEMRush สามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่คุณว่าผู้ชมของคุณคือใคร พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร รวมถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและรับประกันว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

2. ช่วยเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด

ในยุคดิจิทัล ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์จะไม่เป็นอุปสรรคต่อการเข้าถึงผู้ชมของคุณอีกต่อไป เครื่องมืออย่าง Buffer และ Mailchimp ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนทั่วโลกได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณทำการกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ส่งอีเมลจำนวนมาก และติดตามแคมเปญของคุณได้แบบเรียลไทม์ ด้วยการเข้าถึงในวงกว้าง คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

3. การวัดและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของเครื่องมือการตลาดดิจิทัล คือ ความสามารถในการให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ อย่างไรก็ตามด้วยเครื่องมืออย่าง Google Analytics,  และ SEMRush คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผล และอะไรไม่ได้ผลจากนั้นจึงก็สามารถดำเนินการปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและรับประกันว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

4.  ประหยัดเวลา

เวลาเป็นทรัพยากรอันมีค่า โดยเฉพาะในโลกของธุรกิจ เครื่องมือการตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้ด้วยการทำงานอัตโนมัติที่อาจน่าเบื่อและต้องใช้เวลานานสำหรับมนุษย์ เครื่องมืออย่าง MailChimp และ Buffer สามารถทำให้งานต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การตั้งเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการติดตามลูกค้าเป้าหมายนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณได้อย่างไม่ต้องห่วงหน้าพะวงหลัง

5. ความคุ้มค่า

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลมีความคุ้มค่าอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อเทียบกับการตลาดรูปแบบเดิม กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมมักต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก แต่เครื่องมือการตลาดดิจิทัลมักจะมีราคาไม่แพงมาก นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังมีแผนที่ยืดหยุ่นซึ่งคุณสามารถปรับขนาดได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มต้นด้วยงบประมาณจำนวนน้อยก่อน จากนั้นค่อยๆ เพิ่มการลงทุนเมื่อคุณเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

6. การแบ่งกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำ

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างแม่นยำ ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณไปยังผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด เครื่องมือ อาทิ  Facebook Ads และ Google Ads ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังผู้คนโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ อายุ เพศ ความสนใจ และอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าคุณมั่นใจได้ว่าคุณจะใช้งบประมาณการตลาดเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

ยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจ ซึ่งการตลาดและการโฆษณาก็ไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณเอง การมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลถือเป็นสิ่งสำคัญในการขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องมีเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่สามารถทำให้งานบางอย่างเป็นอัตโนมัติ ที่สามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดออนไลน์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย  ในส่วนนี้ Talka จะขอแนะนำเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจและได้รับความนิยมจากแบรนด์ต่างๆ ที่ครอบคลุมงานเกือบทุกด้านของการตลาดดิจิทัลที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงความต้องการของแบรนด์ได้ จะมีเครื่องมืออะไรบ้างไปติดตามกันได้เลยครับ

1. Sprout Social

Sprout Social คือแพลตฟอร์มการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย โดยรวบรวมข้อมูลจากโปรไฟล์ออนไลน์ทั้งหมดของคุณ และนำเสนอเครื่องมือในการเผยแพร่ การวิเคราะห์ การมีส่วนร่วม และการฟังเสียงของสังคม (Social Listening) ในที่เดียว คุณสามารถวางแผนและเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลที่ให้ไว้สามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพทางสังคมได้ ธุรกิจของคุณรักษากล่องจดหมายโซเชียลที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

2. Buffer

Buffer เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และผู้ที่มีงบประมาณจำกัด แม้ว่ามันอาจจะไม่มีฟีเจอร์มากมายเท่า Sprout Social แต่ก็มีอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและใช้งานง่าย ทำให้คุณจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของคุณได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ Buffer ยังมีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่นๆ ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็ก หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นคือการทำงานร่วมกันด้วยภาพและเครื่องมือการทำงานเป็นทีม ซึ่งช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาจำนวนมากในที่เดียวได้อย่างราบรื่น แม้ว่ามันอาจจะไม่มีฟังก์ชันการวิเคราะห์ขั้นสูงเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ แต่ Buffer ยังคงมีฟังก์ชันการทำงานที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ ดังนั้น หากคุณสนใจในการสร้างเนื้อหาเป็นหลัก Buffer น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ

3. Omnisend 

Omnisend เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยมีผู้ใช้มากกว่า 75,000 รายทั่วโลก แม้จะอยู่ในแผนบริการฟรี แต่ก็มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การแบ่งส่วนและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติพร้อมการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เครื่องมือสร้างอีเมลและเว็บฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Omnisend ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านอีคอมเมิร์ซ ทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและตอบกลับภายใน 3 นาที

4. Mailchimp 

Mailchimp เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่รู้จักกันดีและเป็นผู้นำตลาดมาอย่างยาวนาน เป็นเครื่องมือการโฆษณาทางโซเชียลและการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อเรียบเรียงและทำให้แคมเปญการตลาดดิจิทัลเป็นอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่คุณจะได้รับเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณและติดตามปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้น เครื่องมือนี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญอีเมล ซึ่งคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้ MailChimp เป็นชื่อที่มีชื่อเสียงในโลกของการตลาดผ่านอีเมล

5. Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังซึ่งสามารถช่วยคุณในการตัดสินใจทางการตลาดได้มากมาย ใช้งานง่ายสำหรับระบุ และติดตามการนำทางของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ โดยสามารถติดตามทุกสิ่งตั้งแต่ระยะเวลาเซสชัน หน้าที่เข้าชมต่อเซสชัน อัตราตีกลับ และการคลิก และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับผู้ใช้ทั่วไป มีแดชบอร์ดและการรายงานระดับสูงที่แสดงผลให้เข้าใจได้ไม่ยาก โดยรวมแล้ว Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการสร้างหน้า Landing Page ที่แม่นยำ ยิ่งไปกว่านั้น ฟีเจอร์ส่วนใหญ่นั้นฟรีโดยสมบูรณ์ ค่าใช้จ่ายจะเริ่มเข้ามาก็ต่อเมื่อคุณเลือกที่จะรวม Google Analytics เข้ากับแคมเปญ Google Ads ของคุณหรือเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ใน G Suite

6. Canva Business

Canva คือ เครื่องมือออกแบบที่มีคุณภาพซึ่งสามารถช่วยคุณสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่น่าประทับใจและสิ่งอื่นๆ ในด้านการตลาดได้ Canva มีฟีเจอร์การออกแบบที่โดดเด่นที่ช่วยให้คุณพัฒนาแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพผ่านเนื้อหาภาพที่สามารถแชร์บนบล็อก เว็บไซต์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของคุณ เนื้อหาภาพเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัล เพื่อดึงดูดฐานลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องออกแบบโพสต์ที่น่าสนใจ

7. Trello 

8. Slack

9. Ahrefs

• ให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
• ให้คุณค้นหาเว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาของคุณและเลือกหัวข้อเนื้อหาอย่างมีกลยุทธ์
• ช่วยในการวิเคราะห์คู่แข่ง
• เป็นเครื่องมือ SaaS ที่ครอบคลุมที่นำเสนอตัวอย่างคำรับรอง ดัชนีข้อมูล และการทดลองใช้ฟรีเช่นกัน
• ให้คุณจัดการโครงการของคุณ
• ให้คุณติดตามความคืบหน้าการจัดอันดับของคุณ

10. SEMRUSH

• ช่วยในการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยเครื่องมือ SEO และขั้นตอนการทำงาน
• ช่วยในการสร้างเนื้อหาให้ติดอันดับ
• เผยกลยุทธ์และยุทธวิธีของคู่แข่ง
• ช่วยให้คุณค้นพบวิธีในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นด้วยการใช้จ่ายน้อยลง
• สนับสนุนในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

11. Hubspot

Hubspot ประกอบด้วยระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ และระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และบล็อกเนื้อหาของตนได้ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมล การจัดการโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์และการรายงาน นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันฟรีและเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินหลายเวอร์ชันพร้อมฟีเจอร์และความสามารถเพิ่มเติม

12. Visme

13. Clearscope

14. Google Ads

• กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์
• เพิ่มการโทรจากลูกค้าผ่านปุ่มคลิกเพื่อโทร
• เพิ่มจำนวนลูกค้าในร้านค้าของคุณ

สรุป

ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ ล้วนต้องปรับตัวและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือการตลาดดิจิทัลให้ประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และการมีส่วนร่วม ไปจนถึงการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการจัดการโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดผ่านอีเมล หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมในลักษณะที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในยุคที่การนำเสนอออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ

การเปิดรับและควบคุมพลังของเครื่องมือการตลาดดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงทางเลือก แต่คือสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเติบโตและความสำเร็จที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ที่จัดลำดับความสำคัญ และลงทุนในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมจะวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จในระยะยาวอย่างไม่ต้องสงสัยในตลาดดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา